跆拳道俱樂部運營與管理策略研究

李云龍

（哈爾濱廣廈學院 黑龍江 哈爾濱 150500）

跆拳道運動最早起源于朝鮮，起初是由跆跟、花郎道逐漸演化而來，經過不斷的發展，在發展過程中融入了亞洲武術技巧，成為韓國民間的一種搏擊術。由于跆拳道運動的不斷發展，參與人數越來越多，開展跆拳道運動的國家也越來越多，在2000 年，國際奧組委正式將跆拳道列為奧運會正式比賽項目，我國因為有奧運爭光計劃，各省市紛紛開展了跆拳道運動，吸引了一大批運動員從事跆拳道運動，在跆拳道運動練習過程中，具有強身健體，磨練意志，提高實戰能力等作用，且在比賽過程中技術多變，非常吸引觀眾的特點，受到了青少年年齡段人群參與進來。從長期的發展來看，跆拳道已經成為青少年家喻戶曉的體育運動，同時參與人口較多，根據國家體育總局統計，我國有跆拳道運動參與者已經超過1000 萬人次，在國內備案的跆拳道運動俱樂部，已經超過了1 萬家。在發展過程中也遇到了很多的問題，需要一步一步解決，力求在未來的發展過程中，尋找出一條適合我國跆拳道運動發展的道路。

1、我國跆拳道俱樂部發展現狀

跆拳道俱樂部在我國的發展已經有了50 多年的歷史，在上世紀80 年代我國出現了跆拳道俱樂部，從長期的發展可以看出，我國跆拳道俱樂部的發展與其他國家商業跆拳道俱樂部發展存在一定的差異。目前我國跆拳道俱樂部發展處于一個剛開始的階段，在發展的過程中遇到了很多的問題，需要及時地解決，比如在我國跆拳道發展過程中，俱樂部經營模式單一的問題，多數俱樂部缺少品牌建設，俱樂部場地設施有待改善等諸多問題，成為影響俱樂部發展的主要原因。

1.1、我國跆拳道俱樂部經營模式

當前，我國跆拳道俱樂部經營模式主要有三個方面：第一，跆拳道俱樂部連鎖的經營模式，這種經營模式具有規范化、品牌化的特點，但唯一的缺點就是價格稍高，但在這種模式下，在連鎖式的俱樂部進行練習跆拳道運動具有一定的保障；第二，多人合伙經營跆拳道俱樂部的經營模式，這種方式目前也較為常見，但在發展過程中，容易出現分歧，導致俱樂部經營出現問題；第三，聘用制經營方式，聘用方式較為常見，在聘用制經營情況下，需要選聘有經驗的人才到俱樂部進行運營。

1.2、我國跆拳道俱樂部經營規模

對我國跆拳道俱樂部當時的情況進行調查，了解到當前俱樂部規模多集中在100-200m2左右，這類俱樂部占總數的80%，從注冊資金來看，俱樂部的注冊資金不等，一個稍微大點的跆拳道俱樂部注冊資金在50-80 萬之間，由此可以看出當前我國跆拳道俱樂部營業面積較小，注冊資金比較低，是當前我國跆拳道俱樂部經營的規模情況。

1.3、我國跆拳道俱樂部盈利情況

隨著近幾年跆拳道運動在我國的高速發展，跆拳道俱樂部在我國開設的數量逐漸增加，導致市場競爭非常激烈，在一定程度上限制了俱樂部的盈利。目前從俱樂部盈利狀況來看，主要以招收學員上課，通過學習來考取跆拳道等級，作為主要的盈利內容，導致了盈利情況單一，但在調查中我們可以發現，大多數的跆拳道俱樂部都可以達到盈利的狀態，只是盈利額在逐年降低，虧損的俱樂部所占比較少，從盈利情況來看，跆拳道俱樂部的發展還是持樂觀的態度。隨著社會經濟的高速發展，人們生活水平的逐漸提高，越來越多的人重視身體健康，跆拳道運動作為一項入手簡單的運動，深受人們的喜愛，會有越來越多的人參與到跆拳道運動中來，所以說未來跆拳道俱樂部的發展是非常可觀的。

1.4、跆拳道俱樂部教練員情況

在俱樂部的發展過程中，教練員的實際情況，可以決定俱樂部未來的發展，同時教練員水平高低，也是吸引跆拳道愛好者的主要因素之一。教練員是跆拳道課堂的組織者，目前我國跆拳道俱樂部教練員水平高低不一，且女教練人數較少，目前教練員年齡多集中在20-30 歲之間，以體育院校跆拳道專項學生為主，教練員以兼職為主，這部分教練員都從事過跆拳道訓練，之前多為跆拳道運動員，所以從跆拳道俱樂部教練員來看，年齡結構較好，但教練人數較少，嚴重缺乏女教練，是目前我國跆拳道俱樂部教練員存在的主要不足。

2、我國跆拳道俱樂部的主要作用

2.1、提高跆拳道學員防身技術

從跆拳道俱樂部的主要作用來看，首先可以提高跆拳道學員個人防身技術，目前從社會上來看，環境較為復雜，有一項防身技術是非常有必要的，學員可以通過跆拳道俱樂部課堂上學習的內容，幫助自己提高個人的防身技術，遇到危險的情況下，可以通過自身防身技能，擺脫危險。當前跆拳道運動是唯一一項進入到奧運會的武道比賽，在規則上，在一定程度上削弱了一些危險動作的運用，增加了華麗動作，使跆拳道的比賽更加有觀賞性。但從項目特點來看，跆拳道還是以技能作為核心，學員可以通過跆拳道訓練，掌握跆拳道技能，為學員之后學習其他運動打下基礎。

2.2、提高跆拳道學員身體素質

跆拳道學院通過一段時間的跆拳道訓練，可以有效提高學員的身體素質，尤其是青少年階段。根據有關部門調查統計，目前我國青少年身體素質下降明顯，如何提高青少年身體素質成為困擾所有人的一個問題，通過跆拳道鍛煉，可以有效地提高學員身體素質，俱樂部不同，訓練的方法也不同，但所有的俱樂部都有一個共同的目的，就是提高學員跆拳道技能的同時促進身體素質培養。青少年階段跆拳道可以幫助學員提高骨骼的發育，強化形體管理，所以學生通過跆拳道運動可以提高自身身體素質，促進身體健康。

2.3、提高跆拳道學員身心健康水平

隨著跆拳道運動在我國的不斷發展，當前跆拳道已經不作為一種簡單的防身術來學習，而是學習跆拳道運動中的精神，重視跆拳道的禮節。目前，跆拳道學員最缺失的就是禮節問題，禮節是人們所必須掌握的生活技能，通過不斷的人際交往，逐漸形成，跆拳道運動非常重視培養學生的禮節，通過理智的培養促進學員身心健康，在日常的跆拳道學習過程中，很多的訓練都要貫徹理性廉恥，百折不撓的精神，將我國的傳統美德與愛國情懷融入到跆拳道的教學當中，從而全方面地提高跆拳道學員的身心健康水平，培養學生的自信心，促進跆拳道學員全面的發展。

3、跆拳道俱樂部的管理現狀

3.1、運營營銷現狀

運營模式和收費標準決定了跆拳道俱樂部的層次，通過不同的運營模式和相對應的收費標準，可以有效地幫助俱樂部快速篩選出目標人群。當下大部分跆拳道俱樂部所開展的運營模式主要包括連鎖式、聘用式與獨立式3 種模式。連鎖式是目前大眾接受度最高的運營模式，同一俱樂部品牌有利于知名度的提升，相對應的從店面布置到人員分配，無論是從軟件到硬件，連鎖式俱樂部都是同一標準，在收費標準上更是豐富多樣，為了滿足不同人群的需要，有較為廉價吸引新學員的體驗課，也有維持老學員的月卡、季卡、年卡；聘用式是指這些跆拳道俱樂部人員構成由專門的業務人員和教練組成，教練是從社會各界招聘，俱樂部只需要培養專門的工作人員，這樣導致教練流動性強，對待教學任務沒有完善的考核機制，此類型的跆拳道俱樂部收費標準更依賴于教練水平，不同教練學員收費差異較大；獨立型幼兒跆拳道俱樂部指的是在品牌定位、場館布置、教練引進等方面都由俱樂部獨立完成并開展經營，獨立型幼兒跆拳道俱樂部通常要花費較高資金，因此在收費標準上更靈活，以技術滿足俱樂部長時間的發展需要。

3.2、人才管理現狀

對目前跆拳道俱樂部從業人員業務能力進行研究后，發現在人才管理方面主要存在兩個問題：第一，教練人才結構不合理，由于大多數教練都是從體校或專門學習武術的學校畢業，雖然基本功扎實，但是缺乏教學基礎，并沒有辦法很好地將自己所掌握的水平轉換給學員，在教學方面存在不考慮學員實際發展情況，所有年齡段統一教學，沒有辦法，幫助學員在跆拳道方面能力的提升；第二，教師行業是不斷持續發展的行業，目前從業人員年齡較小，所掌握的教學經驗較少，部分教練從業年限雖相對較長，但在從業期間并沒有得到更為專業的培訓，職教水平無法穩步提升。這種人才培養方面帶來的弊端，導致學員在選擇俱樂部時，會出現頻繁更換俱樂部，無法選擇優質教師的現象，造成一部分俱樂部無法順利發展。

3.3、課程產品現狀

課程質量是一個俱樂部立足社會的根本，俱樂部課程質量是客戶在選擇時考慮的首選，也是保證俱樂部能夠長久發展的主要基石。在常規跆拳道訓練當中，訓練內容通常為三次課程與一次自由訓練時間，課程時長為90min 以上，由教練全程跟隨在上課過程中教練會進行示范，使全體學員能夠高效辯解掌握動作要領，但在這一過程中班級授課制的弊端就暴露了出來，雖然全程都有教練指導，但是教練不能關注到每一個學員，因此導致部分學員認為課程質量不高。課程產品效果一般，導致對客戶的吸引力不強，自身競爭力不斷下降。

3.4、服務現狀

跆拳道俱樂部服務主要包括硬件、安全與環境等三個方面。（1）硬件設施主要包括日常開展跆拳道訓練的設備，當前幼兒跆拳道俱樂部通常為室內訓練，訓練設施多種多樣，對于訓練設施能夠充分考慮經濟適用原則，但在場館面積方面存在一定問題，由于跆拳道訓練中有非常多基礎動作需要較大空間，對場地仍有一定要求；（2）絕大多數俱樂部都能夠意識到規避一些安全隱患，如會在訓練過程中使用專門的教具，如保護學員防止受傷的護具，但很少有為教練提供的護具。當前跆拳道訓練中所使用的墊子具有特殊性，價格成本一般比較昂貴，部分跆拳道俱樂部選擇廉價的墊子產品，這些產品硬度過高，并附帶甲醛，需要較長時間才能揮發干凈，影響訓練質量。跆拳道運動具有一定風險性，因此學員在學習過程中，跆拳道俱樂部應為其購買相對應保險來將風險進行轉移；（3）環境部分，物質環境可以視為隱形課程，是學員來到俱樂部對俱樂部第印象，因此不光要為教學做好準備也要為學員提供足夠人文關懷，干凈衛生整潔的環境，能夠讓學員在舒適的環境中學習跆拳道，更有利于學員的身心健康。

4、跆拳道俱樂部存在的問題

4.1、經營管理者缺乏管理經驗

目前大多數跆拳道俱樂部的實際管理人員多為跆拳道專業運動員，他們本身在專業性上能力較強，自身有部分資源可以進行整合，因此選擇開設跆拳道俱樂部。但在實際研究中發現，這些人員往往缺少管理經驗，教學經驗不足，沒有做到良好的品牌宣傳，僅通過學員之間口口相傳所帶來的宣傳效果較低，并沒有充分研究市場需求，并且在俱樂部從業人員沒有形成專門的員工培訓，整體企業氛圍一般。

4.2、經費投入低，硬件設施需改進

由于跆拳道俱樂部前期投入較大，很多俱樂部為了降低成本會在營業時選擇較為低廉的產品或設施數量不夠齊全，在招收一定學員之后，逐步完善硬件設施。前期經費投入不足，是由于個體所能使用流動資金有限，又無政府社會團體等經濟的投入，為了保證俱樂部的資金能夠運作，部分俱樂部還會選擇出售較為低廉的體驗課來擴大自己影響力，但效果一般，由于客戶在選擇跆拳道俱樂部時會充分考慮的其環境等諸多因素，這種規模小投入小的俱樂部很難在市場立足。

4.3、同質化競爭現象較為嚴重

目前，商業性跆拳道俱樂部中相同層次俱樂部所使用宣傳手段相同，往往一個俱樂部得到良好招生效果后，其他俱樂部會選擇跟風學習，而不專注自身品牌獨特性發展。這種單一的宣傳手段無法滿足市場的多種需求，而采用價格戰、會員制方式的俱樂部，俱樂部與客戶之間沒有形成良好互動，部分學員未滿足自己需要，便會對俱樂部心生不滿，但由于制度受限，沒有辦法改變現狀，從而對俱樂部失去信心。為了爭取更多客源，俱樂部存在虛假宣傳，也導致客戶對整個行業缺乏信任度。

4.4、考級流于形式，缺乏統一標準

由于跆拳道受眾群體有限，更多俱樂部吸引客戶的方式是將跆拳道等級考試作為評判教學效果標準，很多學員都是希望通過得到某些等級來檢驗自己的學習成果。俱樂部為了迎合這種心理，不將如何精煉跆拳道作為主要內容，而研究考級所需要的形式保證俱樂部成員都能夠順利通過考試，這種以考級作為營業宣傳的俱樂部，可能會選擇缺乏資質人員當裁判，更加提高等級考試通過率，由于這樣的錯誤操作，導致考證含金量水平下降，打消了學員學習跆拳道積極性，也不利于跆拳道長期發展。

5、跆拳道俱樂部的發展策略

目前與跆拳道俱樂部形成相似的體育活動競爭俱樂部較多，很多客戶在進行選擇時，會優先考慮市場占有額較大的羽毛球、籃球等俱樂部，想要提升跆拳道俱樂部的整體實力就需要結合當前實際情況，分析原因做好對策，達到吸引客戶的目的。

5.1、提高跆拳道俱樂部教練員能力

在跆拳道俱樂部發展過程中，目前教練員的能力和教練員人數存在一定的問題，當前跆拳道俱樂部教練員主要以兼職為主，這部分教練員多數是體育院校學生，教練中跆拳道專業教練人數較少，多數是其他項目轉到跆拳道項目中來。在這種情況下，在教練員數量上還存在一定的不足，所以在未來跆拳道俱樂部發展過程中，要增加跆拳道教練員數量，尤其是專業跆拳道教練員數量，在教練員培養過程中，可以采用產教融合的方式，提高教練員綜合素質。產教融合就是俱樂部與學校進行合作，在校期間，可以提前進入到俱樂部進行實習，或以兼職的形式提前熟悉工作崗位，增加俱樂部教練員的人數。再有就是增加女教練人數，全面提升教練員綜合素質。最后就是對現有教練進行定期培訓，讓教練員掌握最新的教學內容以及方法，通過培訓以及自我學習的方式提升俱樂部教練員綜合能力，從教練員層面上促進俱樂部發展。

5.2、加大俱樂部場地設施投入

在跆拳道俱樂部運營與管理過程中，首先應該加大跆拳道俱樂部場地設施的投入，對現有的設備進行及時的維護，引進新的設備，對損壞的設備進行及時的更換，完善俱樂部設施，同時選派專人進行場地設施的管理，在俱樂部營業之前，對場地設施進行及時的消毒養護，提高場地設施使用年限，尤其是跆拳道護具，要做到一人一件，提高俱樂部課程開展的安全性，促進俱樂部長遠的發展。

5.3、優化俱樂部課程設置

在俱樂部運營管理過程中，要加強跆拳道俱樂部課程的設置，選擇適合學員年齡段的教學內容就行，跆拳道教學針對學生實際的情況，學習跆拳道運動的出發點，合理安排教學內容，在課程設置過程中，不應該與考級有太多的聯系，不能為了考級而專門安排課程，減少跆拳道俱樂部應試課程的出現。在課程設置過程中，教學的內容應該不斷變換，符合市場的需要，符合學生實際的需求，提高課程設置的科學性，以優化課程設置的方式，帶動跆拳道俱樂部的發展。

5.4、提升服務管理質量

首先是在硬件布置方面，根據所使用器材的使用周期定期更換老舊設備，并根據課程內容及時選擇更優器材，保證教學質量，讓學員在上課過程中或自由訓練時間都有更多選擇。完善基礎配套設施建設，從更多學員實際角度出發，為其提供服務，在訓練開始前，根據學員身體情況，對其作風險評估購買合適的保險，來減少之后可能會帶來的風險。穩定教練的基礎上，為其定期購買相對應的保險，增加員工福利也可以幫助教練穩定工作。最后在環境建設方面，應該提供干凈、整潔、明亮、溫馨的服務環境，要注意衛生的清潔，及時處理地面上水漬，防止意外發生，溫馨的環境更有利于培養學員的集體榮譽感。同時，為其提供更良好的后續服務，如休息室、淋浴室等場所，也應該考慮除室內服務外，額外增強客戶優質體驗感的項目，如為其提供便利的停車服務。

6、結語

根據跆拳道項目的特點，人們對于健康需求的增加，未來跆拳道俱樂部未來有非常好的發展前景，針對跆拳道俱樂部目前的運營情況，要想好的發展就要加強對于跆拳道俱樂部的管理，完善跆拳道俱樂部硬件設施，增加俱樂部教練人數，多培養出一批跆拳道女教練。在教練的培訓過程中可以采用校企合作的方式或產教融合的方法，增強教練的能力。再就是提高俱樂部的服務水平，完善管理理念，用科學的方法管理俱樂部，提高家長對于跆拳道俱樂部的信任度，從而擴大經營范圍，促進跆拳道俱樂部的發展。