物流企業的市場營銷策略探討
——以M 企業為例

陳芋竹（貴州財經大學 工商管理學院，貴州 貴陽 550025）

隨著互聯網的發展，越來越多的消費者開始通過網絡進行交易，這為物流行業的發展提供了便利條件。雖然物流行業得到了快速發展，但是在發展過程中依然面臨著諸多問題，尤其是激烈的市場競爭環境，其阻礙了企業發展的步伐，這需要物流企業積極探索市場營銷策略，通過創新營銷策略、增強營銷能力等方式為企業獲取更大市場競爭力，助力企業實現長遠發展。

1 關于物流企業市場營銷的基本概述

1.1 物流企業

物流企業主要從事運輸和倉儲經營業務，具有能夠根據客戶的物流需求組織和管理運輸、儲存、裝卸、流通加工、配送等基本功能。通常情況下，物流企業需要配備適應其業務的信息管理系統，能夠進行獨立核算并承擔民事責任，屬于一種經濟組織。

物流企業在物流金融公共信息平臺建設和運營中扮演著重要角色。一方面，物流企業通過平臺發布需求信息、進行車貨交易以及進行車貨跟蹤定位等操作，擴大信息的影響范圍。另一方面，物流企業可以通過物流金融公共信息平臺獲取實時動態信息，降低信息的不對稱性，更全面地了解融資企業、金融機構以及同行業的信息，這不僅能增加物流企業與金融機構合作的機會，推動發展新業務，還能有效提升市場競爭力。

1.2 市場營銷

市場營銷又稱為市場學，是一種為企業、客戶甚至整個社會創造價值的活動，主要包括溝通、創造以及產品交換等過程。通常情況下，市場營銷被理解為針對產品等的銷售行為，是一種促進銷售的活動。

1.3 市場營銷的特點

市場營銷的特點包括吸引新客戶和維護老客戶的雙重任務，同時需要制定對手競爭策略，實現長期穩定發展。為了實現這一目標，M物流企業應展開有針對性的市場調研，收集并分析行業信息，從而對自身與競爭對手有更全面深入的了解。同時，企業需密切關注行業動態，積極進行優化與改革，順應時代的需求和發展趨勢。在M物流企業的市場營銷中，決策者的綜合能力至關重要，需要其具備較強的綜合能力和素質，從而在快速變化的市場環境中做出有效決策。

2 市場營銷策略對企業發展的意義

2.1 有助于提升企業競爭優勢

大數據時代的到來改變了經濟環境，使國內外市場建立起緊密的聯系，外來資本不斷滲透到中國市場中，不僅為中國中小企業帶來了發展機遇，同時也使中小企業面臨著嚴峻的挑戰。在新的經濟形式發展趨勢下，M物流企業作為中小型企業，如果仍舊采用傳統的營銷方式，將難以滿足企業的實際發展需求，難以獲取更強的競爭力。因此在此背景下，M物流企業急需改變營銷策略。企業只有根據市場變化不斷革新市場營銷模式和策略，才能及時應對復雜多變的市場環境，從而增大自身的競爭優勢。

2.2 有助于滿足消費者多樣化需求

國內外市場建立起了緊密的聯系，促使國際經濟交流更加頻繁，在這一社會發展背景下，人們的經濟水平呈現出快速增長的態勢，進而帶動消費方式和消費水平發生了變化，同時對各種產品和服務也呈現出多樣化的需求，這就要求企業必須對發展規劃和營銷策略進行革新[1]。從M物流企業發展角度來看，原有的產品、服務和營銷方式已經表現出落后的趨勢，已無法有效滿足消費者的要求，所以M物流企業應該針對市場需求進行全面而細致的探尋和研究，掌握營銷的具體方向、了解市場實際需求，從而為消費者提供更好的服務和更加優質的產品，滿足消費者的多樣化需求。由此可見，M物流企業只有根據市場需求變化實時更新發展計劃和營銷策略，才能滿足消費者的多樣化需求。

2.3 有助于增強國家經濟實力

中小企業是社會經濟發展過程中重要的組成部分，對于推動國民經濟增長發揮了重要作用。中小企業的發展不僅對提升國民經濟水平極為重要，同時也對加快社會建設至關重要，可以說中小企業正常運行、穩步提升是推動社會實現可持續發展的重要前提。M物流企業根據市場變化而不斷創新營銷策略，有助于企業對發展戰略進行有針對性的調整，從而獲取更強的競爭實力，為提升其在市場中的地位提供支持，同時也為企業推動社會經濟建設奠定堅實的基礎。除此之外，M物流企業不斷創新營銷策略也推動了社會的創新發展，而且通過營造良好的創新氛圍，也增強了自身發展的動力，更為提升自身的經濟實力提供了保障，進而為增強國家經濟實力創造有利條件。

3 M 物流企業市場營銷現狀分析

3.1 M 物流企業基本概況

M物流企業是一家長期從事倉儲服務和物流運輸的中小型物流企業，主要經營范圍包括家居用品、紡織品、瓷磚等行業，擁有多年全球公路、機場的專業成功經驗和多年全球進出口倉儲經驗，一直都堅持以客戶為中心，時刻關注客戶的需求，為客戶提供優質的服務，運輸經驗方面具有絕對優勢[2]。該企業以完善的管理制度和快捷的運輸網絡立足于物流行業，為客戶提供全方面的一對一服務，并以優質的服務和良好的信譽得到了廣大客戶的信賴和首肯。

3.2 M 物流企業營銷方式

當前M物流企業依然主要采用由業務人員通過電話推廣和上門推廣的傳統營銷方式來積累客戶。同時還采用其他營銷策略：一是行業拓展。M物流企業擁有一支專門負責開拓市場的業務團隊，通過遍地撒網的方式來接觸區域內的紡織企業、家居企業、瓷磚企業，并逐漸向家具、木材等行業拓展，以期承接更加廣闊的區域產品行業運輸業務。二是化零為整。M物流企業基于自身運輸能力對承接的業務進行合理調配，接手了多種類型的零單業務，并采用化零為整的方式擴大了業務總量。三是讓利策略。M物流企業為了獲取更多的市場占有額，通過降低價格的方式占據了價格優勢，但是也增加了自身的成本投入。

3.3 M 物流企業的營銷現狀

通過了解M物流企業的基本概況可知，M物流企業是一家以紡織企業和陶瓷企業為主要客戶群體的中小型物流企業，M物流企業面向的客戶往往追求的是一流的物流服務。從客戶需求角度和企業自身發展角度來看，M物流企業目前在營銷方面還存在著一些不足。

3.3.1 市場營銷觀念較弱

市場經濟體制不斷革新導致M物流企業處于更加激烈的市場競爭環境中，但是即便面臨著如此激烈的競爭，仍然有部分企業高層管理人員在處理相關業務工作時依賴傳統的管理方法，缺乏正確的市場營銷觀念，沒有對企業的未來發展進行合理規劃，導致企業出現了資源配置不合理、資源利用率較低的問題，進而對M物流企業的長遠發展產生了巨大的阻礙。

3.3.2 營銷定位不清晰

M物流企業要想采用成功的營銷策略，就必須對自身和市場進行準確定位。然而該企業對自身的定位缺乏客觀的認識，很多時候都是根據管理人員的主觀意識來制定決策，缺乏足夠的市場調研[3]。同時，該企業比較重視短期推廣，但是由于沒有進行全面的調研和分析，也未明確自身的定位，對品牌形象沒有形成深刻的認知，進而導致企業實施的營銷策略未能獲取更多競爭力。

3.3.3 營銷方式單一

該企業依然以電話推廣和上門推廣為主要營銷手段，雖然也采用了一定的網絡宣傳手段，但是由于網絡營銷手段不合理、宣傳渠道較為狹小、宣傳方式也較為單一，導致企業無法與客戶進行有效的溝通，進而降低了客戶滿意度，阻礙了企業的發展。

4 M 物流企業市場營銷策略

4.1 樹立現代物流營銷理念

在傳統物流營銷理念下，物流企業通常注重于推銷企業自身提供的物流產品，很少關注客戶實際需求，認為只要能夠將自己的產品銷售出去，就算是達到了營銷目的。現代物流企業必須轉變這種理念，樹立以客戶為中心、以市場為導向的市場營銷理念，積極與客戶溝通，深入了解客戶的物流需求，并致力于降低客戶的物流成本。同時，需要從客戶的角度思考，提供滿足客戶需求的物流產品和服務。一方面，現代物流企業應關注客戶產品的整個生命周期，為他們提供全程全方位的服務。具體而言，M物流企業應針對客戶的重點和難點問題，優化物流方案，在降低成本的同時提高經濟效益，從而實現物流服務的升級。M物流企業各部門都應以客戶需求為出發點，圍繞市場營銷目標，了解客戶需求和市場趨勢，致力于為客戶提供定制化的物流方案。另一方面，M物流企業需要不斷提升市場響應能力，根據自身條件準確判斷市場變化，精準定位客戶需求，靈活調整營銷策略，推出特色營銷活動和服務。此外，企業應從客戶的實際物流需求出發，為客戶提供全面的增值服務，積極與其他物流企業展開合作，建立戰略合作伙伴關系，共同優化產品和服務，進一步拓展市場空間。

4.2 制定合理的市場營銷計劃

第一，明確企業目標與定位。M物流企業在實施營銷策略之前，需要細分營銷市場，并結合自身的發展特點和市場需求來明確自身的市場定位與目標。該企業可以從自身發展角度出發，結合發展戰略規劃來選擇更加合適的營銷策略，基于已有的市場基礎擴大自身的經營規模。這種在已有市場基礎之上拓展業務的營銷策略，適用于擁有較強實力且發展穩定的企業。此外，該物流企業還可以創新物流運輸方式、豐富服務類型、提升服務質量，滿足消費者的多樣化需求，并根據服務方向來選擇恰當的市場，通過這種方式在競爭中占據優勢地位，斬獲競爭先機。

第二，提升營銷目標和實踐的持久性。M物流企業以營銷策略的戰略模式為著手點，借助產品的差異化優勢來提升品牌影響力，樹立良好的企業形象，提升自身在市場競爭中的地位，并在此基礎上為保障營銷計劃的持久性提供支持。該物流企業充分發揮了中小物流企業小而精的優勢，通過提高基礎工作質量為客戶提供優質的服務，提升客戶服務滿意度，同時通過創新營銷方式提升品牌知名度，為企業營銷計劃的持久性提供了強有力的保障。

4.3 采取品牌營銷策略

在市場營銷策略中，品牌營銷是最常用的一種策略，對企業的經營發展路線具有深刻的影響。眾所周知，良好的品牌形象可以吸引眾多消費者的眼光，得到他們的認可，先進的品牌文化則能夠將企業文化理念、創新精神、企業實力等鮮明地體現出來，對于提升企業市場競爭地位具有重要推動作用[4]。由此可見，該物流企業要想靈活應對市場經濟發展帶來的挑戰并提升市場營銷效果，就需要不斷創新品牌營銷策略，打造更具鮮明特征的品牌文化，并加大品牌宣傳力度來提升該企業的知名度，打造名牌效應，從而吸引更多消費者。例如“中鐵物流”在實施品牌營銷策略時打出的宣傳口號是“為社會提供更加專業、高效的物流服務”，又如“中遠物流”在實施品牌營銷策略時，打出的宣傳口號是“做最強大的物流服務運營商、最好的船務代理人”，正是這些具有鮮明特征的宣傳口號幫助“中鐵物流”和“中遠物流”塑造起了較高的知名度，使其在消費者心中留下了深刻的印象，進而獲取了更大的市場競爭力，為企業發展提供了強大的動力。M物流企業在對品牌營銷策略進行創新時，可以借鑒“中鐵物流”和“中遠物流”的做法，對自身的業務特色進行分析，對現有資源加以優化整合，從而打造出更具文化魅力和鮮明特色的文化品牌，并利用互聯網優勢大力宣傳，以此提升本企業的市場影響力，促使企業創造更多的經濟效益。

4.4 促銷策略

第一，M物流企業作為中小型企業，要想實現更加長遠的發展，就要有計劃、有目的地制定各種促銷策略。一方面，可以采用傳統的推銷方式來拓展業務市場，維護客戶關系；另一方面，可以采用熱點事件營銷、公關活動、適量的廣告等方式來提升本企業的美譽度和知名度。第二，該企業應借助網絡營銷模式，縮小與國際物流巨頭和國內大型物流集團之間的差距，具體做法如下：一是積極創建企業門戶網站，結合自身實際情況制定預算計劃，通過對功能需求和建設成本進行綜合考慮來創建滿足自身發展需求的網站；二是通過各種搜索引擎宣傳企業品牌，擴大推廣范圍；三是利用行業信息服務平臺和移動網絡平臺進行推廣，通過在平臺中發布多樣化的網絡廣告來提升品牌知名度。

4.5 網絡營銷策略

隨著信息化、云計算、大數據等先進技術的普及與應用，各行各業都開始運用先進技術來開展經營活動，物流企業也借助先進的信息化技術取得了更好的發展。M物流企業采取網絡營銷策略，緊緊抓住時代發展機遇，實現了長遠發展[5]。與傳統的模式相比，互聯網時代下的營銷模式具有信息資源利用率高、傳播能力強、成本投入少的特點，M物流企業在應用網絡營銷策略時，一方面，充分挖掘網絡中潛在的客戶，對客戶需求進行了分析和了解，并從客戶心理角度出發對營銷策略做出適當的調整，提升了其在產品、服務方面的吸引力，同時與客戶建立了緊密友好的交互關系，以“雙向互利”的營銷方式進行產品推廣。另一方面，企業安排專人負責與網絡客戶進行溝通，充分體現出網絡的交互性特點，便于企業更全面地掌握客戶的實際需求，也便于客戶熟悉企業的產品和服務，既為企業樹立了良好的品牌形象，又增強了客戶對企業的信任，為企業拓寬市場經營范圍創造了有利條件。除此之外，M物流企業還積極采用直郵廣告、電子公告板等網絡廣告營銷模式，提升企業在網絡中的擴散力，吸引更多客戶選擇M物流企業進行合作，促使企業在互聯網時代得到了進一步發展。

4.6 價格策略

以往市場信息的透明度較低，價格具有隱蔽性，物流企業的獲利空間也相對自由。而在互聯網背景下，信息技術更加發達，企業和客戶通過網絡進行溝通和交易，在很大程度上降低了通信成本，并且數據在通過互聯網進行傳遞時具有很強的時效性，在網絡中服務產品的價格不再具有隱蔽性，反而更加趨于透明，物流企業從單價上已經無法再獲取更高的利潤。因此，在互聯網+物流背景下，M物流企業應通過提供定制化服務或增值服務來獲取客戶的認可和信賴，以提升客戶滿意度，通過為客戶提供更加優質的服務來獲取客戶給予的高額回報，從而創造出更多經濟效益，提升獲利空間。

5 結 語

綜上所述，物流企業在斬獲發展先機時，應該先結合自身的發展方向與市場需求進行綜合分析，然后制定出最佳的市場營銷策略，使其成為推動企業發展的關鍵動力。在經濟體制不斷革新的背景下，M物流企業應審時度勢進行創新改革，并借鑒同行的成功經驗為自身發展提供指導，通過不斷地制定和調整營銷策略來提升自身的市場競爭力，進而使企業實現長遠發展。