網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件對大學(xué)生價(jià)值觀的影響與對策研究

柴丹陽 蔡夢虹

（韓山師范學(xué)院 廣東 潮州 521041）

第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2021年6月，我國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)10.11億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)71.6%。[1]而在當(dāng)今信息數(shù)據(jù)化時(shí)代，大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的重要使用人群，在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息和發(fā)表意見是其社會屬性系統(tǒng)逐漸完善、社會參與能力不斷提高的必經(jīng)之路，這使網(wǎng)絡(luò)輿情成為高校管理不可忽視的內(nèi)容。為進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀，本文通過調(diào)查問卷的方式，以廣東12所大學(xué)的在校大學(xué)生為研究對象，共計(jì)發(fā)放了320份調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查研究，回收的有效問卷308份，有效率達(dá)96.25%。本次問卷共設(shè)置單選題20道，多選題6道。調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的基本狀況、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的觀點(diǎn)與態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件對大學(xué)生價(jià)值觀的影響和高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管現(xiàn)狀。[2]

一、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件在大學(xué)生群體中的傳播現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的主要途徑和重要來源

當(dāng)問及“您獲取信息的主要途徑是什么”時(shí)，97.08%的大學(xué)生選擇“網(wǎng)絡(luò)”，61.69%的大學(xué)生選擇“電視”，20.78%的大學(xué)生選擇“廣播”，20.13%的大學(xué)生選擇“報(bào)紙”，這說明大學(xué)生獲取信息的渠道豐富，其中網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生獲取信息的主要渠道。在回答“您能做到一天不上網(wǎng)嗎”時(shí)，僅有11.04%的大學(xué)生選擇了“能”這個(gè)選項(xiàng)。由此可見，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高。

（二）大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息種類呈多樣化，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生價(jià)值觀影響較深

當(dāng)問及大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽的信息內(nèi)容時(shí)，82.79%的人選擇“與學(xué)習(xí)、工作相關(guān)信息”，70.45%的人選擇“時(shí)政類信息”，87.08%的人選擇“日常、生活信息”，79.87%的人選擇“娛樂八卦信息”，29.87%的人選擇游戲類信息，由此可以推斷，大學(xué)生所關(guān)注的信息種類趨于多樣化。在問到“哪些活動會影響您的思想觀念和行為舉止”時(shí)，76.62%的人選擇“互聯(lián)網(wǎng)聊天”，75.97%的人選擇“課上學(xué)習(xí)”，73.38%的人選擇“課外實(shí)踐”，45.13%的人選擇“游戲娛樂”，其中“互聯(lián)網(wǎng)聊天”比重最高，可見互聯(lián)網(wǎng)信息對大學(xué)生的影響程度之深。

（三）大學(xué)生對待熱點(diǎn)輿情事件觀念與行為呈現(xiàn)一定程度的分裂

當(dāng)面對主流觀點(diǎn)的沖擊時(shí)，84.09%的大學(xué)生表示“網(wǎng)絡(luò)主流觀點(diǎn)不能代表自己的意見”。[3]但同時(shí)在面臨“若您身邊人皆持網(wǎng)絡(luò)主流觀點(diǎn)且與您的觀點(diǎn)不一致時(shí)，您是否仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)”這一問題時(shí)，只有40.26%的人表示仍會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。可見在面對主流觀點(diǎn)沖擊時(shí)，大學(xué)生的自我主觀意識仍然欠缺，主觀想法與客觀行為之間存在一定程度的分裂。[4]

（四）大學(xué)生在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里仍缺乏相應(yīng)的自我管理能力，缺乏法律常識

調(diào)查中有19.83%的大學(xué)生表示曾在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過或攻擊辱罵他人，或匿名發(fā)表不當(dāng)言論，或?yàn)g覽不正當(dāng)網(wǎng)站，或抄襲他人作品，或傳播虛假不實(shí)信息，或竊取他人財(cái)物等不當(dāng)?shù)男袨椋瑑H有37.34%的大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)有過了解。這表明大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)缺乏遵紀(jì)守法的意識以及對相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解的。

（五）大學(xué)生對高校平臺發(fā)布的信息信任度高，但高校輿情管理與學(xué)生的需求不匹配

有75%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校平臺的信息傳播對自己有幫助，但與此同時(shí)，在問及該高校對于不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管程度時(shí)，45.78%的大學(xué)生覺得監(jiān)管程度一般，6.17%的大學(xué)生覺得監(jiān)管程度不嚴(yán)格，還有28.9%的大學(xué)生表示對此不了解，可見該高校缺乏管理高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的意識，對網(wǎng)絡(luò)輿情事件信息傳播管理不到位。

二、大學(xué)生價(jià)值觀深受網(wǎng)絡(luò)輿情事件影響的原因分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，當(dāng)代大學(xué)生的生活以及學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大的變化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀普遍受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，近年來各式各樣層出不窮的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件，則是愈發(fā)嚴(yán)重沖擊著大學(xué)生的價(jià)值體系。本文將聯(lián)系發(fā)生于2015-2019年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件，分析網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件影響力的內(nèi)在規(guī)律，探究網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件對大學(xué)生價(jià)值觀的影響以及大學(xué)生群體如何在網(wǎng)絡(luò)社會下培養(yǎng)正確的價(jià)值判斷。[5]

（一）受大學(xué)生群體自身特點(diǎn)的影響

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用重要群體。在信息爆炸的今天，網(wǎng)上信息傳播越來越成為當(dāng)前青少年獲取信息的主要途徑。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，97.08%的大學(xué)生獲取信息的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)，53.57%的大學(xué)生每天使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息的時(shí)間超過3小時(shí)。說明網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中不可或缺的主要媒介作用，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件也會從多方面滲透進(jìn)大學(xué)生生活，不斷影響大學(xué)生群體的價(jià)值判斷及價(jià)值選擇。

大學(xué)生擁有較強(qiáng)的獨(dú)立意識和個(gè)性化追求。大學(xué)生群體年齡大致分布在18-23歲，此年齡階層的大學(xué)生心智都已趨向成熟，擁有獨(dú)立的思考能力，面對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件往往會有個(gè)人看法與見解，并出現(xiàn)不同的應(yīng)對方式以及價(jià)值判斷方式。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對網(wǎng)上熱點(diǎn)事件的信息關(guān)注度，具體到某件新聞的報(bào)道（以問卷中第9題為例），僅僅有5.19%的大學(xué)生保持無所謂的態(tài)度，大多數(shù)的大學(xué)生還是愿意參與到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件的選擇以及判斷之中，擁有獨(dú)特的態(tài)度、個(gè)人的視角。對于某些例如傳遞虛假信息等不恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為，81.17%的大學(xué)生能夠發(fā)覺并自覺抵制，做到正確使用網(wǎng)絡(luò)。正是因?yàn)榇髮W(xué)生群體擁有較強(qiáng)的獨(dú)立意識和個(gè)性化追求，所以在面對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件時(shí)，大學(xué)生有更活躍的參與度及更大的發(fā)展空間，而對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件更深入的參與也會擴(kuò)大對大學(xué)生價(jià)值觀的影響。

（二）受網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件特征影響

網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快,更新頻率短,波及范圍大等特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件往往更會受到更廣泛的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件也會更容易被大學(xué)生群體接觸到。5G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使大學(xué)生群體能夠更簡便地接觸到網(wǎng)絡(luò)，更快速地參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件，更便捷地發(fā)表自己的看法，并能夠得到及時(shí)的反饋與深入探究。

三、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情熱點(diǎn)事件對大學(xué)生價(jià)值觀所產(chǎn)生的影響

（一）積極影響

1.豐富價(jià)值選擇，明確價(jià)值判斷，端正價(jià)值取向

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對廣泛且自由的平臺，相比起線下，網(wǎng)絡(luò)會給予大學(xué)生群體更自由的發(fā)展空間、更深刻的思想引導(dǎo)、更豐富的價(jià)值選擇。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件更快地把內(nèi)容與思想傳遞給大學(xué)生群體，大學(xué)生群體能在參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的討論時(shí)有充分的認(rèn)知與探索空間，在觀念的輸送中獲取正確的價(jià)值判斷，端正價(jià)值取向。

2.體現(xiàn)民主意識，利于大學(xué)生表達(dá)利益訴求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件使大學(xué)生群體擁有更多的視角去看待問題。網(wǎng)絡(luò)把熱點(diǎn)輿情事件的全貌展現(xiàn)在大眾眼前，有利于培養(yǎng)大學(xué)生群體以更客觀的態(tài)度去看待熱點(diǎn)事件，并推動大學(xué)生群體去不斷思考，擴(kuò)展思想廣度，從橫向、縱向等角度看待問題，不斷深入對熱點(diǎn)事件的探索與認(rèn)知。部分積極的熱點(diǎn)事件還能給予大學(xué)生群體力量，使大學(xué)生獲得不斷探索發(fā)展的動力。

3.使大學(xué)生增強(qiáng)社會認(rèn)同感，增加社會責(zé)任感

網(wǎng)絡(luò)輿情參與門檻低、透明度高、全民參與等特性，使得大學(xué)生了解、參與社會公共事務(wù)更為便捷。這在一定程度上保障了大學(xué)生在社會公共事務(wù)上，知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的實(shí)現(xiàn)。[6]增強(qiáng)大學(xué)生社會認(rèn)同感與社會責(zé)任感，明白自己是社會的一份子，肩負(fù)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光榮使命，始終要承接社會發(fā)展的接力棒，而這一切都需從小事做起，從了解、參與社會公共事務(wù)做起。

（二）消極影響

1.易導(dǎo)致價(jià)值判斷失誤、形成價(jià)值偏知

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，爆炸式的信息和觀點(diǎn)中不乏負(fù)面的、消極的甚至危險(xiǎn)的價(jià)值觀念，其潛移默化的作用有時(shí)甚至能使部分人喪失理智。大學(xué)生群體的社會經(jīng)驗(yàn)較少，缺乏甄別能力，面對網(wǎng)絡(luò)中“洶涌”的價(jià)值輸送可能會照單全收，很容易導(dǎo)致大學(xué)生價(jià)值判斷失誤，把錯(cuò)誤的價(jià)值觀理解成最高信仰，導(dǎo)致價(jià)值觀扭曲，甚至誤解社會主義核心價(jià)值觀，以至出現(xiàn)歷史虛無主義等價(jià)值偏差。

2.不良輿情泛濫易形成不理性事件，突破道德底線，造成侵權(quán)現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，給予我們極大便利的同時(shí)卻也滋生了復(fù)雜的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)某個(gè)地方一定存在著“灰色地帶”。大學(xué)生群體會在好奇心和探索欲的驅(qū)使下，會不經(jīng)意間觸碰到網(wǎng)絡(luò)灰色地帶。這助長了不良輿情與負(fù)面輿論生長，并帶給大學(xué)生群體巨大的思想沖擊，其危害性不言而喻。此類錯(cuò)誤價(jià)值觀以及錯(cuò)誤的思想灌輸，易使大學(xué)生對政府、社會、官媒形成偏見。而這種偏見，易使大學(xué)生在重大輿情事件中被煽動利用，成為有心人綁架媒體、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審批的重要工具，引發(fā)人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良現(xiàn)象，甚至走向違法犯罪的道路。

3.麻痹思維，喪失理性思考能力

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代娛樂化、碎片化的趨勢，使得大學(xué)生群體也日漸娛樂化、庸俗化。這對大學(xué)生思想有較強(qiáng)的侵蝕作用，易使大學(xué)生群體這一國家未來的主力軍，日漸失去對社會事務(wù)的嚴(yán)肅思考辨別和深入理智分析。對大學(xué)生自身能力的塑造有著潛移默化且長遠(yuǎn)深刻的不良影響。

四、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件影響下大學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)策略研究

（一）利用“政府+”形式，雙輪驅(qū)動，引導(dǎo)大學(xué)生價(jià)值觀

首先，要充分利用“政府+媒體”。當(dāng)前時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，人類進(jìn)入5G時(shí)代，大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)利用率最高、最主要的受眾。基于這個(gè)特點(diǎn)，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳功能，線上線下雙向結(jié)合，進(jìn)行宣傳教育。利用大學(xué)生喜聞樂見的方式，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，對輿情要在網(wǎng)上進(jìn)行適度公開公示，做到辦事流程透明化，既能增強(qiáng)政府公信力，也能引導(dǎo)大學(xué)生價(jià)值觀。

其次，要充分利用“政府+高校”。無論是政府還是高校，都應(yīng)為大學(xué)生提供更多學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐的機(jī)會，讓大學(xué)生走進(jìn)社會，從象牙塔中抽離出來，在實(shí)踐中理解踐行社會主義價(jià)值觀。同時(shí)，高校作為大學(xué)生群體的直接管理者，要主動積極配合政府關(guān)注、反饋、引導(dǎo)大學(xué)生價(jià)值觀，明確管理目標(biāo)定位，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，并科學(xué)研判和分析輿情的規(guī)模、走向，做到實(shí)時(shí)檢測和警惕危機(jī)的發(fā)生，提前做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。

（二）疏通大學(xué)生反饋渠道，進(jìn)行思想引導(dǎo)

大學(xué)生面對輿情事件時(shí)有想法、有能力、有表達(dá)需求。對于這種情況，堵不如疏，應(yīng)該給大學(xué)生提供專門的反饋平臺、方式、渠道，同時(shí)做好宣傳工作，有措施，還要讓大學(xué)生知措施。如在融媒體中心對政府部門干部聯(lián)系方式進(jìn)行全公開。如新冠肺炎疫情期間，有些村鎮(zhèn)公開了兩級領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)號碼，同時(shí)公布了對應(yīng)的分管工作，收到良好效果；廣東多個(gè)政府平臺網(wǎng)站實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)問政”“聽政議政”“為民辦事征詢民意”等措施，實(shí)現(xiàn)廣納群策、廣集民智；讓大學(xué)生群體明白他們有更好、更直接的渠道，可以直接向相關(guān)部門反饋?zhàn)约旱囊庖姡苊庀萑霟o處發(fā)聲、被不良觀念“洗腦”的局面。

與此同時(shí)，集中表達(dá)也易于對大學(xué)生群體進(jìn)行相應(yīng)的思想引導(dǎo)。無論是政府還是高校，都應(yīng)該思考如何更好地疏通大學(xué)生表達(dá)渠道，以多樣化、詼諧有趣的形式，吸引大學(xué)生的關(guān)注，開通平等的交流通道，聆聽學(xué)生的真實(shí)訴求，有效激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造力，從而得到更多真實(shí)有用的信息反饋，把握影響學(xué)生的價(jià)值觀因素，利于有針對性地提前進(jìn)行意識教育，進(jìn)而更深層次地打造一條高效、完整的輿情引導(dǎo)機(jī)制鏈，形成嚴(yán)密的輿情引導(dǎo)工作系統(tǒng)，防止對社會主義核心價(jià)值觀的誤讀。

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為高校大學(xué)生獲取信息和發(fā)表言論的重要陣地。一方面，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情為高校大學(xué)生增添價(jià)值選擇、表達(dá)利益訴求、增加社會責(zé)任感提供可能；另一方面，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的沖擊下出現(xiàn)價(jià)值判斷失誤、突破道德底線、喪失理性思考能力的可能性也在不斷提高。通過多形式、多渠道對大學(xué)生的思想和價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)，仍是未來研究不可忽視的重點(diǎn)。■