護理風險管理在胃腸外科護理管理中應用價值

叢君玲 叢培霞

【摘要】目的：觀察護理風險管理方案應用于胃腸外科護理管理的應用價值。方法：自愿參與本次醫學研究的患者有40例，研究時段為2021年1月—2022年6月，將入選患者隨機劃分至兩個獨立的小組單元，對照組患者數量：觀察組患者數量=20：20，予對照組常規護理管理方案，予觀察組護理風險管理方案。以護理質量、不良事件發生情況和護理滿意度為指標，對比兩組效果。結果：比較觀察組和對照組護理質量后，結果顯示前者各項評分更高，且差異存在顯著的統計學意義（P<0.05）；比較觀察組和對照組不良事件發生情況后，結果顯示前者更低，且差異存在顯著的統計學意義（P<0.05）；比較觀察組和對照組護理滿意度后，結果顯示前者更高，且差異存在顯著的統計學意義（P<0.05）。結論：胃腸外科護理管理過程中實施護理風險管理方案，護理人員的護理質量得以提升，不良事件的發生率得以明顯降低，因此患者的滿意度較高，護理效果顯著。

【關鍵詞】胃腸外科護理管理；護理風險管理；應用價值

Analysis of the effect of nursing risk management on nursing management in gastrointestinal surgery

CONG Junling， CONG Peixia

Weihai Municipal Hospital Affiliated to Shandong University， Weihai， Shandong 264200， China

【Abstract】Objective：To observe the application value of nursing risk management scheme in gastrointestinal surgery nursing management.Methods：There were 40 patients who volunteered to participate in this medical research.The research period was from January 2021 to June 2022.The selected patients were randomly divided into two independent group units.The number of patients in the control group： the number of patients in the observation group=20：20.The control group was given routine nursing management plan，and the observation group was given nursing risk management plan.The effects of the two groups were compared using nursing quality，adverse events and nursing satisfaction as indicators.Results：After comparing the nursing quality between the observation group and the control group，the results showed that the scores of the former were higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the adverse events of the observation group and the control group，the results showed that the former was lower，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the nursing satisfaction between the observation group and the control group，the results showed that the former was higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion：The nursing risk management plan is implemented in the nursing management process of gastrointestinal surgery，the nursing quality of nursing staff can be improved，and the incidence of adverse events can be significantly reduced，so the satisfaction of patients is higher and the nursing effect is remarkable.

【Key？Words】Gastrointestinal surgery nursing management； Nursing risk management； Application value

胃腸外科作為醫院眾多科室中的重要科室，每日接收的患者病情極為復雜，且治療、護理工作中容易產生較多突發事件，護理任務艱巨，且風險較高[1]。常規的護理管理措施只適用于一般科室，不能有效降低胃腸外科實際護理工作中風險、意外事件的發生率[2]。針對性的護理風險管理是一種較為先進的管理措施，可以根據胃腸外科的實際情況及護理人員的特點，制定一系列的優質管理措施，從而提升護理人員護理技能以及應對胃腸外科護理過程中突發事件的能力，滿足患者的護理需求，最大程度降低護患糾紛的發生概率，提升護理效果[3-5]。因此，本文就胃腸外科護理管理過程中采用護理風險管理方案的積極效果進行研究，現報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

我院本次醫學研究的樣本數量為40例，研究時間從2021年1月開始，結束于2022年6月。隨機將20例患者劃分至對照組，其余20例患者則劃分至觀察組。兩組一般資料差異不大（P>0.05），詳見表1。

將上述信息錄入SPSS26.0軟件中，結果為P>0.05，表示數據平衡。

1.2 方法

1.2.1 對照組的方案為常規護理管理，方案具體內容如下：對胃腸外科相關的臨床檢測指標引導、術前醫療器械及物資準備、講述健康知識、看護引流管及導尿管等護理措施進行常規管理。

1.2.2 觀察組的方案為護理風險管理，方案具體內容如下：①定期對護理人員開展風險管理專業知識培訓，邀請經驗豐富的護理標兵做現場講解及示范，重點科普胃腸外科一線護理過程中突發、意外事件的處理措施及相關醫學知識，增強護理人員的護理風險意識及專業操作技能；②模擬應急、突發護理事件，通過模擬教學，提升護理人員對胃腸外科應急、突發護理事件中的應對能力，最大程度減少護理突發事件過程中產生的低級失誤及不當護理舉措；③強化胃腸外科基礎的專業護理技能，定期進行臨床一線護理技能的考核，以提升護理人員的胃腸外科?？谱o理能力；④胃腸外科護理人員的情緒管理培訓，臨床一線護理過程中，經常出現不良事件，容易產生護患糾紛，護理人員須控制好自己的情緒，根據實際情況與患者及其家屬進行有效的溝通，以獲得患者及其家屬的理解、配合，最大程度避免護患糾紛的升級、惡化。

1.3 觀察指標

1.3.1 不良事件發生情況。

1.3.2 護理質量。我院自行設計護理質量調查表，調查患者對護理人員的基礎護理、病歷書寫、消毒隔離、健康宣教以及應對突發事件等方面的護理質量進行評分，單項分值滿分均為20分，得分越高代表護理質量越好。

1.3.3 護理滿意度。我院自制患者對護理滿意度調查問卷，以評估兩組患者對護理人員護理工作的滿意度情況，依次分為比較滿意、滿意以及不滿意，護理滿意度=（比較滿意患者例數+滿意患者例數）/對應組患者總例數×100%。

1.4 統計學分析

采用SPSS 22.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組不良事件發生情況

比較指標是不良事件發生情況，觀察組與對照組比較，差異顯著（P<0.05），見表2。

2.2 比較兩組護理質量

比較指標是護理質量，觀察組與對照組比較，差異顯著（P<0.05），見表3。

2.3 比較兩組護理滿意度

比較指標是護理滿意度，觀察組與對照組比較，差異顯著（P<0.05），見表4。

3 討論

胃腸外科護理管理質量的優劣，直接與護理人員對患者護理的質量有密切關系[6]。高效、專業的護理管理措施可以提高護理人員的專業護理技能，提升護理人員應對突發事件的能力，避免護理工作中的低級失誤，以減少護患糾紛的發生，最大程度滿足患者的護理需求。隨著人們醫學知識水平的提高，對自身及其家屬的護理需求也逐漸增多，在醫院就診時，不止是為了治愈患者機體的疾病，也要滿足患者的護理需求以及緩解患者的負面情緒，如果護理人員的專業技能欠佳，護理過程中出血低級失誤，很容易讓患者及其家屬產生負面情緒，引發護患糾紛[7-8]。護理風險管理措施可以有效提升護理人員的危機意識，調動護理人員的護理積極性，規范護理過程中的服務態度及基礎護理行為，有利于降低護患糾紛及不良事件的發生率，提升患者的滿意度[9-10]。

在此次研究中，定期對護理人員的基礎護理等護理技能進行培訓、考核，可以全面提升護理人員的專業技能，降低護理過程中低級失誤的發生率，所以觀察組患者的護理質量較優。胃腸外科風險護理講座的開展，加強了護理人員的危機感，明白護理工作的重要性；定期進行規范化的護理理論知識及實踐操作技能的培訓，可以完善護理人員的護理實踐及理論技能；針對性的情緒管理培訓課程，可以讓護理人員與患者及其家屬的溝通更加高效，更能獲得患者及其家屬的理解及配合，護理人員可以更加從容解決胃腸外科突發醫療事故以及護患糾紛，所以觀察組患者的不良事件發生率較低。先進的護理風險管理方案不僅提高了護理人員的護理技能與應對突發事件及護患糾紛的能力，還有效轉變了護理人員面對突發事件時的消極心態及情緒，全方位的管理措施可以有效降低護理過程中不良事件的發生率，滿足患者的護理需求，避免護患糾紛，所以觀察組患者的滿意度較高。

綜上所述，護理風險管理應用于胃腸外科護理的管理中，可以有效提升護理人員的護理質量，降低不良事件的發生率，因此患者的滿意度較高，護理效果確切。

參考文獻

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