國家公園居民旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響機制研究

胡立 葛健 龔箭

摘要：社區(qū)居民作為國家公園發(fā)展過程中的重要利益相關方，其感知與態(tài)度研究對推動國家公園生態(tài)保護與經(jīng)濟建設具有理論與實踐意義。文章從國家公園情境出發(fā)，深化居民研究視角，并在前人對旅游影響感知與態(tài)度研究的基礎上，以社會交換理論為基礎，引入居民信任作為調(diào)節(jié)變量進行內(nèi)容擴展。選取神農(nóng)架國家公園為案例地，采用隨機抽樣的方式，以社區(qū)居民為調(diào)查對象，獲取402份有效問卷，運用結(jié)構(gòu)方程模型分析國家公園居民旅游發(fā)展支持度的影響因素。研究結(jié)果顯示：（1）經(jīng)濟、社會文化以及制度影響感知顯著正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度，路徑系數(shù)分別為0.29、0.24、0.20，環(huán)境影響感知無顯著影響，經(jīng)濟、社會文化、環(huán)境以及制度影響感知對旅游發(fā)展支持度均無顯著影響。（2）旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度，路徑系數(shù)為0.32，且旅游發(fā)展?jié)M意度在居民旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的作用機制中具有中介作用。（3）居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度影響關系中具有正向調(diào)節(jié)作用。基于研究結(jié)論，為國家公園可持續(xù)旅游開發(fā)提出政策啟示：一是大力推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強化居民正向旅游感知；二是不斷提升居民滿意度，充分發(fā)揮其紐帶作用；三是有效保障居民權(quán)益，提高居民信任水平。

關鍵詞：旅游影響感知；旅游發(fā)展?jié)M意度；旅游發(fā)展支持度；居民信任

中圖分類號：F592.7文獻標識碼：A文章編號：1673-338X（2023）04-048-17

基金項目：國家留學基金管理委員會2021年創(chuàng)新型人才國際合作培養(yǎng)項目“國家公園開發(fā)利用與生態(tài)保護創(chuàng)新型人才國際合作培養(yǎng)”（編號：CXXM20210047），湖北省社會科學基金一般項目“突發(fā)公共衛(wèi)生事件下湖北旅游涅槃振興”（編號：2021026）。

Study on the Influence Mechanism of National Park Residents Tourism Impact Perception on Tourism Development Support

——Based on the Moderating Role of Residents Trust

HU Li1，2GE Jian1，2GONG Jian1，2

（1 College of Urban and Environmental Sciences， Central China Normal University， Wuhan 430079 ； 2 Wuhan Branch of China Tourism Academy， Wuhan 430079）

Abstract：As an important stakeholder in the development process of national parks， the study of community residents perceptions and attitudes has theoretical and practical implications for promoting the ecological conservation and economic construction in national parks. Starting from the situation of national park， this paper deepened the perspective of residents research， and based on the previous research on tourism influence perception and attitude， on the basis of social exchange theory， introduced residents trust as a regulating variable to expand the research content. This study selected Shennongjia National Park as a case site， a random sampling method was used to obtain 402 valid questionnaires from community residents， and structural equation modeling was applied to analyze the factors influencing the support for tourism development of national park residents. The results showed that：（1）Economic， socio-cultural and institutional influence perceptions significantly and positively affected tourism development satisfaction， with path coefficients of 0.29， 0.24 and 0.20， respectively. Environmental influence perception had no significant effect. Economic， socio-cultural， environmental and institutional influence perceptions had no significant effect on tourism development support.（2）Tourism development satisfaction positively affected tourism development support. The path coefficient was 0.32， moreover， the satisfaction of tourism development had a mediating role in the mechanism of residents tourism impact perception on the support of tourism development.（3）Residents trust had a positive moderating role in the relationship between tourism development satisfaction and tourism development support influence. Finally， some policy implications were provided for sustainable tourism development in national parks： First， vigorously promote tourism industry development and strengthen residents positive perception of tourism. Second， continuously improve residents satisfaction and give full play to its bonding role. Third， effectively protect residents rights and interests and improve their trust level.

Key Words：tourism influence perception；tourism development satisfaction；tourism development support；residents trust

1引言

我國正在推進以國家公園為主體的自然保護地體系建設，作為我國最高保護等級的自然保護地類型，國家公園在游憩權(quán)利保障、生態(tài)系統(tǒng)修復、生態(tài)資源可持續(xù)利用等方面發(fā)揮重要作用。國家公園制度的實施在生物多樣性保護與綠色發(fā)展方面取得了顯著成效（周小琪，2022）。社區(qū)居民作為參與國家公園建設的主體，其生產(chǎn)、生活以及生態(tài)的空間演化在很大程度上被嵌入到國家公園發(fā)展歷程之中（柴健等，2022）。在保護優(yōu)先的大背景下，發(fā)展旅游業(yè)成為促進人與自然和諧共生、確保可持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。社區(qū)居民對國家公園旅游業(yè)所持的態(tài)度不僅關系到國家公園生態(tài)搬遷的完成，同時也是實施綠色生計轉(zhuǎn)型的關鍵。只有深入分析居民對于社區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度，才能有效推進新時期的國家公園建設與生態(tài)修復。

旅游產(chǎn)業(yè)作為目的地，是社區(qū)居民減少對傳統(tǒng)資源依賴、實現(xiàn)生計轉(zhuǎn)型的一項重要戰(zhàn)略（張群等，2019），對國家公園旅游開發(fā)具有重要意義。但國家公園旅游開發(fā)涉及居民、政府、旅游企業(yè)等眾多利益主體，并且受到旅游發(fā)展歷程、生態(tài)搬遷時間、自然稟賦等的綜合影響，居民的旅游影響感知及態(tài)度存在分異和不均衡的問題。社區(qū)居民作為旅游開發(fā)的重要主體，對旅游的感知和態(tài)度直接決定著當?shù)芈糜伍_發(fā)的成敗。因此，探索居民旅游感知與態(tài)度研究成為近期旅游研究熱點話題。

現(xiàn)階段，有關居民旅游感知和態(tài)度的研究多聚焦于旅游發(fā)展程度（Amuquandoh， 2018）、社會承載力（馬克祿等，2013）、經(jīng)濟利益（羅湘陽等，2021）等角度。旅游開發(fā)作為一項需要群眾基礎的社會經(jīng)濟活動，涉及到多個利益群體錯綜復雜的社會關系（孫鳳芝等，2020）。國家公園的建設過程不可避免地會改變社區(qū)的產(chǎn)業(yè)基礎、居民的生計方式和生存環(huán)境（龔箭等，2021）。當社區(qū)原有的利益平衡被打破，各利益主體往往會在利益分配與價值觀念等方面產(chǎn)生矛盾而發(fā)生對抗（馬克祿等，2013），從而導致社區(qū)居民對旅游發(fā)展前景存在信任危機，影響其對旅游發(fā)展的態(tài)度。居民的反對會顯著增加開發(fā)成本，阻礙當?shù)芈糜伟l(fā)展進程，只有較高居民信任才能保證旅游地可持續(xù)發(fā)展（賈衍菊等，2021）。目前，在居民旅游感知與態(tài)度研究中對于信任是否存在調(diào)節(jié)作用的關注較少。基于此，本文選取神農(nóng)架國家公園為案例地，構(gòu)建旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度與居民信任的理論關系模型。采用結(jié)構(gòu)方程模型研究國家公園居民旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響機制，并關注居民信任在其中的調(diào)節(jié)作用，以擴展居民旅游感知與態(tài)度的研究邊界，促進國家公園旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的提升。

本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在兩個方面：一是基于國家公園情境，研究居民的旅游影響感知對其旅游支持態(tài)度的影響機制。在國家公園“保護優(yōu)先”的原則下，旅游業(yè)是踐行生態(tài)文明建設、推動綠色發(fā)展的最優(yōu)解，居民對于旅游業(yè)發(fā)展的支持態(tài)度就顯得尤為重要。當前，有關該領域的研究仍有待深入。二是重視居民信任在旅游感知與態(tài)度影響機制中的作用。國家公園的特殊體制決定了其具備一定的強制性色彩，政府等多元主體在日常管理及建設中發(fā)揮著重要作用，居民與其他主體之間的信任關系有待深入研究。

2文獻回顧與評述

“感知”研究最早開始于社會心理學領域，隨著研究的深入逐漸擴展到旅游領域。旅游影響感知通常反映了個體對于旅游現(xiàn)象存在的感知與知覺（韓秀珍，2019），是居民對自身所處的居住空間因旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的利害影響的主觀認知（趙良成，2014）。旅游影響感知作為旅游研究領域的熱點，國內(nèi)外學者已經(jīng)取得了諸多成果，有關旅游影響感知的維度劃分是其中的重點之一。旅游的介入對于社區(qū)而言會帶來多方面的影響，故居民對于旅游影響的感知也是多方面的。通常來說，居民旅游影響感知的維度劃分主要有兩種方式，一種是劃分為積極影響感知與消極影響感知，另一種是劃分為經(jīng)濟、社會、環(huán)境影響等（張詩汝，2022）。就國家公園案例地而言，因受到發(fā)展階段、政治體制、資源稟賦等多重因素的影響，采用第二種劃分方式比較合適。例如，Cottrell等（2006）以荷蘭、德國的國家公園為案例地，實證研究了經(jīng)濟、環(huán)境、文化以及制度影響感知與滿意度之間的關系；龔箭等（2021）以神農(nóng)架國家公園為案例地，研究了不同空間區(qū)位社區(qū)居民的經(jīng)濟、環(huán)境、文化以及制度影響感知存在的差異。在研究理論方面，國內(nèi)相關研究多借鑒了國外的研究成果，主要涉及社會交換理論、理性行為理論、“刺激-機體-行為”理論、旅游生命周期理論等。Rasoolimanesh等（2017）基于社會交換理論，探討了旅游影響感知對居民支持旅游開發(fā)的作用；武曉英等（2021）基于旅游生命周期論研究了社區(qū)居民感知對旅游發(fā)展態(tài)度的影響因素。在研究方法上，近年來主要采用結(jié)構(gòu)方程、方差分析、聚類分析、歷時性分析、層次回歸等。例如Chang等（2022）以體育旅游為研究背景，運用層次回歸分析方法，探討了地方形象與感知影響旅游地居民對體育旅游發(fā)展態(tài)度的作用機制；盧松等（2009）以西遞為案例地，采用歷時性分析方法揭示了旅游地居民對旅游影響感知時間差異的影響因素及其形成機制。此外，由于目前學界對于旅游影響感知的概念性定義還沒有形成統(tǒng)一的認識，本文結(jié)合國家公園實際，將旅游影響感知定義為：國家公園社區(qū)居民對于旅游發(fā)展在社會文化、環(huán)境、經(jīng)濟以及制度等方面的主觀認知。

“滿意度”主要是指個體對于某事的期望與實際情況進行對比后產(chǎn)生的一種主觀體驗，屬于一種心理狀態(tài)（生延超等，2019）。在旅游研究領域，滿意度的研究對象通常分為游客與居民兩大群體。就居民滿意度而言，主要是指居民對本地區(qū)旅游開發(fā)的實際感受與自身期待對比后產(chǎn)生的積極或者消極的心理狀態(tài)（汪俠等，2010）。目前，有關居民滿意度的研究主要關注于前因以及后效等方面。前因主要聚焦于經(jīng)濟、文化、社會保障、社區(qū)安全、社區(qū)事物參與水平等（Meng et al.， 2010）；后效主要聚焦于居民對于旅游發(fā)展支持（龔箭等，2021）、參與意愿（程紹文等，2018）等。居民作為社區(qū)旅游發(fā)展的核心利益相關方之一，對旅游發(fā)展的滿意度關系到旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。但與游客滿意度相比，居民滿意度研究起步相對較晚，研究內(nèi)容大多集中在居民滿意度的測量、影響因素以及與其他變量的關系。Chow等（2018）基于結(jié)構(gòu)方程模型，研究了居民滿意度對于支持香港鄉(xiāng)村地區(qū)未來旅游發(fā)展的重要性；羅伊玲等（2020）在原有的顧客滿意度指數(shù)模型的基礎上，構(gòu)建了中國國家公園居民滿意度指數(shù)模型。因此，本文將居民旅游發(fā)展?jié)M意度定義為：居民對國家公園旅游發(fā)展期望與實際效果對比后產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。

有關居民對旅游業(yè)發(fā)展態(tài)度問題的研究最早開始于20世紀，被認為是居民對于本地區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度及看法（徐文燕等，2016），對推動社區(qū)旅游資源的有效開發(fā)具有積極或消極的作用。當前，國內(nèi)外有關旅游發(fā)展支持度的研究主要聚焦于變量測量以及影響因素兩大方面。在變量測量方面，居民旅游發(fā)展支持度（Residents Support for Tourism Development， RSTD）模型常用于居民支持度的測量，RSTD得分越高，居民對于旅游發(fā)展越支持（Olya et al.， 2017）；同時，大量學者基于社會交換理論進行了研究，表明當居民的獲益感知大于成本感知時，對旅游業(yè)發(fā)展持支持傾向的可能性更大（賈衍菊等，2021）。在影響因素方面，人口統(tǒng)計學特征、居民對政府的信任、地域經(jīng)濟水平、空間區(qū)位、個人收益與成本感知等諸多因素都會對居民支持度產(chǎn)生影響。如Amuquandoh（2010）研究發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟衰退的地區(qū)，居民往往更加支持旅游業(yè)的發(fā)展；龔箭等（2021）通過對神農(nóng)架國家公園的研究發(fā)現(xiàn)，距離核心景區(qū)越近的居民對于旅游業(yè)發(fā)展的支持傾向越積極。因此，本文將居民旅游發(fā)展支持度定義為：社區(qū)居民對國家公園旅游發(fā)展的一種支持態(tài)度。

信任在心理學領域常被看作某種社會依賴關系下的情感影響，是對他人的態(tài)度與信心的表現(xiàn)（饒品樣等，2021）。信任通常有人際信任與組織信任兩種，組織信任是一種個體對群體以及類群體成員之間相互信任程度的主觀評估（Nguyen et al.， 2009）。社區(qū)居民信任屬于組織信任中的特殊類型之一，是社區(qū)居民在旅游發(fā)展進程中與其他主體進行社會交換活動中形成的一種客觀關系性存在（孫鳳芝等，2020）。在社會交換中的良性互動會使得居民與其他主體的信任關系得到鞏固與加深。國家公園居民與其他多元主體信任關系的產(chǎn)生也遵循這一規(guī)律。本文所關注的居民信任是國家公園社區(qū)居民對國家公園管理機構(gòu)以及其政策實施過程的信任。

基于以上分析，雖然國內(nèi)外有關居民旅游感知與態(tài)度的研究已經(jīng)取得了諸多成果，但現(xiàn)有研究仍存在兩個方面的不足：第一，基于國家公園視角的居民旅游感知與態(tài)度的研究不足；第二，當前的研究較少關注居民信任在旅游感知與態(tài)度研究中所發(fā)揮的作用。因此，本文通過引入游客滿意度作為中介變量、居民信任作為調(diào)節(jié)變量，基于社會交換理論，運用結(jié)構(gòu)方程模型論證國家公園情境下旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響機制，為拓寬居民旅游影響感知與態(tài)度研究的角度和研究方法、推動國家公園旅游的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。

3理論分析框架、研究假設與研究方法

就國家公園建設而言，旅游業(yè)在促進生態(tài)修復、增強居民生計水平等方面具有不可替代的作用。居民作為旅游發(fā)展的重要參與者，其感知與態(tài)度關系到國家公園能否可持續(xù)發(fā)展。因此，探究居民的感知與態(tài)度，并基于此完善國家公園管理機制，激發(fā)居民投身旅游產(chǎn)業(yè)的熱情，將有利于國家公園建設以及居民生計的可持續(xù)性。

3.1理論分析框架

社會交換理論認為個體對于實現(xiàn)特定目標的行為傾向取決于在實現(xiàn)目標過程中所付出的成本與可獲得的收益或報酬的比較，當付出的成本大于獲得的收益時，會產(chǎn)生消極的行為傾向；當收益大于成本時，則會產(chǎn)生參與或支持的行為傾向（王詠等，2014）。社會交換理論在旅游研究中通常被用來研究社區(qū)居民對于旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度（Lepp， 2017），居民有關旅游的感知是影響旅游開發(fā)態(tài)度形成的基礎。Stylidis（2018）將社會交換理論歸納為兩類主流的評價體系，一類是將居民對于旅游活動的感知僅劃分為成本和收益兩個方面；另一類是將居民的成本和收益感知通過經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多方面的因素進行研究。當居民在旅游發(fā)展中能夠感知到的收益高于付出的成本，他們更加愿意加入到這種社會交換的過程中（Paraskevaidis et al.， 2017）。此外，交換的持久性和擴展性常常受到交換雙方潛在信任的影響，交換雙方的信任關系也是影響社會交換的因素之一（Blau， 2017）。在居民旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響機制中，居民的滿意度起到重要的紐帶作用（Spangenberg， 2002）。滿意度作為居民對于旅游發(fā)展感知的一種綜合評價，體現(xiàn)了自身生計需要被滿足的程度，是衡量旅游目的地與居民關系的重要指標（羅湘陽等，2021）。旅游發(fā)展支持度作為居民態(tài)度的一種行為傾向，是居民對比旅游業(yè)發(fā)展的實際效果與自身期望后的選擇（李如友等，2013）。居民與社區(qū)之間的信任關系，往往代表了居民對政府以及有關政策實施的預期和態(tài)度。因此，基于社會交換理論，在國家公園旅游發(fā)展進程中，居民通過對經(jīng)濟、社會文化、環(huán)境以及制度多領域內(nèi)的成本和收益感知，會形成對于旅游業(yè)的綜合評價，即滿意度，進而影響其對于旅游業(yè)的態(tài)度。并且信任關系的高低可以有效提高或降低居民的旅游發(fā)展?jié)M意度，而后推動或阻礙國家公園居民對旅游發(fā)展的支持。

3.2研究假設

基于上述理論分析，本文構(gòu)建以旅游影響感知為自變量、旅游發(fā)展?jié)M意度為中介變量、旅游發(fā)展支持度為因變量、居民信任為調(diào)節(jié)變量的理論模型，分析國家公園居民旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的作用機制。

3.2.1旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的相關關系

旅游業(yè)在嵌入國家公園社區(qū)發(fā)展的同時，不可避免地在多方面帶來積極或消極的影響。已有研究表明，居民的旅游影響感知與居民的滿意度之間具有密不可分的關系（Ko et al.， 2002）。居民滿意度作為居民對旅游地的價值和生活經(jīng)驗等感受的主觀認知，是居民旅游影響感知評價的重要組成部分（Bardo et al.， 2010）。關于旅游影響感知與滿意度的研究已經(jīng)取得了諸多成果。例如，Cottrell等（2006）探討了可持續(xù)旅游感知四維度（經(jīng)濟、環(huán)境、社會與制度）與旅游發(fā)展?jié)M意度之間的關系，證實了經(jīng)濟和制度維度是影響國家公園居民滿意度重要因素；許娟等（2020）通過對居民親旅游行為意向的研究發(fā)現(xiàn)，旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的感知對居民滿意度具有積極作用。基于此，提出假設H1a至H1d。

H1a：經(jīng)濟影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1b：社會文化影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1c：環(huán)境影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度；

H1d：制度影響感知正向影響旅游發(fā)展?jié)M意度。

居民的旅游影響感知在一定程度上影響著對旅游發(fā)展的支持。社會交換理論認為，當居民感知到旅游發(fā)展能夠為當?shù)鼗蜃陨韼砀嗟睦鏁r，會選擇支持旅游發(fā)展；當居民感知到旅游發(fā)展為當?shù)鼗蜃陨韼砀嗟某杀緯r，則不支持旅游發(fā)展（龍春鳳，2021）。居民對旅游業(yè)的態(tài)度是自身對社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)前后變化感知的主動響應（汪德根等，2011），是當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素；Gursoy等（2002）探討了居民“成本-收益”的感知對社區(qū)支持度的作用；汪俠等（2010）以廣西陽朔縣為例，研究了旅游發(fā)展感知對居民態(tài)度的影響。基于此，提出假設H2a至H2d。

H2a：經(jīng)濟影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2b：社會文化影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2c：環(huán)境影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度；

H2d：制度影響感知正向影響旅游發(fā)展支持度。

旅游社區(qū)的居民滿意度是居民對于社區(qū)旅游發(fā)展能否滿足自身實際發(fā)展需要的一種主觀判斷（賈朋社等，2021）。高滿意度會促進支持度的提升，而低滿意度必然降低支持度；Nunkoo等（2011）基于社會交換理論提出，旅游支持度被成本感知、經(jīng)濟利益與發(fā)展?jié)M意度所影響，并且高滿意度有助于提升支持度；鄢慧麗等（2018）以海南省為例研究發(fā)現(xiàn)，居民滿意度與支持度具有一致性；雷碩等（2020）通過對國家公園區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶對本地區(qū)發(fā)展生態(tài)旅游的認知、態(tài)度、參與及支持行為之間關系的研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶的滿意度越高，對本地區(qū)旅游發(fā)展的支持意愿也就越高。基于此，提出假設H3。

H3：旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度。

3.2.2旅游發(fā)展?jié)M意度的中介作用

居民滿意度作為居民對社區(qū)發(fā)展感知質(zhì)量的綜合評價，體現(xiàn)了居民需要在社區(qū)發(fā)展過程中被滿足的程度（王純陽等，2012）。旅游影響感知是居民對社區(qū)旅游發(fā)展的認知，對居民滿意度具有重要影響（郭安禧等，2020），滿意度是基于旅游影響感知基礎上產(chǎn)生的主觀認知。而居民在旅游發(fā)展的支持態(tài)度或意愿屬于意向的范疇，現(xiàn)有研究表明，滿意度在居民的影響感知和行為意愿之間發(fā)揮中介作用（程紹文等，2018）。此外，崔曦等（2014）、龔箭等（2021）的研究也實證了滿意度在旅游感知和支持度之間的中介作用。基于此，提出假設H4。

H4：旅游發(fā)展?jié)M意度在旅游影響感知與旅游發(fā)展支持度之間具有中介作用。

3.2.3居民信任的調(diào)節(jié)作用

信任作為一種復雜的社會心理現(xiàn)象，通常被認為是基于情感與認知角度表現(xiàn)出的對他人的態(tài)度，反映了個體在社會互動中的內(nèi)在期望（Nunkoo et al.， 2011）。信任在不同的情境下包含多種類型，旅游地的居民信任是其中的一種特殊形式，通常被默認為是給定的、潛在的（陳品宇等，2018）。居民信任是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分（李東和等，2007）。作為個體內(nèi)在的心理狀態(tài)，居民信任亦是旅游地獲得居民支持的需要，當居民信任程度較高時，居民對本社區(qū)旅游發(fā)展的滿意程度將獲得提升，并在這一過程中強化對本社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的支持態(tài)度。但社區(qū)居民的信任并非是一成不變的（Régis et al.， 2011），在對政府的能力存在質(zhì)疑時，居民對政府相關計劃的支持度就相對較低（Bahaire et al.， 1999）。只有建立相對穩(wěn)定的信任關系，才能促進旅游發(fā)展的成功（Iorio et al.， 2014）。基于此，提出假設H5。

H5：居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間具有正向調(diào)節(jié)作用。

3.3研究方法

本文需要分析旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度以及居民信任之間的相互關系，結(jié)構(gòu)方程模型與傳統(tǒng)的分析方法相比具有明顯優(yōu)勢，可以同時對多個被解釋變量進行分析，并且在解釋變量與被解釋變量之間存在一定誤差的情況下，結(jié)果仍具有較高準確性。結(jié)構(gòu)方程的基本思路是：首先根據(jù)已有理論與前人研究成果，通過推理與假設得到一組變量之間相互關系的模型，通過測量得出一組觀測變量數(shù)據(jù)以及基于此數(shù)據(jù)形成的協(xié)方差矩陣，最后用獲取的樣本數(shù)據(jù)對模型進行參數(shù)估計，找出模型成立狀態(tài)下各變量之間的協(xié)方差矩陣（江金波等，2015）。目前，旅游研究領域在解釋個體感知、態(tài)度以及意愿等方面大量運用結(jié)構(gòu)方程方法。因此，本文運用結(jié)構(gòu)方程模型來探究各變量之間的相互關系。結(jié)構(gòu)方程模型分為測量模型與結(jié)構(gòu)模型兩大部分。測量模型通常用來反映潛變量與觀測變量之間的關系，方程式如式（1）、式（2）所示。結(jié)構(gòu)模型通常用來反映外生潛變量和內(nèi)生潛變量之間的路徑關系，方程式如式（3）所示。

式（1）至式（3）中，X表示外生觀測變量，Y表示內(nèi)生觀測變量；Λx和Λy分別表示外生潛變量和內(nèi)生潛變量的因子載荷矩陣；ξ表示外生潛變量，指經(jīng)濟影響感知、社會文化影響感知、環(huán)境影響感知、制度影響感知；η表示內(nèi)生潛變量，指旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度；δ、ε表示測量誤差向量；β表示內(nèi)生潛變量和，Г表示外生潛變量的系數(shù)矩陣；ζ表示隨機誤差項。

此外，為檢驗居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間是否具有調(diào)節(jié)作用，采用層次回歸分析法進行調(diào)節(jié)效應檢驗。在統(tǒng)計回歸分析中，對于變量調(diào)節(jié)效應的檢驗通常是為了判斷自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項是否顯著。在統(tǒng)計回歸分析中，檢驗變量的調(diào)節(jié)效應意味著檢驗調(diào)節(jié)變量和自變量的交互效應是否顯著。調(diào)節(jié)效應檢驗方程式如式（4）、式（5）所示。

式（4）、式（5）中，M表示調(diào)節(jié)變量，指居民信任；MX表示調(diào)節(jié)效應；a表示截距；b表示回歸系數(shù)；e表示殘差項；調(diào)節(jié)效應是否顯著即分析c是否顯著達到統(tǒng)計學意義上的臨界比率0.05水平。

4數(shù)據(jù)來源與描述性統(tǒng)計

本文在前人研究的基礎上選取研究變量，并選擇神農(nóng)架國家公園區(qū)域內(nèi)的居民作為調(diào)查對象，采用隨機抽樣的方式收集數(shù)據(jù)，并進行簡單的人口統(tǒng)計特征分析。

4.1問卷設計與數(shù)據(jù)收集

本文調(diào)查問卷主要由人口統(tǒng)計量表、旅游影響感知量表、旅游發(fā)展?jié)M意度量表、旅游發(fā)展支持度量表和居民信任量表五大部分構(gòu)成。其中，人口統(tǒng)計量表主要包括性別、年齡、職業(yè)、學歷和生計來源。

旅游影響感知量表參考了Cottrell等（2006）的研究成果，設置16個觀測題項，由經(jīng)濟（EC）、社會文化（SO）、環(huán)境（EN）和制度（SY）影響感知四個維度構(gòu)成。其中經(jīng)濟影響感知（EC）強調(diào)旅游業(yè)對于社區(qū)居民生計、生活的長期支持，題項包括“帶來更多收入（EC1）”“帶來更多工作機會（EC2）”“促進經(jīng)濟發(fā)展（EC3）”；社會文化影響感知（SO）關注生活質(zhì)量與生計資本發(fā)揮的效用，題項包括“社會治安變差（SO1）”“休閑的機會變多（SO2）”“干擾我們的生活（SO3）”“生活質(zhì)量提高（SO4）”；環(huán)境影響感知（EN）關注資源利用的有效性以及生態(tài)系統(tǒng)的平衡性，題項包括“導致環(huán)境的惡化（EN1）”“環(huán)保意識增強（EN2）”“垃圾處理改善環(huán)境保護（EN3）”“景觀更有吸引力（EN4）”；制度影響感知（SY）關注居民在社區(qū)治理中的參與程度，題項包括“沒有參與旅游決策（SY1）”“可以影響旅游發(fā)展（SY2）”“能得到地方政府鼓勵（SY3）”“長期發(fā)展做得很好（SY4）”“參與了規(guī)劃和修建（SY5）”。

旅游發(fā)展?jié)M意度（SA）量表主要參考盧松等（2009）、Nunkoo等（2011）的研究成果，設置4個觀測題項，即“享受游客來玩（SA1）”“對旅游發(fā)展很滿意（SA2）”“對景區(qū)建設很滿意（SA3）”“對旅游收益很滿意（SA4）”。

旅游發(fā)展支持度（SU）量表主要參考丁華等（2008）、王純陽等（2014）的研究成果，設置3個觀測題項，即“認可旅游發(fā)展進程（SU1）”“我支持旅游創(chuàng)建（SU2）”“支持旅游發(fā)展（SU3）”。

居民信任（PT）量表主要參考孫鳳芝等（2020）、賈衍菊等（2021）的研究成果，設置4個觀測題項，即“信任政府的開發(fā)決策（PT1）”“相信居民利益被保護（PT2）”“信任政府的旅游決策（PT3）”“認同政府的努力（PT4）”。本文量表除了人口統(tǒng)計學量表外，其余量表均采用Likert五級量表方法，1～5級分別表示很不贊同、不太贊同、中立、較為贊同、很贊同。

本文研究數(shù)據(jù)采集于2021年10月，為保證調(diào)查樣本的廣泛性與代表性，選擇神農(nóng)架國家公園內(nèi)的典型社區(qū)作為案例地，采用隨機抽樣的方式向社區(qū)居民發(fā)放問卷，共計收集問卷439份，收回有效問卷402份，總有效率為91.57%。

4.2樣本人口統(tǒng)計特征

案例地社區(qū)調(diào)查有效樣本的的人口學特征顯示：樣本性別比例基本相當，男性比例為50.70%，女性比例為49.30%；年齡結(jié)構(gòu)主要以青年和中年為主，18～25歲占3.70%，26～35歲占17.20%，36～45歲占38.10%，46～55歲占35.80%，56歲及以上占5.20%；樣本總體學歷層次較低，89.30%的受訪者在高中及以下，其中小學及以下占7.00%，初中占50.20%，高中及中專占32.10%，只有10.70%的樣本擁有大專及以上學歷；受訪者職業(yè)來源多樣，企事業(yè)單位管理人員占4.50%，住宿餐飲接待占46.30%，紀念品銷售占20.10%，農(nóng)民占10.40%，交通相關占5.50%，景區(qū)員工占9.00%，其他占4.20%。

4.3描述性統(tǒng)計

各變量調(diào)查題項的描述性統(tǒng)計如表1所示。

本文主要采用極大似然法對結(jié)構(gòu)方程模型進行多元統(tǒng)計分析。運用極大似然法一般需要滿足兩個前提條件，即樣本數(shù)據(jù)為大樣本并且呈正態(tài)分布。通常情況下，樣本呈正態(tài)分布要求偏度絕對值應小于3，峰度系數(shù)絕對值小于3（張巧珍等，2023）。從表1結(jié)果可以看出，各觀測題項偏度系數(shù)在-1.01～-0.01之間，峰度系數(shù)在-1.04～1.97之間，均滿足檢驗要求。因此，本文樣本數(shù)據(jù)呈現(xiàn)正態(tài)分布，可以進行后續(xù)分析。

5經(jīng)驗性結(jié)果

本文的結(jié)果分析主要包括：首先，檢驗問卷的信度與效度；其次，進行模型整體適配度的檢驗，對研究的假設予以驗證；再次，驗證旅游發(fā)展?jié)M意度在模型中的中介作用；最后，對居民信任的調(diào)節(jié)效應進行檢驗。

5.1信度與效度分析

為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，首先使用軟件SPSS 23.0進行量表信度和效度檢驗，如表2所示。信度檢驗結(jié)果顯示，各潛變量Cronbachsα系數(shù)在0.81～0.85之間，大于0.70，量表總體Cronbachsα系數(shù)為0.91。效度檢驗結(jié)果表明，量表總體KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值為0.89，Bartlett球形度檢驗中的近似卡方值為5292.82，顯著性為0.00。此外，各潛變量的組合信度（Composite Reliability， CR）在0.78～0.88之間，遠大于參考標準0.70，表明量表內(nèi)部的一致性較好。各潛變量的平均方差提取（Average Variance Extracted，AVE）在0.52～0.66之間，均大于參考標準0.50，體現(xiàn)了量表較好的收斂效度。

區(qū)分效度檢驗結(jié)果如表3所示，主要是比較每個潛變量的平均方差提取率的平方根與該變量間的相關系數(shù)。從表3可以看出，變量的相關系數(shù)在對角線以下，平均方差提取率的平方根在對角線以上。各潛變量的平均方差提取率的平方根值在0.72～0.81之間，均大于0.70，高于相關系數(shù)值，表明各潛變量之間具有良好的區(qū)別效度。

5.2模型整體適配檢驗

為保證結(jié)構(gòu)方程模型檢驗結(jié)果的準確性，通常會進行驗證性因子分析，以檢驗測量模型的擬合優(yōu)度。測量模型擬合指數(shù)如表4所示。根據(jù)AMOS 23.0軟件報表輸出結(jié)果顯示，測量模型（1）中修正擬合優(yōu)度指數(shù)（Adjusted Goodness of Fit Index， AGFI）并未達到大于0.90的理想值。經(jīng)過對報表修正指數(shù)的檢查，發(fā)現(xiàn)制度可持續(xù)感知中的“SY2可以影響旅游發(fā)展”修正系數(shù)較高。所以將題項“SY2可以影響旅游發(fā)展”予以刪除，來提高模型的AGFI值。修正后的測量模型（2）各項指標均符合理想數(shù)值的要求，達到了理想狀態(tài)。因此，最終選擇測量模型（2）為本文模型。

通過AMOS 23.0軟件構(gòu)建本文的結(jié)構(gòu)模型并進行假設檢驗。結(jié)構(gòu)關系模型檢驗結(jié)果如表5所示。從表5可以看出，旅游影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度的影響路徑中，經(jīng)濟影響感知、社會文化影響感知、制度影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度有顯著正向影響（β= 0.29***，t = 4.22、β= 0.24***，t = 4.52、β= 0.20***，t = 4.15），假設H1a、H1b、H1d成立；環(huán)境影響感知對滿意度無顯著正向影響（β= 0.15，t = 2.91），假設H1c不成立。

旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響路徑中，經(jīng)濟影響感知、社會文化影響感知、環(huán)境影響、制度影響感知對旅游發(fā)展支持度無顯著正向影響（β= 0.19，t = 2.78、β= 0.14，t = 2.69、β= 0.11，t = 2.01、β= 0.12，t = 2.35），假設H2a、H2b、H2c、H2d不成立。此外，旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度有顯著正向影響（β= 0.32***，t = 4.25），假設H3成立。

5.3旅游發(fā)展?jié)M意度的中介效應檢驗

本文檢驗旅游發(fā)展?jié)M意度在模型中的中介作用，主要采用Bootstrap方法，進行檢驗時在95%的置信區(qū)間下，將Bootstrap樣本設置為5000。中介效應檢驗如表6所示。如果置信區(qū)間的上限與下限之間不包括0，則中介效應成立，反之不成立。此外，通過對總效應、直接效應、間接效應的分析，發(fā)現(xiàn)旅游發(fā)展?jié)M意度在模型的四條路徑中，在經(jīng)濟、社會文化和制度影響感知與旅游發(fā)展支持度之間存在完全中介效應，在環(huán)境影響感知與旅游發(fā)展支持度間無中介效應，假設H4部分成立。

5.4居民信任的調(diào)節(jié)作用檢驗

調(diào)節(jié)效應屬于一種交互效應，是具有因果指向性的交互效應。在通常情況下，調(diào)節(jié)效應不受自變量以及因變量的影響，但是可以對自變量以及因變量產(chǎn)生影響（Zhao et al.， 2018）。本文采用SPSS23.0軟件中的PROCESS程序?qū)?shù)據(jù)進行層次回歸分析，以旅游發(fā)展支持度為因變量，以性別、年齡、學歷、職業(yè)為控制變量，以旅游發(fā)展?jié)M意度、居民信任、旅游發(fā)展?jié)M意度與居民信任的交互項為自變量，構(gòu)建3個回歸模型，以檢驗居民信任在“旅游發(fā)展?jié)M意度—旅游發(fā)展支持度”路徑上是否具有調(diào)節(jié)效應，如表7所示。

回歸分析結(jié)果顯示，旅游發(fā)展?jié)M意度與居民信任的交互項對旅游發(fā)展支持度的回歸系數(shù)顯著，β= 0.19，表明居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度的影響路徑中起到正向調(diào)節(jié)作用，假設H5成立。本文繪制了居民信任對旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的調(diào)節(jié)效應圖，如圖1所示。從圖1可以看出，居民信任程度越高，旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度的正向影響越強。

6結(jié)論、討論與政策啟示

本文在國家公園情境下，基于理論分析框架，探討旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持度以及居民信任之間的相關關系，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出結(jié)論并討論，最后提出政策啟示。

6.1結(jié)論

在建設以國家公園為主體的自然保護管理體制演進過程中，厘清居民旅游影響感知、旅游發(fā)展?jié)M意度、旅游發(fā)展支持意愿以及居民信任之間的相互影響機制，有助于推動國家公園的可持續(xù)發(fā)展。本文主要得出3點研究結(jié)論。

（1）在旅游影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度的影響關系中，經(jīng)濟影響感知、社會文化影響感知以及制度影響感知均具有顯著的正向作用，路徑系數(shù)分別為0.29、0.24、0.20，而環(huán)境影響感知沒有顯著的正向作用；在旅游影響感知對旅游發(fā)展支持度的影響關系中，經(jīng)濟影響感知、社會文化影響感知、環(huán)境影響感知以及制度影響感知都沒有顯著的正向作用。

（2）旅游發(fā)展?jié)M意度正向影響旅游發(fā)展支持度，路徑系數(shù)為0.32，并且旅游發(fā)展?jié)M意度在“旅游影響感知—旅游發(fā)展?jié)M意度—旅游發(fā)展支持度”路徑中發(fā)揮中介作用，其中在經(jīng)濟、社會文化和制度影響感知與旅游發(fā)展支持度間存在完全中介效應，在環(huán)境影響感知與旅游發(fā)展支持度間不存在中介效應。

（3）居民信任在旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度的影響關系中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)的作用。具體來說，隨著居民信任的提升，旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度之間的相關關系越強。

6.2討論

本文通過對神農(nóng)架國家公園402位居民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實證分析，得出研究結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論進行3點討論。

（1）旅游影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度具有顯著正向影響的假設部分成立。龔箭等（2021）有關國家公園居民旅游感知與態(tài)度的研究中也有相似的結(jié)論。從旅游影響感知的具體維度來看，經(jīng)濟、社會文化以及制度影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度具有正向影響，這是因為國家公園旅游開發(fā)對居民而言帶來了可觀的經(jīng)濟收益與就業(yè)機會、基礎設施的改善與生活質(zhì)量的提升以及國家公園管理體制所賦予居民的公平參與權(quán)等，都對居民的旅游發(fā)展?jié)M意產(chǎn)生了積極作用。但是，環(huán)境影響感知對旅游發(fā)展?jié)M意度無正向影響，這是因為神農(nóng)架國家公園設立之前，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)處于較優(yōu)水平，居民對于國家公園的設立在環(huán)境方面提升的關注度不是非常高，更加關注經(jīng)濟等方面的改善（羅湘陽等，2021）。

（2）旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度具有顯著正向作用。這與Woo等（2015）、程紹文等（2018）的研究結(jié)論相似。旅游發(fā)展支持度反映居民對于本地區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度及看法，居民滿意度越高，越會支持國家公園的發(fā)展。此外，旅游發(fā)展?jié)M意度在居民旅游感知與態(tài)度的整體運行機制中發(fā)揮中介作用。這與張安民等（2019）的研究具有相似之處。居民行為意愿的產(chǎn)生通常是一個多階段遞進的結(jié)果。滿意度作為居民對旅游發(fā)展的總體感受與自身期望對比后的主觀評價（生延超等，2019），在旅游感知與態(tài)度的研究中通常起到前因與后效的作用。因此，居民旅游發(fā)展支持態(tài)度的產(chǎn)生通常是其自身感知旅游發(fā)展帶來的得失后，經(jīng)過滿意度而形成的一種行為意愿（賈朋社等，2021），旅游發(fā)展?jié)M意度在其運行機制中發(fā)揮著紐帶作用。

（3）居民信任對旅游發(fā)展?jié)M意度與旅游發(fā)展支持度的關系具有正向調(diào)節(jié)的作用。該研究結(jié)論與郭安禧等（2018）的研究具有部分相似之處。國家公園因其特殊的體制，其旅游開發(fā)由政府主導。因此，居民對于政府政策或者行為是否能滿足自身的期待，在很大程度上影響雙方之間的信任關系。居民如果從旅游發(fā)展中感知到其自身獲得收益，將強化與政府的信任關系（賈衍菊等，2021），從而增強旅游發(fā)展?jié)M意度對旅游發(fā)展支持度的影響。

6.3政策啟示

基于上述研究結(jié)論，為提升國家公園居民對于旅游發(fā)展的支持態(tài)度，提出有針對性的政策啟示。

（1）大力推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強化居民正向旅游感知。國家公園區(qū)域內(nèi)居民的生計水平與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況密切相關，應加強旅游資源保護和開發(fā)，科學合理利用旅游資源，提高旅游資源的利用效率，保護生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)，深入挖掘國家公園旅游產(chǎn)業(yè)的潛力，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)的生態(tài)效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益。以旅游業(yè)的發(fā)展帶動居民生活水平的改善，從而換取居民對旅游發(fā)展的支持。

（2）不斷提升居民滿意度，充分發(fā)揮其紐帶作用。國家公園建設過程中，居民對社區(qū)旅游發(fā)展的認知會促進其對旅游發(fā)展進程是否滿意的特殊情感，而這種情感又會影響其實際的支持行為。因此，應保證旅游均衡開發(fā)，在國家公園內(nèi)各社區(qū)之間需要合理分配資源，保障每個社區(qū)都能享有均等的旅游發(fā)展機會。不斷提高居民的參與度和獲得感，充分發(fā)揮居民滿意度的紐帶作用。

（3）有效保障居民權(quán)益，提高居民信任水平。一方面，要充分重視在國家公園建設過程中相關政策的公開與宣傳，加強政策透明度，增加居民的參與度，通過多種途徑增強居民對國家公園旅游發(fā)展的了解和認知，提高他們的信任和支持。例如，開展社區(qū)旅游宣傳活動、提供旅游資訊和服務、加強與居民的溝通和交流等。另一方面，建立健全利益分配機制，確保國家公園及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成果能夠惠及社區(qū)居民，防止貧富差距拉大。通過合理的利益分配方案，增加居民對國家公園旅游發(fā)展的信任和支持。

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（責任編輯康燕）