產教融合背景下高職院校高素質技能型人才培養質量提升策略研究
——以電子商務專業為例

劉 建

一、前言

國家發展改革委、教育部等8 部門聯合印發《職業教育產教融合賦能提升行動實施方案（2023—2025 年）》提出深化產教融合校企合作。隨著5G 技術、人工智能技術的應用，直播電商等新模式的產生，電商產業進入了全新的發展階段，電商企業需要大量高素質、高技能人才。如何更好、更快適應電商行業的發展變化，校企合作、產教融合轉變傳統電子商務人才培養模式，是高職院校的重要研究方向。本文系統分析產教融合背景下高職院校高素質技能型人才培養必要性，設計人才培養模式，并對如何提高電商高素質技能型人才培養質量提出了具體實施策略。

二、產教融合背景下高職院校高素質技能型人才培養的必要性

政策法規方面：2022 年5 月頒布的《中華人民共和國職業教育法》明確職業教育的地位，為深化產教融合、校企合作，提供了有力的法律保障。高職院校助力行業、企業高速發展、服務地方經濟，急需培養具備較高理論素養和扎實專業技能的高素質技能型人才。高職院校應發揮自身優勢力量，校企良性合作，產業發展與日常教學有機結合、優勢互補，共同成長。

產業需求方面：近些年，隨著5G 技術的蓬勃發展，移動互聯網時代應運而生，短視頻、直播帶貨等新媒體模式廣泛應用，現有模擬實訓軟件、理論教學，無法滿足人才培養的需求，必須和企業深度合作、同電商產業實際相結合[1]，提高學生實操、實戰能力。將實際工作同專業教學有機結合，讓學生在項目實踐中不斷學習，掌握實操技能，提高就業競爭力。促進高職電商專業正向發展，培育更多符合電商企業發展需求的技能型人才。另外，不少高職院校在和企業深度合作，以及和電商產業實際結合過程中仍然存在學校熱、企業冷的現象。進而對高職院校高素質技術型人才培養帶來不利影響，難以提高實際的人才培養效果。因此，要想有效解決校企合作過程中存在的一系列問題，提升校企雙方在合作方面的積極性，加強高職院校高素質技能型人才培養，需要積極推動產教融合，而且，這方面也是加強高素質技能型人才培養的重要路徑。產教融合還可以為人才培養工作提供重要載體，進而推動企業和高職院校之間的深度合作，提升企業參與高職院校教育和人才培養的主動性，并更好地在高職院校和企業合作中提供利益方面的保障。產教融合的主要目的是促進高職院校人才培養質量的提升，以及推動企業生產效益的提高。所以，加強產教融合背景下的校企合作[2]，以及強化高職院校高素質技能型人才培養具有極大的必要性。可以推動高職院校人才培養工作全面開展，并增加企業生產效益，更好達到高職院校和企業互助共贏的良好局面與效果。

社會需求方面：現階段，電商經濟模式發展呈多元化特征，涉及到生產生活的方方面面。人才培養的技能需求從傳統的美工、產品拍攝、電商運營、客服等操作技能提升到商務數據分析、直播運營、短視頻編輯制作、運營策劃、文案創作等。貼合現代社會對電商人才需求，有必要重構電子商務高素質技能人才培養模式，推動社會經濟高速發展。

由于電商產業鏈的復雜性，電商企業需要招聘擁有交叉學科背景，掌握多重技能的復合型高素質技能人才。伴隨互聯網技術和新媒體技術的不斷發展，電商企業人才流轉速度加快，企業員工培訓成本不斷上漲，企業迫切期望學校可以培養出符合電商產業發展要求、給自身創造更高效益的優質人才。高職院校除教授學生專業知識外，更應重視培育學生實操技能，讓學生在知識、專業能力和綜合素養上得到大幅提升。

三、產教融合背景下高職院校高素質技能型人才培養模式

隨著人工智能、AR、VR、物聯網等信息技術在我國電商領域的大范圍應用，對電子商務高素質技能型人才提出更高要求。產教融合有助于高職院校專業人才培育。本文結合地區電商企業發展現狀，提出高素質技能型人才培養模式[3]。

（一）校企合作理實一體分段培養

結合合作電商企業崗位用人需求，將電商專業教學內容劃分成理論和實踐兩個部分，不同時段講解不同知識，有針對性培養學生實操技能，保證學生滿足企業用人需求。“雙11”電商特殊節日時段，學校可以設置電商客服實踐課程，讓理論教學和實操講解有機結合，通過實踐活動參與提高學生綜合能力。

（二）校企合作深度融入專業建設

產教融合背景下，學校和企業共建專業建設指導委員會，企業深度融入學院專業建設、就業實習等多個環節。學校提供教師和教學場地，面向企業員工講解電商前沿知識；企業提供實訓基地與實踐教學內容，側重培養學生實操能力。比如，在大三階段，電商企業要系統考察學生在不同時段的學習情況，結合崗位內容展開預分配，提前預定優質人才，盡可能解決學生未來就業問題。

（三）引入真實企業實戰項目

在大三畢業實踐學期，學校可根據企業項目安排實戰課程，利用3～4 周的時間集中講解知識。一是項目實戰。通過電商企業引入抖音寶貝詳情頁制作、短視頻設計等真實項目，使學生在校園就能參與崗位工作。二是合作橫向課題項目。由電商企業和學校教師合作申請橫向課題，帶領學生參與課題研究，幫助學生積累豐富實踐經驗，提高科研能力。

四、產教融合背景下高職院校高素質技能型人才培養質量提升策略研究

（一）創新創業融入高素質技能型人才培養

基于產教融合背景，高職院校若想培養更多高質量技能型電商人才，必須積極改革人才培養方案，優化教學流程，提高學生綜合素養與專業水平。培養“雙創型”電商人才，側重強化學生雙創能力。具體落實中，高職院校應調整傳統人才培養方案，創新人才培養模式，以雙創理論知識講解為主，提升學生就業速度[4]。但要注意，高職院校需要充分考慮教學方案的合理性與科學性，這樣才能確保技能型人才培養質量，為電商人才未來更好就業奠定牢固基礎。

（二）差異化人才培養提高技能型人才培養有效性

教師需要充分考慮不同學生電商學習水平、綜合成績與知識積累情況，有針對性制定教學方案。無可厚非，每位學生都存在較大不同，教師只有正確看待這份差異，設計目的性強的教學策略，才能更好提高學生學習能力與專業水平，為學生更好學習電商知識添磚加瓦。比如，教師可推行分層教學法，結合學生現實學習情況與認知能力劃分教學層次，落實多元化培養模式，充分滿足不同層次學生電商知識學習需求，保證每一位學生都能有所收獲。為快速實現上述目標，高職相關教育部門要積極調查電商教師職業能力與綜合素養，引導教師積極與學生進行互動，了解不同層次學生電商知識學習需求和水平，應用有效的人才培養手段，提高技能型電商人才質量。

（三）重構雙線高素質人才培養課程體系

另外，傳統教學課程體系側重理論知識傳授，忽略了培養學生實操能力與崗位工作能力。產教融合背景下，高職院校若想培養出優秀技能型電商人才，需要改變傳統教學理念，樹立新的教學思想。從本質角度來講，產教融合人才培養模式講究實踐，要求教學不僅要豐富學生理論知識儲備，也要培養學生實操能力。由此，高職院校應革新電商教學體系，使課程教學貼合電商學生發展需求。進一步來講，教師可邀請企業優秀工作者進入課堂向學生系統講解關于電商的專業知識和技能，企業工作人員實踐經驗豐富[5]，可以引導學生學習貼近崗位工作環境的實操技能，如此可以大大避免原有教學以理論知識講解為主教學模式產生的缺陷，協助學生提高專業能力。

新時代，伴隨跨境電商和直播帶貨等電商行業的高速發展，高職院校電商技能型人才培養也要跟緊時代發展腳步。各高職院校為培養更多電商技能型人才，開始嘗試與企業合作創建符合學校教學、企業崗位工作開展和學生學習需求的雙線人才培養模式。所謂雙線人才培養，即指以電商專業學生未來職業發展為依托，著眼于電商崗位工作實際，制定“設計線”和“管理線”，電商教學圍繞崗位線開展，使電商專業學生在各崗位中都能做到能力進階，主要目的是培養掌握系統電商知識和實操技能的技能型人才。比如，技術線囊括商品拍攝、網店裝修、網頁設計和數據分析等內容；管理線囊括產品運營、網店運營、網絡營銷和客戶服務等內容。傳統電商專業人才培養從學校角度出發，立足學科知識教育方向和技能培養，從上至下制定教育體系。這種教學方法雖然可以讓學生掌握電商知識點和實操技能點，但缺少對電商專業崗位的介紹，不利于學生對行業的整體把握。雙線人才培養模式以企業需求為基準，把企業內部運行的項目、工作崗位與工作考核融入課程體系，加入崗位晉升思路，設計階段性能力進階目標。由企業工作者全程參與電商教學與能力考核，系統評判學生電商業務能力，精準對標企業崗位。這樣企業不僅能夠做好培養即培訓，還能做到招聘即錄用[6]，減少人力成本耗費，提升人才聘用效率。與此同時，此種人才培養手段全面考慮了電商專業學生崗位就業需求，將電商專業知識同技能融入企業崗位，如此不僅可以提高學生崗位工作能力，還能幫助學生正確認識電商崗位各層級關系以及各技能聯系，確定職業方向，調整職業規劃，實現畢業即就業，切實提高學生就業率，擴展就業范圍。產教融合背景下，雙線人才培養模式，即要求學校同企業進行全面合作，雙方專家團隊合力設計人才培養方案、課程標準、實習計劃，為企業和人才提供互動媒介，實現教學和工作的有效銜接，貫徹落實電商人才培養模式改革。另外，“雙線式”人才培養模式不管是頂層設計，還是具體實施，均要求學校與企業改變傳統培養觀念，優化合作策略，通過不斷溝通確定最佳育人路徑。其一，合理安排“職業生涯規劃課程”，這也是產教融合背景下高質電商技能型人才培養的基礎。事實上，“雙線互動”模式要求高職學生在學習電商專業知識前，初步了解電商崗位工作，掌握不同崗位發展方向與具體路徑，這就意味著教師在開展教學時要融入校企合作項目，樹立職業培養觀。其二，在培養技能型人才時，要主攻一條專業崗位線，培養學生專業技能。同時，崗位進階也是產教融合背景下高效開展電商專業教學的重要環節，要求學校根據企業用人需求設計進階崗位，而學生實現崗位進階，除了可以提高自身專業技能外，還能深入了解不同崗位存在的關系，體會“晉升”的榮譽感，鎖定電商崗位就業目標。

（四）校企共建產教融合實踐基地

基于時代發展速度不斷加快，我國電商行業競爭也越來越激烈，電商企業需要大量具備專業實操能力和實戰經驗的技能型人才，所以構建生產實訓基地，讓企業專家和相關工作人員加入教學全程，已然成為高職院校提高電商專業人才培養質量不可缺少的環節。針對學校來講，企業參與生產實訓基地建設，不僅能夠讓實訓基地保留更多教學功能，還能最大限度貼近企業工作環境，可以讓學生親身感受崗位工作，身臨其境進行實訓。同時，以電商企業工作內容為實訓項目，既有效解決了傳統“教學”和“生產”存在兩張皮的現象，又能幫助學生全面掌握電商市場實際發展環境，積累崗位經驗，提高業務能力。針對電商企業來講，以產教融合為背景創建生產實訓基地，也能在人才培養中向學生傳遞企業文化、滲透崗位要求以及品牌價值，有針對性培養技能型人才，減少人力成本耗費。而且，將企業訂單任務交由學生在實訓基地完成，還能大大緩解企業經營壓力，提高經濟收益[7]。針對學生來講，參與實訓基地項目實訓活動，既能精準對接電商行業發展，掌握最前沿的業務技能，還能積累實操經驗，提升就業競爭力，這對電商專業學生未來更好就業、發展具有積極意義。另外，產教融合背景下，學校與企業是培育技能型電商人才的核心陣地，必須進行深入合作。由此，校企雙方需要深入剖析自身長處及劣勢，做到優勢互補。比如，學校應與企業簽訂實習協議或者就業協議，要求企業選擇經驗豐富的人才向學生展開教學指導，而學校也要系統思考如何貫徹落實校企合作人才培養手段，將提高電商專業學生技能水平與綜合素養作為目標，修正傳統人才培養模式，促使學生真正成為電商行業發展炙手可熱的專業人才。

（五）全面提升高素質技能型校企師資團隊能力

推進產教融合，提升電商專業技能型人才培養質量，高職教師是關鍵。所以，打造專兼結合、能力強的“雙師型”電商教學隊伍，是開展高質量、高品質人才培養的核心基礎。首先，做好專職教育者的頂崗實踐。互聯網時代下，電商行業發展速度不斷提升，市場變化較快，這就要求教師及時掌握電商行業發展信息，不斷學習新技術、新理念、新方法、新思想與新工藝。為提高教師學習水平，學校應要求電商教師進入電商企業進行實踐鍛煉，這樣不僅可以豐富教師知識儲備，還能提高教師綜合素養，為教師培養技能型電商人才奠定扎實基礎。在此基礎上，學校也要選聘企業技術人員或是管理人員以兼職教師的角色開展日常教學，設計靈活、多變的課程體系，借助實訓課落實實訓教學，側重培養學生電商崗位實操能力與綜合素養。除此之外，教師除了要做好人才培養的全方位溝通，還要為企業員工提供再教育、再培訓機會，且企業工作人員也能幫助專業教師解決各方困難，如科研資料不足、技術支撐欠缺等問題，分工協作，共同提高，助力電商專業高速發展。

（六）提升就業能力，拓寬就業路徑

從本質角度來講，高職教育主要目的就是協助學生快速就業，以職業技能傳授為目標，幫助學生更好立足于日益激烈的市場環境。由此，高職院校若想切實提高電商專業教育成效，培養更多技能型電商人才，必須改進傳統教學手段，以產教融合為依托，同地方企業合作，拓寬學生就業路徑，助力學生更好發展。在產教融合視域下，高職院校可讓電商專業學生在特定時間進入電商企業實習，此時這些學生已經掌握一定的電商知識[8]，加之企業工作環境熏陶和崗位工作內容推進，學生可以在不知不覺中加深知識記憶，將理論知識轉化成外在行為，做到“學以致用”。同樣，進入企業后，學生的身份發生了較大轉變，以職業人的角色在企業開展工作，學習企業文化、實操技能。這時，負責指導學生的師傅也不僅僅是“教師”，應以主管的角色向學生分配任務，讓學生切實體會到企業和校園的不同，提前熟悉企業工作環境，為日后更好就業奠定扎實基礎。然則要注意，學校在學生實習過程中，也要幫助學生同實習企業簽訂相關合同，如此學生不僅能夠通過實習學會更多技能，還能得到一定報酬，用于日常花銷，減少自身與家庭的經濟壓力。另外，在實習結束后，學生要繼續回到校園展開系統學習，有針對性學習自身在崗位中存在的不足，提高學習質量。在此基礎上，學校也要幫助學生正確認識就業的重要性，通過企業實習，引導學生知曉崗位工作壓力，以及良好的工作給自身發展、生活帶來的益處，從而自覺提升自我、完善自我，實現良好就業。

五、結語

綜上所述，數字經濟新時代下電商發展空間越來越大，這就對電商人才提出更高要求。所以，高職院校在培養電商專業人才時，要運用現代化教育模式，如產教融合，通過確定行業發展方向、優化教學方案、創新教學模式等方法，使用差異化教學手段，推動產教融合人才培養模式落實，為電商行業發展培養技能型優質人才。