王夢怡
(浙大寧波理工學院 浙江寧波 315100)
專業基礎和查詢經驗會影響用戶的查詢效率和使用感受。大多數用戶都是以基本檢索的方式為主,認為高級檢索有難度且不能熟練掌握。對于設計檢索式的意識和能力,不同用戶的水平也不同。因此,無論是古籍數據庫商還是圖書館、高校等相關單位,都應該加強對古籍數據庫用戶的培訓,比如:古籍修復師這類職業對古籍信息需求量大,但該職業很多人年齡偏大,對古籍數據庫的使用不多,更多使用紙質版古籍,有的可能不了解古籍數據庫功能的強大,或不太會使用。應組織專門的培訓班,針對這類相關用戶進行培訓,使其了解數據庫使用方法,學習檢索策略,提高檢索技能,從而吸引用戶,提高用戶使用滿意度。
1.2.1 開發古籍數據庫App
大部分用戶習慣使用搜索引擎查詢信息,只需使用筆記本電腦、手機等移動設備,就能隨時隨地進行查詢,十分便利。而如果想要使用移動設備查詢古籍數據庫,一般只能通過瀏覽器訪問,會受到很多限制,目前也極少有關于古籍信息的App。如果可以開發出更多專門的古籍數據庫App,集成查詢界面,將會為用戶提供極大的便利[1]。
1.2.2 提高搜索引擎檢索命中率
使用古籍數據庫查詢的用戶中大部分都是先用搜索引擎進行搜索,找到相關古籍數據庫再點擊進入,而不是直接使用古籍數據庫,主要是需要通過搜索引擎縮小范圍或鎖定對應自身需求的數據庫。鑒于此,數據庫商應準確、完整地將數據庫的信息發布到互聯網上,或與搜索引擎建設商進行合作,盡量讓自己的數據庫能夠通過搜索引擎被所需要的用戶檢索到。
1.2.3 開通古籍數據庫相關公眾號
目前微信幾乎已經融入每個人的生活,使用微信公眾號了解古籍信息的用戶很多,可以開通關于古籍數據庫的公眾號,命名一定要簡潔,易于被搜索到,并與古籍數據庫建立關聯,可以從公眾號中鏈接到相關古籍數據庫,亦可以在古籍數據庫中關注公眾號。微信公眾號可以介紹古籍數據庫的內容,實時更新古籍數據庫收錄、建設情況,讓更多的潛在用戶了解古籍數據庫的不同種類及其特點,使用戶了解怎樣選擇對應的古籍數據庫。
1.2.4 開展個性化推送服務
利用微信、QQ、微博等社交軟件平臺,通過大數據分析,鎖定相關用戶,為不同的用戶做個性化推送,內容主要結合其對古籍信息或數據庫的關注點與興趣點,增強依賴程度;針對潛在用戶(比如檔案館員),可以結合其職業與古籍數據庫的關聯做推送,從而吸引其關注和使用。
1.2.5 建立古籍數據庫相關博客站點
博客作為一種虛擬社區,有其固定的用戶群體,可以在博客中介紹古籍數據庫的內容,實時更新古籍數據庫收錄、建設的整體情況,讓喜歡瀏覽博客的潛在用戶了解古籍數據庫的不同種類及其特點,普及古籍數據庫的使用。
2.1.1 保證古籍信息質量與權威性
數據庫在選擇錄入古籍文獻時,一定要堅持原則,選擇有權威性的、經過考證的、來源有據的、能夠確認其真實性的古籍文獻,遇到不能確定的文獻,一定要核查考證,不能心存懈怠,將劣質的古籍文獻放入庫中,影響整個古籍數據庫的品質和評價,只有保證信息質量,才會贏得用戶的信任。
2.1.2 根據用戶實際需求,合理分配古籍文獻類型
很多數據庫商在選擇古籍時,比較重視經部、史部的建設,而子部本身書少,集部錄入則較為欠缺,比如地方志等,要查專門的地方志數據庫。但實際工作中很多古籍修復師、古籍保護工作者和博物館員都比較關注集部,然后才是經部與子部,因此,數據庫商在建設時應按照不同用戶的實際需求科學分配產品類型的比重。另外,叢書也是很重要的一部分,不容忽視。還有的數據庫根據一定原則將古籍按朝代、專業領域劃分類別并展示在首頁,或將數量巨大的類別在首頁顯示,供用戶直接選擇,這些方法一定要根據用戶信息需求來設置,才能切實提高古籍利用效率[2]。
2.1.3 注重收書內容全面性
我國現有古籍數據庫已有很大規模,大部分用戶在使用古籍數據庫查詢之后,信息需求基本能夠滿足,但也有部分古籍文獻內容不夠全面,比如:清代晚期的書在中國基本古籍庫中就比較少。為此,可以采取以下措施。
(1)增加冷門文獻內容。很多用戶是出于了解歷史的興趣使用古籍數據庫,因此除了經書正史以外,可以收錄一些較為偏僻冷門的歷史文獻,例如:可以更多地收錄一些沒有那么廣為人知的地方志,以及小地方的名人事跡文獻等。(2)針對不同年齡段收書。很多用戶查詢信息均以興趣為主,因此可以有針對性地為不同年齡段用戶收錄感興趣的古籍。(3)增加各專業古籍文獻。可以增加一些涉及各個專業領域的古籍文獻,滿足那些出于增加專業知識儲備使用古籍數據庫的用戶需求。
2.1.4 增加古籍內容完整度
目錄、序言、題跋、附錄、牌記、點校、題字是古籍文獻特色的部分和代表性特征,很多從事古籍文獻研究的用戶都十分重視,因此在建設和錄入時一定要跟隨古籍正文完整地錄入進庫。
2.2.1 書影與數字化全文對照
在古籍數據庫的用戶群體中,有的關注古籍原貌書影,有的需要編輯具體內容,更多的是二者兼需,希望能夠同時進行對照,因此,無論是早期的書影數據庫,還是后來的全文數據庫,都應該朝著二者兼并的道路發展。
(1)注意提高書影的清晰度、還原度,盡量還原古籍原貌,古籍保護工作者、博物館員和一些年齡較大的用戶對此非常關注。(2)對于是否應將甲骨文、碑帖拓片等文獻均進行數字化業界爭議很大,優點是方便利用,缺點是在數字化過程中可能會與原件的原貌有所偏差,也可能會造成古籍損壞,因此,建設者應當根據實際情況慎重決定。
2.2.2 完整展現古籍外觀原貌
古籍文獻具有特殊性,其成書的版式與結構極具意義,不同時代、地域、作者的習俗與特點不同,很多古籍修復師、古籍保護工作者和圖書館員等是出于對古籍本身的興趣使用古籍數據庫,十分關注古籍的版式與結構,因此在拍照或掃描錄入時,盡可能地將古籍原本拍攝、掃描完整,包括原書的輪廓、版式與結構,以及書衣、封面、護頁、牌記、印章等,以供需要的用戶研究使用。
2.2.3 提高查全率、查準率
目前,我國古籍數據庫的查全率、查準率與期望水平還有很大的差距,部分用戶因科研需要窮盡式查詢,查全率與查準率的高低會直接影響他們的工作效率,因此急需改善以下幾個方面。
(1)數據庫收錄古籍文獻信息不夠,應當盡量擴大數據庫文獻量;(2)索引詞匯缺乏控制和專指性,應該提高索引詞匯的專指性;(3)完善詞表結構,明確詞間關系;標引人員在進行標引工作時,應該清晰詳細,保持前后一致,不可用詞不當或有所遺漏。
2.2.4 完善著錄體例及檢索字段
由于古籍文獻的特殊性,會比其他期刊論文需要更多的著錄項來展現其多方面的信息,例如卷數、版本、載體形式、四部分類號、善本書號等,如果將這些信息都著錄完善并設置關聯的檢索字段,用戶便可以通過這些著錄項對應的檢索字段來進行檢索,而不單單只是通過書名、作者檢索,這就拓寬了檢索的渠道。在這一點上,目前很多數據庫都很欠缺,因此在進行古籍文獻錄入工作時,應當設置全面的著錄體例,盡量完善著錄項。
2.2.5 提高版本著錄的全面性和完整性
由于古籍文獻的特殊性,版本是十分重要的元素,也是大多數古籍用戶都會關注和重視的部分,因此,古籍數據庫建設的一項重要任務就是將古籍文獻的版本特征全面、完整地著錄下來,除了基本的責任者、出版年、出版者、出版地、藏地等,還有類似于刻工、經手的收藏家等,如果數據庫可以盡量多的提供版本信息,用戶就可以通過這些著錄的版本信息發現、挖掘古籍原本或其他版本的線索,從而獲得自己所需要的信息[3]。
此外,很多用戶需要了解某本古籍已知的所有版本,但這些版本可能并不收錄于某一個數據庫中,或是還沒有收錄進古籍數據庫,查詢起來十分麻煩。如果數據庫能夠列出每本古籍已知的所有版本,并在古籍書目數據庫中,將版本體現在古籍的目錄中,就將會大大提高查詢與研究效率。
2.2.6 加強“語料”標注,科學標記
“語料”查詢是古籍數據庫服務于用戶極其重要的部分,因此數據庫商應當重視對古籍文獻進行語料標注的工作,保證質量。另外,還可以增加互動板塊,使相關專業的用戶參與到語料標注中來,提交審核通過后發布,集合大家的力量,在節約成本的同時,調動用戶積極性,提高參與感。
3.1.1 多種檢索方式相結合
有些古籍數據庫只提供單一的檢索方式,但不同的檢索方式各有優勢,需要依據檢索需求而定,因此,古籍數據庫應該在堅持自己特色的原則下拓展檢索方式,提高用戶檢索效率。
3.1.2 建立跨庫檢索
大部分用戶如果在一個古籍數據庫中查詢不到所需信息,都會選擇換一個再次查詢,但如果對古籍數據庫不太了解,盲目換庫,可能會出現多個庫都檢索無果的情況,增加查詢工作量,影響用戶查詢體驗,破壞用戶對古籍數據庫的印象和信任度。如果能夠實現多個數據庫的跨庫檢索,提供統一的檢索平臺,便可以省去來回更換數據庫重復檢索的麻煩。
3.1.3 關聯異體字
在古籍文獻的查詢中,異體字是一個很大的困擾,對非相關專業的用戶來說,缺乏專業知識的儲備,會對檢索造成極大的影響。因此,數據庫應當對異體字進行標注和關聯,自動替用戶解決這一問題。
3.1.4 精確提取內容提要
當運行完檢索程序后,系統會給出一個列出檢索結果的頁面,每一條檢索結果中,除了書名、責任者、版本等基本信息外,還會給出一些該書的內容提要,由于古籍文獻的特殊性,有些數據庫是提供古籍文獻中的部分序言,或總結、概括性內容的截圖,或是直接摘錄下來,大部分用戶都會根據內容提要來判斷該古籍文獻是否符合自己的需要,是否值得打開瀏覽,這樣在一定程度上提高了瀏覽效率。因此,應該精確提取古籍文獻的內容提要,要能夠概括全書的中心大意,這樣才能為用戶節省時間,提高信息篩選效率。
3.1.5 建立古籍內容關聯
將相關的古籍文獻或相關的內容建立關聯,例如當用戶在檢索某一本書時,下面會為其推薦類似的古籍文獻,這樣可以為讀者拓展所需的信息,提高查詢效率,但這需要前期扎實的標注與索引工作的支撐。
3.2.1 建設其他輔助功能
目前個別較為先進的古籍數據庫已經可以提供除了文獻檢索以外的輔助功能,如繁簡轉換、聯機字典、文獻傳遞、新聞動態、文獻推送、在線客服、評論互動等功能板塊,但是實際使用的客戶卻不多。一方面目前只有少數古籍數據庫可以提供這些功能,另一方面,提供這些功能的數據庫在功能建設和服務上還很不成熟,比如字、詞典容量不夠大,不能提供知字查音;文獻傳遞因版權及安全問題無法解決,很多還不能提供實際服務;新聞動態、文獻推送更新不及時;在線客服及互動板塊無專人管理,服務不及時或形同虛設等。由于這些功能的不健全,很多用戶還是傾向于使用自己的紙本字典、其他軟件等,如果不能提供相比之下更優異的服務,用戶不可能會輕易改變原來的習慣。
此外,應該在新聞動態、專題介紹、文獻推送等板塊中針對古籍及本數據庫建設情況進行介紹,使用戶可以實時了解這些動態。古籍數據庫應該重視逐步建全、完善這些功能板塊,為用戶提供便利,從而提高用戶依賴程度。另外,不同年齡、學歷、專業和職業的用戶對古籍信息的需求點可能不同,在可操作范圍內,如果古籍數據庫能夠分門別類對其進行設定或提供個性化服務,或許能夠提高用戶的好感度[4]。
3.2.2 完善閱讀編輯功能
目前,一些數據庫可以提供字體轉換、筆記、書簽、收藏等閱讀編輯功能,但這些功能的配套延伸功能如排版、打印等,還遠遠比不上Word等辦公軟件,無法取代大多數用戶的原有文檔編輯習慣。因此,古籍數據庫應該完善復制粘貼、截圖、下載等相關功能,盡量為用戶提供便利。
4.1.1 簡化訪問、下載、安裝過程
有些古籍數據庫在使用過程中十分不便,訪問受到瀏覽器類型、版本,下載工具和安裝環境的限制,十分繁瑣。為此,古籍數據庫在建設中,應當利用技術手段盡量簡化登錄、下載及安裝過程,方便用戶使用。
4.1.2 加強數據庫運行維護
聘請專業的技術團隊,提高數據庫運行速度,從而提高檢索速度、系統易用性、界面友好性。組織專門的相關專業人士定期進行維護,建設能夠隨著時代發展和計算機技術進步而及時更新的先進古籍數據庫,從而滿足用戶日益增長的信息需求。
4.2.1 實現平臺共享,避免重復建設
目前,我國古籍保護單位大多是國家各級事業單位,研究機構和圖書館等,都是彼此獨立的,建設的古籍數據庫也相對獨立,再加上一些商業性質的古籍數據庫,沒有統一的規劃建設,分類特色,重復建設現象較為明顯,尤其是很多大部頭的古籍文獻。因此,應該統一由古籍保護權威機構來統一領導,建設一個統一的古籍數字化資源共享平臺,類似于中國高等教育文獻保障系統,大家可以互通有無,節約成本[5]。
4.2.2 擴大開放程度,降低查詢費用
由于古籍文獻的版權和信息安全問題,目前開放共享的程度還很低,就連文獻傳遞實際能夠真正實行的都很少,并且商業開發的數據庫費用都十分高昂,只能依托高校和部分公共圖書館購買,限制IP 使用,這便會受到時間、地點的限制,造成不便,但這一點在短期內還難以改變[6]。未來如果可以提高開放意識,擴大開放程度,降低查詢費用,那么古籍數據庫的使用將會更加普及。
我國歷代注重文化的研究與傳承,先輩們殫精竭慮、刻苦鉆研,造就了一部部濃縮著智慧的古籍著作。相關工作者有責任和義務保護好這些珍貴的古籍文獻,并在此基礎上合理開發其潛在價值,使之發揮出重要作用。期望古籍數據庫能夠從多方面提升服務質量與層次,從而促進古籍資源的傳播與利用,傳承和弘揚古籍中的民族精神、歷史智慧,以及中華民族傳統文化,為了解和認識古代社會,研究古代文化風俗、典章制度和社會狀況提供完備的資料。