代際數字鴻溝中的數字反哺現象研究

［摘要］我國老齡化程度的加深使得數字鴻溝在年齡維度上的分支—代際數字鴻溝問題日益突出，如何縮小代際數字鴻溝，讓老年群體更好地融入數字化社會成為亟待解決的難題。代際數字鴻溝與數字反哺相互依存與制約，數字反哺的形成基于代際數字鴻溝的存在，數字反哺又為縮小代際數字鴻溝提供一種可能的路徑。文章認為，利用好數字反哺應從微觀和宏觀兩方面入手，一方面需要繼續提升家庭數字反哺的效能，另一方面數字反哺也需要從家庭走向社會。

［關鍵詞］代際數字鴻溝；數字反哺；老齡化；數字化

老齡化與數字化浪潮的交織并行是當今社會的基本特征之一。第七次全國人口普查主要數據情況顯示，我國60周歲及以上人口為26402萬，占總人口的18.70%，與2010年相比上升5.44%［1］。由此可見，我國人口老齡化程度進一步加深，而同時，我國數字化社會正在高速發展，而在新冠肺炎疫情防控期間，社會治理和公共服務的數字化程度有所加深。線上辦公、云中課堂、健康碼出行成為當時人們的日常生活情境，智能手機成為必需品。在該社會背景下，盡管政府已出臺政策，強調應保證傳統服務方式的兜底作用，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，但由于老年人自身的成長環境、身體狀況、認知能力等的特殊性，相對而言較缺乏新媒體的使用技能，難以很好地適應數字化生活，更無法享受數字所帶來的便利，成為社會的“邊緣化群體”。以40后、50后為代表的“數字難民”與60后、70后的“數字移民”及80后、90后、00后的“數字原住民”之間形成巨大的數字鴻溝，老年群體面臨看病難、出行難、現金支付難、辦事問政難、獲取信息難等生活困境，因此，老年群體數字融入的訴求是現實存在的。

于瀟、劉澍指出，這種數字鴻溝已不是老年人自行審度選擇傳統的非數字化生活方式或數字智能生活方式，也不是哪一種生活方式更適合老年人的自身需求，而是在傳統生活方式逐步被數字智能生活方式替代的時代背景下，老年人自身狀況與被迫接受并適應數字化生活方式所產生的錯位與矛盾［2］。在此背景下，我們不僅要探討哪種生活方式更適合老年人的自身需求，還應關注老年人被迫接受并適應數字化生活方式時所產生的錯位，以及老年人身心狀況與數字化社會進程之間的矛盾。因此，在社會環境的迅速變遷與老年群體生活需求改變的背景下，提升老年群體的數字化生存能力與新媒體素養成為亟待解決的問題。

一、從數字鴻溝到代際數字鴻溝

數字鴻溝的概念最早由美國國家遠程通信和信息管理局于1999年在《在網絡中落伍：定義數字鴻溝》報告中提出，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”，又被稱為“信息鴻溝”。隨后，數字鴻溝的內涵在全球化進程中不斷完善，指由于地域、種族、教育、經濟水平、社會地位等原因所形成的人們在互聯網運用水平和能力上的差異，以及由此產生的信息與資源不平等現象。美國傳播學者Attewel提出第一道鴻溝“接入溝”和第二道鴻溝“使用溝”：“接入溝”主要指硬件設備的可及性不足，“使用溝”主要指互聯網使用技能上的差異。我國學者韋路等人在此基礎上提出第三道鴻溝“知識溝”，指在新媒體技術不斷發展的背景下，由“接入溝”和“使用溝”所導致的不同群體在知識獲取上的差異。這三道鴻溝成為學界公認的數字鴻溝的三個維度。

代際數字鴻溝可被視為數字鴻溝在年齡維度上的一個分支，也被稱為“銀發數字鴻溝”。代際數字鴻溝體現為年長一代和年輕一代在新媒體接入比率、使用程度以及借助新媒體獲取知識水平的差距。現有的調查數據以及學界的研究已經充分證明，不同的代際之間存在明顯的數字鴻溝。由于年長一代的成長環境不同以及自身的生理機能、認知能力的下降，其在互聯網的使用能力和素養上與年輕一代相比存在巨大差距，而這一鴻溝更多地發生在家庭場域中，因此也被一些學者稱為“數字代溝”。

我國老齡化形勢的日益嚴峻和數字化進程的快速發展，使得代際數字鴻溝問題愈發凸顯，老年群體在生存、發展和社會參與上具有一定困難，這不利于積極老齡化工作的順利開展，也不利于政府公共服務能力的提升和養老治理的智能創新發展。同時，由于新媒體素養不足，老年群體還存在互聯網使用不當的情況，表現為盲目或無節制地拼單，容易聽信、擴散網絡謠言等。可以說，在老齡化和數字化浪潮交織并行的社會背景下，鼓勵老年人利用互聯網手段積極參與社會活動，提升老年人的媒介素養，是順應時代需求，具有積極時代意義的行為。從老年人自身角度出發，其可以利用互聯網改善生活質量、充實精神生活等。從政府和社會的角度出發，政府能夠利用互聯網促進社會和諧穩定發展，提高治理能力［3］。因此，文章以數字反哺為切入點，探討代際數字鴻溝和數字反哺之間相互依存與制約的關系，代際數字鴻溝如何引發數字反哺，相關部門又如何利用好數字反哺為縮小代際數字鴻溝提供一種有效的解決方案。

二、從代際數字鴻溝到數字反哺

實際上，數字反哺是一種反向社會化現象，是文化反哺在數字時代的主要表現。美國人類學家瑪格麗特·米德從文化傳遞的視角提出“三喻文化”理論，她將晚輩向長輩學習的文化傳遞方式界定為“前喻文化”，晚輩和長輩分別向各自的同輩群體學習的文化傳遞方式為“并喻文化”，長輩反過來向晚輩學習的文化傳遞方式為“后喻文化”。瑪格麗特·米德論證了在社會變遷的巨大推動下，長輩向晚輩學習這一反向文化傳遞模式的出現是具有歷史必然性的。我國社會學者周曉虹認為，我國也同樣存在這種自下而上的“后喻文化”，我國改革開放所帶來的劇烈社會變動使得老年人難以快速跟上科技和數字技術發展的步伐，而年輕人則通過抓住改革開發的機遇發展得越來越好，這使得社會傳統的權威結構開始松動，也催生了社會文化的迅猛變遷。她提出文化反哺這一概念來描述這一文化現象，將文化反哺定義為“在疾速的文化變遷時代所發生的年長一代向年輕一代進行廣泛的文化吸收的過程”［4］。隨著社會的發展，學者周裕瓊結合數字時代的特點提出數字反哺概念，即“年輕世代對年長世代在新媒體技能、知識以及與之相關的流行文化和價值觀的反哺”［5］，該觀點成為學術界較權威的關于數字反哺的定義。隨后，國內一些學者開始對數字反哺現象展開實證研究，這些研究證明數字反哺普遍存在于我國的城鄉家庭中［6］。

數字反哺現象由代際數字鴻溝誘發，作為年長世代與年輕世代共同參與的一種代際互動方式，其是兩個參與主體共同推動的結果。代際數字鴻溝的客觀存在、老年人的反哺需求、年輕人的反哺意識構成數字反哺的發生機制。

（一）老年人的反哺需求

心理學家克雷頓·奧爾德弗將人類的普遍需求劃分為三類，即生存需求、相互關系需求和成長發展需求。在數字時代，老年人在這三個方面都存在數字反哺的意愿。

首先，老年人的生存需求體現在最基本的衣食住行上。例如，在衣方面，電子商務和網絡購物興起，老年人以往所依賴的傳統線下購物日益萎縮，他們不得不學會網上購買衣物。在食方面，老年人利用好智能設備能更科學合理地搭配飲食，分辨食品真假，更好地保障自身的飲食健康安全，同時各種外賣平臺也能極大地便利其日常生活。在住方面，老年人一方面需要適應日益智能化的小區設備，另一方面在家庭內安裝智能設備能實時監測老年人的生活健康，增強居家養老的安全性。在行方面，各種打車軟件、網絡購票等的興起給老年人的出行增加了困難。甚至在就醫方面，如今的就醫方式越來越智能化，但許多老年人因未能掌握線上就醫的使用技能，難以享受在就醫平臺預約掛號、快速就醫的便利。

其次，相互關系需求指老年人具有與家人、朋友保持交流互動、維系人際關系的需要。現代社會的流動性增強，老年人與家人、朋友時常分隔兩地，這就必然涉及各種即時通信工具的使用。人是社會動物，數字時代線上社交開始成為人際關系交往的重要部分，老年人也不得不融入其中。

最后，在滿足低層次的需求后，個體自然會有更高層次的成長發展需要，如追求自身的興趣愛好、提高自身能力、進行社會參與等，以增強自己的精神滿足感。對此，在數字時代，老年人可以在網絡上學習各種知識，追求興趣愛好，滿足自身精神需求。同時，如今網絡媒體已成為輿論的主戰場，線上問政開始流行，不少老年人也希望學會在網絡上發表自己的個人觀點和見解，更好地融入社會生活。

在各種主觀和客觀因素的影響下，老年人生存需求、相互關系需求和成長發展需求的滿足都需要一定的數字技術的支撐，因此其存在數字融入的必要性。而在居家養老成為主要養老方式的背景下，老年人融入數字生活更多地只能依靠家庭場域中具有更高新媒體素養的年輕一代。

（二）年輕人的反哺意識

子代反哺親代與親代哺育子代一樣同屬于前后兩代人的權利義務關系，受到法律和道德的約束。隨著時代的不斷發展，新型孝道文化要求年輕一代不僅注重長輩們物質上的滿足，而且更加重視精神贍養，子代意識到對父母的關愛不僅體現在為他們購買智能手機，更在于教會他們使用手機的功能，提醒他們注意網絡安全等。享受數字紅利的子代當看到親代在面對新媒體和智能手機的無奈時，往往樂意幫助他們學習媒介知識，以使其適應數字化生活。盡管子代最開始的數字反哺行為往往來自親代的直接“求助”，但在這一過程中，子代自身的反哺意識也會增強。子代的反哺意識是我國現有道德倫理框架下的應有之義，也是應有的社會共識，文化反哺已經沉淀為人類的文化基因，這種文化基因在代際數字鴻溝特定情境的激發下，將自然而然地引導子代對親代進行反向的數字化教育［6］。

總體來看，代際數字鴻溝是數字反哺的根本誘因。一方面，老年人具有自身的反哺需求，以此便利日常生活，促進人際交往，適應數字化社會，這構成數字反哺的內在動力。另一方面，年輕人具有的反哺意識也使其承擔起自己應盡的反哺責任，并且其也具備相應的反哺能力，這構成數字反哺的必要條件。最終，在傳統的三代同堂的家庭結構中以及在居家養老的條件下，數字反哺行為在家庭這一場域得以形成，而家庭也成為數字反哺發生和發揮作用的核心場域。

三、數字反哺對彌合代際數字鴻溝的有效性與局限性

我國廣泛存在代際數字鴻溝問題，如何彌合代際數字鴻溝成為各方關注的焦點，不少學者將數字反哺視為一種可行的解決辦法。周裕瓊、丁海瓊認為，數字反哺是實現全民數字融入合理又合情的解決方案，它既符合“后喻文化”下人類科技發展和文化傳承的普遍規律，又能適應具有“家天下”傳統的中國社會獨特的代際關系與互動模式［6］。李彪在研究中發現，影響老年群體微信朋友圈使用行為關鍵的兩個潛變量是使用意愿和數字反哺，其提倡要積極引導與塑造數字反哺的家庭文化氛圍［3］。于瀟、劉澍進一步提供量化數據的支持，得出結論：如果親子頻繁見面或聯系，且子代的互聯網應用水平高，則能促進老年人直接接入互聯網和使用互聯網，并利用互聯網參與社會生活，增強數字反哺的習得效應，從而縮小代際數字鴻溝［2］。

毫無疑問，數字反哺是符合我國國情的解決方案。“三代同堂”的家文化和“百善孝為先”的孝文化為數字反哺提供了文化土壤。同時，我國當前社會養老資源較為缺乏，社區和公益組織還在初步發展中，且社會養老資源不均，農村和縣城所能獲得的社會養老資源不足，而家庭數字反哺在一定程度上能夠彌補這些缺陷。

然而，數字反哺對代際數字鴻溝的彌合也存在局限性。一是數字反哺的淺顯性。按照周裕瓊提出的數字反哺三大維度—數字接入反哺、數字技能反哺和數字素養反哺，目前家庭數字反哺更多地停留在接入網絡、幫助下載軟件、教會基本操作等接入層面的反哺和簡單的技能反哺，較高層面的技能反哺、素養反哺還未普及，從而容易導致老年人在網絡上盲目跟風購買物品、上當受騙等。另外，有些子代直接代理長輩處理電子設備上的各種操作，使得長輩未能直接接觸互聯網，這種代理型的數字反哺也無法提升老年人的數字化技能，對彌合代際數字鴻溝不具備有效性。二是數字反哺的不徹底性。社會現代化急速發展，傳統子代、親代、祖代生活在一起的家庭結構出現變化，家庭的流動性增強，無論是城市還是農村，空巢老人都逐漸增多。由于子代和親代不在一起居住，因此有些家庭不存在數字反哺發生的條件和機會，導致數字反哺無法實現全覆蓋。盡管子代、親代和祖代之間可以通過線上電話、視頻的方式打破地理區隔，但是這種線上數字反哺的效果也受到極大限制。三是數字反哺的短暫性。數字反哺應是長期的潛移默化的，很難通過一兩次的幫助就教會老年人使用手機等智能設備。而子代由于平時工作繁忙，或與親代分居兩地，數字反哺的機會和時間有限，對老年人的數字化幫助往往具有隨意性、短暫性的特點，效果不甚明顯。

四、高效利用數字反哺彌合代際數字鴻溝的策略

盡管數字反哺存在一定局限性，制約反哺的效果，但我們也不能因此而完全否認它的生命力，要解決代際數字鴻溝問題，如何利用好數字反哺成為關鍵。家庭是數字反哺的主要發生場域，但我們也不能完全依賴家庭內部，彌合代際數字鴻溝需要社會全體的共同努力與一致行動。因此，文章認為，利用好數字反哺須從微觀和宏觀兩方面入手，依靠家庭與社會兩大場域的長期聯動。

（一）提升家庭數字反哺的效能

家庭應繼續發揮在數字反哺中的主導作用，提升數字反哺的效能。政府、媒體、社會應與時俱進地倡導新型孝道文化，積極引導子代對親代提供更多的數字反哺支持，營造良好的數字反哺家庭文化氛圍。在家庭內部，一方面，子代應增強數字反哺意識，更加主動地與長輩開展反哺互動，保持高頻率與持續性的反哺節奏，同時還應注意提升反哺的層次，在長輩習得基本的數字使用技能后，應對其進行安全防范、適度勸說等觀念性的反哺，提升其互聯網素養水平。另一方面，親代也須增強主動接納互聯網技術的學習意識，打破傳統觀念和代際壁壘的束縛。同時，兩代人之間的相互信任與包容也是增強數字反哺有效性的重要基礎。

（二）從家庭場域擴展到社會場域

謝秋山、岳婷指出，數字反哺雖然發生在兩代人之間，但是絕不意味著只能從代際關系的層面去考察數字反哺，它也需要走出家庭場域，擴展到社會場域的年輕一代和老年一代之間［7］。隨著傳統家庭結構的解體，如今社會承擔更多的養老責任，因此數字反哺需要走出家庭場域，除了增加家庭內部兩代人的互動，社會力量也應被納入其中，從而打破家庭數字反哺的局限性，形成家庭—社會兩大場域的協同聯動效應。數字反哺的提供者可以由子代擴展到社工、志愿者、社區、公益機構等，讓數字反哺發生在全社會的年輕一代與老年一代之間，以補充宏觀社會層面的反哺資源，樹立全社會尊老、愛老、教老的數字反哺共識，全方位對老年人進行代際數字鴻溝融合。

目前，在社會場域上，社會力量已經有所行動。例如，合肥藍馬甲行動是在合肥市委網信辦、合肥市公安局、合肥市數據資源局的指導下，社會各界共同參與的公益行動。合肥藍馬甲行動開展了近百場線上線下助老活動，包括20多個常年線下駐點，200多名志愿者，“一對一”服務老年人1萬余次，總計服務時長近2萬小時，服務內容涵蓋智能手機使用、防詐騙、安全理財等老年人亟須的方方面面［8］。又如，2021年，嘉興啟動“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，計劃在未來三年，對全市老年人進行17.5萬人次以上的智能手機應用科普培訓，并組建100個以上“紅船e家銀齡科普教學點”，成立由1000名以上科技志愿者組成的“銀齡數字志愿服務科普突擊隊”，為老年人“量身定制”培訓課程，幫助他們走進數字時代，融入智慧社會，享受智慧生活［9］。此外，一些社區也開始專設老年人數字幫扶的集中點，將數字培訓引入社區活動，通過集中講解數字使用技術，讓老年人掌握電子設備的使用方法。由于社區的組織性、集中性更強，相比家庭數字反哺也更具穩定性和持續性，因此其成為家庭數字反哺的助力場，同時社區中的同輩群體也對老年人主動學習新技術具有正向激勵作用。

在社會共同參與的數字反哺行動中，政府應做好頂層設計和整體把控，為數字反哺提供良好的制度環境和社會基礎。政府可以整合各類社會資源，構建由政府牽頭、多方參與的長效化社會反哺機制，保證數字反哺活動的長期性、連續性、穩定性，引導數字反哺的內容由老年人學會使用互聯網的技能反哺向能夠用好互聯網的素養反哺方向擴展。此外，政府也應加強引導和管控，保證老年人網絡參與的信息安全性，為老年人營造更有保障的互聯網使用環境。

五、結語

在當前的社會環境下，代際數字鴻溝問題必將長期存在，如何讓其保持在一定的范圍內而不是擴大，同時讓老年人更好地在數字時代生活是值得思考的問題。當然，數字反哺只是解決代際數字鴻溝問題的路徑之一，還有諸多其他路徑值得探索。我們也應認識到，數字反哺這種自下而上的技術傳遞無法實現全覆蓋，對那些身體機能嚴重退化或無法自由使用智能設備的老年人以及并無反哺意愿的老年人，我們也應為其保留數字化之外的其他選擇，采用傳統人工服務與數字化服務并行的策略，讓老年人獲得選擇生活方式的自由和權利，兼顧效率與公平，最終使不同群體都能享受到數字紅利。

［參考文獻］

［1］國家統計局.第七次全國人口普查主要數據情況［EB/OL］.（2021-05-11）［2022-11-24］.http：//www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb./202105/t20210510_1817176.html.

［2］于瀟，劉澍.老年人數字鴻溝與家庭支持：基于2018年中國家庭追蹤調查的研究［J］.吉林大學社會科學學報，2021（06）：67-82，231-232.

［3］李彪.數字反哺與群體壓力：老年群體微信朋友圈使用行為影響因素研究［J］.國際新聞界，2020（03）：32-48.

［4］周曉虹.試論當代中國青年文化的反哺意義［J］.青年研究，1988（11）：22-26.

［5］周裕瓊.當老齡化社會遭遇新媒體挑戰 數字代溝與反哺之學術思考［J］.新聞與寫作，2015（12）：53-56.

［6］周裕瓊，丁海瓊.中國家庭三代數字反哺現狀及影響因素研究［J］.國際新聞界，2020（03）：6-31.

［7］謝秋山，岳婷.積極老齡化背景下老年人數字融入的必要性及路徑研究［J］.當代繼續教育，2019（04）：10-16.

［8］人民資訊.百場講座兩萬小時幫扶萬余人 藍馬甲助合肥老人跨越“數字鴻溝”［EB/OL］.（2022-01-10）［2022-11-24］.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1721539158158520136&wfr=spider&for=pc.

［9］汪瑩.“數字反哺”沒有旁觀者［N］.嘉興日報，2021-05-10.

［作者簡介］王珂（1999—），女，湖北仙桃人，武漢大學政治與公共管理學院碩士研究生。