搭建計算機網絡信息化平臺，提高醫院財務運轉效率

蔡俊杰 復旦大學附屬腫瘤醫院

隨著信息技術水平的快速發展，我國逐漸邁入了信息化時代，因此，在各行各業中也逐漸引入信息化技術，以期促進企業的發展，并且取得較為顯著的成果和成績。由于人們受壓力、熬夜、飲食不規律等因素的影響，使越來越多的人們身體呈現亞健康狀態，導致醫院就診的患者日趨增加，使醫院財務運轉效率不斷下降。在這種情況下，對于醫院的財務管理工作也應隨之發生改變。若能在醫院財務管理中與信息技術有效融合，不僅可以幫助醫院更高效地運營，還能促進醫院財務管理和發展，進而滿足社會發展的基本需求。

一、醫院財務管理信息化平臺研究背景

(一)財務管理在信息化平臺上的應用

醫院財務管理信息化是指運用計算機網絡技術，把財務管理工作和計算機網絡有機地結合起來，從而使醫院的財務管理工作發生轉變。在信息化技術的幫助下，提升醫院財務的運轉效率，為醫院財務管理的經營活動、管理決策提供可靠的依據。并且醫院的經營目標是向患者提供更好的服并得到更高的經濟利潤。基于此，在信息技術與財務管理融合的過程中，需要與計算機網絡系統相結合，不僅可以提升醫院的工作效率，為患者節省一定的就診時間，還可以為醫院帶來更高的經濟效益。

(二)搭建財務管理信息化平臺的必要性

第一，強化醫院的財務管理工作。由于醫療行業的發展十分迅速，醫院為滿足社會和患者的基本要求，對于財務管理工作加強了重視程度，從而有效地提升自身的市場競爭力。因此，醫院應打破傳統財務管理模式的禁錮，將信息化技術與財務管理相融合，并以此提升財務管理水平。

第二，為資金的安全性提供保障。利用先進的信息技術，讓財務經理清楚地看到資金流向。能讓財務經理及時了解資金的流向和流向，進而幫助財務管理人員規范醫院的各項活動資金，使醫院每項資金的使用情況更具備合理性。此外，通過信息化系統，可以使財務管理人員清晰地看到資金的各項出入信息，一旦出現資金異常的情況，可以在第一時間得知，并且可以利用信息系統追蹤資金的去向，為醫院的資金管理提供了一定的安全性。

第三，可以規范醫院財務的處理流程。在開展財務管理工作的過程中，對于財務相關的各項流程都在計算機操作即可。并且在計算機的幫助下，可以使財務人員按照計算流程進行操作，不會遺漏某項流程，使每筆財務交易都可以在計算機上清晰地顯示出來，使財務信息透明化。

第四，可以提升財務人員的專業水平。醫院的財務工作與企業的財務工作存在一定的差異性。醫院的財務工作需要較強的時效性和專業性，并且若將財務管理與計算機網絡相結合，需要工作人員具備計算機的基本使用技能。因此，財務管理人員若想掌握信息化的計算方法，就必須提升自身的專業水平，從而為更好地開展財務管理工作提供有力保障。

第五，有效地減少人工成本。在建設計算機網絡信息化平臺后，工作人員只需要通過人工輸入就可以完成工作。例如，收費處理、結算資金、讀取數據等工作。不僅能提升財務人員的工作效率，還能減少一定的工作量[1]。

第六，提供便捷的計算方式。財務人員在核算財務資金這項工作外，還需要將公費支出、整體收入、工作人員的工資、患者數量等各項內容進行整合，若借助計算機技術就可以將各項信息運用簡單的人工操作即可完成。

二、醫院財務管理信息化建設過程中的不足

(一)缺乏對財務管理信息化的認知

由于醫院的領導層具有一定的領導權和決策權，但是目前在醫院中普遍存在領導層不重視信息化建設，認為憑借傳統的財務管理模式就可以完成醫院每日的工作量。導致醫院的財務運轉效率低下，信息化水平受到限制，使醫院內部的管理體系不健全，對醫院財務信息化的發展形成一定的約束。

(二)缺乏現代信息技術支撐

在信息時代的影響下，部分醫院的領導層意識到計算機網絡信息化技術對醫院的發展帶來的有利條件，進而實施了信息化建設工作。但是卻過度關注于臨床醫療水平的發展和服務升級，忽視了醫院的財政狀況。造成了缺乏信息、數據支撐、財務信息不能有效地傳輸、進而降低了工作效率，并浪費了患者寶貴的救治時間，無法達到醫院財務管理的預期效果。并且人工處理數據具有一定的弊端，無法做到信息化平臺的精準度，難免在財務核算的過程中產生誤差，為醫院的財務資金造成一定的安全隱患。此外，部分醫院的信息化系統不完善，缺乏信息技術的支撐，導致財務管理人員需要處理的財務信息量不斷增加，無法滿足信息化系統實施的基本要求。

(三)財務管理制度有待完善

在建設信息化平臺的過程中，由于部分醫院的財務管理制度并不完善，使內部管理制度對工作人員的約束性不強。部分工作人員對醫院的管理制度保持松懈的態度，并以不會計算機操作為借口，在財務管理中采取松散的態度，不但打擊了其它員工的工作熱情，而且也會影響到員工的思想。長期以往，會導致全體工作人員對財務管理信息化工作不重視，進而阻礙了醫院的經濟發展。此外，由于我國醫院建設信息化平臺的起步較晚，導致經驗不足、信息化技術水平不高，使醫院的信息化建設管理的相關制度缺乏理論知識和相關法律的支撐，對財務資金的安全性造成一定的影響。

(四)財務管理人員的綜合素質低下

醫院建設信息化系統的背景下，對財務人員的專業素質水平提出了更高的要求，但部分醫院領導層對于財務人員的信息水平并不關注，也沒有為財務工作人員提供培訓和學習信息技術的平臺，導致財務管理人員只會進行簡單的操作。并且，由于我國人口持續上漲，使我國醫院的建設數量也隨著不斷上升，導致對綜合素質較強的財務管理人員緊缺，使部分醫院缺乏專業性強的財務管理人員，進而使信息化平臺的使用效率較低。此外，部分醫院的領導層過度的關注于醫學工作者的人才培養，導致對于同時具備信息化技術與財務管理知識的復合型人才的培養力度不足，使工作人員無法對計算機系統進行更新和維護，并且工作人員缺乏數據的整合分析能力，從而限制了財務工作的運轉效率[2]。

(五)缺乏財務信息披露機制

隨著醫院病患的日趨增長，使醫療設備、藥品、人工等相關費用也隨之增長，各科室的財務信息數據也會隨之上升。若沒有計算機平臺的支持，不僅會對財務管理人員的工作增加難度，還會使財務信息不透明，進而對醫院的經營效率和聲譽造成影響。此外，即使部分醫院建立了計算機平臺，但由于信息化系統滯后以及工作人員的專業水平低下，導致各信息系統之間的配合度較低，使系統內部無法進行信息之間的輸送，使信息傳遞不及時，影響了財務工作的進度，從而無法實現財務管理的信息效益最大化。

三、醫院搭建財務信息化平臺的對策

(一)以信息化技術概念為依托，樹立正確管理觀念

首先，醫院的領導層需要提高信息化建設重視程度，并且需要領導層為醫院的財務管理人員樹立正確的管理觀念。同時，需要對財務管理信息化的相關內容加大宣傳力度，使醫院的工作人員意識到信息化建設對于財務管理的重要性，在全體員工的共同努力下，為醫院營造良好的財務管理氛圍。其次，要加強對財務工作的管理。根據醫院的經營狀況，建立健全的財務管理制度，并將財務管理制度的內容進行細化，并下發到個人身上，以便于在財務管理工作出現失誤時，可以對其追究責任，從而增強財務管理工作人員的積極性和責任感。與此同時，需要財務管理人員不斷更新管理理念，健全完善的財務管理體系，再借助先進的信息化技術，將醫院各部門和崗位之間的工作內容的責任進行整理，進而加強監管力度[3]。再次，在建立財務管理體系后，醫院內部應嚴格按照財務管理體系的相關內容，使資金使用情況更加規范、合理，避免資金的任意調撥。同時，要強化各科室間的監督，運用信息化平臺，規范醫院各項業務工作，進而提升財務信息的安全性和可靠性。

(二)夯實醫院信息化技術基礎，制定明確建設方案

由于人工操作會對信息化建設造成一定的風險，因此醫院在建立計算機系統的過程中，需要積極地引進信息技術，還要主動與軟件公司進行合作，將信息軟件進一步優化，為財務管理的工作人員提供更高效、更便捷的操作條件。再將信息傳遞、數據儲存以及財務管理統一輸入到醫院的計算機系統中，從而使醫院的各項信息數據得以及時地傳輸和整合，并且，醫院還應做好互聯網的信息安全建設，防止醫院信息泄露，為醫院帶來不必要的經濟損失。最后，加強對信息系統的維護工作。在信息時代的影響下，信息數據的來源和整合渠道也逐漸廣泛，但對于已經建立完畢的信息系統沒有得到明顯的改善，如：護士站、醫生站等，從而無法對其進行維護和修復，而且這種信息系統所能獲取的信息也是有限的，并不完整。因此，醫院信息化建設離不開技術人才的支持，醫院可以聘請技術人員隨時維護信息平臺，以及加強對醫護人員的操作指導，從而提升醫院對于數據信息的處理能力，防止出現信息泄露或信息傳遞過程中受損的現象。

(三)完善信息化系統建設范圍，落實標準管理制度

首先，完善醫院的財務管理制度。將醫院的財務管理信息系統進行整體優化，并將財務管理融入到醫院的日常管理工作的信息化建設中，以此來規范醫務工作者的行為。財務管理信息化工作的工作內容比較復雜，并且需要在實踐的過程中，對其不斷地優化和更新，并以此為財務管理人員提供更便利的工作條件。同時在建設管理制度時，需要結合醫院的實際情況，從而制定出適合于醫院自身的管理制度。其次，在開展財務管理信息化的建設工作時，需要定期檢查管理工作在實施過程中所發現的不足之處，從而使財務人員對醫院日常的使用資金的情況掌握更全面，并借助信息化的財務管理方式，及時地發現工作中的問題，并以信息數據作為參考，針對問題進行針對性的解決，有效提高醫院信息化管理的整體水平[4]。此外，對管理制度進行調整和統籌，將醫院內部的核算方法統一，不僅可以規范操作流程，還可以提升工作效率。并且對科目也要進行統一，制定統一的格式和計算報表，為財務信息的整合和分析提供有利條件。

(四)加強人員培訓與指導力度，提升財務人員素養

第一，要建立相應的提升機制。在確定晉升標準的時候，必須根據專業技術水平、學歷、在職時間等因素，并且需要加強對財務管理人員的綜合能力以及工作態度的關注力度，從而公平、公正的評選出晉升人選，進而激發財務管理人員的工作積極性和學習計算機網絡的主動性。第二，醫院應為財務管理人員提供學習的平臺。公司可以通過互聯網為企業的財務經理和其他醫院的財務主管建立一個溝通的平臺，共同學習和分享新型的財務管理內容。第三，由于醫院之間對于復合型人才的競爭較為激烈，因此，需要加強招聘復合型人才的力度和資金投入，若招聘到專業水平較高的財務管理人員，同時，還可以提高醫院其他財務管理人員的整體素質，提高醫院的運行效率。第四，需要計算機專業的工作人員對財務管理人員和計算機系統進行管理和維護，從而明確財務人員的工作責任和義務，使財務管理工作人員更適應科技發展下的需求[5]。第五，醫院信息化系統的建設能否達到預期的財務管理效果，需要加強對計算機系統的使用和維護。將使用和維護工作做好，就可以發揮計算機技術的效果，因此，醫院的財務管理人員需要具備計算機培訓的合格證書，并根據計算機系統和知識的更新，定期地開展培訓工作。

(五)突破“信息孤島”問題，構建良好溝通機制

為提升信息化財務管理工作的真實性和準確性，可以從兩個方面入手；第一，豐富計算機系統的內容，將財務、人力資源、電子病例、醫療設備、病案統計、藥材消耗、數據整合和共享等相關內容輸入至計算機系統中，使各個科室的工作人員可以隨時的調取所需要相關信息，將信息有效的實時傳遞。第二，優化醫院內部管理系統的數據接口，實現病種、科室、單元、所需藥品、檢查內容、醫療服務項目等方面的有效溝通；另外，運用大數據、云技術等信息技術，為醫院的經營管理提供了一種全新的成本核算方式，通過對所得到的數據進行精確的分析，使得醫院的財務管理更加科學、精細。

四、結語

綜上所述，在經濟市場競爭激烈的背景下，醫院若想在市場中站穩腳跟，就應對財務管理工作不斷創新，并根據醫院實際的發展情況，制定適合于自身的管理制度，從而提升醫院的市場競爭力。基于此，應采取必要措施提升醫院財務工作的運轉效率，從而為醫院的可持續發展提供保障。■