積極心理學在中職市場營銷課程的探索與實踐

關楚羽

文/東莞理工學校

習近平總書記在黨的十九大報告特別指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態”。《教育部辦公廳關于加強學生心理健康管理工作的通知》中提到：“加強心理健康課程建設，大力培育學生積極心理品質。”近年來，我國對于職業教育的重視程度日益加大，對職業教育課程改革提出了更高的要求，鼓勵創新運用以學生為主體的教學方式，倡導廣泛運用啟發式、探究式、討論式、參與式教學，激發學生的學習興趣和積極性。由此可見，國家對社會心理尤其是學生群體的積極心理建設尤為重視。從現階段看來，中職學生的心理問題日趨普通，這對教師如何引導學生培養和建設積極心理和思維提出了更高的要求。本文將在塞里格曼積極心理學的基礎上，剖析中職學生在市場營銷課堂的現狀，闡釋在課程中引入積極心理學的必要性，以及陳述將積極心理學引入中職市場營銷課程的探索與實踐。

一、理論闡述——馬丁·塞里格曼積極心理學基本思想

積極心理學創立于20世紀末，由美國心理學家馬丁·塞里格曼(以下簡稱“塞里格曼”)等人提出。在傳統心理學基礎上，積極心理學以積極生活的視角對心理學領域進行補充，是一門采用科學原則、科學方法研究的新興科學，同時也是一門貼近普通民眾的科學。積極心理學相信人類積極心理的能力，注重利用當代社會的研究方法對人類的幸福感進行系統研究。塞里格曼積極心理學思想包含以下幾個方面。

(一)積極幸福的生活是可衡量的

塞里格曼將“幸福”量化，囊括為三個領域，即快樂生活、充實生活和有意義的生活。其中，在《持續的幸?！分?，他提到了幸福生活有五要素：PERMA，P代表積極樂觀情緒(Positive Emotion)、E代表參與、投入(Engagement)、R代表關系(Relationships)、M代表意義和目標(Meaning and Purpose)、A代表成就(Accomplishment)，這五個元素同時也是衡量幸福的五個指標(馬丁·塞里格曼，趙昱鯤，譯，2012)。

(二)從“習得性無助”到“習得性樂觀”

塞里格曼在先前與布魯斯等人合作進行動物的習得性無助研究，隨著認知的不斷更新，他的研究方向從強調發現病因、彌補缺陷，逐漸轉移向培養樂觀、積極的心態，即習得性樂觀。他發現心理治療既應包括減輕痛苦，也應該教導如何構建幸福，塞里格曼認為樂觀是可以鍛煉的，通過科學的鍛煉方式可以從內在的積極方向引導、啟發、幫助、激勵每個人。

(三)面對挫折有彈性地樂觀對待

塞里格曼在《活出樂觀的自己》一書中提到了ABCDE記錄模式(見圖1)，A代表碰到不好的事(adversity)、B代表想法(Belief)、C代表引發的后果(Consequence)、D代表反駁(Disputation)、E代表激發(Energization)(馬丁·塞里格曼，洪蘭，譯，2021)。這種模式鼓勵人們記錄自己不如意的事件，寫下經歷不如意時自身的真實想法，以及引發的失敗代價，并反駁自己不合理的想法，從而激勵自己將解釋風格由悲觀轉向樂觀。

圖1 塞里格曼ABCDE理論

(四)尋找自身美德，發揮積極品質

塞里格曼在《真實的幸福》一書中，描述了6種人們常見的基本美德，包括智慧和知識、仁愛、勇氣、正義、自制和超越自我，6個美德包含了24個性格上的積極品質，并分別對每個積極品質進行闡述和解釋。他認為每個人的幸福感來源于對自身美德和積極品質的關注和認識，發揮自身的美德和優勢有助于收獲幸福、快樂、充實、有意義的生活(馬丁·塞里格曼，洪蘭，譯，2010)。

二、中職學生課堂現狀剖析

(一)心理現狀

在個人情感方面，中職學生正值青春期，情緒變化明顯，易沖動，常常容易在面對挫折時產生極端情緒，甚至發生極端行為。

在學習方面，中職學生普遍面臨中考失利無法讀普高的自卑心理和習得性無助的困擾，俞國良、靳娟娟(2021)等人調查發現影響中職學生學習心理的主要是情緒體驗和學習動機。調控情緒、培養積極心態有助于進一步強化學習動機。

在職業方面，中職學生職業規劃意識較薄弱。從俞國良、靳娟娟(2021)等人的研究中可以看出，雖然中職學生擁有一技之長，但對未來職業的態度、對擇業的認識與價值觀更偏向于消極，對于中職學生的職業規劃、職業心理的引導和調適應該得到重視。

在面對重大生活應激事件方面，中職學生的表現會相比以往有較大的變化，學生容易感到無助且沮喪，負面情緒得不到有效緩解，進而影響自身的生活和學習。俞國良等人在研究中以新冠疫情前后比較為例，發現中職學生在疫情后心理健康水平降低，對其持續的關注和負面的情緒反應，嚴重影響了他們的心理健康，這要求教師或班主任引導、調適，并在合適時機對其進行適當的干預。

(二)中職學生市場營銷課現狀

市場營銷課程著力于培養兼具營銷能力、策劃能力、觀察能力和分析能力的人才。中職學生在市場營銷課堂中存在如下特點。

1.市場營銷知識基礎薄弱，大多為以經驗為依托的感性知識。

2.學習動力不足，沒有明確的學習目標。學生對學習市場營銷知識持消極態度，對未來就業、升學形勢的預測并不樂觀。

3.中職學生動手能力強，思維活躍，愿意投身于參與感較強的活動中，也更偏向于在活動中思考、感悟，啟發式教學、參與式教學更能激發中職學生的學習興趣和積極性。在營銷實戰任務中，中職學生的學習表現、積極程度高于理論學習環節。

三、積極心理學引入市場營銷課堂的必要性

(一)強化心理健康教育，降低習得性無助影響

從上述可知，無論是國家還是社會都對學生的心理健康發展給予了高度關注，正值青春期的中職學生，無論在學習方面、對個人情感方面還是職業選擇方面都存在一定困惑，其中，歷經習得性無助的學生在中職階段更為普遍。由此可見，無論是針對基礎教育還是專業教育，都有必要采取更積極且科學的教育方式，傳道授業的同時，培養學生建立積極、進取的學習模式，培養樂觀的心態，提高心理健康素質。目前，西方發達國家如美國、德國、澳大利亞在將積極心理學融入學科教育方面已取得一系列成果，對我國創新教學模式、強化學生心理健康教育有較大的借鑒意義。

(二)提高課堂參與度和積極性

國家倡導以學生為中心的參與式、啟發式教學，打破傳統課堂中“一言堂”的模式，進一步激發學生的學習興趣和參與熱情。中職學生思維活躍，動手能力強，市場營銷課重視提高學生的營銷能力，也強調培養學生的動手實踐能力。中職學生在營銷課堂中參與營銷實戰任務過程中不可避免地會遇到困難和挫折，引入積極心理學的ABCDE記錄法，在發現問題、解釋問題、解決問題過程中，培養學生建立樂觀的解釋風格，既提高了學生在課堂中的參與度，又能緩解失敗時負面情緒帶來的影響，強調樂觀與成功的相關度，鼓勵學生自主挖掘學習動機，提高在課中參與營銷實戰任務的積極性。

(三)構建教學多元評價體系

在市場營銷課堂采取多元化教學活動，并構建多元化的教學評價體系，檢驗學生職業素養、技術技能水平等綜合素質發展情況。塞里格曼提出的六大美德模型中包含24種積極品質，將積極品質融入教學評價體系中有助于全面、有效評價學生的課堂表現，提高學生參與度和積極性，幫助教師及時調整改進教學模式。

四、積極心理學在市場營銷課的探索與實踐

(一)認識自我——確定自身優勢，引導積極心理

塞里格曼認為積極品質是可以測量的，優勢是可以培養的，即使沒有基礎也可以通過后天努力構建出來。中職營銷課以營銷實訓任務為主，學生以小組活動的形式完成任務。在劃分小組之前，學生在塞里格曼網站回答240道問題，確定自身最突出的5個優勢。根據學生優勢劃分小組，遵守組間同質、組內異質的分組原則，小組內成員盡量涵蓋六種美德。學生了解自身優勢，并在小組作業中充分發揮自身優勢，譬如，5個優勢中包含領導力的學生，盡量鼓勵他成為小組學生領導；包含創造力的學生，盡量鼓勵他擔任策劃、設計類角色；包含謹慎、自我調節優勢的學生，則更傾向于成為統籌、監督的角色。

在確定優勢的過程中，可能會出現學生對測量結果抱懷疑態度的現象，教師在此時有意識、有計劃地采取積極引導措施，提醒他多關注自身的發光點；與同輩、長輩對自身優勢和品質進行探討；強調對優勢、品質，保持開放、包容的態度，鼓勵學生認識并嘗試挖掘自身潛力；在課堂實訓任務中教師可以為他分配不同的任務職責，并在實踐過程中鼓勵他有意識地觀察自己的表現和能力，最終達成構建優勢品質、建立自信與樂觀心態的目標。

(二)激勵自我——積極歸因，建立“幸福成長檔案”

韋納的“歸因理論”提到：個人的期望、情緒和努力程度對成就行為有很大的影響，且人對前次成就的歸因將會影響到他對下一次成就行為的期望、情緒和努力程度。從上述可知，學生的營銷知識多來自于經驗，以感性知識為主，在完成偏理性的分析和實訓過程中，學生往往不知所措，導致任務失敗，甚至放棄任務。為此，教師引入塞里格曼ABCDE理論，教導學生以積極的視角看待失敗和挫折：描述失敗的發生；剖析自己為何失敗的想法；這些想法帶來什么感受，引起什么后果；反駁、推翻自己的想法；激發自己采取積極的改進措施。

這個步驟在前期需要反復練習，也需要學生持續地與教師互動和反饋，以便更好地引導學生正確鍛煉樂觀解釋風格，到課程中后期，學生基本可以掌握如何自主運用ABCDE理論，對挫折和失敗進行積極歸因，相對地對遇到的好事也利用樂觀解釋風格進行歸因。最后，將學生的每次歸因日志歸檔，建立“幸福成長檔案”。隨著學生對ABCDE理論的重復鍛煉，他們對成就、挫折都能進行積極歸因，增強自信的同時，又能提高學生對所遇之事，特別是重大事件的接受度，從而提升學生的抗壓能力，抵御對挫折、不確定性等焦慮因素帶來的負面影響。

(三)評價自我——建立SCPPT五維評價標準，促進全面發展

市場營銷課程重視對學生的營銷能力、策劃能力、觀察能力和分析能力等素質能力的培養，因此，筆者摘取了24個品質中與能力相對應的5種品質——社會智慧(Social intelligence)、創造力(Creativity)、洞察力(Perspective)、毅力(Persistence)、團隊精神(Teamwork)，并取名為SCPPT五維評價標準，分別對應學生在營銷實戰任務中展現的人際關系處理能力、創造能力、觀察總結能力、毅力和團隊協作能力。

評價的具體程序分為以下幾步：學生五維度能力在前一周實訓、課后作業中的體現——針對SCPPT五維度對本周課堂表現進行過程性描述與自我評價——教師綜合學生自我評價和課堂表現給予過程性評價和打分。

評價最終的呈現結果以過程性評價為主，輔之以結果性評價。以過程性結果呈現，注重對學生自我發展的描述，反映教學中知識、啟迪和價值引領的結合程度。結果性評價則增加了評價標準的可視化、可量化程度，凸顯產出導向和改進導向。

五、結語

在東莞市著力打造品質教育的背景下，筆者將積極心理學融入中職市場營銷課程，引導學生確立自身優勢，遇挫時通過ABCDE理論進行積極歸因，建立幸福檔案；建立SCPPT課程評價標準體系；從學生反饋來看，學生的感恩意識明顯增強，好奇心變強，上課更投入，遇到困難也變得更積極。將積極心理學引入中職市場營銷課程的嘗試取得了較好的教學效果，也順應了東莞市“品質教育”的趨勢，培養了學生積極心理和良好品質。