加強(qiáng)成本管理，助力通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效

韓亞春

通信行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，想要生存并謀求發(fā)展，就必須加強(qiáng)內(nèi)部成本核算，強(qiáng)化成本管理，增強(qiáng)企業(yè)的成本管控能力。成本管理對(duì)于通信企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。但由于通信企業(yè)自身的特殊性以及成本管理內(nèi)容繁瑣，實(shí)現(xiàn)成本管理的手段也就多種多樣，通信企業(yè)應(yīng)在明確自身成本現(xiàn)狀的前提下針對(duì)實(shí)際發(fā)展需求，找準(zhǔn)成本管理的方向，采取切實(shí)有效的控制策略。本文探討了如何應(yīng)用成本管理手段促進(jìn)通信企業(yè)降本增效，針對(duì)通信企業(yè)當(dāng)前在成本管理方面存在的問題提出了一系列加強(qiáng)成本管理的措施和方法，以期為通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效提供重要的參考和借鑒。

隨著科技不斷發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷壯大，通信行業(yè)在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色。然而，通信企業(yè)服務(wù)用戶眾多，業(yè)務(wù)分布廣泛，涉及城市與農(nóng)村、地區(qū)與國(guó)際之間的通信，且各個(gè)地區(qū)和用戶的需求也不同，這就對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，通信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)涉及大量的人力資本、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)等方面的投入，這些投入使得成本管理成為通信行業(yè)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在該背景下，通信企業(yè)必須建立一個(gè)完善的成本管理體系來掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的總體成本，有效控制成本上升，降低業(yè)務(wù)成本，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

成本管理相關(guān)概念

成本核算概述 成本核算是指通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中的各項(xiàng)成本、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)際撥付和控制，以及對(duì)生產(chǎn)成本和費(fèi)用進(jìn)行多樣化加工和重組，對(duì)生產(chǎn)過程中各種要素，如人力、物力等進(jìn)行綜合核算和分析，以形成完整的成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)等的過程，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的效益和盈利能力。成本核算包括成本計(jì)算、核算、分析和控制等環(huán)節(jié)，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力，同時(shí)，成本核算還可以支持企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的工作。

成本管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)通信企業(yè)的影響 成本管理是通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)，一旦成本管理存在風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，成本管理不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇，長(zhǎng)期以來，通信企業(yè)在建設(shè)和維護(hù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)方面需要高額投資，如果這些投資不能有效地收回，企業(yè)將難以保持盈利狀態(tài)。其次，成本管理是企業(yè)在價(jià)格和質(zhì)量方面維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，若通信企業(yè)不能有效地控制成本，將會(huì)增加來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，同時(shí)面臨產(chǎn)品價(jià)格不能緊跟市場(chǎng)、服務(wù)質(zhì)量下降等問題。再者，成本管理不當(dāng)也可能會(huì)影響通信企業(yè)的品牌形象，若通信企業(yè)不能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并且不能高效地管理成本，那么顧客對(duì)其品牌的信任度也將下降，影響企業(yè)在市場(chǎng)上的地位和未來發(fā)展。

通信企業(yè)成本管理現(xiàn)狀分析

通信企業(yè)導(dǎo)致成本增加的因素 一是新技術(shù)的發(fā)展帶來的持續(xù)投入增加，通信領(lǐng)域的技術(shù)日新月異，為了跟上時(shí)代步伐，通信企業(yè)需要持續(xù)投入研發(fā)成本和推廣費(fèi)用，引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備，以提升網(wǎng)絡(luò)的速度、質(zhì)量和安全性，提高用戶滿意度。一旦采用了新技術(shù)，就需要不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，這將增加企業(yè)的成本壓力。二是龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本的持續(xù)投入。通信企業(yè)需要一定的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐才能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，而龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)需要不斷投入成本進(jìn)行維護(hù)，包括設(shè)備及設(shè)備維護(hù)和維修、人員工資、物流運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)方面成本，以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。不僅如此，隨著全球化企業(yè)的倡導(dǎo)，建立全球協(xié)同合作網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)必須承擔(dān)的巨大成本。三是面向CHBN全向發(fā)力帶來的管理和運(yùn)營(yíng)成本增加。隨著5G技術(shù)的逐步推廣，CHBN全向發(fā)力成為通信企業(yè)的重要發(fā)展方向，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要付出巨大的管理和運(yùn)營(yíng)成本，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員招聘、研發(fā)費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)用等各種開支。

通信企業(yè)成本管理存在的問題分析

1、成本核算不夠精準(zhǔn)

目前，通信企業(yè)正在探索開展分產(chǎn)品核算。但由于通信企業(yè)產(chǎn)品眾多，涉及幾百個(gè)，且每個(gè)產(chǎn)品的成本特征及驅(qū)動(dòng)因素均存在差異，如何合理分?jǐn)偣潭ǔ杀荆峭ㄐ牌髽I(yè)成本核算的難題。其次，通信企業(yè)的成本通常由多個(gè)部門共同承擔(dān)。在開展劃小核算的過程中，缺乏合理的成本分?jǐn)偰Ｊ剑茈y保證每個(gè)部門的成本分?jǐn)倻?zhǔn)確，從而導(dǎo)致成本核算不夠精準(zhǔn)。另外，精準(zhǔn)的成本核算離不開完善的信息系統(tǒng)支撐。目前通信企業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)來匯集財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而影響成本核算的驅(qū)動(dòng)因素獲取、業(yè)務(wù)量獲取等，影響成本核算的精準(zhǔn)度。最后，通信企業(yè)成本管理需要專業(yè)人員來進(jìn)行管理和監(jiān)督，如果企業(yè)內(nèi)部成本管理人員的技術(shù)和能力不足，就容易導(dǎo)致成本管理不夠精準(zhǔn)，進(jìn)而影響企業(yè)的效益。

2、成本控制機(jī)制不夠完善

一是缺乏成本控制的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，或是這些指標(biāo)過于理想，不夠科學(xué)，且未進(jìn)行細(xì)化，導(dǎo)致無法對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確控制，影響企業(yè)效益。二是缺乏成本控制的過程監(jiān)控，在制定成本控制機(jī)制時(shí)沒有考慮到全過程監(jiān)督和控制，成本控制措施執(zhí)行完成后，其中出現(xiàn)的某些問題存在無人管理的現(xiàn)象，導(dǎo)致成本控制不足，也對(duì)員工參與成本管理的積極性產(chǎn)生了很大影響。三是成本分析過程中缺乏有效的分析工具，難以對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確分析，進(jìn)而影響成本控制的精準(zhǔn)度。最后是成本控制的執(zhí)行力度不夠，未能有效貫徹執(zhí)行成本控制工作，成本控制只停留在表面。

3、缺乏成本管理的流程化

通信企業(yè)成本計(jì)算涉及多個(gè)方面，包括采購、人工、技術(shù)等，因此，普遍存在成本計(jì)算流程不夠嚴(yán)密的情況，一旦中間成本環(huán)節(jié)核算有誤，計(jì)算完成后就會(huì)出現(xiàn)成本高估和誤差較大的情況，導(dǎo)致成本計(jì)算結(jié)果不準(zhǔn)確，從而影響企業(yè)的盈利能力。同時(shí)，一些通信企業(yè)沒有建立必要的成本控制流程，無法在成本產(chǎn)生的初期進(jìn)行成本控制，導(dǎo)致成本過高，以至于在后期才發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整，浪費(fèi)了大量的資源和時(shí)間，從而影響企業(yè)的效益。此外，很多通信企業(yè)缺乏成本監(jiān)管流程，或是成本監(jiān)管較為松散，無法及時(shí)審查成本核算是否規(guī)范，也沒能及時(shí)向上級(jí)管理部門提供成本改進(jìn)建議，導(dǎo)致一些成本的計(jì)算不合理或過高。

4、成本管理責(zé)任意識(shí)不足

通信企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，目前，其發(fā)展的重點(diǎn)仍在于擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額方面，對(duì)成本管理的責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)烈，不夠重視成本管理，也就缺乏對(duì)成本管理的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致底層管理人員專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏相應(yīng)的組織與管理協(xié)調(diào)能力，無法精細(xì)化管理成本，因此，很容易出現(xiàn)管理漏洞和工作差錯(cuò)，導(dǎo)致成本增加，利潤(rùn)減少或虧損，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

通信企業(yè)加強(qiáng)成本管理的策略

定價(jià)策略的優(yōu)化 通信企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該涵蓋成本、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)等方面的因素。一方面，通信企業(yè)需要定期了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并結(jié)合渠道和品牌等因素，制定合適的定價(jià)策略。另一方面，定價(jià)策略需要基于企業(yè)的成本前提來確定，需要通信企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注成本核算，對(duì)不同型號(hào)，不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的成本核算和分析，從而準(zhǔn)確地確定產(chǎn)品的定價(jià)和利潤(rùn)，讓成本基線呈現(xiàn)合適的范圍，并進(jìn)行更有效的成本控制。在核算產(chǎn)品成本時(shí)，通信企業(yè)需要考慮到固定成本和可變成本的區(qū)別，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的成本核算。通過產(chǎn)品成本核算，還更好地掌控固定成本的分?jǐn)偅诰虍a(chǎn)品的盈利模式，降低無效成本的支出。同時(shí)，考慮差異化定價(jià)，對(duì)不同產(chǎn)品設(shè)置不同的價(jià)格，增加產(chǎn)品的附加值，比如可根據(jù)客戶的特殊需求定制高端服務(wù)或增值服務(wù)等方式。另外，通信企業(yè)也可以引入動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，即通過對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者行為的研究，使用相關(guān)數(shù)據(jù)算法，來不斷調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化 首先，通信企業(yè)應(yīng)尋求與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以獲得更有利的價(jià)格和更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)定期審查供應(yīng)商業(yè)績(jī)，以確保其符合企業(yè)的要求。其次，庫存管理對(duì)于通信企業(yè)的成本控制至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)該盡可能減少庫存量，避免因過度的庫存而造成資金浪費(fèi)，但也要確保庫存足夠滿足業(yè)務(wù)需求。在物流方面，采用先進(jìn)的物流技術(shù)可以幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈的效率，降低物流成本和提高物流質(zhì)量，企業(yè)可以利用物流管理軟件來優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低配送成本，并增強(qiáng)對(duì)貨物的跟蹤和管理能力。在采購方面，通信企業(yè)可以采用多元化的采購策略，例如分批采購、聯(lián)合采購和競(jìng)爭(zhēng)性采購等，以降低成本并獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品，通信企業(yè)還可以利用采購平臺(tái)來統(tǒng)一采購流程，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購流程自動(dòng)化，從而節(jié)省時(shí)間和成本。

新技術(shù)投入產(chǎn)出優(yōu)化 新技術(shù)的投入是通信企業(yè)成本的重要組成部分。在引入新技術(shù)時(shí)，通信企業(yè)需要認(rèn)真考慮技術(shù)的可行性、實(shí)用性和成本，以及它可以帶來的經(jīng)濟(jì)效益，并對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。只有選擇合適的技術(shù)，才能在新技術(shù)投入后實(shí)現(xiàn)最佳的投入產(chǎn)出比例。同時(shí)，通信企業(yè)可以通過技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，并降低生產(chǎn)成本。例如，在生產(chǎn)過程中引入智能化設(shè)備和機(jī)器人技術(shù)，可以提高生產(chǎn)效率和精度，降低人工成本；另外，通信企業(yè)應(yīng)該注重科技創(chuàng)新，積極探索新的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。通過技術(shù)創(chuàng)新，不僅可以引領(lǐng)行業(yè)前沿技術(shù)，也可以縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，從而擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，共同開展業(yè)務(wù) 一是聯(lián)合采購，通信企業(yè)可以與其他相關(guān)企業(yè)（如IT企業(yè)）聯(lián)合采購，以獲得更有利的采購價(jià)格和更高質(zhì)量的產(chǎn)品，該過程中，企業(yè)可以共同決定采購方案和供應(yīng)商，從而降低采購成本。二是與其他企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈合作，共同開展業(yè)務(wù)，以減少生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率，特別是在設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等方面合作共同發(fā)力。三是與其他相關(guān)企業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）進(jìn)行合作營(yíng)銷，共同宣傳和銷售產(chǎn)品和服務(wù)，共同推廣優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作愉悅的合作伙伴，相互受益，提升營(yíng)銷效果。第四，與其他企業(yè)（如物流企業(yè)）合作，進(jìn)行資源整合，共同使用設(shè)備、場(chǎng)地等資源，降低采購和運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第五，與其他高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移合作，共同推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)。通過技術(shù)轉(zhuǎn)移，將技術(shù)和專利價(jià)值最大化，減少研發(fā)和生產(chǎn)成本，同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

精細(xì)成本管理，細(xì)化管理流程，完善成本控制機(jī)制 通信企業(yè)應(yīng)該對(duì)每個(gè)成本項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)管理，并建立成本核算制度，對(duì)每個(gè)成本元素進(jìn)行分析，找到具體的優(yōu)化方案。具體措施包括識(shí)別和控制重點(diǎn)成本，實(shí)施分類成本管理，制定成本管理指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)警措施，及時(shí)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，降低成本。同時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)該細(xì)化管理流程，促進(jìn)效率提高和減少冗余成本。其中，可以針對(duì)不同部門和崗位設(shè)立各自的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范相關(guān)制度和管理流程，減少人工和物力資源浪費(fèi)。此外，通信企業(yè)應(yīng)該建立完善的成本控制機(jī)制，重視財(cái)務(wù)管理和報(bào)銷審批流程，對(duì)企業(yè)的成本支出進(jìn)行全面、及時(shí)地監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)費(fèi)用真實(shí)、合理，避免盲目消費(fèi)和浪費(fèi)。

開展宣傳，樹立全員“降本增效”意識(shí) 通信企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和知識(shí)分享，向員工宣傳成本控制的重要性和方法，培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)和成本意識(shí)，讓員工認(rèn)識(shí)到自己在降低成本方面的作用。可以通過多種渠道宣傳成本管理的具體措施和效果，如內(nèi)部網(wǎng)站、員工會(huì)議、社交媒體等，增強(qiáng)員工對(duì)成本管理的理解和支持。此外，通信企業(yè)可以通過歸并一定經(jīng)濟(jì)化區(qū)域、工作組或團(tuán)隊(duì)，開展集體論證、集體行動(dòng)，來增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，切實(shí)落實(shí)成本控制方案，達(dá)到降本增效的目標(biāo)。

隨著技術(shù)不斷發(fā)展，以及5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在通信領(lǐng)域不斷推進(jìn)和應(yīng)用，通信企業(yè)的成本管理將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通信企業(yè)也應(yīng)不斷適應(yīng)新技術(shù)，在成本管理過程中尋找新的突破口，不斷對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)成本管理方法進(jìn)行深刻反思和改進(jìn)，引進(jìn)和應(yīng)用新的成本管理工具和方法，以實(shí)現(xiàn)降本增效，從而在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大成功。