我國“雙一流”建設高校圖書館新型空間服務調研分析?

杜正輝

(河南工學院圖書館,河南 新鄉 453000)

1 高校圖書館新型空間的概念及分類

1.1 高校圖書館新型空間的概念

根據肖瓏[1]、王世偉[2]等專家學者的觀點,筆者認為,高校圖書館新型空間是一種創新的圖書館空間形態,是高校圖書館為了滿足用戶需求而采用的空間服務模式,旨在為用戶提供學習、研究、討論的文化場所[3]。

1.2 高校圖書館新型空間的分類

高校圖書館空間的分類標準與各空間的功能屬性和服務目標息息相關。 筆者結合肖瓏[4]、王宇[5]、丁培[6]、姜宇飛[7]等專家學者的觀點,按空間服務功能將高校圖書館新型空間劃分為休閑閱讀空間、數字素養空間、創客空間、學習研討空間和文化展示空間等五個大類,并分類調研了我國“雙一流”建設高校圖書館的新型空間服務現狀。

2 我國“雙一流”建設高校圖書館的新型空間服務現狀調研

2.1 調研對象及相關調查數據

筆者選取147 家“雙一流”建設高校圖書館作為研究對象,采用文獻調研法和網絡調研法進行調研,調研時間為2022 年8 月至10 月。 由于部分高校圖書館的網站無法訪問或沒有空間服務相關內容,故筆者實際調研的高校圖書館數量僅為105家。 調查結果顯示,提供休閑閱讀空間服務的高校圖書館有105 家,提供數字素養空間服務的高校圖書館有98 家,提供創客空間服務的高校圖書館有48 家,提供學習研討空間服務的高校圖書館有105 家,提供文化展示空間服務的高校圖書館有105 家。

2.2 “雙一流”建設高校圖書館的休閑閱讀空間建設現狀

休閑閱讀空間是供用戶休閑放松的空間,筆者調研的105 家高校圖書館均設有休閑閱讀空間。 隨著用戶休閑放松需求的增多,高校圖書館的休閑閱讀空間類型逐漸豐富,大致分為以下七種類型:一是舒緩放松空間,包括冥想空間、玩具空間、減壓體驗室等,如:哈爾濱工業大學一校區圖書館的減壓體驗室,內部配備心理沙盤、心理減壓音樂儀和減壓發泄人偶,可幫助用戶疏解不良情緒。 二是休閑閱覽區,如:中國石油大學圖書館的“視頻&觀點”墻。 三是多媒體視聽空間,內部往往配備專業的音響和放映設備,如天津大學圖書館的影視欣賞室。 四是朗讀室,如天津大學圖書館、華中師范大學圖書館專門建設的朗讀室。 五是數字閱讀體驗空間,為用戶提供數字閱讀資源,部分高校圖書館為用戶提供AI 光影閱讀服務。 六是私密閱讀空間,包括小型半密封空間、個人學習區、“太空艙”學習室等,為用戶提供安靜的學習場所。 七是傳統文化交流體驗區,用于展示我國優秀傳統文化。

2.3 “雙一流”建設高校圖書館的數字素養空間建設現狀

高校圖書館數字素養空間有利于提升用戶的信息檢索及批判性思考等能力。 高校圖書館數字素養空間大致分為以下兩種類型:一是培訓空間,被用于開展用戶數字素養教育,教育內容包括信息檢索、信息使用等。 例如,中國礦業大學圖書館(南湖校區)等高校圖書館非常重視培訓室的作用,積極開展信息檢索培訓、系列講座、專題講座和定制講座等活動。 二是寫作支持空間,即高校圖書館整合館內空間、文獻資源、設施設備及專業館員打造的,致力于提升用戶的寫作水平及批判性思考能力而打造的特色空間。 例如,哈爾濱工業大學一校區圖書館的寫作中心配備了可移動的觸屏式會議平板、微軟高端一體機等現代化教學培訓設備,長期開展日常數據庫培訓、新書發布講座、遠程會議講座等活動,為用戶提供寫作輔導服務。

2.4 “雙一流”建設高校圖書館的創客空間建設現狀

創客空間是用于發明、創造、交流和實踐的活動空間,提供創客空間服務的“雙一流”建設高校圖書館數量較少。 一般情況下,高校圖書館會在高校理工科院系、工程技術中心等的合作支持下,結合高校理工科專業的培養計劃、優勢特色專業,有針對性地建設創客空間并投入使用,通常會配置3D 打印機、高性能電腦等設備,有助于用戶動手能力的提升。 創客空間大致分為以下四種類型:一是新技術體驗空間,內部提供3D 打印機、VR/AR 設備、智能鋼琴、智能機器人、多軸控制飛行器等設施設備,如西安電子科技大學圖書館的VR 體驗空間等。 二是多媒體制作空間,內部配備高性能電腦,裝有專業的圖形處理軟件,如:中國海洋大學圖書館的體驗空間,其作為圖形工作站為用戶的設計制作提供支持。 三是錄音錄像空間和演示空間。 例如,上海外國語大學圖書館的一鍵演播室,內有專業設施設備及相關技術館員,為用戶錄制視頻提供便利;華東師范大學圖書館的星光小劇場設有可移動的軟座席位28 個,配備投影和音響等設備,為校內小型表演提供活動場所。 四是攝影室。 例如,廈門大學德旺圖書館的攝影棚可為用戶提供佳能單反相機、專業造型燈、六色電動背景墻、自拍控制器等攝影設備[8]。

2.5 “雙一流”建設高校圖書館的學習研討空間建設現狀

高校圖書館的學習研討空間能夠促進用戶間的交流討論,提高他們的學習研究效率。 學習研討空間大致可分為以下三種類型:一是研討空間,如:上海財經大學圖書館的研討室,可容納10 人的研討小組進行研究、學習、演練、討論等活動。 二是沙龍空間,如:上?？萍即髮W圖書館的學術沙龍區配備大屏顯示器及擴音設備,可開展多種類型的交流活動[9]。 三是教學支持空間,如:東北師范大學圖書館的交互式教學空間、合作式教學空間、靈活式智慧教室等,為高校的多情景教學提供支持[10]。

2.6 “雙一流”建設高校圖書館的文化展示空間建設現狀

高校圖書館的文化展示空間有助于優秀傳統文化及特色校園文化的傳播,大致分為以下兩種類型:一是特色展覽空間,主要展示高校圖書館的特色館藏、師生作品等,如:對外經貿大學圖書館的海關文獻閱覽廳,收藏展示了大量中華民國海關圖書館留存的圖書。 二是新型文化展示空間,利用新技術定期、有條件地舉辦相關展覽,如:中國海洋大學圖書館打造的可視化數字服務平臺,通過數據墻、時間軸、數字墻等設施設備創新展示高校的發展歷程和館內各項數據[11]。

3 “雙一流”建設高校圖書館新型空間服務存在的問題

3.1 服務方式和手段單一

調查結果顯示,很多高校圖書館的網站雖然設有空間服務板塊,但針對新型空間服務的介紹、操作說明較少,用戶往往會因為害羞、怕麻煩等放棄使用新型空間。 此外,高校圖書館的新型空間服務沒有融入高校的教學、科研、創業活動及素質教育,且相關活動形式單一,活動頻次不高,導致服務效果難以達到預期,造成空間資源的浪費。

3.2 服務隊伍有待加強

館員的空間服務素養是高校圖書館新型空間服務質量的重要影響因素。 目前,高校圖書館館員的專業素養參差不齊,難以處理在新型空間服務過程中遇到的問題,服務質量不高[12]。 此外,高校圖書館館員往往身兼數職,無法專注開展新型空間服務。

3.3 服務宣傳不到位

調查結果顯示,高校圖書館網站空間服務板塊的更新頻率較低,難以找到針對新型空間服務的圖文總結和視頻記錄,且高校圖書館的宣傳渠道較少,沒有安排專人負責社交平臺賬號運營工作,缺乏與用戶的互動,導致用戶無法了解新型空間服務。

4 我國高校圖書館新型空間建設策略

4.1 豐富新型空間服務方式和手段

高校圖書館的新型空間建設不僅要依靠軟硬件設施,還要整合空間、資源、服務,為用戶提供休閑、學習、研究等一站式服務。 為提升新型空間服務質量,高校圖書館可在新型空間的設施設備上粘貼使用指南,以二維碼的形式提供使用方式視頻,并在網站的空間服務板塊提供新型空間相關操作視頻;依托新型空間的設施設備,與院系合作開展教育教學、科技創新、科技競賽等活動;與校外公司、企業等合作開展軟件培訓、專業知識公益講座等活動,提升大學生解決實際問題的能力,為公司、企業提供篩選人才的機會。

4.2 加強人才隊伍建設

調查結果顯示,我國僅有8 家“雙一流”建設高校圖書館設有專門的空間服務部門。 因此,我國高校圖書館應培養具有專業素養的專職或兼職空間服務館員,組建專業的空間服務團隊,根據用戶的需求及高校實際情況優化新型空間服務內容。 此外,高校圖書館還應鼓勵空間服務館員積極參與相關會議和培訓活動,與其他高校圖書館的館員交流溝通,不斷提升業務能力。

4.3 拓寬宣傳渠道

我國高校圖書館應拓寬新型空間服務宣傳渠道,如:在網站、微信、抖音、微博等平臺上傳與新型空間服務相關的信息、圖片、視頻等,吸引用戶使用新型空間服務;設計吉祥物,制作相關宣傳視頻,幫助用戶直觀地了解新型空間服務,提高用戶對新型空間服務的信任度;鼓勵學生社團和勤工儉學學生參與新型空間服務,提升他們的空間服務素養,帶動更多用戶使用新型空間服務;安排專人負責社交平臺賬號的管理和運營,及時解答用戶提出的問題,積極與用戶互動,增強用戶黏性。