高職院校藥品營銷心理學教學改革的探索

黃 維

（貴州城市職業學院）

一、前言

在產學結合的大趨勢下，職業教育也要服務于產業的發展需要，這是職業教育的最根本特征。高職院校教學實踐過程中，只有強調了理論與實踐的充分結合，才能夠將高職院校教學體系變得更加完善。藥品營銷的人才市場需求量存在大量缺口，但是在現階段，藥品營銷心理學教學過程仍然以理論知識講授為主，忽視對學生的實踐能力培養，不能滿足醫藥市場的實踐型高素質人才需求。因此，如何實現高職院校人才培養目標，完成藥品營銷心理學的課程目標，是一個值得深入探討的重要課題。由此可見，對高職院校藥品營銷心理學教學進行改革，創新藥品營銷心理學的教學方式方法等，具有重要的理論意義和現實意義。

二、高職院校藥品營銷心理學的基本內容

在高職院校教學實踐中，藥品營銷心理學是一門同時具有綜合性和實踐性的課程，有利于培養高素質、具有專業水平的藥品營銷管理人員，該課程的教材也被列入了全國高職高專藥品類專業衛生部“十三五”規劃教材之一。具體來講，該門課程主要研究對象是醫藥消費者，主要內容是分析和研究他們的消費心理。藥品營銷心理學共八個章節的內容，包括前文提到的消費者心理過程分析，以及群體消費心理、心理健康與保健心理、溝通策略與營銷心理等等。藥品營銷心理學的課程目標不單單是專業理論知識，還要幫助學生掌握藥品營銷手段和技巧，理解醫藥消費者心理，切實把握消費者的藥品消費需求。學生在此期間需要學習藥品營銷相關策略，以及未來成為藥品營銷人員必備的心理素質等。此課程有利于培養具有良好職業道德和心理素質的藥品營銷從業人員，適應目前醫藥市場的人才需求。

三、高職院校藥品營銷心理學教學改革的意義

（一）有利于提高學生學習和應用的能力

在傳統的藥品營銷心理學教學過程中，教師通常將課堂中進行理論知識的傳授視為教學的關鍵，學生只能被動地接受教科書中的理論知識，缺少了實踐能力的培養，忽視了主觀能動性，不能很好地拓展學生的批判性及創新性思維。因此導致學生在踏入社會后，也很難適應相關實操業務，所學知識也不能應用在工作中。從藥品營銷心理學課程特點看，要求學生掌握基本管理的方法與技能，比如與醫藥消費者的溝通策略、應對消費者的咨詢環節等。因此藥品營銷心理學不能“紙上談兵”，使學生泛泛接受理論知識灌輸，缺乏實際應用能力。學生需要將學習的理論結合在實踐中，使之具有較強的可操作性。教師在課程目標上，應與后續課程、職業崗位相聯系。理論與實踐是需要結合并協調發展的，這是學校及教育部門一直關注的重點問題。因此，藥品營銷心理學課程教學改革后，有利于提升學生學習和應用的能力。

（二）有利于強化學生對課堂知識的理解

高職院校藥品營銷心理學教學是通過教師在講授課程的過程中，使學生了解群體消費心理、心理健康與保健心理、溝通策略與營銷心理等等內容，使學生掌握藥品營銷過程中的溝通、咨詢及心理評估的基本技能，進而不斷地提高學生作為藥品營銷人員的職業素養。在課堂中，可以通過創新教學法啟發學生思維，激發學生的討論和思考，將實踐技能與理論知識的有效結合，充分建立理論知識與實踐技能之間的聯系，使學生在完成學習任務的同時，可以加深對知識記憶和理解的深度。很多在藥品營銷心理學教學過程中可以創新應用的教學方式方法，能夠讓學生對所學知識產生一個系統性的認知，這比單單講授理論知識更加有成效，也更加有利于高職教育人才培養目標。在教學實踐過程中，強化學生對課堂知識的理解，激發學生主動探索興趣，可以改善課堂教學氛圍，提升教學質量及學習效果。

（三）有利于推動“產學結合、校企合作”

“產學結合”中，“產”的主體是產業界和企業；“學”的主體是大學與科研機構。“產學結合”也被稱為“校企合作”，是指學校采用校企合作的人才培養模式，這是一種應用型人才培養的途徑。“產學結合、校企合作”，能夠有效緩解高職院校教育發展中的問題，進而達到學校和企業的“雙贏”，實現最佳的高等職業教育辦學效果。對高職院校藥品營銷心理學進行教學改革是十分有必要的，因為高職院校教學過程中缺少不了實踐型教學的作用，這是最重要的一個教學環節，該環節能夠充分提高學生在學習藥品營銷心理學后的技能水平和職業素養。針對課堂設計的知識點，教師聯系職業崗位實際，以教育為出發點，與職業崗位工作相結合，使學生掌握與醫藥消費者溝通、接受咨詢的實際操作技術，提高藥品營銷人員的職業道德、業務素質及能力素質，提高人才培養質量，提高畢業生的就業水平。

四、高職院校藥品營銷心理學的現狀及問題

（一）教學模式傳統，忽視實踐過程

高職院校的教育過程是和基礎教育不同的，更側重對學生發現問題、解決問題的能力培養。一方面，藥品營銷心理學教學的目標是培養側重于實踐的應用型藥品營銷從業人才。既然如此，那么藥品營銷心理學課程的設計體系就應該與藥品營銷工作的實際業務操作進行緊密的聯系，以達到學以致用的目的。這是高職院校藥品營銷心理學培養過程中，職業教育課程與學術教育課程存在的巨大差別。然而，很多高職院校在課程設置環節仍然忽視專業課程的實踐過程，或者課程實踐環節雖然存在，但是卻流于形式，并沒有真正提高學生的實踐能力。另一方面，部分高職院校教師的教學觀念狹隘，教學過程脫離實際，缺乏對學生的實踐型教學，不利于高職院校藥品營銷心理學人才培養目標。比如部分教師還采取傳統的教學方法，依然是以理論講述和案例分析為主的教學模式，并且對藥品營銷心理學相關概念與原理的闡述與解釋不充分，導致學生對理論知識的學習失去興趣。

（二）教學方法單一，教材仍需改進

無論學生處于何種教育階段，課堂中的理論教學過程都是必不可少的。因此教師在對學生進行教育過程中，教學方法的選擇至關重要。在高職院校藥品營銷心理學教學過程中，如果教師能夠合理地選擇教學方式方法，那么不但能夠活躍課堂氛圍，提高學生學習的積極性，也能夠提高課堂效果。但目前在高職院校藥品營銷心理學教學實踐中，多半采用傳統教學方法，即“PPT傳授+粉筆板書”的教學模式。傳統教學方法以教師為中心，忽視學生在學習中的主體地位，學生在課堂中形成的被動接受知識“灌輸”的習慣，使教學效果欠佳，學生的參與度嚴重不足，課堂氣氛沉悶、學生學習積極性不高，影響藥品營銷心理學課程的教學效果。這不利于培養和提高高職藥品營銷專業學生的職業能力和綜合素質。此外，教材是連接學生和教師之間的紐帶，是自學時能夠獲得的第一手資料，也是教師在傳授理論知識過程中的重要載體。高職院校藥品營銷心理學教材的編撰水平較低，大多是本科教材的壓縮或精簡版，忽視高職以崗位需求為導向，內容以實用、夠用為原則的教育特點，因此教材編撰水平有待進一步提升。

（三）缺乏業務經驗，教學效果欠佳

隨著國家高等職業教育的深化改革，高職院校確立了“以就業為導向、以能力為本位、以學生為主體”的人才培養目標，因此平衡學生知識與能力的發展關系是十分重要的。一方面，部分高職院校的教師具備較高的專業素養，理論知識較為豐富，能夠傳授給學生非常專業的理論知識，幫助學生搭建藥品營銷心理學課程的體系框架。但是在教師缺乏藥品營銷經驗的情況下，很有可能忽視對學生創新能力與實踐能力的培養，導致課堂教學中的理論與實踐脫節。另一方面，教師只注重課堂知識的傳授，因此會對藥品營銷工作實際過于“理想化”，講授的案例也脫離工作實際，學生所學的知識也就過于“理論化”，在未來從業時很難適應藥品營銷相關的實操業務，學生也不能將專業知識應用在實際工作中。因此教師應該具有在藥品營銷市場的銷售經驗，這樣能在一定程度上幫助學生進行知識遷移，提高藥品營銷心理學的實踐教學效果。

五、高職院校藥品營銷心理學教學改革的措施

（一）促進實踐教學，理論聯系業務實際

對高職院校藥品營銷心理學教學進行改革，其中最重要的環節就是強調實踐型教學的作用，也就是提高學生的藥品營銷心理學技能水平和職業素養。藥品營銷心理學的理論知識與實踐技能之間是相互結合、相互促進、相互轉化的，知識積累到一定程度，形成完整的知識體系，這些是學生實踐技能掌握和提高的基礎。首先，在高職院校藥品營銷心理學教學課程中，學生應首先掌握基本知識結構、原理等，其次豐富學生對專業實踐的感性認識，引導學生發現、分析問題，并利用所學解決實踐中可能出現的問題，最終全方面提高學生的職業綜合能力。其次，為了打破“紙上談兵”教學模式的尷尬局面，教師可以對醫院或企業的藥品營銷及銷售環節進行深入調研，有效聯系藥品營銷心理學理論與實際業務，進而豐富藥品營銷心理學教學素材，提高藥品營銷心理學教學質量，促進實踐教學，提高學生實踐水平。最后，藥品營銷心理學的學業評價方式也應該進行改革，思路是將單一考試評價轉換為多元化評價，將單純考察知識記憶轉換為考核知識運用的效果評價，促進學生參與教學活動中，真正將所學知識運用于社會實踐中，提高學業評價準確性。

（二）豐富教學方法，發揮多元教學效用

在課堂中培養和提高學生的自學能力，在工作崗位上才能夠更好地運用知識于實踐。同時通過實踐來吸收新的實踐技能知識，只有這樣才能更快更好地適應經濟社會未來發展的趨勢。在課堂教學中，教師可以豐富教學方法，充分發揮多元化教學的綜合效果和作用。從教學方法來講，教師可以采用項目教學法、案例教學法、角色扮演法等等。再比如案例教學法，通過真實案例，促進學生與教師的溝通、討論與研究，激發學生的學習興趣，促進學生深刻理解藥品營銷心理學的基本知識。角色扮演法就是在課堂教學中，根據教學內容，設計藥品營銷場景的相關角色，讓學生進行角色扮演，參與藥品營銷模擬游戲，更好地詮釋課本知識。此外，應該合理組織和篩選藥品營銷心理學教材相關內容，結合藥品營銷心理學的教學目標，使學生在更好地把握課程基本結構的基礎上，不斷提高自身的實踐操作能力。

（三）加強校企合作，推動產學結合進程

在目前的產學結合大趨勢下，職業教育也要服務于產業的發展需要，這是職業教育的最根本特征。首先，高職院校在對學生進行培養時，要充分了解外部宏觀環境的發展情況，結合產業及相關行業的最新發展動態，使藥品營銷心理學課程改革更具有前瞻性，從客觀角度促進產學結合。其次，教師不單單需要較高的專業素養，還應該增加自身在藥品營銷市場的銷售經驗，比如具有在企業或者醫院的任職經歷等，這樣就不會導致課堂教學中的理論與實踐脫節。為了促進藥品營銷心理學的實踐教學效果，教師還需要加強自身的實踐能力，主動投身到線下的藥品營銷場景，走出課堂并且參與工作實踐，比如參與醫院或者藥品生產企業的藥品營銷及銷售環節，豐富自身實踐經驗。最后，除了課堂理論知識教學，還應該加強校企合作，組織學生參觀企業真實的藥品營銷及銷售環節，切身體會藥品營銷業務開展的過程，在鞏固了理論知識的同時加深了實踐學習的效果。高職院校還可以邀請企業中負責藥品營銷環節的員工、具有豐富藥品營銷經驗的從業者到課堂中與學生進行面對面的交流，介紹他們在藥品營銷過程中的一些營銷策略，鼓勵學生積極思考和提問，激發學生主動探索和學習的興趣。

六、結論

首先，藥品營銷心理學是一門同時具有綜合性和實踐性的課程，高職院校藥品營銷心理學教學改革有利于提高學生學習和應用的能力，強化學生對課堂知識的理解，推動“產學結合、校企合作”的過程。因此，探討高職院校藥品營銷心理學教學改革具有重大意義。

其次，本文在明確了高職院校藥品營銷心理學的基本內容后，發現教學過程中存在以下問題：（1）教學模式傳統，忽視實踐過程；（2）教學方法單一，教材仍需改進；（3）缺乏業務經驗，教學效果欠佳。因此，本文針對藥品營銷心理學教學過程中存在的問題，提出教學改革的相關措施建議：（1）促進實踐教學，理論聯系實際業務；（2）豐富教學方法，發揮多元教學效用；（3）加強校企合作，推動產學結合過程。

最后，希望本文以上建議的提出，能夠為高職院校藥品營銷心理學教學改革提供參考價值，進一步滿足醫藥行業對藥品營銷人才的需求，能夠幫助擴大醫藥市場的份額，促進醫藥行業更好的發展。