輿論監(jiān)督報道的采寫技巧和細節(jié)處理分析

◎李 榮

(資陽融媒體中心，四川 資陽 641300)

輿論監(jiān)督，指的是新聞媒體運用輿論的力量，幫助人民群眾了解政府、社會以及涉及公共利益的事務(wù)，促使社會朝著法治和公共準則的方向運行的一種社會行為。輿論監(jiān)督只是一種方式，促進問題的解決才是根本目的，在實際報道過程中還需要秉持建設(shè)性原則。在新時期，信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，媒體從業(yè)者需要適應(yīng)這些變化，以更好地履行其監(jiān)督責任。

一、輿論監(jiān)督的定義

輿論監(jiān)督是指媒體和公眾通過監(jiān)測、評估，對社會組織、政府和其他權(quán)力機構(gòu)的行為進行評論和反饋，以促使其提高透明度、負責任和改進工作，這個過程不僅有助于確保政府和其他機構(gòu)在履行其職責時受到監(jiān)督，而且還可以保護和強化公眾的知情權(quán)、參與權(quán)。

輿論監(jiān)督通常包括以下方面：媒體通過調(diào)查和報道政府、企業(yè)、組織或個人的不當行為，以揭示不正當活動、腐敗、濫權(quán)、不道德行為等，向公眾提供相關(guān)信息，使他們能夠了解重要的社會和政治問題。媒體和公眾監(jiān)督政府的內(nèi)容包括政府決策的合法性、透明度和效果，這有助于確保政府對公眾負責并履行其職責。通過提供信息和平臺，鼓勵公眾參與社會和政治進程，例如選舉、政策制定和社會運動。媒體和公眾追求政府和其他權(quán)力機構(gòu)的透明度，要求他們公開決策、財務(wù)信息和活動。輿論監(jiān)督的過程也包括對虛假信息、謠言以及誤導性信息的揭示和糾正。作為輿論監(jiān)督的一部分，確保言論自由的權(quán)利，以便媒體及公眾能夠自由表達意見和關(guān)切。輿論監(jiān)督是民主社會中的重要組成部分，不僅有助于確保權(quán)力分散、負責任和透明，還可以保護公眾的權(quán)益和自由。通過媒體和公眾的共同努力，輿論監(jiān)督有助于構(gòu)建更加公平、公正的社會和政治環(huán)境。

二、輿論監(jiān)督報道的重要性

輿論監(jiān)督報道對于社會和政治系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展具有深遠的影響。

輿論監(jiān)督報道有助于監(jiān)督政府行為，確保政府機構(gòu)和官員履行職責，遵守法律和倫理規(guī)范，不僅有助于維護民主制度中的權(quán)力制衡，還可以防止濫用權(quán)力和腐敗行為。輿論監(jiān)督報道能夠揭示社會問題和不公正現(xiàn)象，這樣不僅有助于引起公眾對這些問題的關(guān)注，而且還可以促使相關(guān)部門采取措施解決這些問題。例如，資陽融媒體中心開設(shè)的《資觀監(jiān)督》欄目，正是通過反映群眾發(fā)現(xiàn)的問題，揭示問題所在、探究問題解決方法，督促相關(guān)部門及時關(guān)注并解決問題。該欄目堅持圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用，聚焦民生熱點難點，力促作風改進，推動問題解決，全力助推市委決策部署落地見效，得到了群眾的一致好評。

通過揭示問題和提供深入分析，輿論監(jiān)督報道可以影響政策制定過程，政策制定者和政府機構(gòu)可能會根據(jù)報道中的信息和觀點來制定更有效的政策和法規(guī)。輿論監(jiān)督報道有助于保護公眾免受侵害，包括食品安全、消費者權(quán)益、健康信息等領(lǐng)域的報道。例如，在2023年“3.15”來臨之際，資陽融媒體中心《資觀監(jiān)督》欄目以《商家失蹤 承諾落空 這樣的消費陷阱要警惕》為題，報道了資陽市雁江區(qū)一位老年消費者購買凈水器遭遇消費陷阱一事：商家不但不履行每月檢測水質(zhì)、上門更換濾芯的承諾，還失去聯(lián)系。此報道通過揭示消費陷阱、邀請專業(yè)人士支招，警醒廣大消費者消費時能夠提高警惕、擦亮眼睛，避免掉入消費陷阱，以及在遭遇消費問題時如何維護自身合法權(quán)益。

輿論監(jiān)督報道在維護民主、保護公眾利益、揭示問題和推動社會變革方面具有不可低估的重要性。這些報道在信息時代扮演了關(guān)鍵的角色，不僅有助于確保政府和權(quán)力機構(gòu)的透明度和問責制，還可以促使社會朝著更加公正和持續(xù)發(fā)展的方向前進。

三、輿論監(jiān)督報道的采寫技巧和細節(jié)處理

(一)采寫技巧

輿論監(jiān)督報道的成功與否很大程度上取決于采寫技巧。

采訪是關(guān)鍵信息來源之一。在采訪過程中，要認真傾聽受訪者的回答并提出相關(guān)問題和追問，確保獲取詳細和有價值的信息。特別在農(nóng)村走訪時，盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，善于走進田間地頭和群眾拉家常，用方言、俗語融入群眾，讓群眾徹底打開心扉。采訪的同時也要深入思考，思考問題的相關(guān)性、普遍性、敏感性等，確保采訪內(nèi)容真實客觀，且價值觀積極向上。總之，不能只聽一家之言，要多看、多聽、多問，通過對事件現(xiàn)場的客觀了解、對事件原因的分析、對事件涉及問題的處理等，多方面深入探究，才能獲取更全面、更準確、更可信的信息。

寫稿的時候，要注意使用清晰、簡練的語言來表達自己的內(nèi)心想法，避免復(fù)雜冗長的句子和術(shù)語，確保報道能夠讓受眾容易理解[1]。同時，對于稿件的處理，可以采用“冷處理”的方式，就是在，稿件寫好以后，暫時不著急提交，先放在那里讓它“冷”一會兒。此時，可以去看看書換換大腦，然后再去重新對稿件進行打磨。包括標題、字詞、語法，邏輯結(jié)構(gòu)、時間脈絡(luò)等都力求精益求精。此外，還應(yīng)該驗證文章所涉及的事實和數(shù)據(jù)引用可靠的來源，確保報道的準確性和全面性，以避免傳播虛假信息。在涉及敏感信息或個人隱私的情況下，要遵守法律規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)定，以保護個人隱私權(quán)。可向公眾提供足夠的信息來源和引用，以便他們可追溯報道的信息和證據(jù)。輿論監(jiān)督報道建議多用圖片、視頻說話，通過不同形式對客觀事實進行陳述，并探討事件的背后動機、影響和潛在后果，以幫助受眾更好地理解報道的意義。

(二)細節(jié)處理

在輿論監(jiān)督報道中，細節(jié)處理至關(guān)重要，因為它們直接影響報道的準確性和可信度。細節(jié)處理主要包括以下幾方面。

1.采訪細節(jié)處理

新聞工作者在采訪過程中，當事人對事件的描述要注意區(qū)分。輿論監(jiān)督報道類采訪，受訪者大都是遇到問題得不到解決，內(nèi)心很憤怒。他們的講述往往都很情緒化，有失偏頗，甚至不夠真實。因此，要多走訪群眾，與群眾聊天、聽旁觀者的講述。此外，現(xiàn)場多拍照、多錄音錄像，保留足夠的證據(jù)。

2.寫稿細節(jié)處理

首先需要驗證所有報道中的信息來源，確保其準確性和可靠性，包括事件當事人的態(tài)度、相關(guān)部門意見等等，必須反復(fù)聽錄音進行核實，遇到意思表示不明時還要再次補充采訪驗證，以避免傳播虛假信息。

3.編輯細節(jié)處理

編輯文字時要注意語法、拼寫和標點符號的準確性，以確保報道的清晰度和專業(yè)性。報道中涉及個人信息時，遵守隱私保護法律規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)定，不應(yīng)公開或泄露不必要的個人信息，除非有合法的公共利益或授權(quán)。確保報道是平衡和公正的，避免過度強調(diào)某一方的觀點或立場，應(yīng)該為不同的觀點提供平等的機會，以便受眾可以形成自己的看法。尊重涉及的個人和相關(guān)方的隱私權(quán)，在報道中不應(yīng)公開或暴露他們的私人生活或敏感信息，除非有充分的合法理由。確保報道的內(nèi)容符合適用的法律和法規(guī)，避免誹謗、誣告、侵犯版權(quán)或其他法律問題。坦誠地向受眾傳達報道的背景信息、來源，增強透明性有助于建立媒體與公眾之間的信任。此外，一定要注意一些小細節(jié)，如日期、時間、地點等，以確保報道的準確性，這些小細節(jié)對理解事件或問題的全貌至關(guān)重要。在報道中以客觀、中立的方式表達信息，讓受眾自行評估。這些細節(jié)處理有助于確保輿論監(jiān)督報道的專業(yè)性、道德性和可信度。

四、融媒體時代做好輿論監(jiān)督報道的有效措施

(一)加強新聞工作者專業(yè)培訓

新聞媒體要開展常態(tài)化的學習培訓，向員工提供有關(guān)新聞倫理和道德準則的培訓，以確保他們了解如何處理敏感信息、隱私保護。培訓員工進行深度調(diào)查、多角度報道、數(shù)據(jù)可視化和深層次分析，這些技能有助于提高報道的質(zhì)量和深度。采訪技巧培訓的內(nèi)容應(yīng)包括如何準備采訪、如何提出有針對性的問題、如何傾聽和追問、如何處理敏感問題等。可以培訓員工使用現(xiàn)代數(shù)字新聞工具，如數(shù)據(jù)分析工具、社交媒體監(jiān)測工具和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，以支持他們的報道，使員工能夠制作高質(zhì)量的視頻、音頻和圖像內(nèi)容。在處理敏感信息和個人隱私時，培訓員工遵守法律和倫理規(guī)定，以確保信息安全和隱私保護。教育員工如何有效地利用社交媒體與受眾互動，傾聽他們的反饋并參與在線對話[2]。幫助員工更好地了解社會和政治事件的背景，以便他們能夠更全面地報道和分析。加強新聞工作者專業(yè)培訓可以提高他們的報道能力和新聞素養(yǎng)，有助于輿論監(jiān)督報道在新時代更好地履行其社會責任。

(二)建立嚴格的編輯制度

要想確保輿論監(jiān)督報道的準確性、客觀性，建立嚴格的編輯制度至關(guān)重要。首先，相關(guān)部門需要制定明確的編輯政策和準則，讓經(jīng)驗豐富、具備新聞背景和倫理標準的資深編輯來領(lǐng)導編輯團隊。另外，要建立規(guī)范的審查流程，確保報道在發(fā)布之前經(jīng)過多次審查，涵蓋事實核查、語言準確性和平衡性等。制定審查標準很重要，明確什么情況下應(yīng)該對報道進行修改或拒絕發(fā)布，標準應(yīng)該遵循行業(yè)最佳實踐和新聞倫理。其次，可以設(shè)立一個倫理委員會，由編輯和新聞從業(yè)者組成，負責處理倫理問題和爭議，委員會可以提供專業(yè)意見和建議[3]。此外，建立透明的反饋機制，允許員工提出疑慮或道德問題，并確保他們可以匿名報告可能的違規(guī)行為。定期邀請外部專家或機構(gòu)對編輯制度進行評估，以確保其合規(guī)性和有效性。外部評估可以提供獨立的反饋和改進建議。建立編輯責任制度，明確責任分工和編輯團隊的工作流程。確保每個編輯都了解自己的責任和義務(wù)。建立嚴格的編輯制度可以確保輿論監(jiān)督報道的高質(zhì)量和道德性，從而提升受眾對新聞內(nèi)容的信任度。這種制度不僅有助于糾正錯誤，而且還可以防止偏見、虛假信息和倫理違規(guī)的出現(xiàn)。

(三)進行多角度報道

多角度報道是確保輿論監(jiān)督報道客觀、全面和公平的關(guān)鍵所在。新聞工作者在報道中需要涉及專家和權(quán)威的觀點，這些人可以提供專業(yè)的見解和分析，確保涵蓋不同領(lǐng)域的專家，以獲得多樣化的觀點。不僅要采訪專家，而且還應(yīng)該采訪與事件或問題相關(guān)的個人、群體或組織。如果可能的話，盡量采訪到現(xiàn)場的目擊者。他們可以提供關(guān)于事件發(fā)生情況的直接證據(jù)，有助于還原事件的真實情況。如果報道涉及政治問題，確保采訪不同政治立場的代表和政治家，這有助于提供全面的政治分析和意見。不僅要關(guān)注事件本身，還要關(guān)注事件對社會的長期影響。采訪社會工作者、活動家和民間組織，了解他們的看法和努力。如果事件具有國際影響或涉及國際事務(wù)，那么應(yīng)尋找國際專家的觀點，以獲得全球視角。確保在報道中平衡不同觀點和聲音，不偏袒任何一方，并使用權(quán)威性的數(shù)據(jù)和證據(jù)支持報道中的觀點。資陽融媒中心的《資觀監(jiān)督》，作為一檔新聞監(jiān)督欄目，就十分注重多角度報道問題。該欄目的每期節(jié)目，都涉及了當事人、相關(guān)人員、相關(guān)部門等多方觀點和態(tài)度。同時，節(jié)目大都配發(fā)了記者手記，從客觀角度對節(jié)目事件進行了簡單點評，以更好引導受眾進行解讀。

在采訪和報道各方觀點時要及時。一些觀點可能隨著時間的推移而發(fā)生變化，因此要確保報道是最新的[4]。傾聽受眾的反饋和建議，以便了解他們的需求和關(guān)切，從而調(diào)整和改進報道的內(nèi)容。利用多媒體元素，以更生動和豐富的方式呈現(xiàn)不同角度的觀點和信息。融媒體時代，多平臺、多形式的輿論監(jiān)督報道可以更好地反映復(fù)雜的事件和問題，讓受眾能夠更全面地理解事實和背后的動機。這有助于提高報道的客觀性和可信度，促進受眾更全面的思考和意見的形成。

(四)采用現(xiàn)代化技術(shù)

融媒體時代輿論監(jiān)督報道的提升和改進，采用現(xiàn)代化技術(shù)至關(guān)重要。新聞工作者可使用數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，深入挖掘大量有價值的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)報道事件的發(fā)展趨勢、模式和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，有助于進行更深入的報道。可利用社交媒體分析工具來監(jiān)測和分析社交媒體平臺上的輿論和討論，幫助報道反映社交媒體上的熱點話題和觀點。利用高速互聯(lián)網(wǎng)連接和主流媒體技術(shù)，不僅可以實現(xiàn)即時直播和實況報道，還可以確保受眾能夠?qū)崟r了解事件的發(fā)展。也可利用在線投票、問卷調(diào)查和社交媒體互動工具與受眾互動，了解他們的意見和反饋并將其納入報道中。同時，還可以使用數(shù)字化制作工具，更高效地制作視頻、音頻和圖像內(nèi)容，提高報道的視覺吸引力和質(zhì)量。利用數(shù)據(jù)可視化工具，可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息以圖形、圖表和互動可視化方式呈現(xiàn)，更容易理解和解釋。在數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全工具和措施，確保報道的信息不受惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露的威脅[5]。融媒體時代輿論監(jiān)督報道可以更好地適應(yīng)數(shù)字時代的需求，提供更具吸引力和有影響力的新聞內(nèi)容，同時保持準確性、可信度和道德性。這些技術(shù)有助于增強報道的可視性、互動性和即時性，以滿足現(xiàn)代受眾的期望。

五、結(jié)語

在新時代背景下，受眾在輿論監(jiān)督中擁有了更多的話語權(quán)，同時媒體的輿論監(jiān)督報道也面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇。基于此，媒體需要順應(yīng)時代的發(fā)展需求，充分利用新媒體的優(yōu)勢，不斷提升自身的競爭力，從而有效增強輿論監(jiān)督的有效性，提高新聞報道的真實性與準確性。新時期輿論監(jiān)督報道需要媒體工作人員具備一定的采寫技巧和細節(jié)處理能力。深度調(diào)查、多角度報道、數(shù)據(jù)可視化和深層次分析是有效的采寫技巧。同時，真實性核查、語言準確性、隱私保護和信息可追溯性是關(guān)鍵的細節(jié)處理要點。只有通過不斷提高這些技能，媒體才可以更好地履行其監(jiān)督職責，為社會的和諧發(fā)展作出積極的貢獻。