基于CITESPACE的國內(nèi)外體驗(yàn)設(shè)計(jì)演變與趨勢(shì)研究

李佳慧 朱吉虹

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) CiteSpace 設(shè)計(jì)演變

引言

近年來，體驗(yàn)設(shè)計(jì)在國內(nèi)外設(shè)計(jì)領(lǐng)域受到越來越多的關(guān)注。一方面是因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，知名互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛成立UE部門，在產(chǎn)業(yè)界推動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的研究與實(shí)踐；另一方面，各級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)與組織的成立，極大地助推了業(yè)界與學(xué)界的交流，形成了較為濃郁的體驗(yàn)設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)研究氛圍。自1998年Joseph Pine和JamesH.Gilmore合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書指出，“企業(yè)有意識(shí)地利用服務(wù)為舞臺(tái)、產(chǎn)品為道具來吸引消費(fèi)者個(gè)體，為消費(fèi)者創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)，以此形成新的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”以來[1]，體驗(yàn)一直是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，最早可以追溯到1999年ElizabethSander提出為體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的理念，2001年Nathan Shedroff發(fā)表《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》一書，認(rèn)為體驗(yàn)是交互媒體必須強(qiáng)調(diào)的核心[2]，自此體驗(yàn)設(shè)計(jì)這一術(shù)語就被獨(dú)立使用。隨著體驗(yàn)成為一種新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為一種創(chuàng)新思維應(yīng)運(yùn)而生，橫跨應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)的相關(guān)研究也逐漸熱絡(luò)。

本文從WOS核心數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)對(duì)標(biāo)題為“E xp er ienceDesign”和“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”且時(shí)間跨度為“1990—2020”的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，對(duì)國際1455篇和國內(nèi)1234篇文獻(xiàn)從知識(shí)圖譜定量可視化的分析視角進(jìn)行分析，并結(jié)合文獻(xiàn)研究方法進(jìn)行定性分析，探尋其演變路徑和前沿趨勢(shì)。

一、國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀與主題聚焦

（一）發(fā)文數(shù)量動(dòng)態(tài)分布

從時(shí)間分布來看，發(fā)文量由1990年的20篇到2020年的118篇，增長近6倍，隨時(shí)間的推移呈現(xiàn)明顯的增長態(tài)勢(shì)，如圖1。1990-2000年間，發(fā)文數(shù)量還比較少，為10—30篇；2001—2016年間呈現(xiàn)波浪式增長，年均約49篇；2017年至今，發(fā)文量迅速增長，年發(fā)量突破100篇，年均約114篇。可以看出，國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究學(xué)者一直在對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行積極的研究探討，經(jīng)歷了平穩(wěn)發(fā)展和快速增長兩個(gè)階段，2019年年發(fā)文量119篇，到達(dá)了研究的高潮。

關(guān)鍵詞是文章核心內(nèi)容的濃縮與提煉，為了更有效地把握體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究內(nèi)容，對(duì)論文關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索形成關(guān)鍵詞共線網(wǎng)絡(luò)圖譜，如圖2。每個(gè)圓圈代表一個(gè)引用的關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)越大，說明關(guān)鍵詞的頻率越高。圖中呈現(xiàn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)較多且態(tài)勢(shì)均勻，說明國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究主題分布廣泛，研究學(xué)者在積極尋找體驗(yàn)設(shè)計(jì)的生存價(jià)值與發(fā)展空間。從詞頻統(tǒng)計(jì)看，目前國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)共產(chǎn)生了934個(gè)不同關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞導(dǎo)出梳理，如表1，其中Education（教育）、User Experience（用戶體驗(yàn)）、Model（模型）、Impact（影響）等是該學(xué)科研究研究的熱點(diǎn)方向。從引用頻次和中心性來看Design（設(shè)計(jì)）的影響力最大，證明了在國際上對(duì)體驗(yàn)的探究以設(shè)計(jì)學(xué)科為中心的研究最為廣泛，但我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵詞的頻次與中心性并不完全一致，如Management（管理）的頻次僅為35，中心性卻位列第二位。通過研究發(fā)現(xiàn)，國際對(duì)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)首先是由公司策劃的，有客戶體驗(yàn)（Customer Experience）、客戶體驗(yàn)管理（CustomerExperience Management）等研究內(nèi)容?，F(xiàn)如今，體驗(yàn)管理開始利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新（Data-driven Innovation），通過機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來收集和監(jiān)測(cè)體驗(yàn)數(shù)據(jù)，幫助其在競(jìng)爭(zhēng)中保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

從關(guān)鍵詞聚類和時(shí)間兩個(gè)維度考量，可以歸納出從人機(jī)交互下的可用性設(shè)計(jì)、以用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)到以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)的演進(jìn)歷程。

首先，人機(jī)交互下的可用性設(shè)計(jì)是該領(lǐng)域早期的研究熱點(diǎn)，有Computer Graphics（計(jì)算機(jī)圖形學(xué)）（1991）、Availability（可用性）（1992）、Graphical User Interface（圖形用戶界面）（1993）、Digital（數(shù)字的）（1993）、Aesthetics（美學(xué)）（2000）等關(guān)鍵詞聚類?？捎眯砸辉~的提出是為了能使圖形用戶界面幫助用戶更加清晰直觀地與機(jī)器交互，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，人機(jī)交互理論也日益完善，設(shè)計(jì)所追求的可用性不斷擴(kuò)展。1998年國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9241《具有顯示終端的辦公室工作的人類工效學(xué)要求》對(duì)可用性的定義中，主要包括有效（Effectiveness）、效率（Efficiency）和滿意度（Satisfaction），其中“滿意度”指使用產(chǎn)品的可接受程度，是用戶的主觀反應(yīng)，此時(shí)可用性概念的非工具性因素突顯出來；Sutcliffe（2009）從認(rèn)知角度擴(kuò)展了可用性的傳統(tǒng)概念，包括美學(xué)、樂趣和刺激[3]，更加注重人的感受?？捎眯愿拍畹臄U(kuò)展使設(shè)計(jì)從關(guān)注機(jī)器慢慢轉(zhuǎn)向關(guān)注人。

后來，該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)慢慢從可用性轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)思想從客體向本體轉(zhuǎn)變，即以機(jī)器為本到以人為本。此研究領(lǐng)域有Product Design（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）（2005）、Satisfaction（滿意）（2008）、Model（模型）（2008）、Emotion（情感）（2008）、Framework（框架）（2008）、Quality（質(zhì)量）（2010）、Impact（影響）（2010）、System（系統(tǒng)）（2011）、Evaluation（評(píng)估）（2011）等關(guān)鍵詞聚類。用戶體驗(yàn)一詞在1 9 9 5 年由認(rèn)知心理學(xué)家D o nNorman提出，認(rèn)知主義觀點(diǎn)的價(jià)值在于其提供了一套心理學(xué)家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家都能理解的語言和價(jià)值觀，即從人的角度考量情感因素。ISO 9241-210中用戶體驗(yàn)的定義具有一定的代表性：用戶體驗(yàn)是人們對(duì)于使用或參與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)所產(chǎn)生的感知和回應(yīng)。還有許多學(xué)者從不同角度對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行詮釋，如James Garrett（2003）提出了用戶體驗(yàn)五要素，包括戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層[4]；Norman的《情感化設(shè)計(jì)》（2004）一書提出用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層次分別為本能層、行為層和反思層。可見，此階段注重以用戶為中心的設(shè)計(jì)，情感反應(yīng)和情感結(jié)果在用戶體驗(yàn)中扮演重要角色。

以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)是該領(lǐng)域最新的研究焦點(diǎn)和未來研究趨勢(shì)，有Achievement Motivation（成就動(dòng)機(jī)）（201 2）、Sustainability（持續(xù)性）（2013）、Participation（參與）（2014）、Data Mining（數(shù)據(jù)挖掘）（2016）、Cultural Heritage（文化遺產(chǎn)）（2016）、Co Creation（共同創(chuàng)造）（2016）、Storytelling（故事性）（2017）、Community（社區(qū)）（2018）、Engagement（參與度）（2018）、Perception（認(rèn)知）（2018）等關(guān)鍵詞聚類。以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)是以John Dewey的實(shí)用主義經(jīng)驗(yàn)哲學(xué)作為思考起點(diǎn)的，在他的《藝術(shù)即體驗(yàn)》（2011）一書中認(rèn)為體驗(yàn)是人與環(huán)境相遇時(shí)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的相互作用產(chǎn)生的結(jié)果[5]；Forlizzi和Battarbee（2004）則提出了體驗(yàn)的可拓展性和共同體驗(yàn)，提出一個(gè)體驗(yàn)由若干個(gè)更小的有關(guān)場(chǎng)景、人員和產(chǎn)品的小體驗(yàn)組成，從社會(huì)互動(dòng)角度闡釋體驗(yàn)是在社會(huì)場(chǎng)景中共創(chuàng)共享的；McCarthy等人（2006）提出了以體驗(yàn)為中心的概念基礎(chǔ)[6]，并在2010年使用故事（Story：不僅是信息來源，還是設(shè)計(jì)師和用戶對(duì)話的一種手段）將體驗(yàn)引入實(shí)踐的核心，將以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)和其他以用戶為中心的方法區(qū)分開。同時(shí)，人工智能等新技術(shù)產(chǎn)生，通過數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）提高了體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集寬度、分析精度和利用效率。通過定性研究個(gè)人層面的情感意義和社會(huì)層面的文化意義，與定量獲得大數(shù)據(jù)來源，將信息在社會(huì)場(chǎng)景下賦予意義，將體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)對(duì)象，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與外延進(jìn)一步衍生。

從以上國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究進(jìn)程可看出從可用性、用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展過程，如圖3，是對(duì)人類生活中的體驗(yàn)、意義創(chuàng)造和交流的尊重。從可用性到用戶體驗(yàn)，是從關(guān)注計(jì)算機(jī)與界面的宏觀視角向關(guān)注用戶情感的微觀視角的轉(zhuǎn)變，與僅僅關(guān)注功能的設(shè)計(jì)相比，毫無疑問是一個(gè)巨大進(jìn)步。從用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變中，體驗(yàn)不僅是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的主體，還參與到特定文化情境中生活方式與社會(huì)意義的建構(gòu)，從而為其所在的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代打上了獨(dú)特而鮮明的烙印。

二、國內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀與主題聚焦

（一）發(fā)文數(shù)量動(dòng)態(tài)分布

由圖4可知，我國以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為標(biāo)題的論文年文獻(xiàn)數(shù)量由2000年的1篇到2020年163篇，呈現(xiàn)波浪式上升，并在2019年達(dá)到最高峰值164篇，從2000年至2020二十年時(shí)間里，論文數(shù)量增長了163倍，這說明體驗(yàn)設(shè)計(jì)越來越受到研究人員的關(guān)注與重視。

（二）關(guān)鍵詞共線圖譜分析

按同樣的方法，繪制關(guān)鍵詞共線網(wǎng)絡(luò)圖譜，如圖5。從圖中呈現(xiàn)的信息來看，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要節(jié)點(diǎn)有體驗(yàn)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，其中體驗(yàn)設(shè)計(jì)外圈出現(xiàn)紫色年輪，表示其具有很強(qiáng)的中介中心性，將許多研究領(lǐng)域鏈接在一起。文獻(xiàn)共產(chǎn)生525個(gè)關(guān)鍵詞，將排名前十的關(guān)鍵詞導(dǎo)出梳理，如表2，引用頻次與中心性排名前三的關(guān)鍵詞一致，分別為體驗(yàn)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)。

同樣從聚類和時(shí)間兩個(gè)維度梳理分析，國內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究雖沒有展現(xiàn)出清晰的演進(jìn)歷程，但其發(fā)展離不開國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展軌跡，形成了交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)三個(gè)尤為重要的研究熱點(diǎn)。

交互設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域內(nèi)有可用性、情感化、心流體驗(yàn)、交互界面、互聯(lián)網(wǎng)、可用性測(cè)試、人本設(shè)計(jì)、互動(dòng)裝置等關(guān)鍵詞聚類。交互設(shè)計(jì)早期主要關(guān)注的是人與計(jì)算機(jī)的交互，1999年IBM提出普世計(jì)算的概念，該概念的提出預(yù)示著交互設(shè)計(jì)衍生出三大分支：以用戶為中心、多模態(tài)交互、智能感知，其中以用戶為中心的研究最為廣泛[7]，如辛向陽（2015）出于對(duì)交互本質(zhì)的洞察，提出了交互設(shè)計(jì)的邏輯是行為邏輯[8]，把人的行為作為設(shè)計(jì)對(duì)象。目前也有許多人提倡使用體驗(yàn)設(shè)計(jì)一詞來涵蓋不同學(xué)科一起創(chuàng)造體驗(yàn)和系統(tǒng)的情況，如IDEO創(chuàng)始人Bill Moggridge在2009年提出“交互設(shè)計(jì)已死”，認(rèn)為體驗(yàn)設(shè)計(jì)才是更值得關(guān)注的新興事物；同年北京交互設(shè)計(jì)國際會(huì)議上飛利浦交互設(shè)計(jì)創(chuàng)意總監(jiān)Paul Neervoort將“交互設(shè)計(jì)已死，體驗(yàn)設(shè)計(jì)長存”作為演講主題；于2010年成立的“廣東省工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)交互設(shè)計(jì)專業(yè)委員會(huì)”在2013年正式更名為“國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)”。交互設(shè)計(jì)作為被廣泛應(yīng)用的理念和方法，研究內(nèi)容不斷從狹域向廣域拓展。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域內(nèi)有以用戶為中心的設(shè)計(jì)、情感設(shè)計(jì)、移動(dòng)應(yīng)用、體驗(yàn)?zāi)Ｐ?、?dòng)因理論、價(jià)值感知、體驗(yàn)要素等關(guān)鍵詞聚類。我國用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)最早發(fā)端于交互設(shè)計(jì)[9]，并已走過近20年的歷程，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系引發(fā)了國內(nèi)學(xué)者的探討，如辛向陽（2014）的《體驗(yàn)設(shè)計(jì)的屬性和美學(xué)》報(bào)告，首先提出了把體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)對(duì)象；2019年《從用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)》一文正式提出從用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，并建立體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定位體系[10]。胡飛（2018）闡述了用戶體驗(yàn)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的區(qū)別，認(rèn)為“用戶”一詞的消失意味著設(shè)計(jì)實(shí)踐的目標(biāo)群體由終端用戶擴(kuò)展到了所有利益相關(guān)者，關(guān)注范圍也由使用與交互過程擴(kuò)展到了整個(gè)活動(dòng)甚至全生命周期[11]。江南大學(xué)代福平（2018）認(rèn)為用戶一詞的消失一方面是體驗(yàn)作為商品本身需要設(shè)計(jì)；另一方面是普遍的人的體驗(yàn)都需要設(shè)計(jì)[12]。可見，人類的體驗(yàn)不會(huì)僅僅停留在純粹的身體感官知覺層面，隨著人群加速多元化與復(fù)雜化，體驗(yàn)因時(shí)代的發(fā)展被賦予了新的價(jià)值，從而為在更廣闊的系統(tǒng)情境中探尋生命的價(jià)值感和意義感創(chuàng)造了前所未有的條件和可能。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有知覺體驗(yàn)、信息科學(xué)、敘事、體驗(yàn)策略、價(jià)值創(chuàng)新、情境分析、中國哲學(xué)等關(guān)鍵詞聚類。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的進(jìn)階歷程可歸納為三個(gè)階段的迭代更新，如圖6。Pine（1998）講述通過創(chuàng)造一個(gè)難忘的事件的方式吸引客戶，但此時(shí)的體驗(yàn)被視為一種營銷工具，并不是產(chǎn)品本身，這通常被視為體驗(yàn)設(shè)計(jì)1.0。當(dāng)前，我們正處于體驗(yàn)設(shè)計(jì)2.0階段，聚焦共同創(chuàng)造的視角，強(qiáng)調(diào)情感且有意義的共同創(chuàng)造體驗(yàn)，以此實(shí)現(xiàn)顛覆性的體驗(yàn)創(chuàng)新和商業(yè)模式的完美結(jié)合[13]。但這一階段的體驗(yàn)依舊強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)提供者對(duì)用戶的影響，是企業(yè)與用戶共同創(chuàng)造的體驗(yàn)，是用戶體驗(yàn)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的融合。正在悄然出現(xiàn)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)3.0，則更注重協(xié)同群體間的互動(dòng)性與體驗(yàn)的社會(huì)化特質(zhì)[14]。與此同時(shí)，我國的研究學(xué)者愈加關(guān)注體驗(yàn)設(shè)計(jì)的中國方式，從中國哲學(xué)的角度追溯傳統(tǒng)文化及設(shè)計(jì)理論，如楊麗麗（2020）從老莊哲學(xué)中探討體驗(yàn)本性中的真性情、和善和美好[15]。在中國先哲們的體驗(yàn)之道中，體驗(yàn)有著更為豐富的精神內(nèi)涵，敦促我們關(guān)注真實(shí)生活的體驗(yàn)，開啟了新的研究視角。

由上述內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)學(xué)科對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的回應(yīng)，從不同研究方向切入，廣泛存在于不同的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，且不斷擴(kuò)展到人-事-物-場(chǎng)互動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建中，最大程度實(shí)現(xiàn)用戶在事件參與過程中的自我創(chuàng)造與生命意義。

三、研究結(jié)論與展望

通過對(duì)國內(nèi)外體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞共線圖譜的對(duì)比分析可以發(fā)現(xiàn)，從共性上，國內(nèi)外都在經(jīng)歷由用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的范式轉(zhuǎn)變，并對(duì)兩者劃出了較為清晰的界限，其中關(guān)注對(duì)象和設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變最為明顯。從特點(diǎn)上來講，國內(nèi)外呈現(xiàn)出不同的體驗(yàn)設(shè)計(jì)演進(jìn)方式，且我國更注重體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究的本國方式與特色：

（一）體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注對(duì)象由個(gè)體轉(zhuǎn)向群體互動(dòng)，相比用戶體驗(yàn)涉及的群體更加廣泛，包括在生產(chǎn)、消費(fèi)使用過程中的所有利益相關(guān)者，且更加關(guān)注人類作為生命個(gè)體、文化個(gè)體和社會(huì)個(gè)體存在的價(jià)值，從社交關(guān)系和人生意義等維度為體驗(yàn)賦能。

（二）由于各行各業(yè)都在建構(gòu)體驗(yàn)這一概念，體驗(yàn)的復(fù)雜性和各領(lǐng)域的交叉性使體驗(yàn)設(shè)計(jì)的邊界不斷擴(kuò)展，向著更為全面和綜合的方向發(fā)展。設(shè)計(jì)思維從關(guān)注功能與心理的散點(diǎn)式研究到關(guān)注體驗(yàn)全流程，是與需求、可供性、技術(shù)、情感等多個(gè)維度相結(jié)合的全學(xué)科系統(tǒng)思維。

（三）從關(guān)鍵詞看發(fā)展脈絡(luò)，國際研究主題相互間具有一定的承接性，從人機(jī)交互下的可用性設(shè)計(jì)到以用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)對(duì)于形式與功能的爭(zhēng)辯轉(zhuǎn)向?qū)η楦泻腕w驗(yàn)的討論上來，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，研究者們意識(shí)體驗(yàn)本身就是設(shè)計(jì)對(duì)象，進(jìn)而形成了一套較為完整的發(fā)展脈絡(luò)。而國內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究主題沒有展現(xiàn)明顯的時(shí)間線，在外文文獻(xiàn)理論的研究支撐下，圍繞交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行理論與實(shí)踐探析，整體呈快速散在性增長。

（四）從發(fā)展趨勢(shì)看，近年的一些成果在研究過程中積極吸納民族特質(zhì)與歷史智慧，與新形勢(shì)下的商業(yè)與文化彼此模塑。我們已清楚地認(rèn)識(shí)到，體驗(yàn)不僅是商業(yè)成功推波助瀾之力量，也是文明延續(xù)意義生產(chǎn)之路徑[16]，我國未來將更注重體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究的中國方式與特色。

通過定量統(tǒng)計(jì)和定性分析的結(jié)果可知，中國在體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究雖起步較晚，但隨著中國體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究發(fā)展速度很快，在國際上的產(chǎn)出也相對(duì)較為豐碩。盡管體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)廣泛且盛行的話題，但現(xiàn)有的研究對(duì)該領(lǐng)域的研究范式尚未達(dá)成共識(shí)，也在遭遇前所未有的復(fù)雜性。從長遠(yuǎn)來看，該領(lǐng)域研究仍存在很大的發(fā)展空間，如體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何度量、如何利用人工智能等技術(shù)最大化賦能“體驗(yàn)”，從而真正地推動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)成為專業(yè)且系統(tǒng)的研究領(lǐng)域。

結(jié)語

體驗(yàn)設(shè)計(jì)一方面是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下形成的生產(chǎn)與消費(fèi)方式，另一方面，是人性中對(duì)于美好精神的追求與技術(shù)發(fā)展融合所形成的新的探究路徑。本文試圖從學(xué)術(shù)研究的演進(jìn)展開對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的探索、總結(jié)與反思，并對(duì)未來體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究的發(fā)展提出展望。體驗(yàn)設(shè)計(jì)始于商業(yè)發(fā)展卻將服務(wù)于更廣闊的生活、生產(chǎn)領(lǐng)域，筆者希望借此文以科學(xué)計(jì)量方法對(duì)國內(nèi)外的研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，使我國學(xué)者對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究保持動(dòng)態(tài)迭代，推動(dòng)關(guān)于“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的研究熱點(diǎn)持續(xù)走向跨學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域。