高校網絡輿情管理對思政工作的影響探究
——基于新媒體時代

文/高禎聆

前言

新媒體時代的到來，為人與人的溝通交流創造了便捷條件，也使得信息傳遞更為快速。對于高校大學生而言，可依托微信、QQ、抖音等新媒體隨時隨地在線接收各種信息。但是，因受網絡開放性因素的影響，新媒體平臺中存在的各種信息良莠不齊，一些負面信息不免會對學生的健康成長造成負面影響，這就需要高校做好網絡輿情管理，從思想觀念方面予以正確引導。故此，本文立足于新媒體時代下，圍繞高校網絡輿情管理對思政工作的影響加以分析研究。

一、新媒體時代高校網絡輿情影響下思政工作的特點

1.載體多樣化

在過去很長一段時間內，對于高校而言，以大學生為對象，對其進行思政教育時所采用的方式，以口頭宣傳、書本教學為主。無論是從信息獲取量，還是從影響力方面來看，獲得的教育效果并不理想，而且極易受到多種因素的限制，如人物地點、溝通方式技巧等。但是立足于新媒體時代，思政工作在網絡輿情的影響下，隨之所呈現的教育載體傳播途徑也日漸朝著多元豐富的方向發展，可以有效改善傳統思政工作模式的現狀，對高校思政工作效果的強化具有積極推動促進作用。也就是說，在新媒體優勢作用的發揮之下，在高校內部當中，對于教育者而言，可借助更多的新媒體載體對學生進行思政教育，如論壇、貼吧、微信、微博等。在提高高校網絡輿情管理水平的同時，也可引導學生借助更多的新媒體教育載體獲取知識信息。

2.內容生動化

在新媒體環境之下，現有思政工作方式與傳統工作方式相比，所呈現的教育內容會有所不同。在傳統模式之下，書本資料等紙質媒介是思政工作開展的主要方式，通過此種方式來有效呈現思政教育內容。不可否認，這一思政工作方式可獲得一定的成效，但是也存在形式單一、創新性不足的問題，難以從根本上保障思政教育內容的時效性。而在新媒體環境之下，以網絡手段為載體所呈現的思政教育內容，則發生了巨大改變。不僅可促使學生通過更為便捷的途徑掌握政策理論知識，豐富學生的思政實踐經驗，還可通過現代化的手段，將抽象死板的思政內容以生動形象的方式呈現出來，并依托圖片、視頻、動圖等多種載體，促使思政教育內容朝著立體化和形象化的方向發展，極大程度提高了學生對思政教育內容的關注度，所獲得的教育影響力也更為顯著。[1]

3.過程互動化

思政工作是一個雙向互動的過程，需要教師與學生進行互動交流。而在新媒體環境之下，思政工作深受網絡輿情的影響，若想進一步強化高校網絡輿情對思政工作的積極影響效果，則需要重視教師與學生之間的雙向互動，并且逐步提高兩者的互動水平。在新媒體環境之下，論壇、貼吧、微博、微信等媒介將成為思政工作的主要載體，以便更好地應對高校網絡輿情，從而有效規范高校學生行為舉止，促使高校學生保證自身思想的先進性和科學性，符合社會主義核心價值觀的內在要求。與此同時，依托新媒體，高校學生可接受各種來自網絡上的優質信息，從而加深對思政理論的理解，并將其逐步內化為自身的行為，實現真正意義上的知行合一。而在傳統模式影響之下的思政教育，無論是從教育內容，還是在教育形式方面，并沒有從根本上符合大學生的實際需求，以硬性的方式向學生灌輸思政理論，忽視對學生的人文關懷，教書和育人所獲得的效果并不理想，還會在一定程度上導致學生產生負性情緒。因此，面對此種情況，立足于新媒體時代環境之下，若想有效應對網絡輿情對思政教育工作所產生的影響，則需要教育者保持清醒認知，對傳統教學模式下教學內容的不足加以透徹分析。從高校學生的生活實際入手，依托新媒體手段對其進行有效感染，促使思政工作陣地朝著互聯網的方向發展，從而提升高校學生的政治素養。

二、新媒體時代高校網絡輿情管理對思政工作的積極影響

1.拓展思政教育路徑

新媒體時代以互聯網技術為基礎，對于高校而言，在這一時代環境下，依托網絡輿情管理，可進一步擴展高校思政教育路徑，這對思政教育工作的順利推進具有至關重要的現實意義。具體而言，與報紙、電視、廣播等傳統媒體相比，以新媒體為載體的網絡輿情具備信息傳播速度快、受眾范圍寬泛、內容豐富且互動性強的鮮明特征，學生可隨時隨地在線接收信息，在微博、貼吧、抖音、微信等新媒體平臺中，表達自己的觀點看法。而教師依托新媒體平臺所呈現的網絡輿情，可更好地了解學生現狀，采取行之有效的方式方法開展思政工作，實現思政教育的雙向交流。

2.豐富思政教育內容

在新媒體時代下，網絡輿情可在最短時間內獲得更多的內容信息，包括國內外時事政治、社會熱點新聞、學校周邊訊息動態等。特別是對于高校學生而言，對于自身利益息息相關的信息，更是會保持較高的關注度。加之大學生具備思維活躍、接受新事物能力強的特點，可快速融入高校網絡輿情當中，及時搜集自己關心的信息。因此，高校可借助微博、微信、抖音、貼吧等多種新媒體平臺，做好網絡輿情管理工作，從中獲取更為豐富的思政教育素材，符合大學生的興趣偏好，將政策理論知識融入其中，促使高校思政工作邁上一個新的層次。[2]

三、新媒體時代高校網絡輿情管理對思政工作的消極影響

1.增加高校思政教育難度

在高校內就讀學習的學生，雖然認知能力有所提升，但是在社會經驗方面還處于相對匱乏的狀態，極易受到周遭環境的影響，從眾心理相對而言較為嚴重。也就是說，大學生在針對某個社會熱點問題表達觀點時，會將個人的主觀情感因素摻雜其中，而這些不理性言論，通過以微博、微信、QQ、抖音等新媒體平臺為載體的網絡輿情加以傳播時，會增加群體性事件的爆發可能性，吸引更多的大學生關注這一社會事件。其中，抗干擾能力不強的學生很容易在非理性言論的影響之下，誘發極端行為及偏激主張。由此可見，正是由于高校網絡輿情管理不到位，沒有充分發揮“意見領導”的導向作用，成為負面輿情點燃的“導火索”，進一步增加高校思政教育難度。

2.沖擊高校學生價值觀念

微信、微博等新媒體平臺的出現，為學生搭建了溝通交流的平臺，大學生可以在虛擬的網絡空間內與他人進行有效互動，并且實現虛擬身份與現實身份的隨時變更。但是需要說明的是，新媒體是一把雙刃劍，其本身存在虛擬性、便捷性、不可控性的多重特征，一些負面消極的信息，會在某種程度上阻礙高校學生的全面健康成長。一方面，部分學生無法區分虛擬網絡與現實生活，在網絡世界中也許是頂尖的游戲高手，但是在現實生活中的能力卻明顯下降。面對此種兩極分化，則會導致學生陷入思想困境當中，極易導致學生出現心理障礙問題。另一方面，在新媒體時代下，學生可通過網絡獲取自己所需要的各種信息。在學習方面，如果遇到問題時，則可以通過網絡直接搜索答案。如果學生自控能力不強，則會滋生惰性，形成“快餐式”學習風氣，導致高校學生急功近利，不利于其正確三觀的樹立，進一步弱化高校思政教育效果。

四、新媒體時代下高校思政教育應對網絡輿情管理的措施

1.加強網絡輿情引導隊伍建設

在新媒體時代下，高校要充分發揮網絡輿情管理對思政工作推進所產生的積極影響，加強網絡輿情引導隊伍建設，面向廣大學生，圍繞思政教育工作，以促進學生全面發展、落實立德樹人為主要目標，培養“意見領袖”，秉持客觀公正的基本原則，有意識地做好網絡輿情引導工作，為大學生樹立積極正面的榜樣，將來自微信、微博等新媒體平臺的負能量網絡輿情進行有效控制，杜絕其在高校內部傳播，切實有效提高高校思政工作實效性。[3]

同時，在新媒體時代下，若想最大限度發揮網絡輿情管理對高校思政工作開展的積極影響，則需要構建一支業務能力精湛、理論基礎扎實、政治覺悟高的思政教育隊伍，尤其做好網絡輿情管理工作，以便更好地應對當前日漸復雜的新媒體時代環境。一方面，高校要正視思政教育工作，對于從事思政教育工作的人員，對于其準入門檻要進行適當性提升，從教學能力和政治素養兩個方面入手，對思政教育工作人員的綜合能力做出全方位考察，保證思政教育師資隊伍的專業性。另一方面，高校要重視網絡輿情管理，設置專門的網絡輿情監管監測崗位，要求上崗人員要做到熟悉思政工作、具備專業計算機技能，以便在新媒體時代下及時做好高校網絡輿情跟蹤監督工作，促使高校網絡輿情朝著正確規范的方向發展，有序推進思政工作的實施。

2.著重提高大學生互聯網素養

在新媒體時代下，高校要以網絡輿情管理為切入點，在明確網絡輿情管理目的的基礎上，著重提高大學生的互聯網素養，加強對大學生的網絡道德教育，在新媒體網絡環境下，引導大學生自覺主動規范自身言行，確保所發表的言論客觀公正且合乎時宜，避免不良輿情在新媒體網絡環境中肆意擴散，為高校思政工作有效性地提升創造有利條件。

首先，高校在對學生進行思政教育時，要把握住新媒體時代發展契機，將網絡道德教育融入思政教育環節當中，在思政教育理論課中選擇相應的網絡輿情案例，引導學生在課堂上對這些案例加以分析討論，幫助學生積累豐富的互聯網常識，以便在復雜多變的網絡輿情中學會明辨真假，實現網絡輿情管理與思政教育工作開展的深度融合。其次，增強學生自律意識，面向學生為其講解互聯網行為準則、網絡道德等方面的相關內容，促使學生在面臨消極網絡輿情時可做到客觀分析，在新媒體網絡環境中做到言談舉止得當、思想觀念正確健康，自覺主動抵制不良網絡輿情的侵害。最后，重視對學生的心理健康輔導，高校教師要密切監控微信、貼吧、論壇等新媒體平臺，利用這些新媒體平臺與學生積極主動交流，從言語中發現學生的思想情緒變化，做好大學生心理情緒監測診斷工作，指導學生掌握調節自身情緒的技巧方法，幫助學生疏導消極負面的情緒，避免校園規模性群體事件的發生。

3.凈化高校網絡輿情管理環境

新媒體平臺的出現，為高校學生搭建了溝通交流、展示自我、表達立場的舞臺，使得高校思政教育途徑朝著多元化的方向發展。根據心理學研究資料顯示，外在環境對個體行為習慣、情感態度、思想觀念將會產生潛移默化的影響。因此，對于高校而言，在新媒體時代下，若想充分發揮網絡輿情管理對思政工作有序開展所產生的積極影響，則需要重視網絡輿情管理環境建設，凸顯健康和正能量的雙重特征。

第一，加強線上信息傳播建設，依托微信、微博、網站等新媒體平臺，以高校學生為對象，面向其搭建高校信息服務平臺，在其中發布與高校學生有關的各種資訊，如報名信息、規范守則、學校院系最新動態等，便于學生在這一平臺中及時獲取自己所需要的相關信息。同時，還可增設“互動交流，答疑解惑”板塊，學生可在網絡平臺中與教師進行匿名交流，與教師分享自己成長中的困惑疑慮，以便幫助學生更好地健康成長。第二，加強校園網絡活動建設，依托校園網、高校信息服務平臺及時搜集學生的意見，以網絡的方式定期開展各種類型的校園活動，如“互聯網知識闖關大賽”“互聯網消極經歷演講”“我與微博的那些事”交流討論會等，在其中有效滲透思政教育，以便在負面網絡輿情來臨時，可進一步增強學生的抵御能力。第三，完善網絡輿情監控機制，立足于新媒體環境之下，對于高校而言，要重視網絡輿情，意識到網絡輿情對高校思政工作開展所產生的正面影響和負面影響，積極主動掌握好網絡輿情的引導處理權。結合高校自身的實際情況，圍繞網絡輿情建立與之相承接的監控機制，確保高校在思政工作開展時，可以積極有效地應對網絡輿情。對此，高校要針對網絡輿情，對現有的監控模式加以優化，應用各種新型的現代化技術，如智能檢索技術、定向匹配技術、自動核查技術等，對微博、QQ群、抖音短視頻等各種新媒體媒介進行系統化、實時在線監測，獲得更為豐富的網絡輿情監測信息，以便提高高校網絡輿情的管理水平，從而進一步推動高校思政工作的可持續化發展。

結語

綜上所述，在新媒體時代下，網絡輿情管理作為高校日常管理中的重要組成部分，對高校思政工作開展產生了深遠影響，在拓展思政教育路徑、豐富思政教育內容、強化思政教育功能的同時，也對高校思政工作提出了全新挑戰，會在一定程度上弱化高校思政教育效果，無形之中增加了高校思政教育難度，并對學生價值觀念造成沖擊。因此，面對此種情況，高校要立足于新媒體時代下，辯證看待網絡輿情管理，借助加強網絡輿情引導隊伍建設、著重提高大學生互聯網素養、凈化高校網絡輿情管理環境等策略的實施，提高網絡輿情管理水平，占據網絡思政教育這一主陣地，為高校思政工作順利推進奠定基礎。