疫情期間輔導員角色定位及作用發揮

文/南京信息工程大學濱江學院電子信息工程學院 蘇大循

近年來，重大突發公共衛生事件頻發，已經成為全球性的熱點問題。2020年暴發的新冠肺炎疫情，是新中國成立以來發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大的突發公共衛生事件，不但給我國的經濟帶來嚴重影響，同時也給學生學習、生活、就業帶來一系列問題。在疫情期間，高校輔導員如何在做好基礎性工作之外，主動調整自身的角色定位，以引領者、指揮者、引導者、助力者、管理員、守護者的身份做到全員、全程、全方位育人，是輔導員為黨育人、為國育才的光榮使命，努力做學生為學、為事、為人的示范，努力培養堪當民族復興大任的時代新人。

一、做好學生思想教育的引領者

疫情期間，輔導員切實有效做好學生思想教育工作是一項重大的政治任務。習近平總書記指出：“做好高校思想政治教育工作要因事而化、因時而進、因勢而新?！陛o導員要落實肩負的重大使命，全面落實疫情防控的各項工作要求，提高政治站位，增強大局意識、責任意識和擔當意識，要把疫情防控工作作為最重要、最急迫的工作壓緊壓實。輔導員要做大學生愛國主義的“宣傳員”，引導學生將愛國主義凝結于識、內化于心，積極搶占思想教育的主陣地、主渠道，應用新媒體、新技術，強化網絡上意識形態的凝聚力和組織力，充分發揮網絡育人的關鍵作用，根據大學生的生活方式和思維特點，讓學生在輕松愉悅的環境中獲得愛國主義的滋潤，提升大學生群體對愛國主義的認同感。大學生思維活躍對信息的接觸面較廣，由于思想不成熟，容易被蓄意制造的言論所誤導，輔導員應重視對學生的思想動態引導，如開設“抗疫”大課堂，講好疫情故事的同時將思想政治教育與疫情防控結合起來，對學生關注的各類熱點問題進行及時回應，將疫情危機轉化為思想政治教育的契機，通過中外不同事例的鮮明對比，將優秀人物的先進事跡進行分享，講好中國故事，增強學生的愛國情、報國志，要帶領學生深刻理解生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神，切實培養新時代青年的責任感和使命感。此外，面對復雜的疫情，輔導員需主動適應新形勢、新要求的不斷變化，堅守思想政治主陣地，準確清晰把握自己的角色定位，明確自己的工作職責，引導大學生樹立遠大理想、熱愛偉大祖國、擔當時代責任、勇于砥礪奮斗、練就過硬本領、錘煉品德修為，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的青春力量，激勵廣大學生為實現中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗！

二、做好學生疫情防控的指揮者

疫情防控常態化下輔導員對學生的學習、生活、就業等方面起著重要作用，在這特殊階段，輔導員需做好學生疫情防控的指揮者。輔導員在疫情防控的工作中需發揮主體責任，學校的防疫工作需堅定不移地進行推進，嚴格落實學校疫情防控的工作要求。輔導員作為高校疫情防控一線的指揮者，需保持通信暢通，密切關注學校工作動態和具體部署，做好所帶學生的信息摸排檢查工作，做到準確掌握學生旅居史信息以及身體健康狀況。對于中高風險的人員建立“1對1”的溝通和排查機制，做到第一時間排查，第一時間形成閉環，第一時間開始應對。在疫情防控常態化下，輔導員每天需要掌握大量的學生動態數據，這需要輔導員發揮主觀能動性創新工作方法。輔導員提醒學生樹立規則意識，自覺遵守學校疫情防控規定。一方面，要用制度優化工作管好學生，學生黨員、班長干部主動擔任學生信息數據庫管理員的角色，協助輔導員嚴格落實學生每日體溫上報、健康管理監測等工作，確保不漏一人覆蓋班級所有學生；另一方面，輔導員充分利用軟件的便利性特點，對學生的動態信息做到精準掌握，根據疫情的動態變化及時調整數據收集方法和統計維度，嚴格數據的審核流程，以最快的速度響應學校的報送要求，確保學生的生命健康，為學生防疫的科學部署和決策提供準確信息。在疫情防控常態化中，輔導員帶領學生通過多種形式開展疫情防控知識的基礎性技能培訓，通過線上線下結合的形式開設疫情防控知識專欄，進一步科普疫情防控的知識和技能，全面提升學生的防護意識和能力。此外輔導員要以戰“疫”為契機，引導廣大學生懷揣感恩之心，積極投身到志愿服務活動中去，協助基層單位開展核酸信息采集、體溫測試、資料填寫、防疫知識宣傳等工作，在實踐育人中體現青年人的職責與使命擔當，讓青春之花綻放出絢麗光彩。

三、做好學生網絡輿論的引導者

面對錯綜復雜、真假難辨的網絡信息，輔導員需做好學生網絡輿論的引導者，提升學生的網絡素養。在疫情防控常態化下，新媒體移動互聯網的多種媒介已經成為輔導員開展學生管理工作的主陣地。在疫情特殊階段，真假難辨的與疫情相關的信息不僅增加了學生心理負擔，更容易造成學生思想上的波動，影響了學生學習以及正常防疫工作的開展。大學生思維活躍，對新鮮事物有著較強的好奇心，他們更希望借助互聯網來表達心聲和尋找所需的知識。在這種形勢下輔導員需要加強網絡上的輿論引導，通過權威渠道及時發布學校通知和疫情信息，引導學生從專業角度理性認識疫情、應對疫情，以各種手段準確抓住信息傳播的主導權，杜絕信謠、傳謠、造謠等行為的發生，讓公共信息有利于朝著事件解決的方向發展，引導廣大學生勇于同一切不利用疫情防控的言行作斗爭。在此過程中，輔導員要用扎實的政治思想教育工作方法掌控疫情防控的主動權。此外，輔導員引導學生對網絡上惡意扭曲傳播疫情的內容要主動發聲，努力掌握疫情防控的話語權，尤其對西方一些國家有組織、有預謀惡意抹黑我國防疫政策的言論，要旗幟鮮明地進行批駁。輔導員在網絡的輿論戰中，不僅要當學生的引導者，更要做好先鋒隊的角色，幫助學生建立網絡素養理論體系，帶領學生敢于發聲，營造晴朗網絡空間和良好的輿論環境，讓學生深刻認識到網絡陣地的話語權對于國家安全的重要性。

四、做好學生學業成長的助力者

學生的成長成才與輔導員的工作開展密切相關，在疫情期間，輔導員應切實做好學生學業成長的助力者。因疫情導致無法正常開學的情況時，線上授課逐漸成為主流授課的重要模式。輔導員堅持“以學生為中心”的工作理念、堅持以“教育+管理+服務”的工作方法，既當好學生的知心朋友，也要幫助學生做好學業管理、職業生涯規劃，指導學生順利完成學業任務。輔導員注重協同專任教師、班主任、家長，形成學風建設合力，培育建設優良學風。在疫情期間，要主動通過線上線下多種途徑了解學生的課程情況，幫助學生解決課程上的困難，及時回應學生關切、傳遞人文關懷；對于學業上的幫扶采用線上云分組、線上自習室等形式提高學生學習的效率；建設優良班風，制定嚴格的線上線下課程考勤制度，強調自主學習的重要性，利用居家線上學習充分提升自己的學業和技能，充分利用假期制訂自主學習的學業計劃。在學生的就業問題上，輔導員引導學生在疫情的“?！敝袑ふ摇皺C”，引導學生根據自身的實際情況和興趣開展創新創業活動，加強與校內外創業導師的聯系，共同做好學生創新創業的指導工作，提升學生創新創業的信心，激發學生的創業熱情。對于畢業生的就業指導，根據各自學生的特點、實際需求以及畢業生的就業情況，有針對性地制訂職業生涯規劃，幫助學生提升簡歷設計、溝通交流、書面寫作、面試形象等求職方面的水平，引導學生以積極的心態、正確的擇業觀對待就業。輔導員幫助學生主動對接優秀企業開展網絡招聘會，進一步統籌多方資源，探索畢業生就業新路徑，努力提升大學生人才培養質量。

五、做好學生日常生活的管理員

輔導員需要重視學生日常生活和習慣，在疫情防控常態化下要落實好學生日常生活“管理員”的角色。高校輔導員是和學生群體走得最近的人，不管是在學習還是生活中，對學生關心較多、情感較深、影響較大。在疫情防控常態化下，輔導員堅持以學生發展為中心，正確認識疫情是做好防護的第一步。利用新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的特點進行疫情防控宣傳，找到當代大學生容易接受的多種傳播媒介，從而讓學習效果更加明顯。輔導員在收集學生問題時，注重一般群體與特殊群體的區別，應該主動貼近學生生活實際、善于傾聽學生的煩惱，引導學生通過溝通表達自己的實際訴求，掌握學生具體情況，并將需求付諸實踐。在學生幫扶救助方面，不僅要照顧家庭困難的學生，還要多關心受疫情影響的新型困難學生群體，及時幫困難學生建立檔案，積極利用學校、社會各方面的政策幫扶學生完成學業。在疫情防控常態化的形勢下，輔導員充分利用信息工具的便利性，及時與家長和學生監管人溝通，共同關注學生的身體和健康發展，用家校合作的力量引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成良好的品質和高尚的道德情操，共同培養學生成為全面發展的社會主義合格建設者和可靠接班人。

六、做好學生身心健康的守護者

理性平和、樂觀向上的健康心態對于學生的成長成才至關重要。在疫情期間，輔導員要做好大學生身心健康的守護者。疫情的突發性與不確定性有可能使部分學生產生恐慌情緒，有可能引起群體恐慌甚至引起“蝴蝶效應”。輔導員是大學生心理危機的第一人，同時也是應急處置工作的關鍵樞紐。在疫情面前，大學生無社會經歷，會對疫情產生害怕、焦慮、恐慌等情緒反應，甚至產生消極悲觀的情緒。輔導員可通過網絡平臺、電話訪談等形式進行談心交流、情感互動，了解學生心理狀況，引導學生正確面對疫情，培養理性平和的心態，消除壓力和恐慌，定期加強學生的心理健康教育，通過多渠道提升學生心理的自我保護意識，加強學生自我心理調適，保持樂觀健康的心態，避免學生出現更加嚴重的心理危機。當學生出現心理危機時，輔導員需要第一時間進行應急處置，穩定學生的情緒，及時收集學生具體信息，按照程序進行上報，以便為專業力量的介入提供相關信息。輔導員需要善于整理反映學生心理狀態的電子表，組織學生定期填寫電子表格，分析找出心理波動較大的同學，及時談心談話做好后續跟蹤工作。學校針對心理問題，需要加強心理健康中心防控教育與輔導員心理健康教育，從而較好地發揮課程中心理健康教育的作用，輔導員能夠將心理健康教育融入學生的學習、生活中去，強化學生的意志力。輔導員對于學生心理危機的疏導教育工作不僅涉及學生個人、學生家長，還需要學校心理咨詢中心、宣傳、醫療等部門聯合配合。因此，輔導員在疫情防控常態化背景下做好學生身心健康的“守護者”，服從上級部門的統一指揮，協調各級心理干預機構，發揮好人與人、人與部門之間溝通協調的作用，能夠科學有效地解決學生心理問題，為學生的健康成長營造一個良好、舒適、向上的環境，體現育人的職責與擔當。

在疫情期間，國內整體的形勢積極向好，但部分地區仍潛在不斷變化的風險，輔導員工作任務依然艱巨，輔導員要充分發揮主觀能動性以適應線上教育的發展實際，不僅要做好學生的良師益友，陪伴和引導學生成長成才，更要以學生的發展為中心，不斷加強自身系統化、理論化建設以提升業務素質。輔導員要充分落實“立德樹人”的根本任務，將疫情和災難變成鮮活的教材，挖掘此次疫情的生動教材，把疫情危機轉化為思想政治教育的契機，將思想政治教育貫穿到返校復學的全過程。根據防控要求，從學生的實際出發，在思想政治教育、疫情防控組織、網絡輿論引導、就業創業指導、日常事務管理、學生學業成長六個工作模塊中調整工作內容和工作方法，切實發揮輔導員角色作用，做好學生健康成長的知心朋友，為全面戰勝疫情而努力。