電子商務時代茶企物流管理的優化思考

趙雨涵

（河南工業貿易職業學院，河南 鄭州 451191）

電子商務帶動物流產業的發展，與此同時，對物流產業提出更高的要求，需要其物流管理工作向智能化、自動化、現代化的倉儲運輸方向轉型，構建運輸、倉儲、配送、裝卸一體化的物流管理體系，從而增強物流管理工作實踐的成果。基于此，在茶企發展中，以電子商務發展模式為依據，重視現代化技術的運用，促進物流管理模式的創新，構建物流管理一體化發展模式，從而推助茶企物流管理工作有效性實施，增強茶企在電子商務時代中的核心競爭力。

1 電子商務時代茶企物流管理的新特征

1.1 信息化特征

電子商務時代下，為茶企物流管理工作的創新提供機遇，使物流管理信息化成為茶企物流管理優化的主趨勢，與此同時，也增加了物流行業的競爭壓力。基于此，茶企為了更好的開展物流管理工作，應樹立創新發展理念，根據電子商務發展實際情況，將信息化管理運用到物流管理體系中，凸顯物流管理信息化特征，從而為客戶提供精準、完善、快速的物流管理服務模式，提升茶企物流管理工作實踐的水平。

1.2 智能化特征

電子商務是在多技術的支撐下發展而來的，包含人工智能、大數據、物聯網等技術的運用，推助物流管理向信息化方向轉變。而信息化物流管理模式呈現的主要特征是智能化，以此為基點，使茶企物流管理模式又上升一個高度。茶企物流管理是一項十分復雜的工作形態，需要茶企投入較多的人力與物力資源，以此使多項工作順利完成。而茶企物流管理呈現智能化特性，在大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術的支持下，根據物流管理流程，構建一個物流管理體系，使先進技術影響多元的物流管理環節，在網絡系統與軟件的支撐下，正確的分析、處理、提供物流管理信息，不僅物流管理人員獲取這些信息，明確茶產品運輸、存儲的具體信息，同時客戶也獲取這些信息，明確自身茶產品的收貨時間，從而提升茶企物流管理的水平，增強茶企物流管理的效率。

1.3 自動化特征

電子商務時代下，自動化是茶企物流管理的新特征，也是茶企物流管理工作創新的主方向。茶企物流管理自動化實踐，可使復雜、繁多的物流管理模式及流程，運用現代化技術、網絡系統的形式，簡潔化、智能化、自動化，減少人力過多體能與體力的支出，更好的完成物流管理整體工作模式。茶企自動化的物流管理模式，彌補了傳統物流管理的不足，在科技技術的運用中，使物流管理變得輕松、便捷的同時，也獲取客戶對物流管理的滿意度，使客戶快速、準時獲取自身滿意的茶產品，推助茶產品的營銷與銷售。此外，茶企物流管理自動化特性，可依托于網絡系統，以大數據技術為導向，自動幫助茶企工作人員獲取信息數據，實現茶產品運輸、倉儲實時監督管理，從而達到茶企物流管理工作優化的目的。

2 電子商務時代茶企物流管理的新問題

2.1 物流管理理念落后

信息科技技術的快速發展，既促進電子商務產業的迅速發展，也對茶企物流管理工作提出新的要求。在此背景下，多數茶企的物流管理模式都能夠與時俱進，隨著電子商務的發展模式的變化而創新，甚至一些茶企自身具有技術研究團隊，研究新的物流管理技術與服務流程，達到物流高效管理服務的模式。而與此同時，也存在部分茶企物流管理理念落后的問題，其未能夠依據電子商務產業的發展模式進行物流管理工作的創新，還是以傳統的物流管理思維為主，這影響到物流管理向自動化、信息化方向轉變。此外也存在部分茶企雖然重視物流管理工作的優化，建設了物流管理信息化體系，但由于缺乏對物流管理信息化內涵的認知，其物流管理信息化的具體實踐成果不高，影響到茶企物流管理信息化的建設與實踐。

2.2 物流管理機制不完善

在電子商務時代下，茶企物流管理工作的優化，應根據物流管理工作的實際情況，根據茶企茶產品的存儲、運輸等事項要求，構建完善的茶企物流管理機制，以此為茶產品的良好運輸、倉儲提供支撐。但從當前茶企物流管理現狀來看，現存的物流管理機制不能夠滿足實際工作模式，存在實際物流管理與管理機制銜接不足問題，這影響到茶企物流管理工作的有效性實施，也使茶企物流管理工作難以更好服務于電子商務產業及客戶多元的物流需求。例如：相關的物流管理機制，在茶企物流管理中具體運用，大都停留在形式，未能夠細化相關的制度條款，使管理人員在具體工作實施中存在管理偏差、管理失誤的問題，影響到茶企在電子商務時代下的健康發展。

2.3 管理人員綜合素養有待提升

電子商務時代下，茶企物流管理工作的優化與創新，促進茶企物流管理工作質量的提升。而信息化、智能化、自動化的管理在茶企物流管理中的實施，對管理人員提出新的要求，既要求管理人員具有專業物流管理能力，也應具有信息素養、創新能力，明確電子商務產業與物流管理工作實質的關聯，以此為導向達到物流管理工作優質化實施的目的。但從茶企物流管理現狀來看，存在管理人員綜合素養不高的問題。例如：現有的管理人員存在專業物流管理能力不高、業務能力不熟、信息素養不高的問題，這些問題的存在，影響到茶企物流管理的優化。

3 電子商務時代茶企物流管理的新趨勢

3.1 物流管理功能多樣化

電子商務時代下，茶企物流管理應向管理功能的多元化趨勢發展，以此更好為客戶服務，促進茶產品的銷售與營銷。茶企的物流管理工作涉及的內容多元，而其在現代化技術的支持下，呈現管理工作集約化、一體化的工作特點，實現茶產品倉儲、配送、運輸、配貨等工作模式的整合，開展系統性的物流管理服務模式。在物流管理的配送、運輸、倉儲等工作中，其管理功能的多元化，體現在客戶需求層面中，根據客戶需求的變化與模式，進行相對應的物流管理模式的調整，以服務客戶為標準，為客戶提供滿意的茶產品配送服務。茶企物流管理功能多樣化模式，其是一個系統性、持久性的過程，以此為導向，占據市場發展優勢，更贏得電子商務產業及客戶的青睞，是茶企長遠戰略發展目標之一，縮減茶企配送、運輸、倉儲成本，提升茶企綜合發展實力。

3.2 物流管理服務柔性化

從電子商務產業發展視角來看，物流產業是其第三方支撐平臺，物流產業在購物方與供應方之間，應以優質管理服務為基點，滿足雙方的茶產品運輸、配送需求，使物流管理呈現高效率、高頻次特點。在此背景下，需要茶企物流管理向服務柔性化方向邁進，以服務柔性為主思想，提供客戶滿意的物流服務模式，為客戶更好的服務。物流管理的柔性化是指茶企在物流管理工作實踐中，傾聽、聆聽客戶的需求，以客戶需求為服務需求，調整自身產業發展模式及管理方法，為客戶提供優質的物流管理體系。在此背景下，茶企物流管理模式自動形成一套完善性的管理機制與條款，明確多元客戶的差異性需求，通過對這些信息的梳理，構建完善的茶企物流管理流程與機制，更好為多數客戶茶產品配送、運輸服務。同時，針對個別的客戶需求，茶企可量力而行，進行差別對待，以此滿足客戶對茶產品的運輸、配送需要，達到茶產品物流管理服務的柔性化模式。例如：在社區平臺中構建的萊鳥驛站，就是物流企業依據電子商務時代發展模式，在客戶需求的層面中建設的新物流倉儲模式，為社區人們貨物的運輸、配送、倉儲都提供平臺。基于此，茶企物流管理模式，以服務柔性化為導向，依據物流管理的信息化、自動化模式，獲取客戶資料，加強客戶資料的分析，在此基礎上開展物流管理柔性服務模式，以此使茶企推出的物流管理服務項目、產品受到人們的關注與青睞，達到茶企物流管理創新化發展目的。

3.3 物流管理服務自動化

電子商務時代視域下，茶企物流管理為客戶提供更快、更高質量工作模式，是茶企物流管理工作服務的宗旨。而茶企物流管理工作在具體實施中，具有系統性、完善性的物流管理服務體系是必要的，可根據茶產品的運輸特點、要求等信息，依據客戶需求，研發、開展優質的茶產品物流管理服務模式。在此背景下，茶企物流管理工作的實施，應重視現代化技術的運用，以大數據、人工智能等技術為輔助，推助物流管理服務向自動化方向轉變，增強物流管理信息的自動化、科學化的收集、處理、計算等模式，依據物流管理真實信息，調整物流管理服務模式，為客戶提供標準化、精準性的物流管理服務流程，以此規模形式，提升茶企物流管理的綜合能力。例如：在提升茶企物流管理效率中，運用現代化技術，構建自動化立體倉庫、自動控制技術、自動貨物分揀系統、自動導引搬運車等設備設施，減少人力體能過分支出的同時，縮減物流配送、管理的時間，提升物流管理的配送、運輸效率，從而增強茶企物流管理的在電子商務時代中的競爭力，促進茶企全面性的發展。

3.4 物流管理服務以人為本化

電子商務時代下，茶企物流管理工作的優勢，應將以人為本思想落實到茶企發展體系中，不僅關注客戶的人本化管理與服務需求，也立足于茶企的管理人員，重視茶企管理人員的管理服務需求，根據茶企服務管理人員的工作訴求，關注與關懷茶企管理人員，使他們切身感受到以人為本管理服務的優勢與益處，以此才能夠發揮他們主觀能動性，在具體的工作中實施與實踐以人為本管理服務信息，從而增強茶企物流管理管理的以人為本實踐模式。在茶企物流管理工作實施中，立足于茶企物流管理實際情況，從中獲取發展的信息內容，根據這些信息開展針對性的以人為本物流管理服務工作。例如：客戶及自身管理人員的物流管理需求，可在網絡平臺中構建員工信息反饋及客戶信息反饋機制，使他們暢所欲言述說自身工作及服務訴求，針對這些信息合理采納，從而不斷的提升物流管理服務的人本性。同時，也提升茶企物流管理的社會服務功能，例如在環保日中，組織管理人員開展環保公益活動，大力宣傳環境保護的益處，使客戶及管理人員根據主題內容，不肆意的破壞環境、亂扔垃圾，構建一個綠色物流管理體系，較為符合茶企物流管理發展的最終訴求，使茶企更好服務于社會，增強茶企市場發展與競爭水平。

4 電子商務時代茶企物流管理的新路徑

4.1 轉變物流管理思維

在電子商務時代下，茶企物流管理工作應轉變傳統的管理思維，加強電子商務產業的分析，明確電子商務產業發展與物流管理之間的關聯，在此層面中，認知到當前物流管理工作的不足問題，促進物流管理思維的變革。首先，認知到物流管理在電子商務產業發展中的重要性，根據電子商務時代發展模式，調整當前物流管理工作模式。同時，也加強物流管理工作的宣傳力度，提升茶企物流管理在社會發展中的地位，促進茶企物流管理工作良好實踐。其次，依據物流管理實踐情況，樹立自動化、智能化、信息化的管理思維，并根據新物流管理工作的特性，轉變管理人員的工作思維。例如：根據新的物流管理工作的特性，加強物流管理信息化、自動化等優勢、特征、流程、具體操作及運用方法的傳達，使管理人員從內心深處認知到新物流管理的價值，以此積極主動的實踐與踐行物流管理信息化、自動化模式。最后，政府在茶企物流管理工作優化中，加強政策的支撐，以綠色物流、環保型企業發展為主思想，引領茶企向物流管理生態化方向轉變，從而促進茶企更好發展。

4.2 合理控制物流配送成本

在電子商務時代下，茶企根據物流管理工作實際情況，控制物流配送成本是重點。例如：在茶企物流管理中，重視成本的工作，以財務管理實踐的作用力度，重視茶企物流管理的成本核算與預算，縮減運輸、配送成本的支出值同時，提升物流管理服務水平。同時，通過簡化物流外包的形式，來降低茶企物流管理的成本。此外，在茶企物流管理實踐中，考量運用一鍵領取任務及分工的工作方式，縮減物流管理的成本，使工作人員合理配合，按照規范化流程來展開物流挑揀工作，實行動態監控工作模式，避免茶企庫存積壓導致物流管理的成本增加。

4.3 增強管理人員綜合素養

在電子商務時代背景下，茶企物流管理工作的實踐，既根據物流管理實際情況，完善相關的物流管理機制，細化工作條款與流程，增強物流管理工作實踐的有效性。同時也重視管理人員綜合素養的提升，使其具有管理信息化、管理智能化、管理自動化的工作能力與水平，從而為茶企物流管理工作更好服務。

4.4 構建物流管理的供應鏈

在電子商務時代背景下，茶企物流管理的優化，構建物流管理的供應鏈是必要的，為茶企長期發展助力。首先，以信息技術運用為導向，根據茶產品的物流管理實際情況，重視茶產品運輸、管理、倉儲的動態化監督管理，實現這些工作的聯網機制，獲取這些工作的信息內容，從而降低茶企物流管理工作的經濟投入成本的同時，也收集、獲取相關的茶企物流管理信息，滿足茶企管理者及客戶對物流信息了解、運用多元需要。其次，立足于茶企長期發展的戰略層面，構建物流管理的供應鏈，以現代化技術，既促進茶企物流管理模式的創新，也加強茶企內外部環境的建設，例如重視市場環境的分析、茶企自身經營狀況的研究，針對市場發展對茶企內外部發展環境的影響，構建物流管理供應鏈，實現多個工作內容的融合，促進每一個工作環節的有序開展，從而為茶企更好發展打下堅固基礎。最后，針對茶企物流管理服務實際情況，引入第四方平臺，通過多茶企及其他企業之間的共同合作，協同打造與提升茶企物流管理工作成果。例如：茶企在電子商務發展視域下，主動與電子商務產業、茶企物流產業、茶企供應商等企業合作，協同開展優質性的物流管理工作模式。

5 結語

電子商務時代茶企物流管理的優化實踐，以物流管理與電子商務產業發展之間的關聯，從轉變物流管理思維、構建物流管理供應鏈、實現多維聯合運營、完善物流管理機制、合理控制物流運輸成本、增強管理人員綜合素養的維度，促進茶企物流管理工作的創新，推助茶企物流管理在電子商務時代下良好的發展，從而增強茶企社會發展核心競爭力。