數(shù)字化背景下高校圖書館轉(zhuǎn)型策略研究

張 旭

(山西工程科技職業(yè)大學(xué),山西 晉中 030606)

近年來,以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的數(shù)字技術(shù)發(fā)展迅猛,在各行業(yè)得到普遍應(yīng)用且收效良好。在數(shù)字技術(shù)的帶動(dòng)下,高校的教學(xué)科研等發(fā)生了巨大變化,在校學(xué)生的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了根本性改變,滿足廣大師生的數(shù)字化信息服務(wù)需求成為高等教育改革中的重要工作之一。 2021 年3 月,教育部印發(fā)了《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范(試行)》,對(duì)建設(shè)數(shù)字化校園提出了明確的總體要求。 2022 年5 月,中共中央辦公廳與國(guó)務(wù)院聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》,該文件為高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策遵循和行動(dòng)指南[1]。 高校圖書館是學(xué)校的教學(xué)資源中心、學(xué)習(xí)交流中心,應(yīng)積極借助當(dāng)前的政策環(huán)境,主動(dòng)求新求變,發(fā)揮資源、服務(wù)、用戶優(yōu)勢(shì),開展數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐,拓展服務(wù)邊界,打造全新服務(wù)體驗(yàn)。

1 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

1.1 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

隨著數(shù)字技術(shù)在社會(huì)各行業(yè)的廣泛應(yīng)用,高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也快速成為業(yè)界討論的熱點(diǎn)話題。 廣義的數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換與升級(jí)基礎(chǔ)上,以數(shù)字化技術(shù)為支撐,以構(gòu)建新的商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型[2]。根據(jù)2020 年10 月發(fā)布的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作手冊(cè)》,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由信息技術(shù)變革所引發(fā)的系統(tǒng)性變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的是構(gòu)建全新的價(jià)值體系,即通過數(shù)據(jù)推動(dòng)新型能力建設(shè)[3]。 由此可見,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是新技術(shù)的簡(jiǎn)單應(yīng)用,而是以技術(shù)體系推動(dòng)形成新的組織模式變革。 對(duì)于高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言,資源、管理、服務(wù)的數(shù)字化均屬于轉(zhuǎn)型范圍。 綜上所述,本研究將高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵解釋為:基于國(guó)家政策導(dǎo)向和高校信息建設(shè)需求,以強(qiáng)化圖書館信息服務(wù)能力為目標(biāo),以提升管理能力和重塑服務(wù)流程為抓手,通過構(gòu)建對(duì)應(yīng)的資源、管理、用戶等數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自身核心業(yè)務(wù)能力提升的模式升級(jí)。

1.2 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是一種商業(yè)戰(zhàn)略,是競(jìng)爭(zhēng)主體為保持或提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力所采取的主動(dòng)性應(yīng)變舉措[4]。 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型將促進(jìn)自身信息服務(wù)內(nèi)容、形式與路徑的快速發(fā)展變化,進(jìn)而推動(dòng)高校教學(xué)、科研及成果轉(zhuǎn)化水平的快速提升。 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果將體現(xiàn)在五個(gè)方面:一是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用更加廣泛,AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)將廣泛用于基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、用戶體驗(yàn)建設(shè)。 二是服務(wù)智慧化,專業(yè)館員與人工智能設(shè)備相結(jié)合,為用戶提供全方位、個(gè)性化信息服務(wù)。 三是具備知識(shí)挖掘能力,基于數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的信息平臺(tái)能夠?qū)Χ嘣悩?gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,準(zhǔn)確繪制用戶畫像,并據(jù)此提供信息推送服務(wù)。 四是構(gòu)建信息共享平臺(tái),運(yùn)用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建以微服務(wù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心的信息共享平臺(tái),促進(jìn)知識(shí)交流。 五是提供多元知識(shí)服務(wù),滿足在校師生的深層次和數(shù)字化知識(shí)服務(wù)需求。 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型在本質(zhì)上是基于資源管理、服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程的重塑,但“以讀者為中心”的核心宗旨不會(huì)變。

2 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型所處環(huán)境與挑戰(zhàn)

2.1 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境分析

及時(shí)、準(zhǔn)確了解高校圖書館所處的環(huán)境是開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提。 就整體環(huán)境而言,全社會(huì)都在力求構(gòu)建基于數(shù)字化技術(shù)的智慧社會(huì),高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順勢(shì)而為,符合歷史發(fā)展潮流。 就教育教學(xué)環(huán)境而言,推動(dòng)校園數(shù)字化建設(shè)與智慧教育建設(shè)始終是教育部鼓勵(lì)發(fā)展的方向,《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育部信息化工作要點(diǎn)》《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范(試行)》等文件均將高校的數(shù)字化建設(shè)工作列為重點(diǎn)[5]。 《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范(試行)》專門提及高校圖書館的電子數(shù)據(jù)庫(kù)和機(jī)構(gòu)庫(kù)建設(shè),并對(duì)在線課程、數(shù)字化教材、學(xué)術(shù)資源、軟件資源等構(gòu)建提出了明確要求。 就出版和交流環(huán)境而言,數(shù)字化出版物的占比逐年增加,類型多樣,涵蓋期刊、光盤、雜志、模型等,加快了從出版端到閱讀端整個(gè)鏈條的價(jià)值重塑,也直接影響了高校圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量[6]。 出版物的數(shù)字化變革預(yù)示著信息資源供給和服務(wù)模式的重組,高校圖書館只有進(jìn)行數(shù)字化變革,才能和現(xiàn)代資源供給體系對(duì)接,實(shí)現(xiàn)全新供求合作關(guān)系。 數(shù)字資源體系下,與閱讀相關(guān)的公眾號(hào)、在線課程、線下活動(dòng)等能夠?qū)崿F(xiàn)彼此支撐,相互聯(lián)動(dòng)形成新的知識(shí)交流圈。

2.2 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)過數(shù)年建設(shè),我國(guó)高校圖書館的數(shù)字化發(fā)展取得了巨大進(jìn)步,從業(yè)人員也在積極探索新的變革方向和服務(wù)優(yōu)化路徑。 經(jīng)過全面分析,高校圖書館界將轉(zhuǎn)型重點(diǎn)集中在資源管理、服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化優(yōu)化或重塑上,力求實(shí)現(xiàn)管理水平和服務(wù)水平的提升,滿足讀者對(duì)信息檢索、獲取和傳遞的便捷化、個(gè)性化追求,優(yōu)化用戶體驗(yàn)[7]。相對(duì)于既定目標(biāo),高校圖書館還需應(yīng)對(duì)來自以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn):一是與其他行業(yè)相比,高校圖書館行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步晚、研究少、經(jīng)驗(yàn)少,對(duì)轉(zhuǎn)型要求的認(rèn)識(shí)有待提升,從業(yè)人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維尚未普及,相關(guān)認(rèn)知或觀念存在偏差。 二是當(dāng)前高校圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高校整體數(shù)字化發(fā)展進(jìn)度失調(diào),多數(shù)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度落后于整體進(jìn)度,部分圖書館在技術(shù)應(yīng)用、管理模式上自成體系,導(dǎo)致后期維護(hù)人員短缺,甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全等問題。 三是部分高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)偏向于提升資源、管理、服務(wù)的便捷性,忽視了數(shù)據(jù)資源本身的價(jià)值,同時(shí)也疏于對(duì)重復(fù)或冗余數(shù)據(jù)的處理,導(dǎo)致平臺(tái)運(yùn)行緩慢、效率不足。 四是資金與人才支撐不足,非重點(diǎn)院校圖書館資金來源有限,數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的設(shè)備、軟件等均需大量資金支持,同時(shí),合理的人才梯隊(duì)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保證,而當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作基本由各部門人員兼職,工作精力與專業(yè)水平與專業(yè)人才隊(duì)伍差距較大。

3 數(shù)字化背景下高校圖書館轉(zhuǎn)型策略

3.1 改變傳統(tǒng)思維,樹立轉(zhuǎn)型理念

根據(jù)國(guó)家宏觀政策,數(shù)字化技術(shù)將會(huì)在服務(wù)中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)中發(fā)揮更加重要的作用[8]。 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人們享受到了技術(shù)革新帶來的紅利,并希望數(shù)字技術(shù)能夠通過更加廣泛、深入的應(yīng)用提供更高質(zhì)量的生產(chǎn)生活服務(wù)。高校圖書館也應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流,引導(dǎo)從業(yè)人員率先樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念,在全新的知識(shí)理論下根據(jù)國(guó)家政策規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方案。 與公共圖書館相比,高校圖書館擁有豐富的人才和專業(yè)基礎(chǔ),能夠引導(dǎo)部分師生進(jìn)行圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究,快速推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。 我國(guó)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較晚,相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)踐資料相對(duì)完整且收集難度不大,因此,高校圖書館在開展相關(guān)研究時(shí)應(yīng)將所有成果納入其中,梳理圖書館行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),科學(xué)理解和定位新時(shí)期高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵,合理處理資源、技術(shù)與服務(wù)的關(guān)系,探索適合我國(guó)高校特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

3.2 明確發(fā)展目標(biāo),制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀目標(biāo)基本明確,但每所高校都有不同的發(fā)展方向和建設(shè)目標(biāo),因此,每所高校應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展需求明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo),并按照時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行任務(wù)拆解。 當(dāng)前是“十四五”規(guī)劃開展的的關(guān)鍵時(shí)期,高校圖書館應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃,做好本館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定過程中,高校圖書館要對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行全面分析,以對(duì)應(yīng)的政策和法律依據(jù)作支撐,同步分析戰(zhàn)略實(shí)施過程中的潛在問題、漏洞和風(fēng)險(xiǎn),深度挖掘數(shù)據(jù)在教育教學(xué)、科學(xué)研究中的潛在價(jià)值。 資金和人才是支撐高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素,因此,高校圖書館應(yīng)通過制度創(chuàng)新和組織架構(gòu)確立,尋求相對(duì)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)型資金來源和人才梯隊(duì)支撐。 對(duì)于資金來源單一的問題,高校圖書館可依據(jù)相應(yīng)的政策依據(jù)構(gòu)建多元參與共建制度,逐步吸引與數(shù)字轉(zhuǎn)型相關(guān)的社會(huì)單位參與建設(shè),將資金、設(shè)備、技術(shù)等要素引入高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中,力求共建、共享、共贏[9]。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)提出了更高的要求,高校圖書館除了通過對(duì)外合作的方式共享人才,還必須逐步建設(shè)自有人才結(jié)構(gòu),通過館員培訓(xùn)、人才交流、人才引進(jìn)等方式擴(kuò)充數(shù)字化管理隊(duì)伍,并使人員結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,從而使轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

3.3 重視數(shù)據(jù)治理,挖掘潛在價(jià)值

在高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)性要素,并對(duì)轉(zhuǎn)型成果起到了決定性作用,這里的數(shù)據(jù)除了涵蓋數(shù)字化資源,還包括圖書館的管理和服務(wù)數(shù)據(jù)。 高校圖書館只有對(duì)館內(nèi)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)治理,才能使其發(fā)揮更大的作用。 資源數(shù)據(jù)層面,高校圖書館除了基本的紙質(zhì)資源電子化處理與數(shù)字化資源引進(jìn),還應(yīng)強(qiáng)化對(duì)數(shù)字資源的深加工,將數(shù)字資源按照類別進(jìn)行劃分,形成數(shù)字資源結(jié)構(gòu),便于用戶檢索。 管理數(shù)據(jù)層面,高校圖書館應(yīng)詳細(xì)記錄較長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)館內(nèi)環(huán)境指標(biāo)、儀器運(yùn)行狀態(tài)等,將環(huán)境要求與儀器數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)對(duì)比、調(diào)校,為讀者提供最舒適的閱讀環(huán)境。 用戶數(shù)據(jù)層面,高校圖書館應(yīng)收集用戶的基本信息、借閱記錄、閱讀偏好等數(shù)據(jù),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建用戶畫像,據(jù)此提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的信息服務(wù)。