數字化時代企業大學建設的探討

●盛華靜

隨著社會進入知識化經濟的時代，人力資源也受到越來越多企業家的重視，成為各個企業中最重要也是最有價值的資源。那么，如何去吸引和留住這些人才，也成了企業家們越來越關心的話題。全球化經濟時代的到來大大提高了人才的需求，而隨著人才培養形式的多樣化，在企業的需求刺激下企業大學漸漸走進人們的視野。

一、企業大學的相關概念

（一）企業大學的內涵

企業大學又被稱之為公司大學，是由企業出資，并聘用企業內部高級管理人員、資深專家以及商學院教授、專業培訓講師，內部和外部資源整合，作為企業大學的主要師資力量，在實際學習過程中通過實戰模擬、案例研討以及互動教學等教育方式，達到培養企業高級管理人才和企業供銷合作者的目的，有效滿足當下企業員工終身學習、自主學習需要的新型教育機制和培訓體系。企業大學經過一系列實踐，形成了一種有效的人力資源培訓體系，真正實現了有效的學習型組織實現手段，更是證明了企業的規模和實力。

（二）企業大學的定位和需求

1.定位。不同企業的發展模式、運營規劃、崗位分工以及人才需求有一定差別，這就使得不同企業大學的定位也是不同的，例如：一些企業大學主要是針對企業全體工作人員，而另一些企業大學則主要是針對某一個項目，這些企業大學存在的目的就是為了培養學生的領導能力和產品項目的研發能力。一些企業大學建設過程中與企業日常經營管理相關的常規因素，則應該歸屬于企業的培訓部門和下屬公司的職能部門。

2.需求。第一種是企業內部工作崗位對工作人員個人能力的期望與工作人員實際個人能力間的落差，這種需求的產生是源于企業工作崗位勝任力模型；第二種是企業對工作崗位未來的期望與工作人員現有個人能力間的落差，這種需求的產生是源于企業的經營管理和發展變革。不論哪種需求都需要滿足企業對工作人員個人能力的要求。與此同時，這些需求還促進了各類企業大學的建設和發展。在確定企業大學的定位后，企業領導和管理人員才能有效制定各類人才招攬的戰略計劃。

二、數字化時代背景下企業大學的實質、建設背景和重點

（一）實質

在數字化時代背景下，企業大學的實質就是通過先進的信息技術提高企業學習能力、學習體驗和學習效果，將知識因素、學習因素、人才因素以及能力因素充分結合在一起，使這些因素在企業大學建設過程中充分發揮自身的作用，最大限度滿足企業大學建設過程中輕資產和高效率的運行狀態。可以說，在數字化時代背景下，企業大學的建設也可以看作企業能力的發展引擎，為企業運營和社會發展培養及輸送人才，使企業大學能夠在企業內部有效賦能，并將其延伸到相關產業發展過程中。具體來說表現在三個方面：人才發展、組織發展以及產業發展。企業大學可以作為企業工作人員的成長顧問，并通過一系列培訓項目、專業課程，使企業工作人員都能夠得到成長和發展。組織發展是實現企業戰略發展目標的推手，能夠提高企業內部各部門和組織結構的動力，從而推動企業部門和組織機構的優化完善。

（二）建設背景

企業大學建設一方面要面對外部的復雜環境，面對外界環境創新的不斷加速、企業之間競爭的不斷加劇以及專業人才流失速度的加快，企業在經營管理和規劃發展過程中面臨著非常多的不確定性，危機和機遇并存。在新形勢的背景下，商業模式不斷變革，企業內部環境和外部環境相互協調，構建了全過程、全層級、全鏈條的產業鏈，從認識了解到全面執行過程中，加速了企業大學建設過程中的數字化轉型。另一方面，企業大學建設也是為了推動企業戰略目標貫徹落實，并將企業文化、組織績效等內容從理論知識轉化成實踐行動，使得企業大學建設發展與企業戰略目標推進充分結合起來。在數字化時代的背景下，企業大學設計學習項目應該以企業經營管理問題和發展帶來的挑戰為出發點，通過企業大學建設學習解決方案，通過此向企業所有工作人員傳播戰略思想，進而實現企業經營發展過程中的戰略目標。

（三）建設重點

1.戰略層。戰略層主要指的是數字化時代背景下企業大學建設過程中的頂層設計，主要包括了企業大學建設和發展的主要愿景、重要使命、價值觀、發展路徑、運營管理模式、階段性目標以及任務分解等。企業大學在建設過程中的頂層設計直接決定了企業大學的應用場景和方向定位，并與企業長期的戰略發展目標相符合。可以說，成功的企業大學應該充分結合企業的實際情況以及實際發展階段，確定企業大學建設過程中的戰略發展目標。

2.產品層。產品層主要指企業大學的基礎設施建設。基礎設施建設作為企業大學建設和發展過程中最關鍵的環節，也是企業大學建設和發展的內核。一般來說，基礎設施建設主要包括了企業經營管理課程、專家講師、學習資源、線上學習平臺、運營管理以及實訓基地等，再加上企業大學在建設過程中人力、物資和資金的投入，能夠最大程度加強企業大學建設和發展過程中學習要素的協同。

3.制度層。制度層主要指的是企業大學建設和發展過程中的保障體系。企業大學順利建設與完善的制度體系和保障措施具有密切聯系，而這些體系和措施主要包括了運用管理機制、知識管理方式、講師激勵制度以及教學評價方式等一系列內容。在數字化時代的背景下，企業大學在建設和發展過程中應該不斷升級和完善激勵制度和學習積分體系，并將這些內容作為企業開展績效考核的硬性指標。

三、我國企業大學建設的發展階段和困境

（一）發展階段

1.1993—2007年初步探索階段。初步探索階段在企業大學建設和發展過程中又被稱之為1.0階段。我國企業大學建設和發展的概念，最早由外資企業引進，并隨著市場經濟的快速發展，被國內廣大企業所接受，很多企業緊跟辦學潮流紛紛成立自己的企業大學。在企業大學的初步探索階段，企業大學成為企業員工培訓實施和內部知識傳承的重要基礎。例如：國外的摩托羅拉品牌在1993年于我國創建了企業大學分校，隨后阿里巴巴和華為也分別在2004年和2005年創建了阿里學院和華為大學。

2.2008—2019年高速發展階段。高速發展階段在企業大學建設和發展過程中又被稱之為2.0階段。隨著互聯網技術對我國社會經濟產生影響，企業辦學的熱度也逐漸增加。在企業大學建設和發展過程中的高速發展階段，企業大學成為企業獨立業務和戰略延伸的價值，這個階段很多龍頭企業已經成為大學建設的排頭兵，例如：百度企業在2008年創建的百度技術學院、騰訊企業在2014年創建的騰訊大學、得到高研院創始人羅振宇在2019年創建的得到大學等。

3.2020—2030年數字化發展階段。數字發展階段在企業大學建設和發展過程中又被稱之為3.0階段。可以說，隨著數字化基礎設計的建設，以及人工智能技術、云計算技術、大數據技術、物聯網技術以及5G技術等的普及，對國內企業大學建設和發展產生了非常深遠的影響。在數字化時代的背景下，企業大學的建設和發展歷程也被重新定義，很多傳統企業大學在運營過程中逐漸轉型，充分利用先進的信息技術，實現了企業大學的再生。在這樣的背景下，先進技術普及和Elearning在線平臺在企業大學建設過程中的廣泛應用，使各大企業有了更加廣闊的發展舞臺。

（二）發展困境

1.重硬件輕軟件。很多企業非常重視企業大學建設和發展過程中的硬件環境，卻忽視了軟件的投入和發展，只是在建設和發展過程中，將大量的培訓經費用于企業大學的基礎設施建設。一般來說，企業大學建設和發展中主要包括了培訓設施設備采購、現代化教室建設以及培訓基地建設等三個主要部分，然而，相關工作人員卻忽視了課程體系、內部師資培養以及專業運營團隊等方面的經濟投入，最終影響了企業大學的健康可持續發展。

2.重培訓輕戰略。很多企業大學都是從傳統的企業培訓中心和人力資源管理部門演變而成的。事實上，企業大學在建設和發展過程中，更多承擔著做好實務專家的角色，并且，企業大學內部很多專家學者最為關注的核心問題還是培訓需求調研工作、培訓課程選擇工作以及培訓方案實施工作等一系列內容。只有這樣企業大學在建設和發展過程中才能夠充分發揮自身的戰略性作用。

3.重形式輕定位。對于大部分企業而言，企業大學建設和發展更像是一種錦上添花的形象工程。企業大學主要是從培訓中心演變過來的，但企業大學內部的課堂設置、課堂內容、課堂形式以及師資力量都沒有轉變。企業在經營管理過程中沒有充分考慮企業大學建設的定位、價值以及發展方向，且這些企業領導和管理人員還會將企業大學的建設作為屬于人力資源管理部門下的培訓實施機構。

四、數字化時代企業大學建設的優化路徑

（一）學習企業文化

數字化時代背景下，企業大學建設應該立足于濃厚的文化學習氛圍中，并明確企業大學建設的定位，重點關注企業大學建設過程中文化學習和文化分享的構建氛圍。在這樣的背景下，企業大學在建設過程中才能夠通過學習企業文化，加快對企業人才的培養。

（二）建設專業團隊

數字化時代背景下企業大學的建設和發展離不開專業隊伍的建設，在專業隊伍建設過程中應該包括以下四種主要類型的角色：優秀的師資團隊、專業的教學管理人員、項目運營和項目宣傳人員、平臺技術支持人員等。這些工作人員應該在實際工作過程中充分發揮自身職能和責任，使團隊在企業大學建設過程中充分發揮自身作用，共同維護企業大學的建設和發展。

（三）打造一流師資

在企業大學建設和發展過程中，師資力量作為最關鍵的建設內容，企業大學應該聘請專業的人力資源規劃管理師。要想打造一流的師資團隊，最重要的就是將企業內部優秀的高級管理人員集中起來，并聘請教學經驗豐富的大學教師，組建優秀的師資團隊，向學生講授管理經驗、傳授相關理論知識。在這樣的背景下，企業大學在實際教學過程中才能夠積極引導學生從實際出發進行學習，并在教學過程中逐步建立科學完善的人力資源管理體系。

（四）豐富培訓方式

對于企業和企業大學來說，單一的培訓方式無法有效激發員工和學生的學習興趣，企業大學應該在建設過程中摒棄傳統的教學方式和教學理念，不斷創新和改革培訓方式。并且，企業大學在建設過程中還可以將學生進行分類管理，并制定個性化比較強的培訓方案，重點關注學校內部團隊的建設和發展，使傳統培訓方式能夠推陳出新。與此同時，企業大學在建設過程中還應該為優秀的學生提供未來發展的愿景，并為這些學生提供更多的實踐交流機會，從而為企業留住高質量的戰略性人才，有效預防因為人才流失給企業帶來的損失。

（五）設計學習項目

企業大學在建設發展過程中應該以產品化的思維，打造特色的學習項目和學習模式，并通過這些項目和模式的有效實施，針對性地提升企業大學建設過程中學生的核心能力。并且，相關工作人員還應該在企業戰略規劃和年度經營管理計劃梳理過程中，有效挖掘企業大學建設和發展的重點項目，例如：新員工的培訓項目、后備干部的培訓項目以及中高層領導力提升項目等，并通過以點帶線、以線帶面的方式，推動企業大學的建設和發展。

（六）巧用運營思維

企業的運營管理方式主要包括活動運營、社群運營以及平臺運營等三種類型，并通過游戲化、社交化以及娛樂化的形式設計，充分激發學生參與企業經營管理互動的積極性和熱情，提高學生學習活動的參與感。企業大學在建設和發展過程中還應該構建垂直細分的活動社群，全面拓展學校內部各項活動和項目的影響范圍和影響周期，構建特色的學習文化。除此之外，企業大學在建設和發展過程中還應該根據實際業務的需要，有效應用線上平臺功能以及場景化的設計，使學生能夠會用、易用、巧用運營思維。

五、數字化時代企業大學賦能企業軟實力提升

企業大學與普通大學的主要區別就在于企業大學不依賴先進硬件設備的支持，不需要占用太多社會資源，通過企業內部資源和外部資源的整合為企業發展提供強有力的戰略支撐。可以說，在數字化時代背景下，企業大學是提升企業軟實力的助推器。企業大學不僅可以使員工通過學習提升個人能力，還能夠促進組織和企業文化的發展，達到個人和組織的雙贏，可以理解為企業大學本身就具備戰略性培訓的功能。例如：企業大學可以在日常教學活動中積極推廣多樣化、豐富性、創新性的教學活動和情境規劃以及行動學習等內容，提高企業工作人員感受知識、轉變思維的能力，從根本上推動企業的軟實力提升和戰略轉型。

六、結語

綜上所述，企業大學建設對人才培養和企業發展來說具有非常重要的作用，相關人員應該對數字化時代企業大學建設的整體含義和具體內容進行重新解讀，并重點關注企業大學建設發展的優化和創新，為推動企業大學建設奠定堅實的基礎。