中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元評價探究

趙 慶

（安徽省徽州學(xué)校，安徽 宣城 245300）

數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展日新月異，促進(jìn)電子商務(wù)向著多元化的方向發(fā)展，這需要中職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生具有社會適應(yīng)能力和創(chuàng)新素質(zhì)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)需要科學(xué)的評價體系的支撐，科學(xué)的評價體系不是單一的評價方式，它需要多元化的評價機(jī)制。探究科學(xué)有效的多元評價解決方案必須了解分析教學(xué)評價現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)教學(xué)評價存在的問題，以期找到解決問題的途徑。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評價現(xiàn)狀分析

中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評價的質(zhì)量關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的好壞，沒有科學(xué)有效的教學(xué)評價，就無法引導(dǎo)、激勵學(xué)生，同時也無法給教師指明提升教育教學(xué)質(zhì)量的方向。現(xiàn)實(shí)的中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評價存在以下幾個特征。

1．評價主體以教師為主，缺少評價主體的多樣性

教師作為教學(xué)的執(zhí)行者，對于評價有絕對的話語權(quán)，學(xué)生沒有機(jī)會評價自我，也沒有機(jī)會參與評價其他學(xué)生，作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生只是被動接受評價，無法促使學(xué)生反省自我，不利于學(xué)生養(yǎng)成思考、總結(jié)的習(xí)慣。同時，這種單一主體的評價無法形成教師、學(xué)生、家長的有效交流與互動，大大阻礙了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)合力的形成。

2．評價內(nèi)容以客觀知識為主，缺少評價的全面性

教師普遍重視學(xué)生的智育發(fā)展，雖然也強(qiáng)調(diào)德育、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新思維的重要性，但在具體實(shí)施過程中往往顧三不顧四，評價時忽略了全面評價，最終只把智育評價結(jié)果作為評價學(xué)生的唯一依據(jù)。

3．評價以考試為唯一手段，評價方式單一

應(yīng)試教育的選拔和甄別手段主要通過考試來實(shí)現(xiàn)，雖然考試在一定程度上可以成為考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，但如果作為唯一評價方式，將無法滿足學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。中職電子商務(wù)教學(xué)評價以分?jǐn)?shù)來評價學(xué)生學(xué)的好壞，這種以紙筆測試為方式的評價考核機(jī)制無法真實(shí)全面反映學(xué)生的整體實(shí)際情況。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，如果評價只注重理論知識的考核顯然不利于引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)踐，自然加深教學(xué)中弱化實(shí)踐的趨勢。在中職電子商務(wù)專業(yè)的考核中還存在終結(jié)性評價占比過高，缺乏甚至缺失過程性評價，這種單一化的教學(xué)評價無法科學(xué)客觀評價學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)變化、學(xué)習(xí)效果變化[1]。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元評價必要性分析

1．中職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)人才的目標(biāo)需要多元評價

社會對電子商務(wù)人才需求是多元的，不只需要專業(yè)理論成績優(yōu)異，還需要實(shí)踐能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的綜合素養(yǎng)[2]。社會需要創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的電商人才，而創(chuàng)新電商人才必然具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，如知識、能力、意識（社會、國家責(zé)任感，對理想的執(zhí)著追求，合作精神以及超越自我的態(tài)度）、心理素質(zhì)等方面。一種方式、一種標(biāo)準(zhǔn)的評價無法滿足培養(yǎng)中職電商人才的需要，科學(xué)的多元評價正是我們所需要的。

2．評價的激勵、導(dǎo)向作用需要多元評價

心理學(xué)和教育學(xué)的發(fā)展告訴我們：每一位學(xué)生都有不同的智力因素組成，只不過在每一個人身上以不同優(yōu)劣、不同方式組合，各有特色，不能一概論之。健康成長的中職電商學(xué)生需要“自尊、自愛、自信、自強(qiáng)”，在每一節(jié)課中都能獲得成功的體驗(yàn)，可以滿懷希望地迎接明天。評價的目標(biāo)在于激勵積極向上，而以應(yīng)試為目標(biāo)的評價中往往以終結(jié)的考試分?jǐn)?shù)為評判，弱化了激勵導(dǎo)向作用。多元評價強(qiáng)調(diào)多維評價，更能在過程中滋潤每一個需要澆灌的心靈，更能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

三、中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化評價策略

1．中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化評價主體思考

1.1 電商專業(yè)課教師及班主任評價。專業(yè)課教師作為實(shí)施教學(xué)的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者，對于教學(xué)的各方面比較熟知，能夠客觀地把握、準(zhǔn)確地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為了避免主觀性評價偏差，應(yīng)多設(shè)置客觀評價的標(biāo)準(zhǔn)，同時借助班主任進(jìn)行宏觀、情感、態(tài)度的評價，評價的客觀真實(shí)性才能有保障。

1.2 生生自評、互評。學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體，對于學(xué)習(xí)的效果有直觀的體會，可以從課前預(yù)習(xí)和課中的思考、發(fā)言、合作效果以及課后的作業(yè)完成效果等方面評價反思自我，從而及時鞏固薄弱知識點(diǎn)，解除疑惑問題。學(xué)生之間的評價起到監(jiān)督、促進(jìn)的作用，通過評價可以進(jìn)行橫向比較，發(fā)現(xiàn)自己的不足，向旁邊的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)借鑒。在自評、互評中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力。

1.3 家長評價。家長是學(xué)生生活的支撐者、學(xué)習(xí)的支持者，而且還是學(xué)生行為習(xí)慣的直接、間接的塑造者，若能夠?qū)W(xué)生家長作為電子商務(wù)專業(yè)教育評價的參與者，可以使家長更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，便于關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也有利于家長在家中開展教育引導(dǎo)工作，使家校之間形成更有效的互動，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供合力。

2．中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化的評價內(nèi)容展望

2.1 中職電商專業(yè)課成績。中職電商學(xué)生對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是學(xué)生成績評價的重要依據(jù)，這其中不僅包括理論成績、實(shí)操成績，還應(yīng)包括學(xué)習(xí)狀態(tài)和態(tài)度的評價。成績的評價是一個綜合性的評價結(jié)果，不能以一次終結(jié)性的成績作為最終結(jié)果，而應(yīng)將過程性的評價成績作為評價內(nèi)容的重要組成部分。一次的考核有偏差，而過程性的成績評價更能反映學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)效益。

2.2 德行。立德樹人是教育的基本出發(fā)點(diǎn)，沒有品德作為基礎(chǔ)的所有成績都將是社會的消極影響，必須把德行作為中職電子商務(wù)專業(yè)評價的重要組成部分。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教育作為培養(yǎng)社會電子商務(wù)人才的初始性階段，必須保證學(xué)生良好品德的養(yǎng)成，才能為社會電商發(fā)展貢獻(xiàn)正能量。

2.3 溝通表達(dá)能力。中職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生就業(yè)方向有營銷和客服，它們都要求學(xué)生有良好的溝通交際能力，優(yōu)秀的語言社交能力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高團(tuán)隊(duì)工作效率，為學(xué)生爭取更好的就業(yè)機(jī)會、就業(yè)崗位，使學(xué)生在電商產(chǎn)業(yè)鏈里更有市場競爭力。所以將溝通表達(dá)能力納入多元評價中。

2.4 自我執(zhí)行能力。隨著社會的進(jìn)步生活節(jié)奏不斷加快，執(zhí)行能力是效率的象征，企業(yè)對于員工的執(zhí)行能力越來越看重。自我執(zhí)行能力可以快速整合團(tuán)隊(duì)力量，提高團(tuán)隊(duì)競爭力，大大地提高辦事效率。中職電商專業(yè)在培養(yǎng)電商人才時要有針對性地增強(qiáng)學(xué)生的自我執(zhí)行能力，這對于學(xué)生社會競爭力的提高有著長遠(yuǎn)意義。因此將自我執(zhí)行力作為多元評價中的內(nèi)容成為必然。

3．中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化的評價標(biāo)準(zhǔn)制定

我們必須承認(rèn)中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生個體在各方面是存在差異的，性格、語言能力、接觸新事物的敏捷度等都存在不同，但我們不承認(rèn)所謂的絕對差生，他們有的只是缺少關(guān)懷、自信和成功的激勵。所以，制定多元化評價的標(biāo)準(zhǔn)使更多的人擁有勇氣和信心成功成才。

3.1 考試中設(shè)置多樣化且有梯度的考核內(nèi)容，滿足不同學(xué)生發(fā)展的需要[3]。

3.2 對特殊個體采取分層的評價辦法。如一位語言表達(dá)異常的學(xué)生今天勇敢地用不太標(biāo)準(zhǔn)的語言表達(dá)展示了自己的客服服務(wù)，即使不如正常學(xué)生表達(dá)的流暢，也應(yīng)該給予進(jìn)步的100 分，激發(fā)進(jìn)取心，弱化分?jǐn)?shù)意識，使每一位學(xué)生都有追求成功的勇氣。學(xué)校、專業(yè)、班級應(yīng)該努力營造一種和諧而又不失上進(jìn)氛圍的成長環(huán)境，讓每一位學(xué)生都想努力成就自我，盡情享受每一點(diǎn)進(jìn)步的成就感。

4．中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)多元化評價方法應(yīng)用

中職電子商務(wù)專業(yè)教育改革給我們提出新的要求，要將理實(shí)一體化、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合、崗課融通貫穿到評價當(dāng)中，用多元的評價方法引導(dǎo)激勵學(xué)生不斷進(jìn)取。

4.1 等級制評價方式：弱化分?jǐn)?shù)的考核，用相對模糊的評級來評價學(xué)生，使學(xué)生的學(xué)習(xí)心理壓力得到緩釋，有效降低心理刺激程度，有利于創(chuàng)設(shè)輕松舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，為激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、動手實(shí)踐能力營造氛圍。在等級評價中避免各種分?jǐn)?shù)的折算，強(qiáng)調(diào)過程性評價，否則又是分?jǐn)?shù)制的延伸。因此，將等級制評價應(yīng)用于中職電子商務(wù)專業(yè)公共課程--音樂、體育、美術(shù)等。

4.2 百分制評價方式：可以精準(zhǔn)控制試卷內(nèi)容范圍、試題形式以及分布比例等，能夠?qū)σ恍W(xué)科成績進(jìn)行精準(zhǔn)的分層評價，進(jìn)而形成對比分析和數(shù)量描述分析，了解學(xué)生知識掌握情況。尤其帶有選拔、甄別目的的考評，可以發(fā)揮考試的選拔作用[4]。但百分制評價方式也有其明顯的弊端，試題本身的偶然性以及考試分?jǐn)?shù)的終結(jié)性都很難與具體知識點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，知識點(diǎn)的分?jǐn)?shù)分布、權(quán)重比例都具有一定的客觀隨機(jī)性，還有學(xué)生做題的細(xì)心程度等都會產(chǎn)生分?jǐn)?shù)結(jié)果的不同，即使分?jǐn)?shù)相同也不代表學(xué)生的掌握程度是一樣的，很難把握學(xué)生具體知識點(diǎn)的掌握情況。百分制評價考核經(jīng)常應(yīng)用到數(shù)學(xué)、語文、英語等電子商務(wù)專業(yè)課程。

4.3 權(quán)重綜合評價方式：該評價方法需要科學(xué)設(shè)置權(quán)重比例，還要對定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理設(shè)置，不能失衡，否則該評價方法的引導(dǎo)性就會出現(xiàn)問題，要實(shí)現(xiàn)均衡科學(xué)的評價需要科學(xué)的權(quán)重綜合評分。如設(shè)置卷面分占30%，學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)取分占30%，實(shí)踐分占40%，根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)浮動權(quán)重比例，該評價方式經(jīng)常應(yīng)用于美工、網(wǎng)店運(yùn)營、營銷等中職電子商務(wù)專業(yè)課程。

4.4 學(xué)分制評價方式：學(xué)分制評價下學(xué)生有了更多選擇的空間，學(xué)生可以選擇感興趣的課程，豐富學(xué)生的知識面。學(xué)分制激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，可以主動作為，更好地?fù)P長避短，有助于學(xué)生特長的培養(yǎng)。相較一考定結(jié)論，學(xué)分制下學(xué)生可以通過自主選擇并嘗試實(shí)踐獲得學(xué)分，在一定程序上規(guī)避了一次考核定優(yōu)劣的弊端。在實(shí)施學(xué)分制評價過程中要避免大家就易避難的狀況出現(xiàn)，忽視重要且困難的知識學(xué)習(xí)將影響學(xué)生鍥而不舍學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。中職電子商務(wù)專業(yè)選修課、公共校本課程可以采用學(xué)分制評價。

4.5“浮動”評價方式。如學(xué)生的電商實(shí)操效果沒有達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，教師先給予評價，在學(xué)生經(jīng)過查漏補(bǔ)缺后達(dá)到了要求，可給予二次甚至三次評價。對于接受能力稍弱的學(xué)生，教師可以鼓勵他們“人人可以進(jìn)步，人人可以成功，不懈氣不氣餒，只要努力爭取就可以取得想要的更好結(jié)果”。這種評價方式主要應(yīng)用于中職電子商務(wù)專業(yè)中的實(shí)操項(xiàng)目考評。

4.6“成長檔案袋”評價方式：學(xué)生的進(jìn)步是發(fā)展變化的動態(tài)過程，為避免終結(jié)性評價的偏頗，注重過程性評價，可以采用“成長檔案袋”來記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，以此來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。成長檔案袋最好采用電子檔案袋，相比傳統(tǒng)檔案袋，電子檔案袋優(yōu)勢明顯。它具有高效性，易于存儲、便于交流等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)與檔案袋評價有效融合。得益于信息技術(shù)突破了時空局限，拉近了家校距離，便于家長隨時隨地參與學(xué)生學(xué)習(xí)的評價過程。信息技術(shù)手段豐富了評價載體樣式，可以利用文本、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)進(jìn)步變化，有效支撐了檔案袋評價的實(shí)施。借助電子信息工具的儲存便捷性，查詢方便性，教師、家長、學(xué)校督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)可以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)變化，分析學(xué)生變化的成因，及時引導(dǎo)學(xué)生向著正確的方向前進(jìn)。該評價方式適用于電子商務(wù)項(xiàng)目化課程的考評。

4.7“延緩”的評價方式：若學(xué)生一次考核沒有達(dá)到預(yù)期的效果，學(xué)生可以申請延緩評價，等到學(xué)生經(jīng)過努力取得進(jìn)步時再開始給予評價，使不同基礎(chǔ)的學(xué)生都可以獲得成功的機(jī)會，激發(fā)學(xué)生養(yǎng)成鍥而不舍、金石可鏤的學(xué)習(xí)意志。在實(shí)施“延緩評價”的過程中要設(shè)置具體的時間段，否則有些做事拖拉的學(xué)生會學(xué)習(xí)拖沓，時間不緊迫不會專注去做。該評價方式適用于中職電子商務(wù)各種素質(zhì)測評。

4.8 隨堂評價方式：課堂是教學(xué)的重要載體，課堂評價影響著學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。可以將課堂上的發(fā)言、提問題、認(rèn)真思考總結(jié)、交流合作等作為隨堂評價的依據(jù)，一段時間進(jìn)行一次總結(jié)，教師可以進(jìn)行描述性評價供學(xué)生和家長參考，這有利于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

5．中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評價結(jié)果多元化處理策略

學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，如何養(yǎng)成這種習(xí)慣，需要在學(xué)習(xí)中獲得動力，在學(xué)習(xí)的進(jìn)步中獲得成就感。評價的目的在于激勵、學(xué)習(xí)成就感積累，而不在于一時的優(yōu)良甄別。評價結(jié)果必須服務(wù)于學(xué)生的不斷成長的促進(jìn)，必須服務(wù)于健康的終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

5.1 當(dāng)學(xué)生對于自己的學(xué)習(xí)不滿意時，允許學(xué)生獲得多次測評，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成精益求精的精神。

5.2 設(shè)置“激勵表揚(yáng)欄”。學(xué)生可以選擇自已在多元評價中的進(jìn)步獎帖在表揚(yáng)欄里展示自已、激勵自已。

5.3 表彰、獎勵特優(yōu)生。在各項(xiàng)評價中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的同時鼓勵特長發(fā)展。如電商專業(yè)授予一批學(xué)生“打字之星”、“客服之星”、“美工設(shè)計(jì)之星”等稱號。

中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評價需要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，利用教學(xué)云平臺強(qiáng)大的運(yùn)算整合能力實(shí)現(xiàn)多元評價的實(shí)施，同時發(fā)揮多元評價主體、內(nèi)容、方法的優(yōu)勢，才能利用中職電子商務(wù)教學(xué)多元評價促進(jìn)教學(xué)策略的改進(jìn)，保障因材施教貫穿整個教學(xué)過程，為每一個電商專業(yè)的學(xué)生發(fā)展提供指引。