煙草商業企業管理創新體系研究

伍木蘭

江西省煙草公司南昌市公司

隨著煙草行業的不斷發展，煙草商業企業已經明顯感覺到我國煙草企業在市場中競爭力逐漸減弱。因此，煙草商業企業已經逐步將管理創新體系融入到了自身的發展戰略中，并且做出了一定的措施，對企業生產質量、績效考核、精細管理等多種方面進行了轉變，并且取得了一定的經營成果。未來，煙草商業企業仍然需要將企業的綜合實力以及市場競爭力作為發展的前提，用更加長遠的眼光和經營的思維結合創新意識，對企業進行更加科學的管理，從而真正發揮出煙草企業的資源優勢，有效的提高企業綜合競爭力，將當前所面臨的挑戰轉化為機遇，促進煙草企業創新發展。

一、煙草商業企業管理創新體系的必要性

開展煙草商業企業的管理體系創新是促進我國煙草商業企業發展的必然要求，也是當今時代下的必然選擇。我國國家煙草專賣局已經針對企業管理體系創新發布了相關規劃和意見，要求煙草商業企業全面實施創新驅動發展戰略。在經濟全球化的背景下，全球的煙草企業競爭越來越激烈，如何推進煙草商業企業利用科技創新實施改革，促進煙草商業企業發展方式的轉型和升級是當前煙草商業企業需要關注的重點。管理創新是促進煙草商業企業發展的重要動力，充分利用了新型的技術和產業形態來實現發展動力的轉變，可以有效的提高煙草商業企業的生產效率和經濟效益，不僅可以提高煙草商業企業在當前市場經濟條件下的競爭力，同時也更加有利于煙草企業自身的轉型和發展。實施管理創新體系可以有效地明確煙草商業企業經營發展中的權責劃分，使煙草企業中的工作人員能夠各司其職，了解自身的責任和義務，使煙草商業企業的各個工作環節能夠有效、協調地運轉。

二、煙草商業企業管理創新體系改革中存在的問題

(一)管理制度與當前市場需求不符

受到我國原本經濟體制的影響，我國煙草商業企業的整體經營理念較為落后，管理思路比較陳舊，沒有辦法適應快速發展的市場經濟的需求。在踐行管理體系的創新時，也由于缺少完善的創新管理體系和激勵機制，導致煙草商業企業的管理體系創新工作難以推進。因此，想要有效的提高煙草商業企業管理體系創新的效率，企業的管理組織機構必須要對管理體系的創新進行完善，有效的提高企業的整體創新水平和創新能力，真正的制定出一套更加科學規范、系統、全面的管理制度，從而為員工提供有效的工作依據，促進煙草商業企業的創新發展。

(二)管理理念不足

由于煙草商業企業自身的經營性質，導致管理人員在進行經營和管理時，通常會將經濟效益作為煙草商業企業發展的核心，從而輕視了管理工作對于煙草商業企業未來發展的重要作用。管理人員必須要轉變傳統的管理理念，提高對于管理工作的重視程度，從而盡可能地減少企業在經營管理中可能出現的問題，降低企業的經營風險，避免煙草商業企業的經營隱患。

(三)缺少預算管理體系

想要促進煙草商業企業的平穩發展，資金的預算和管理是十分重要的。從目前煙草商業企業的經營情況來看，資金管理工作仍然存在很多需要改正的問題。具體可以總結為兩個方面，第一個方面是煙草商業企業的資金預算編制。預算管理會直接影響到企業在本年度發展的過程中可能支出的成本以及營收的利潤。如果在進行預算管理時，沒有提供出準確的資金預算信息，很有可能會在企業運轉的過程中造成較大的資金運營隱患，造成在運營過程中出現預算不足的問題，直接影響到煙草商業企業的發展。第二個方面是資金核算。僅僅有準確的預算管理是不足以推動煙草商業企業健康發展的，工作人員還要嚴格的按照預算管理執行工作，在執行的過程中要針對每一筆資金的變動進行詳細的記錄，并且與預算管理做出對比和分析，及時的發現在經營過程中可能存在的問題并提出相應的解決方式，減小在企業經營過程中出現由于預算與實際發生不符造成的風險。

三、煙草商業企業管理創新體系改革的具體措施

(一)建立新型的管理理念

煙草商業企業的發展核心是服務，因此煙草商業企業在創新管理體系時的核心內容就是要重點關注如何對卷煙零售客戶提供更加優質的服務。受到當前市場經濟體制的背景影響，提高企業的服務質量，建立良好的口碑，贏得客戶的尊重，是當前煙草商業企業發展的必然趨勢。企業的管理人員必須要時刻關注市場的動態以及客戶的需求，堅持以客戶為中心的服務宗旨，保證自身工作的質量和水平。工作人員需要及時的與客戶進行溝通，了解客戶的意見和反饋，不斷的調整自身的服務功能，讓企業的服務能夠更加與市場以及客戶需求相結合，只有這樣才能不斷地對企業的管理體系創新提供動力。

(二)建立完善的管理制度

想要有效的推動企業管理體系的創新，需要工作人員的配合以及企業的正面引導。因此，如何加強對于企業的內部管理，制定相應的激勵和保障制度是煙草商業企業實施管理創新體系的關鍵。管理人員要在保證煙草企業完整運行的前提下，對企業的管理制度進行改革和創新，要采用更加具有激勵性和向導性的方式，促進公司的運營。制定管理創新體系時，管理人員必須要將公司的未來發展戰略以及當前的實際需求結合起來，通過轉變管理理念、轉變科技經營方式、轉變組織管理方式等形式，使企業的管理體系更加標準化、系統化，引導企業員工做出更加具有針對性的創新行為。

為了有效地提高員工的參與度，公司要為員工提供自我發展的平臺，為員工建設起相應的職業規劃，明確行政、管理、技能、職稱等職業的發展前景，幫助員工提供實現人生價值的機會。在建立創新體系時，煙草企業的管理人員必須要明確創新目標，增加激勵力度，從而引導員工積極開展創新運動。企業在實施創新管理體系時，要將員工的業績考核標準與日常工作狀態結合起來，針對工作效率較高的員工，要適當的給予獎勵，并且要設計出不同的獎勵階級，為員工提供工作動力。績效考核制度的實施要具有明確的目標和導向，突出具體的考核重點，從而真正的起到創新運營模式的作用。績效考核機制的運用可以將更加新型的運營方式融入到煙草商業企業的日常管理中，讓煙草企業逐漸轉型為“成熟型評定”的管理模式，營造出更加科學的管理氛圍。

(三)明確管理流程

在建立了明確的管理制度后，公司要注重將創新方向逐漸面向解決公司現實存在的問題，從而對管理制度進行進一步的優化，明確工作流程。根據我國煙草商業企業的運營情況來看，采用基層運營管理模式會更加有效的提高煙草商業企業的工作效率，幫助加強煙草商業企業管理流程的深化程度。利用管理體系明確工作流程，可以有效地打破企業中所存在的職權界限，形成一種全新的以工作流程為指導的運營模式，更加凸顯出各個崗位的實際職能以及價值，建立起明確的工作目的，實現企業的績效目標。明確的工作流程，可以有效的提高企業的整體運營情況，促進企業整體管理水平的上升。在實施重點項目時，突出的工作重點和明確的工作流程可以有效的改善當前煙草商業企業中所存在的流程繁瑣、責任劃分不到位等問題，真正的促進項目運營中的口對口連接，保證工作流程直接與企業的未來發展情況相對接，使項目的具體目標直接對準當前的煙草市場以及客戶需求，從而提高煙草企業的管理效率，簡化煙草企業工作流程。

(四)重視企業文化創新

企業文化是企業立足于市場的核心。想要創立出優秀的企業文化，必須要充分考場經濟的實際要求，煙草商業企業要打破傳統管理模式的限制，轉變在計劃經濟條件下形成的企業價值觀，建立起新型的與當前社會主義市場經濟要求所符合的文化體系。在當前的市場經濟背景下，企業文化要更加注重市場、人才、競爭、經濟效益與文化的結合，實現企業多面一體的未來發展策略。在進行企業文化創新時，煙草企業的管理人員應該注重以下幾個方面。第一是要堅持以人為本，煙草企業的核心是服務型企業，因此在創建企業文化的過程中，必須要加強以人為中心的理念，無論是在物質層面還是精神層面，都要體現出對人的尊重和理解。以人為核心的管理可以有效的對員工的工作狀況產生促進作用，發揮出員工的主觀能動性和創造性，實現員工的人生價值。第二是要將當前的時代背景與企業的內部管理模式進行融合，既要加強企業的內部文化管理，也要加強企業外部的環境溝通，提高企業管理力度。第三點是要注重人才管理，優秀的人才對于企業、國家、社會有著重要的促進作用，通常來說復合型人才是企業文化創新的發起者，同時也是企業文化的重要體現，二者之間相輔相成，可以有效地對煙草企業文化創新起到維護作用。

四、企業營銷策略創新

(一)轉變營銷理念

煙草商業企業是一種流通組織，市場營銷與企業的經營戰略有著密切的聯系，能夠對煙草企業管理創新進行有效的維護和鞏固，提高管理創新的效果。同時能夠將煙草企業的創新成果真正的推廣到市場中，實現企業轉型。企業的營銷理念可以有效地對企業的未來發展做出指導，明確企業的行為導向，因此想要有效地對市場營銷模式進行創新，首先要保證營銷理念的創新，只有讓煙草商業企業成為創新營銷理念的領導者，才能夠真正實煙草商業企業與當前的市場發展狀況相適應。煙草商業企業必須要將企業的經營標準定位在消費者的具體需求之上，要將消費者的實際需求作為未來決策的出發點，并且要融入到經營活動的每一個環節，只有這樣才能真正確保營銷理念與當前的市場形式相符合。隨著經濟格局的不斷變化，當前已經形成了以知識為核心的經濟時代，智力資本成為了企業的主要資本，對煙草商業企業未來的發展狀況起著決定作用。因此，煙草商業企業的營銷理念也要與知識經濟相符合。企業的營銷管理人員要更加注重信息、智力等方向的調查，充分收集、分析市場的具體信息和發展方向，不斷的提升煙草產品的技術含量。同時也要進一步結合現代化的營銷手段，提高煙草企業的綜合實力以及提升煙草企業在市場中的核心競爭力。隨著大數據時代的到來，信息技術已經成為企業營銷過程中的重要手段，煙草商業企業要不斷更新企業經營生產的具體數據和信息，做好分析和管理工作，將現代信息技術以及計算機技術與企業的營銷活動融合在一起，為企業的生產經營提供準確的信息參考，從而提高企業決策的準確性，制定出科學合理的營銷策略。

(二)創新營銷方式

營銷方式和手段的選擇是營銷成果的重要影響因素，煙草商業企業要根據市場環境的變化和形式，結合自身產品的優勢和價值，不斷的對營銷方式進行創新，選擇合適的營銷方法。首先，煙草商業企業一要更加注重營銷的系統性，想要企業平穩發展，并不能夠依靠單一的某一個營銷手段，而是要根據市場的實際情況和消費者的需求以及特征，實行全面系統的營銷。這其中既包括營銷戰略與營銷策略的協調統一，營銷信息與營銷決策之間的整合，也包括營銷渠道的溝通和其他影響因素的管理。只有保證在營銷活動的整個流程進行各個影響要素的協調和配合，才能夠實現營銷活動的最大價值。其次，煙草商業企業要充分將企業的營銷策略與網絡信息結合起來，在大數據信息時代下，網絡營銷、電腦通訊、數字傳媒已經成為了當前營銷活動的主要載體。信息化的營銷手段可以有效地打破傳統營銷策略的時間、空間的限制，提高營銷活動的效率，同時也可以加強煙草企業對于營銷活動的控制水平。現代化新型手段的應用，也可以幫助消費者進行信息反饋，使企業和消費者，企業和市場之間建立起有效的雙向信息溝通渠道。煙草商業企業的營銷會與消費者、零售商、其他煙草企業，和社會組織之間不斷的進行溝通和合作，如何正確的處理煙草商業企業自身與其他個人和組織的關系，是保證企業營銷效果的核心內容。最后，煙草商業企業也要重視文化營銷在市場經營中的運用，隨著我國經濟水平的發展，消費者的意識不斷提高，文化性需求也越來越大。文化需求是一個抽象的內容，但是可以通過具體的產品形式作為再體現出來，因此煙草企業要制定出某些特殊產品將文化需求相匹配，形成一種全新的產品與文化需求之間的聯系。煙草企業要發掘用戶的文化需求，進行分析和利用，從而有效地提高產品的文化價值，打造出與時代相符合的企業營銷優勢。

(三)加強營銷管理

營銷活動的創新和執行需要以營銷管理作為前提和保障。煙草商業企業要重視加強企業營銷管理的創新。為了突出市場營銷的功能，企業管理人員應該制定出相應的營銷組織，既包括企業內部的營銷活動，也包括企業外部的市場營銷活動，將兩個部門進行聯結和整合，形成一種全新的組織結構。最終建立起以市場為導向的營銷管理模式，將傳統的扁平化管理轉變為以市場為核心的金字塔型管理結構。同時，企業管理者也要重視人才管理，建立起合理的人才機制，做好人力資源配置工作，使人才與工作崗位相匹配。煙草商業企業的管理人員要明確各個管理階層之間的關系，協調好不同人員以及部門的權利劃分，做好綜合管理和專業管理工作，保障營銷管理的平衡性和穩定性。營銷管理模式的創新可以有效的對原本的組織結構進行重組，優化煙草企業的資源配置，降低企業經營成本，提高經濟效益。