大數據背景下人力資源管理的作用與提升路徑研究

王鵬飛 程妍

摘要：由于當前各行業采用了大數據技術，人力資源管理模式和管理效率提升的路徑也發生了很大變化。本文基于大數據背景，分析了人力資源管理的作用，包括提升競爭力、促進人力資源的整合與開發、推動人力資源信息平臺的建設等。同時提出了提升管理效率的路徑，包括提升人力資源數據的管理水平，利用海量數據完善招聘流程、完善人力資源的規劃、加強對復合型人才的培養等，以供參考。

關鍵詞：大數據；人力資源；競爭力

DOI：10.12433/zgkjtz.20233129

人力資源管理是利用科學的方法，對人力物力進行組織及管理，一方面，讓人力和物力保持最佳比例；另一方面，引導人的行為和心理，發揮主觀能動性，有效實現發展目標。人力資源管理的主要內容包括人力資源規劃、員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬管理、員工激勵以及協調勞動關系等，具有綜合性、實踐性、差異性以及發展性等特點。

一、大數據背景下人力資源管理的作用

（一）提升企業競爭力

企業要在不斷擴大的經濟市場中立足，就要始終保持核心競爭力，確保員工不斷努力和共同發展。企業存在人才流動是正常現象，要想實現發展，就要招聘優秀人才。在招聘人才時，要通過合理而嚴格的篩選，找到適合自身發展的人才。例如，內蒙古醫科大學第二附屬醫院進行招聘時，會選擇對醫院的發展理念和文化持認同態度的人才。醫護人員認真努力的工作，會使醫院的核心競爭力始終處于健康的發展狀態。此外，如果優秀人才通過努力獲得晉升機會，也會為其他員工作出表率，激發其他員工的工作積極性。綜上，吸引更多的人才、留住人才，實現人力資源的高效管理。

（二）促進人力資源的整合與開發

在人才結構優化、人才改革過程中融合大數據技術，可以充分利用自動檢索等優勢，使人才管理變得更靈活，推動人力資源管理實現跨越式發展。在傳統環境下，人力資源管理主要是對人才進行監督和整合，未能充分利用人才資源。為了充分利用人力資源，可以把大數據技術應用于人力資源的管理和監督中。利用大數據技術整合醫院中的人力資源，并重新分配和開發，讓管理模式更加自動化和科技化。同時，其他部門也可以借鑒人力資源管理部門的管理模式，結合長期發展戰略，根據現階段醫院對人才的需求，重新調整人才分配結構，發揮人才的作用，讓人力資源得到充分的整合與開發。此外，利用大數據平臺把人力資源管理部門和各個科室相結合，促使管理部門實時監督醫護問診情況和手術情況，讓工作實現公開化，提高人力資源管理效率。

（三）推動人力資源信息平臺的建設

隨著社會的全面發展，人才的重要性越來越凸顯，人力資源管理效率愈加影響醫院的未來發展。在大數據時代，人力資源管理的進程也在逐漸加快，應用大數據技術，可以推動人力資源管理信息平臺的建設，從而為各個部門之間的交流和溝通提供載體。尤其在醫院中，醫護人員、管理人員、后勤保障人員的數量比較多，采用大數據技術，就能有效收集人員以及各個科室的信息，并進行整合，從而提升信息平臺的整體性和系統性。把各個部門中的有效信息都聚集到一個平臺上，人才數據得到安全管理，在后續的人力資源管理中也能更加便捷，可以隨時調取數據。此外，可以打破原有的人力資源管理模式，使其向現代化、數據化方向轉變，推進高效人力資源管理建設的進程。在人力資源管理中，管理模式隨著社會發展而不斷變化，結合大數據技術，建設線上線下一體化信息平臺，可以讓醫院更有效地評估自身的綜合實力，從而提升競爭力。

二、大數據背景下人力資源管理提升的路徑

（一）提升人力資源數據的管理水平

在大數據背景下，要想提升人力資源管理的效率，就要實現從管事到管人的改變、從基層到高層的轉變，從對過去的管理轉變為對現在的管理，將人才作為發展的核心資源，最大程度上滿足員工的需求。同時，實現從行為管理到心理管理的改變，醫院領導層要與醫務工作者多交流，醫務工作者提出建議，領導層了解工作中存在的問題并解決。例如，面對醫務工作者日常工作壓力較大的問題，為了降低心理壓力，可以利用大數據技術和互聯網平臺，及時了解其心理狀態，進行心理疏解，解決工作中存在的問題，提升職業認同感和歸屬感。此外，可以通過各種不同方式激勵員工，利用大數據調查員工喜歡的獎勵方式，提高工作積極性。

如果醫務工作者參與到醫院的管理中，在不同程度上參與決策，就會在無形中提高醫務工作者的價值感，也會為醫院提供更加全面的信息，進而促使醫院的更好發展。同時，建立有效的數據采集系統，包括醫務工作者的個人信息、招聘數據、績效評估、培訓記錄等，整合各個數據源，確保數據的準確性和完整性。加強人力資源數據的安全管理，包括數據備份、權限控制、加密技術等，保護醫務工作者的個人隱私和數據安全。利用大數據分析技術，將人力資源數據轉化為有價值的信息，發現人力資源管理中的問題和機會，并提供決策支持。為了使人力資源管理工作更具戰略性，利用大數據技術明確醫院在人力資源管理中的總體戰略，了解未來發展對人力資源的需求，知曉當前人力資源工作的水平，從而對內部和外部環境進行有效規劃，提升人力資源管理效率。

（二）利用海量數據，完善招聘流程

在進行人才招聘時，利用大數據技術優化人力資源管理的招聘流程。利用大數據分析技術，分析和挖掘過去的招聘數據，了解招聘渠道、求職者來源，從而優化招聘策略。通過數據分析，發現最佳的招聘渠道、關鍵詞和求職者畫像，提高招聘效率和質量。同時，分析醫院的業務發展和人員流動情況，結合市場趨勢，預測未來的人才需求，基于數據的預測，提前規劃招聘計劃，避免人才缺口和招聘緊迫性。通過對招聘數據的分析，評估招聘渠道的效果和成本，判斷招聘渠道的績效和回報，及時調整招聘策略，提高招聘效果。通過分析候選人的反饋數據和行為數據，了解候選人的體驗和需求，優化招聘流程、提供個性化的候選人服務，提高候選人的滿意度和留存率。建立與教育機構、行業協會等的數據共享和合作機制，通過共享數據，獲取更全面的人才市場信息，拓寬招聘渠道，提高醫院的招聘能力和競爭力。

相關數據顯示，在一場沒有經過科學規劃的招聘活動中，招聘人才的成功率只有18.5%。通常情況下，招聘工作以人力資源的規劃和崗位分析這兩項基礎工作的完成為前提。醫院科學規范的招聘流程一般情況下包括以下步驟：各部門提出空缺崗位需要的人才以及招聘的基本條件。人力資源管理部門接到空缺崗位的需求后，要從醫院自身發展的角度論證人才需求的合理性。其次，在內部進行溝通，再開始規劃和實施招聘工作。在當地人事考試網站、微信公眾號等平臺發布招聘簡章，統一對應聘人員進行筆試、面試等招聘流程。最后，把入選人員的名單公布到招聘官網上，完成最終招聘。科學的招聘流程能提高單位招聘人才的成功率，讓應聘人員盡快融入到醫院中，有效提高人才的利用效率。

（三）完善人力資源的規劃

在制定人力資源規劃標準時，選人時要德才兼備，是以德為先，還是以才為先？是要強調突出團隊還是要突出個體？是要穩健型的還是要開拓型的？這些問題都要提前規劃好。尤其對于管理層而言，在進行規劃時，首先要利用大數據技術，分析人才的特點、文化知識和技術熟練度等，再根據發展方向，培養德才兼備、注重團隊合作、具有開拓精神的人才，確保人員管理更加優化，提升人力資源管理效率。通過數據分析，確定醫院各個部門和崗位的人員需求，為人力資源規劃提供依據，醫院需要的人才通過崗位條件確定，例如，確定應聘者的年齡、學歷、相關的技能以及體能等，可以側重某方面的能力和素質對人才進行規劃，從而提升人力資源管理的效率。此外，建立和維護醫院的人才數據庫，整合管理信息和數據，通過數據分析，快速篩選和匹配合適的管理人員，提高招聘效率和質量。利用大數據了解員工的離職率、晉升率、異動情況等，預測和管理人員流動，提前制定人員流動計劃，有針對性地進行人才儲備和培養，減少人員流動對醫院運營的影響。結合大數據，分析和評估員工的績效數據，發現績效優秀的員工和團隊，提供激勵措施和晉升機會，激發員工的積極性和創造力。

通過分析崗位的任務和要求，結合員工的能力和發展需求，優化崗位設計和職業發展規劃，根據員工的能力和興趣，提供培訓和發展機會，提升員工的職業素養和滿意度。只有建立了科學的人才管理標準，才能有效管理員工，用具體的標準培養適合未來發展需求的人才。所以，要科學地運用大數據技術，無論是在招聘還是在培訓中，都要深入挖掘人才的理論知識、實踐能力和道德素養等，并結合醫院的實際情況，選擇適合的人才。

（四）加強對復合型人才的培養

當前，人力資源管理部門大多采用大數據技術，這對管理人才提出了更高需求。在進行人力資源管理時，管理人才既需要具備人力資源管理方面的經驗，又需要具備一定的信息技術知識。然而，大部分人力資源管理部門都缺乏精通大數據技術的人才，導致人力資源管理的效率較低。對此，需要培養管理人才和復合型人才。例如，可以提升人力資源管理部門人員的待遇，優化工資結構，不再采用固定工資的方式，而采用“基本工資+提成+績效”的方式，通過完善待遇和福利制度，吸引和激勵一大批人力資源管理人才，進而提升人力資源管理效率。

此外，培訓現有的人力資源管理人員，建立多元化的培養計劃，注重培養員工的跨領域技能和知識，例如，實行跨崗培訓和輪崗，鼓勵醫務人員參與不同領域的項目和活動，提高人員的綜合素養和能力。培訓內容是高科技技術和信息化技術的應用，讓管理人員利用大數據技術進行人力資源的管理，提升大數據技術的應用水平和人力資源管理能力。總之，大數據背景下，如果要想提升人力資源管理水平，就要與大數據技術緊密結合，使大數據技術的使用更高效，真正發揮大數據技術在人力資源管理中的作用。

（五）遵循適當原則，提升數據信息的安全防護能力

在運用大數據技術時要根據醫院的發展特點和現狀，遵循適當的原則，最大程度上提升管理效益。例如，對于具有雄厚財力的醫院，在進行人力資源管理時，可以建立完善的大數據平臺分析醫務工作者的數據和資金數據，從而提升管理水平。而對于資金較弱的醫院，建立人力資源大數據平臺的成本較高，可以交由第三方平臺完成。只有遵循適當原則，才能在人力資源管理中充分發揮大數據技術的作用，提升人力資源管理的效率。大數據技術的應用提升了人力資源管理的水平，但大數據技術具有廣泛性、流動性和隱蔽性等特點，在實施人力資源管理應用時，很可能會對醫護工作者的信息造成泄漏，危害其安全。因此，需要提升大數據信息的安全防護能力，完善人力資源信息平臺中的防護功能，提升敏感信息的保護能力，例如，在數據平臺加入防火墻、信息追蹤等技術，確保醫務工作者的信息安全。同時，醫院在培訓時增強職工的信息防護意識，提升信息防護水平。

三、結語

綜上所述，通過分析大數據背景下人力資源管理的作用以及提升路徑，可以提高人力資源管理的效率，提升核心競爭力，主要從管理水平、規劃、人才、數據應用等角度進行，使人力資源管理更能滿足現代社會的需求，讓人才發揮重要的作用。

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作者簡介：王鵬飛（1988），男，蒙古族，河北省文安縣人，碩士研究生，中級經濟師，主要研究方向為人力資源管理。

通訊作者：程妍（1989），女，山西省代縣人，碩士研究生，館員。