論績效考核在企業人力資源管理中的作用

黃珮珮

(青島市退役軍人服務中心，山東 青島 266002)

在現代化人力資源管理過程中，不僅要強調企業對員工的管理力度，也要強調員工個人的價值創造，人力資源管理更突出員工在企業當中所具有的戰略地位。在績效考核當中應了解員工在實際工作當中所存在的限制問題，根據各項數據分析及時幫助員工改善與企業發展不相適應的地方，通過有效的績效考核工具以及方法來提高員工崗位適配率，給企業經營管理提供必要的人才保障。通過對績效考核的全面分析，及時找到企業人力資源管理中存在的不足，并構建更為穩定的考核環境，讓員工能夠在良好的氛圍中創造價值，對企業發展做出貢獻。

1 績效考核與人力資源管理的關系

從績效考核與人力資源管理之間的關系來看，績效考核是人力資源管理中一個基礎模塊，而績效管理的最終目的是了解員工的工作價值，通過績效考核的各項數據，為員工提供針對性的指導建議，了解員工在工作當中需要進一步改善的問題。通過績效考核，明確各部門各崗位的考核指標(如圖1所示)，并對考核指標進行量化，從企業長期發展角度將各項目標以時間節點來予以落實，并確保員工能夠在這一過程中承擔起相應的崗位責任。企業在落實績效考核過程中，也需要一切完善考核制度以及體系，對員工工作進行客觀評價，并及時督促員工改善工作問題，實現人力資源管理規范化合理化，也讓員工能夠不斷提升個人的崗位工作能力，繼續創造個人價值。在一定程度上說，人力資源管理是企業長期發展的重要客觀保障，能夠實現人力資源的合理配置，從工作人員招聘培訓以及激勵等各個環節出發，來提高員工的工作積極性，激發員工工作潛能，圍繞企業的發展目標，強調員工的價值創造。讓員工能夠圍繞企業共同發展目標，有組織有紀律地開展各項工作任務，并在各部門協調配合中增強員工對企業的向心力，為企業長遠發展的重要人才保障[1]。

圖1 績效考核指標

2 績效考核在人力資源管理中的作用分析

2.1 績效考核為員工培訓內容制定提供依據

從績效考核在人力資源管理中的作用來看，績效考核能夠為企業開展員工培訓提供重要依據，并不斷完善培訓內容，對于企業長期發展來說，只有員工不斷接受新的理論知識，不斷提升員工個人能力，才能夠確保員工符合企業發展需求。通過培訓縮減員工與崗位之間的差距，增強員工對企業的信任度和忠誠度，在員工個人成長的同時也為企業穩定經營提供重要的人才保障[2]。而績效考核能夠及時明確員工需要進一步改善的問題，并從員工的實際工作狀態出發，為其提供針對性的培養方案，讓員工能夠在實踐當中積累工作經驗提升個人能力。

2.2 績效考核為人力資源選聘提供數據支持

從績效管理對人力資源管理的作用來看，績效考核能夠為人力資源選聘人才提供重要的數據支持，可以說員工選聘是企業穩定經營的一個重要基礎條件，當現代化企業所面臨的內外部挑戰越來越多的情況下，企業對于人才的需求量也越來越大。高質量效率型人才的需求越發明顯，但人才市場人才輸出有限，企業的崗位也是相對固定，企業在進行人才選聘的過程中，需要耗費巨大的時間以及人力成本。但這種人才的選聘以及培訓效果也不一定能達到企業最終的預期，而通過績效考核能夠進一步完善工作崗位考核指標以及相關標準，根據此類標準來進行人才的選聘，可以大大減少企業在以往工作中所耗費的時間成本，并快速判斷企業對于人才的實際需求。對人才各方面能力依照標準進行品質和崗位的匹配，并確保人力資源管理者能夠運用管理理論，來進一步完善人才選聘標準以及方向，有效控制企業人力資源管理成本。

2.3 績效考核能夠有效激發員工創造個人價值

從績效考核在人力資源管理中的作用來看，績效考核能夠有效激發員工工作動力，并倡導員工創造價值，通過系統考核不斷提升員工對企業的忠誠度，實現人力資源的有效管理。基于現代化績效考核理論和目標構建完善的績效考核體系，設置正確的績效考核指標并強化績效管理執行力，確保人力資源管理各項工作能夠有序開展。

2.4 績效考核為薪酬合理分配創作條件

從績效考核對人力資源管理中的作用來看，績效考核可以為薪酬合理分配創造條件，從企業和員工的兩個角度來明確當前利益分配是否具備合理性，并有效減少勞資矛盾。企業可以根據員工的工作貢獻率以及對企業的忠誠度，基于公正公平的分配標準來合理制定員工的崗位薪酬，并結合員工的個人績效以及在日常工作當中的工作態度將各項指標進行量化，為薪酬管理體系構建提供重要的依據。

3 人力資源管理中績效考核存在的問題分析

3.1 績效考核意識

在企業人力資源管理工作中，績效管理意識是績效考核工作落實的一個重要前提條件，對于人力資源管理者來說，績效管理核心就是對員工工作價值的管理，通過人力資源合理開發和配置，實現人力資源管理效益最大化。從績效考核落實來看，部分人力資源管理者的考核意識不到位，習慣沿用傳統的考核觀念和考核方法，而部分員工也沒有認識到績效考核的實際價值[3]。人力資源管理者對于員工在企業的發展以及員工在工作當中所面臨的問題了解不足，而企業內部也沒有落實民主化公正化績效管理氛圍。在績效考核過程中對于大數據技術的應用程度不夠，考核過于被動難以有效帶動員工，同時也給員工帶來較大的心理負擔，還會影響人力資源管理者工作效率，很難真正發揮績效考核價值。

3.2 績效管理人才

在企業績效考核過程中，員工數量眾多，在落實各項考核指標以及方案時，所耗費的成本眾多，人力資源管理者時間和精力有限，無法全面了解員工需求，而崗位職責劃分不明確，缺少績效管理人才等問題也會直接影響人力資源管理效果。績效管理過程中無法提供更多有參考價值的信息，這就會給企業設定考核指標帶來影響，所以對于企業來說，應當圍繞績效管理人才這一問題來加強隊伍建設力度。結合企業各部門各崗位實際需求，匹配相應的銜接負責人，對于以往工作中績效考核力度不深、人員管理不到位等情況及時改善，也可規避績效考核流于形式的問題出現。

3.3 績效管理機制

從企業人力資源績效考核結構來看，可以說處于一種金字塔形狀，在企業中工齡高有資歷的老員工薪資待遇往往過高，而對于剛入職或是基層崗位的人員，難以為其提供全面的客觀保障[4]。在一定程度上說薪資構成的差異化很難激發新老員工的工作積極性，績效考核機制不健全，考評體系不完善，在績效考核過程中又不具備透明化和公正化，這就會引起員工的抵觸情緒，員工不配合不參與，企業的績效考核難以全面落實到位。從企業管理層來看，在制定考核標準時，對于員工的實際需求了解不到位，沒有站在員工的角度來明確績效考核指標是否具備執行性，員工往往處于被動聽從企業安排的狀態下。員工缺少工作積極性，對于考核內容了解不多，無法落實企業的考核要求，也會給員工自身發展帶來極大限制，難以實現績效考核的預期目標。

4 提高績效考核質量的方式方法

4.1 明確考核指標，設置考核標準

在人力資源管理中發揮績效考核作用應當明確考核指標，并設置相應的考核標準，管理者在設定考核指標時應全面了解崗位責任以及實際工作成效，確保指標可量化。基于SMART原則(如表1所示)，讓員工能夠全程參與到考核過程中，幫助員工改善工作問題，也確保考核結果客觀公平，并根據人力資源管理要求，完善績效考核體系。企業可以邀請績效專家來研討當前企業所執行的考核標準，并展開系列培訓工作，促進管理人員能力提升，同時也要進一步完善獎懲機制，根據員工指標達成情況來進行獎勵或是教育，讓員工能夠及時改善問題，并達到企業所要求的績效指標。

表1 SMART原則

4.2 基于現代化信息技術構建考核數據庫

在人力資源管理中發揮績效考核作用應當基于現代化信息技術構建完整的考核數據庫，對指標落實進步、達成情況以及各項目分布數據等進行全面記錄，既要保證各項指標之間的獨立性，也要明確各指標的關聯性。基于數據共享，促進企業績效管理數據化科學化發展，并為人力資源管理工作提供有效的數據支持，與此同時，也要進一步把握績效管理的功能定位，以績效考評為基礎來統籌把握企業經營管理日常所涉及的各個環節是否向目標發展。利用數據挖掘技術有效運用企業內部資源，并對績效考核未來工作方向進行科學預測，及時規避考核風險，在企業所涉及的各項重要決策方面，也應當對部分客觀因素進行綜合記錄，構建相應的數據模型加以分析。為進一步提升考核效果也應當加強對員工能力的分析，將各工作問題進行收集傳送，并通過專家評估、服務對象測評等采用定性定量相結合的方式來實現管理規范化。

4.3 拓寬績效考核追蹤反饋渠道，實現規范化管理

在人力資源管理中發揮績效考核作用應當拓寬績效考核追蹤反饋渠道，既要做好線下培訓也要落實線上督查，基于績效管理系統完成數據審核報送，并對員工實際成果進行實時追蹤。各個部門之間也應當肩負起責任，將各項相關內容及時補充到系統當中，并依照季度、年度來進行數據對比分析，把握員工工作中的問題，及時加以解決。利用績效管理系統的全面性和客觀性規避以往人工的主觀性，保證績效考核的公平有效，并在人機交互下實現績效考核規范化管理，同時管理者也應當及時將考核結果進行公示，并利用管理系統督查提醒功能，讓員工能夠及時注意個人問題。借助于微信、QQ等媒介載體及時將各項考核數據傳遞給員工，并指導員工調整工作方向，圍繞績效考核目標來制訂更為全面準確的工作計劃，人力資源管理者也可利用績效管理系統中數據查詢和報送功能，將更多有價值的信息資料傳送給員工，讓他們在學習實踐的過程中不斷提升個人能力，同時也提升崗位適配度，促進人力資源管理效益提升。

5 結論

綜上所述，在企業人力資源管理過程中，績效考核具有重要作用，通過績效考核能夠明確員工個人價值是否達到預期，企業各項戰略指標是否落實到位，在績效考核工具和方法的運用下，企業的人力資源管理效益是否得到提升。從企業長期發展角度來看，想要進一步突出績效考核在人力資源管理中的作用，既要從企業角度來落實，也要從員工的角度出發，明確績效考核指標，并將指標進行量化。讓員工能夠明確考核內容以及崗位職責，并在實際工作中圍繞指標來及時調整工作中的不足，在人力資源管理者的有效指導帶動下，提升員工的個人能力，并倡導員工價值創造，為員工個人以及企業發展提供重要保障。