探析崗課賽證融通育人模式對直播營銷課程建設影響

［摘 要］為持續(xù)、高效地推進現代化教育發(fā)展，培養(yǎng)高素質復合型創(chuàng)新人才，本文探析崗課賽證融通育人模式對直播營銷課程建設的影響。本文基于電商直播營銷人才素質培養(yǎng)的要求解析，將培養(yǎng)要求與所需技能知識相融合，在能力本位教育理念下利用基礎理論、技能以及實訓任務模塊的課程結構，構建完善、創(chuàng)新、標準的崗課賽證融通育人模式，并將其應用在直播營銷課程中，通過加大推廣力度，提高我國高職院校的電商職業(yè)教育的整體水平，實現行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強學生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能，讓學生對自身的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展更加明確，為國家培育出一流的人才。

［關鍵詞］崗課賽證；融通育人；直播營銷

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.19.066

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）19-0223-04

0? ? ?引 言

現今，崗課賽證融通育人模式被各大高職院校全面推廣開來，為在校學生提供了更好的職業(yè)技能發(fā)展平臺，有效提高了職業(yè)院校的教學質量［1］。但是在目前的教學中，還存在職業(yè)院校對人才的培養(yǎng)與行業(yè)需求銜接不上、產教融合不夠深入等問題。所以，為適應社會發(fā)展，職業(yè)院校應結合產業(yè)界、教育界、競賽界、證書界四大系統(tǒng)的人才培養(yǎng)需求，落實并深化崗課賽證融通育人模式，切實提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)的適應性［2］。

1? ? ?直播營銷從業(yè)人員崗課賽證現狀分析

2020年互聯(lián)網營銷師正式被我國人力資源和社會保障部等多部門納入國家《職業(yè)分類大典》，其中就包括了“直播銷售員”工種，在目前“直播經濟”“網紅經濟”形勢下已成為熱門崗位，但具有國家職業(yè)資格證書的專業(yè)人才卻寥寥無幾，市場人才缺口巨大。2021年9月，為落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，建設高質量職業(yè)教育體系，由教育牽頭多部門聯(lián)合印發(fā)了《全國職業(yè)院校技能大賽章程》，至今國內多地區(qū)及幾大直播平臺已經成功舉辦了互聯(lián)網營銷師職業(yè)技能大賽［3］。

目前國內要想獲得直播營銷員職業(yè)資格證書有兩種方式：一種是通過互聯(lián)網營銷師職業(yè)資格培訓，理論知識及技能考試合格后方可取得；另一種方式是參加直播營銷員職業(yè)技能比賽，在賽中取得優(yōu)異成績的選手，為其核發(fā)相應的國家互聯(lián)網營銷師職業(yè)技能等級證書。但從目前國內高等職業(yè)院校直播營銷人才培養(yǎng)現狀來看，還存在著課程與崗賽證要求難以達到一致、缺乏標準課程規(guī)范等諸多難點，很多高等職業(yè)院校的課程設置與互聯(lián)網營銷師崗位、職業(yè)競賽、國家職業(yè)資格證書培訓實踐上存在很大差異，還沒有形成系統(tǒng)性的崗課賽證融通人才培養(yǎng)模式［4］。

2? ? ?高等職業(yè)院校直播營銷課程教學現狀分析

2.1? ?人才培養(yǎng)目標定位不準，人才培養(yǎng)方案頂層設計存在缺陷

培養(yǎng)計劃與人才培養(yǎng)水平的頂層設計密切相關，若頂層設計出現了問題，則會直接影響教學標準與內涵的提升。通過對高職院校直播營銷專業(yè)學生的多年培養(yǎng)發(fā)現，人才培養(yǎng)目標定位不準，找不到明確的人才培養(yǎng)方向，具有一定的盲目性，所以制定人才培養(yǎng)方式時的困難較大。此外，培養(yǎng)方案方面也存在一定問題，其根本原因在于缺少對行業(yè)、職位和學生專業(yè)、規(guī)范的研究，僅僅是一味地增設項目或者設立課題，具有一定的隨意性，例如在2019年短視頻出現井噴式發(fā)展時，高職院校僅僅開設了部分專業(yè)課程，但其沒有展開理論、實際相結合的課程培訓，導致人才培養(yǎng)方案頂層設計存在缺陷。

2.2? ?實踐教學內容不夠

高職院校教學課程實施前存在資金不夠的問題，所以常將技術基礎教學設置在普通教室中展開，沒有具體的實訓設施，實訓教學質量堪憂，學生所學內容不夠豐富，因而無法保證其綜合能力的培養(yǎng)，即基本的保障體系得不到滿足，學生實踐動手能力較差。另外，教育部實行學歷證書+若干職業(yè)技能證已經較為普遍，學課證的融通中經常存在“兩張皮”的情況，

沒有統(tǒng)一制定職業(yè)技能等級證書標準，職業(yè)資格證書內容也未納入培養(yǎng)方案，最直觀的反映為有的學校僅在方案中書寫學員必須拿到“1+X”資格證書，但在課程體系的設計并沒有記錄。

3? ? ?崗課賽證融通育人模式下直播營銷課程的建設

為了建設崗課賽證融通育人模式下的直播營銷課程，首先需要基于能力本位教育（Outcome based education，OBE）理念來構建符合直播營銷人員所具備的知識與技能，其次開展理論、工具、案例、實戰(zhàn)、成果一體的課程教學，進行進一步的改革與探索。根據現有的教學模式來看，需要通過成果導向理念，把學生們所學專業(yè)技能應用到實踐中，提升學生綜合素質；通過綜合實戰(zhàn)考核的方式，循序漸進提升學生能力，以滿足國家專業(yè)教學標準的要求，將崗課賽證融通落實到教學之中。

3.1? ?電商營銷模式人才素質要求及人才培養(yǎng)規(guī)劃

目前我國正處于直播行業(yè)超黃金時段，互聯(lián)網技術發(fā)展為推動商業(yè)經濟服務創(chuàng)造了前所未有的快速通道，也讓直播銷售的服務方式更加多樣化、智能化，為全球產業(yè)互聯(lián)網經濟發(fā)展創(chuàng)造了條件。結合目前直播營銷行業(yè)發(fā)展的黃金時代背景，基于《全國首屆互聯(lián)網營銷師職業(yè)技能競賽技術規(guī)則》《互聯(lián)網營銷師國家職業(yè)技能標準》《直播銷售員職業(yè)能力測評管理辦法》《直播銷售員職業(yè)能力標準》等互聯(lián)網營銷人員崗賽證相關文件執(zhí)行標準，通過分析可以得知：①我國高等級職業(yè)技能鑒定對直播營銷從業(yè)人員的崗位知識及技能要求；②互聯(lián)網營銷人員賽項的考核標準和評分的詳細規(guī)則；③直播營銷從業(yè)人員職業(yè)證書鑒定考試提綱及實踐技能考核要點。

在新時代互聯(lián)網經濟下，直播營銷教育課程應以高等級職業(yè)教育人才培養(yǎng)能力為中心，重點圍繞直播營銷的策劃能力、管理運營能力、技術技能影響、職業(yè)素養(yǎng)、平臺創(chuàng)造能力等方面展開深度規(guī)劃。直播營銷教育課程包含的知識要點為直播營銷從業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)范、直播營銷團隊組建、主播IP打造、直播商品選品、直播內容策劃、直播腳本設計、直播場景設計及直播商品介紹技巧、直播人氣互動技巧、直播銷售促單技巧、直播話術設計、直播引流活動策劃、直播營銷復盤等方面。實踐技能主要為直播賬號運營維護管理能力、直播設備設施操作能力、直播策劃能力、直播現場渲染能力、直播人員宣傳推廣能力等方面。

3.2? ?崗課賽證融通的直播營銷課程制定要求

直播營銷教學主要會涉及課程信息、課程學習內容、課程學習目標、實施意見等。在制定直播營銷課程過程中，需要注意學生專業(yè)素質教育、銷售能力以及綜合素質技巧的培養(yǎng)，深化高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)中崗課賽證融通課程標準與直播行業(yè)及相關企業(yè)在產業(yè)發(fā)展、生產、創(chuàng)新實踐相匹配的實施方針，提出可用模式和方案，并且為課程建設提供配套的設施設備及師資條件支撐，創(chuàng)造顯著的可實施性、可推廣性和可重復操作性。

4? ? ?通過引入實戰(zhàn)項目，推行崗課賽證融通，提升直播營銷能力

以“休閑零食的直播平臺運營實戰(zhàn)項目”為實踐教學載體，來實施直播營銷課程教學。通過真實項目的課前·學、課中·練、課后·訓三個階段組織教學，有效達成職業(yè)院校對人才的培養(yǎng)與平臺實踐的無縫對接，提高學生學習的積極性、真實性以及成就感（見圖1）。學生在課前完成課前任務研習，學習微課掌握知識和技能要點，并通過測試來反映出學習效果。同時結合真實項目教學，在課前需要預先練習部分項目，體驗真實的操作感受，避免以后在操作中發(fā)生的困難，還可以通過平臺向老師做出反饋。學生在課中，根據“5E”任務驅動，即“導（Engage）—探（Explore）—解（Explain）—練（Exercise）—評（Evaluate）”，促進職業(yè)院校課堂教學、打破課堂重點難點。首先通過“導”這個環(huán)節(jié)來診斷學生課前預練的結果，以此判斷學生對任務的剖析能力以及任務的重難點所在，其次教師通過對任務重難點的示范演練和技巧探析加深學生對重難點的理解，利用主題討論和答疑解惑解決學生對本次任務的疑問，最終將學生分組進行真實上播訓練，并進行實時評價，教師再次進行示范演練和技巧探析。通過這種分解任務、循環(huán)教學的課堂教學組織方式可以有效推動學生自主發(fā)現問題、解決問題，掌握任務基本技能。課后，學生們運用課堂上所學的知識與技能，在直播實訓基地進行實踐檢驗和應用，能有效提高學生直播營銷的綜合實戰(zhàn)能力。下面以直播帶貨模塊中“單品介紹話術”任務的教學進行課例說明。

4.1? ?課前：真實項目·學

教師以真實直播銷售項目為驅動布置課前任務，推動學生團隊學習與研究。課前任務包括個人任務和團隊任務，個人任務主要是先完成網絡課程“單品介紹話術”知識點部分的學習，然后進行自主知識檢測，同時了解技能實訓部分的任務實施步驟與要求；個人任務完成后再進行團隊任務，團隊任務根據上一任務完成的直播腳本和本任務自學內容，完成單品介紹話術設計，并進行上播預演。

4.2? ?課中：真實項目·練

通過三維目標引導真實項目的任務，根據“導—探—解—練—評”的教學流程，循序漸進地提高學生技能。

（1）導（Engage）是用來判斷學生練習直播的結果，具體分析任務的目標，讓學生能夠對單品介紹話術設計的重點、難點更加明確。

（2）探（Explore）是指教師在課堂上以視頻的方式展現出直播時商品講解的話術，利用優(yōu)秀的主播進行正確示范。教師以真實的案例進行直播示范，這樣學生能更直觀地了解單品介紹話術技巧。

（3）解（Explain）是指團隊討論主題、師生之間互動、解決學生對單品介紹話術的困惑。

（4）練（Exercise）是指通過團隊合作、個人練習等方式，引導學生在真實項目實踐平臺進行直播練習，將直播商品賣點、話術設計、直播講解等應用到實際。

（5）評（Evaluate）是指通過單品介紹流程、話術設計以及直播平臺上播實操，來綜合評價學生們對知識與技能的掌握情況。

4.3? ?課后：真實項目·訓

通過課中任務的綜合評價結果，來對不同層次的學生進行輔導，推進學生們在課后進行實戰(zhàn)訓練。因而，對于一些在測評時不合格的學生來說，教師需要告訴學生不足之處，同時可以在團隊的幫助下強化實踐訓練；針對評價優(yōu)秀的學生［4］，可以進入直播實訓基地，在項目指導教師的引導下在直播平臺上進行直播。

5? ? ?崗課賽證融通育人模式對直播營銷課程教學效果的影響

通過課前學、課中練、課后訓這三個階段進行線上線下混合教學模式，能循序漸進地提高學生的知識水平與職業(yè)技能。經過直播實戰(zhàn)訓練，學生能較好地完成既定的知識目標和技能目標，全面掌握直播各個環(huán)節(jié)的崗位核心技能。通過個體與團隊、過程與結果評價相結合的方式，教師利用網絡課程平臺，對學生崗位技能的掌握情況進行測評，統(tǒng)計數據顯示學生直播策劃、數據分析等直播技能有效提升。

同時依托真實項目，引導學生從私域流量平臺上播練習到抖音等公域流量直播平臺的實踐操作，能有效提升學生團隊協(xié)助、管理、運營能力。引入真實項目能讓職業(yè)院校的學生體驗真實的工作流程，激發(fā)學生主觀能動性，促使學生在真實上播過程中掌握了更多的技巧，提升學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

6? ? ?結束語

綜上所述，崗課賽證融通育人教學模式可以有效實現職業(yè)院校課程的教學內容與崗位、證書、技能大賽無縫銜接，不僅符合國家職業(yè)院校發(fā)展的要求，而且還能滿足新時代行業(yè)發(fā)展的需求。學校通過引入實戰(zhàn)項目的教學方式，能培養(yǎng)出綜合實力較強的直播營銷人才。本文通過探析崗課賽證融通育人模式對直播營銷課程的影響以及建設路徑，希望能夠為新媒體時代的職業(yè)院校直播電商相關課程的教學提供新的方法和建議。

主要參考文獻

［1］黃莎莉.“崗課賽證”融通的高職直播營銷課程教學改革［J］. 科技經濟市場，2022（3）：125-127.

［2］胡卿漢，王淋銥，王微微.“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學研究［J］. 西部皮革，2023，45（5）：76-78.

［3］王菲菲，郝敏釵，陳旭鳳，等.“崗課賽證”融合育人模式增強職業(yè)教育適應性的路徑探究［J］.教育信息化論壇，2022

（11）：42-44.

［4］王國義，余興國，李菲，等. 職業(yè)教育“崗課賽證融通”育人模式的探索與實踐［J］. 電腦知識與技術，2022，18（27）：145-147.

［收稿日期］2023-04-30

［基金項目］2020年柳州職業(yè)技術學院校級A類教改課題“‘直播營銷課程建設探索與實踐”（2020-A012）。

［作者簡介］周茵（1979— ），女，碩士，講師，主要研究方向：市場營銷、數字化營銷。