高職金融英語課程思政探析

徐馮璐

摘?要：各高職高專學校都把“課程思政”作為思政育人的主陣地。本文基于柜面英語課程思政的教學實踐，提煉“國際型金融工匠精神”思政元素，探索思政元素與專業英語教學有機融合的課堂-實訓-評價三維一體的框架，并通過具體的教學案例呈現出來。

關鍵詞：高職；思政元素；三維一體；柜面英語

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.05.025

1?研究背景

教育部和財政部聯合出臺了《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》，對職業教育“課程思政”的建設與發展提出了明確的要求和建設性意見。自實施“雙高計劃”以來，各高職高專學校都把“課程思政”作為人文育人、思政育人、知識育人的主陣地。

在雙高計劃背景下如何將“課程思政”融入到“銀行柜臺實用英語”課堂教學中，用好課堂教學這個主渠道，提升學生思想政治教育是課程教學面臨的新型實踐課題。如何在挖掘課程本身業務性和交流性的基礎上，圍繞“為誰培養人”這根主線創新課程思政，需要大量實踐探索。將“國際型金融工匠精神”這一思政元素融入課程，是提升學生思想覺悟和核心素養的重要路徑。相關研究為開展“銀行柜臺實用英語”課程思政實踐提供了一定的理論認識和路徑方法，但仍存在尚未解決的問題：（1）針對“銀行柜臺實用英語”課程思政元素如何挖掘？（2）思政元素與課程專業英語教學如何關聯？（3）已有研究以思辨性論述為主，課程思政的一線教學案例闡述或實證研究欠缺。本文從這些問題出發，基于已有“高職銀行柜臺實用英語”課程思政的教學實踐，提煉思政元素，探索思政元素與專業英語教學有機融合的系統性框架，并通過具體的教學案例呈現出來。

2?課程概況

“銀行柜臺實用英語”課程是高職金融類專業的核心課程，也是行業訂單班的必修課程，同時面向商業銀行員工培訓。課程目標具體分為知識目標、能力目標和思政目標。知識目標，就是培養學生形成正確的語音、語調，掌握柜臺業務和金融專業知識的英語表達；能力目標，就是培養學生具備用英語進行銀行柜面業務操作和跨文化交流的能力；思政目標，就是培養學生具有“國際型金融工匠精神”，成為有“溫度”的新時代高素質的國際化復合型金融人才。在教學過程中，根據銀行柜面業務和崗位素質要求把課程教學內容劃分成具體的項目和業務；以真實或模擬的職業領域的職業任務和職業行為過程構建學習領域；再運用英語知識和表達技巧，以一定的價值導向完成工作任務。課程運用項目教學法、角色扮演法和情境模擬教學法等多種方式，幫助學生形成柜面交流雙語化的職業技能、跨文化的溝通能力，同時培養良好的職業素養和道德情操。學生通過課程的學習，不僅能學習和運用柜臺專業英語，而且會受到驅動，主動關注并深入理解作為國際化銀行柜臺職員應具備的職業操守和職業素養，繼而思索在柜臺崗位上如何踐行社會主義核心價值觀。課程經過多年的嘗試和積累，探索了一套包括課堂表現、實訓項目操作、基礎知識考核及口頭表達能力考核為一體的過程性立體式考核方式，以求全面真實地反映學生的語言綜合運用能力、崗位素質和精神風貌。

3?課程思政實踐框架

3.1?思政元素與教學單元融合

課程將“國際型金融工匠精神”作為思政元素，具體來說包括五因子：文化因子（文化包容、文化自覺），職責因子（忠于職守、愛崗敬業），安全因子（規則意識、防范風險），發展因子（與時俱進、不斷創新），服務因子（客戶為本、誠信親和）。將“國際型金融工匠精神”作為思政元素納入“銀行柜臺實用英語”課程，有機溶于教學內容之中?？梢酝ㄟ^各種銀行業務為載體，專業英語的應用和核心素養的滲透結合起來。可以以各類銀行業務為教學單元。這里非常重要的一個環節是，在每個教學單元，教育者除了設定學生需要掌握的常用業務的語言點之外，還應清晰界定學生需要領悟哪方面的職業素養和核心價值理念等。

3.2?三維一體設計思路

具體而言，要從課堂、實訓和多元評價三維度開展實踐，是“一體化”思政育人體系的具體表現。具體結構體系如圖1所示。

課堂與課程本身內容關聯度強，以多媒體教室為主要教學場所，以課堂問答、討論、演講等方式展開，主要學習課程相關的語言知識和交流技巧，并領悟從中體現的價值內涵。實訓是書本內容的延伸和拓展，以課堂外實訓基地為依托，設置仿真或真實的業務氛圍，促進學生主動式體驗。事先設定一個具體的銀行日常柜臺業務場景，學生扮演場景中的角色，如柜員、客戶經理、部門主管、顧客等，圍繞特定的業務，通過英語相互交流，完成辦理的全程。學生通過身臨其境地參與，實現語言點和人文精神的統一，外在說教內化為自覺的素養。課堂與實訓操作相互補充，踐行“學以致用”。多元評價主要是衡量學生柜面英語應用水平、跨文化交流技能與職業操守、核心素養的結合程度?？梢酝ㄟ^學生自評、互評、寫反思；教師觀察、訪談、問卷；教研人員通過課程大綱論證、課堂觀察、問卷調查等方式。根據學生不同的英語基礎，可以設置低階和高階不同的評價要求。低階要求，適合英語水平不高的學生，主要是對書本涉及的語言點的背誦性的應用，模仿。允許事先準備好對話稿和合作搭檔。高階要求，適合英語能力比較強的學生，要求學生隨機靈活地應用語言點，配合得體的肢體語言和語音語調。在一個隨機的環境里，評價學生自然的表現。也可以由老師配合學生參與活動，老師可以有意識地控制活動的進展、內容和復雜度，即時觀察學生的反映。如果有條件，讓外教來主持，效果會更好。多元評價模塊與課堂內嵌模塊、實訓模塊之間相互促進。

4?課程思政實踐案例

4.1?教學內容、目的及實踐方式

以信用卡業務教學單元，展開思政教育。教學目的具體包含語言表達、能力拓展和思政三方面。語言表達上，要求學生掌握并應用銀行卡種類、功能、申請、使用、掛失等的語言點，掌握并應用銀聯卡業務相關語言點；能力拓展上，要求學生具備銀聯卡國際業務推廣技能，優化銀行卡售后服務，拓展銀行卡客戶；思政上，培養學生民族自豪感和積極營銷人民幣產品的職業擔當。通過課堂內嵌模塊、實訓操作模塊和多元評價模塊達到教學目的。

4.2?課堂活動設計

（1）背景。

以往，國際兩大信用卡組織維薩卡（VISACard）和萬事達卡（MasterCard）了解的人比較多。然而，現在中國銀聯China?UnionPay已成為全球發卡量最大的卡組織，受理網絡已延伸至全球180個國家和地區，銀聯品牌已經成為具有全球影響力的國際主要銀行卡品牌。掌握銀聯卡業務知識，向外國人宣傳推廣銀聯卡，不僅是銀行柜員的營銷人民幣產品的職責所在，而且有助于培養文化自覺、民族情懷。

（2）教學活動任務。借助PPT用英語介紹中國銀聯國際卡，展示銀聯國際卡的品牌魅力。

介紹是開放式的，內容和形式都可以非常多樣?；A一般的學生可以提前準備資料，能用英語清楚介紹各種銀聯卡的名稱，主要功能特點。允許輔助講稿資料?；A好的學生，介紹的內容可以更加廣泛，如銀聯國際卡在跨境支付上的業務優勢、國際影響力、辦理使用情況、安全性和便捷性等。

4.3?實訓操作活動設計

（1）業務情景。

你是中國銀行駐新加坡分行一名柜員。一天上午，一個客戶怒氣沖沖地到你柜臺前，訴說他的一張國際銀聯卡被無端扣款100新加坡元，要求注銷國際銀聯卡。你的誠意和業務的精通最后使這為客戶回心轉意，決定繼續實用該卡。不僅如此，你在妥善處理客戶誤解的同時，向客戶介紹了國際銀聯卡的增值服務和持有的便利，提高了國際銀聯卡的知名度。

（2）對話指導示例。

情境模擬需要兩個角色，分別是中國銀行駐新加坡分行的柜員和客戶。學生有機會充分應用課程中的語言點，如卡類型、出示證件、填寫表格、查詢賬戶、卡的相關收費等。同時，又拓展了高階語言表達，如與國際銀聯卡增值服務有關的語言點。如果學生能向顧客清晰介紹銀聯全球速匯（MoneyExpress）業務特點，可以獲得加分。在教師最后點評中，應融入思政元素，以客戶為本，耐心真誠解決客戶問題，以退為進、嚴謹高效；而且，要引導學生理解“一帶一路”國家倡議下中資銀行柜員的新使命和新擔當，熟悉跨境人民幣業務、跨境投融資業務、跨境支付結算系統，促進人民幣國際化。

4.4?多元評價活動設計

思政的有效性評價主要考量學生任務完成過程中，語言表達和品德素養的結合程度。語言表達和品德素養的結合可以分為三個層次。第一層次，學生簡單地模仿、背誦課程相關用語來體現一定的思政元素；第二層次，學生能靈活應用課程用語體現思政元素；第三層次，學生能夠創造加工，深入思考，形成獨立的見解。從第一層次到第三層次，思政元素的作用和影響力逐漸增強?？陀^有效地評價可以顯現課程思政的效果。

評價主體包括教師、學生、教研人員。教師作為評價主體，對學生采用觀察、測試、問卷調查、訪談等形式，并通過分析學生的用語、肢體語言等了解學生的英語水平、溝通能力和思想狀態。學生可以撰寫反思日志和學習日志，采用自評和互評方式，提升核心素養。教研人員通過教學單元活動設計論證、問卷調查、訪談等方式了解課程思政的教學效果。反思和反饋，是其中比較重要環節。反思有助于學生自審、領悟和提高；反思也有助于教師更好地評價思政效果，挖掘更多的思政元素及組合方式。另外，通過觀察、測試、訪談和問卷調查等多種形式搜集課程反饋，有助于教研團隊更全面、動態、客觀地評價。

5?結語

高職金融英語課要以立德樹人為目標，將“三全育人”的育人理念貫穿于課程教學，幫助學生夯實金融理論知識基礎，提升專業英語應用能力，樹立正確價值觀三重目標。在高職金融英語課程中開展課程思政建設，需從教學目標入手，增設“國際型金融工匠精神”德育環節；德技同行，優化教學流程，實現師生良性互動；課堂與實踐同向同行，深入挖掘課程思政元素，協同育人；完善教學資源、創新實踐環節，實現思政元素的內化于心、外化于行；科學評價，重視學習成果反饋，及時改進。課堂、實踐和評價三管齊下，不斷提升課程思政育人效果，實現學生金融英語知識、應用能力和思政水平的全方位提升。

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