深耕育桃李 細“語”潤心田

戴薇

摘 要：中職班主任是“三全育人”體系中最重要的角色，是中職學校各項育人舉措落地實施的重要一環。作為班級的領導者和管理者，班主任與學生進行良性互動、有效溝通對強化育人效果可起到事半功倍的作用。本文通過分析中職生心理特征，列舉生動鮮活的實例，為提升中職班主任的溝通能力提供可操作性技巧。

關鍵詞：中職班主任? ? 溝通能力? ? 技巧

在中職學校中，班主任肩負著班級管理和教育學生的雙重責任。作為班級的核心人物，班主任每天都要和學生進行溝通交流。簡單枯燥的說教、粗暴生硬的語言，不僅會破壞師生關系，還會對學生造成心理傷害，更與“立德樹人”的教育方針背道而馳。因此，班主任與學生進行有效溝通，是密切師生關系、融洽師生感情、提升管理效能的有力手段，讓學生“親其師”，才能“信其道”。

中職班主任要提高與學生進行良性溝通的能力，首先就要了解學生的心理特征，只有把握學生內在的心理需求，才能有的放矢地進行交流溝通。

一、中職生的心理特征

（一）自卑感強

大多數中職生在基礎教育階段受到過考試成績不佳或升學不利的打擊，也有一部分學生來自農村或者貧困家庭。沒考上高中、家里經濟條件不好，讓他們自卑又敏感，往往會表現出逆反和固執，不愿意聽取別人的意見，遇到問題會用強烈的反抗來表達不滿。

（二）交際力弱

正值青春期的中職學生，既渴望像成年人那樣在社會上有獨立地位，又不具備獨當一面的能力。有的學生無知而迷茫，容易被誘惑被欺騙；有的學生內向而自卑，希望被重視被認可；有的學生自傲不羈，總是我行我素。有些學生存在社交障礙，不能分辨“真偽”，不敢表現自己，不善于與人交往。

（三）過于自我

中職生處在自我意識高速發展的關鍵時期。在中職學校，很多學生之前由于常常被忽略，迫切需要他人理解、信任、關注，爭強好勝，自尊心強。他們非?？释玫焦焦膶Υ?，所以他們的自尊心一旦受到打擊，可能會采取極端的方式去發泄情緒。

（四）自控力差

一部分中職生的自控能力比較差，意志力薄弱，缺乏目標信念，做事情“三分鐘熱情”。他們自我評價不當，對學業有一種“想學又學不進去”的自我矛盾和焦慮情緒，表現為上課“躺平”、學習不積極等。

二、中職班主任與學生溝通的原則

綜合以上四種中職生的心理特征，班主任在與學生溝通的過程中應遵循學生的內在需求，把握以下溝通原則，有針對性地逐個化解學生的心理問題。

（一）充分了解是前提

俗話說，不打無準備之仗。班主任和學生談話前要做好必要準備，應該對學生的原生家庭、成長過程、求學經歷、興趣愛好等進行全面了解，再結合學生的在校表現摸清其思想狀態、性格特點。在談話前對學生有充分的了解是保證談話有效開展、順暢進行的前提。

第一，在與學生交流溝通的過程中，學生感受到班主任對自己的過去非常熟悉，能讓學生從心理上產生信任和依賴，為進一步溝通奠定基礎。

第二，有些學生的問題不僅是個人原因，也有家庭原因或者社會原因，班主任在充分了解學生的家庭情況和成長經歷后，能從大局出發看待學生存在的問題，就能更有效地找到問題的癥結與根源，幫助學生走出困境。

（二）平等尊重是基礎

學生渴望被理解被尊重，班主任在與學生溝通的過程中應盡量避免以居高臨下的態度和用苛責質問的語氣說話，因為這樣做可能會激發學生的逆反心理，溝通的結果往往事與愿違。班主任與學生的溝通交流要以平等尊重為基礎，這不僅表現在“語言”上的理解包容，也表現在“非語言”的眼神、表情、肢體動作上。班主任要與學生換位思考，多傾聽，多點頭，用平靜溫和的口吻和充滿溫情的眼神去面對學生，用坦率真誠的態度和耐心細致的勸說去觸動學生，即變傳統意義上的“嚴師”為“益友”，以知心人的角色走進學生心靈，贏得學生的信賴。

班主任要一視同仁地對待每一位學生，不給學生貼標簽，遇事對事不對人。

（三）解決問題是目的

中職班主任在與學生溝通交流過程中要始終堅持“解決問題”這一原則。在溝通過程中，學生會有不同的想法和理由，如果班主任試圖反駁和說服對方，可能會起到反作用。班主任與學生的溝通不是爭論誰對誰錯，也不是追究誰的責任，而是找到問題癥結，妥善解決問題。因此，溝通的目的是解決問題，幫助學生走出困境，引導學生走上正道。班主任應以談話勸說的形式，化解學生成長中的障礙，而不是用斗氣爭論的方式，激化師生間的矛盾。如果班主任態度強硬地說服學生接受自己的觀點，學生會以“被害者”的心態關上與班主任溝通交流的大門，造成師生之間無法消弭的隔閡。

（四）保持長效是結果

所謂“長效性”即保持長期有效，能穩定取得預期效果。班主任與學生一次有效的溝通教育應該具有長效性，而不是今天剛和學生談完話，明天學生依然我行我素、毫無改變，類似問題依然出現。每次班主任與學生溝通后，至少在一段時間內，談話能發揮預期作用，讓學生逐漸意識并慢慢改變自己的錯誤思想或行為，這樣的結果說明班主任與學生的溝通落到了實處、發揮了實效。因此，班主任在與學生溝通的過程中，應著力引導學生保持積極的心理狀態，激發學生的內省力，讓學生把規范思想行為當作自己的內在需求，從而實現溝通的長效性。

三、中職班主任與學生溝通的技巧

中職班主任通過把握以上四個與學生溝通的原則，能夠明確掌握與學生溝通的方法論。下面筆者結合多年班主任工作的經驗，以真實事件為例，談談班主任與學生溝通的實用技巧。

（一）以情感為導向的“自己人效應”

“自己人效應”是指在人際交往中，如果雙方關系良好，對方把你歸為“同類人”之后就更容易接受你的觀點、立場，甚至是你提出的一些要求，對方也不容易拒絕。在心理學中，這是一種把對方視為與自己一體的“同己觀”，對“自己人”說的話更信賴、更容易接受，讓學生把班主任當作“自己人”需要對學生給予真誠的關懷，以濃濃的師愛去感化學生。

2021年筆者接手一個新生班級，班上有一個性格內向的男生，由于他的宿舍內務總是做不好，造成整個宿舍被扣分。第一次和他溝通的時候筆者并沒有責怪他，而是說：“宿舍內務就是一個人心理狀態的體現，如果內心渾渾噩噩，所處的空間一定也是亂七八糟的。你最近是不是遇到什么困難了？能不能和我說說？”學生看著筆者小心地說：“宿舍里的同學都排擠我，我不想待在這個宿舍了。”筆者問為什么，他說因為自己晚上睡覺打呼嚕，影響了大家睡覺。然后筆者帶這個學生去醫院檢查了鼻子，發現他有嚴重的鼻炎，醫生通過藥物治療解決了他睡覺打呼嚕的問題。事后這個學生給筆者發信息說：“老師，您真像我的姐姐，謝謝您帶我去治鼻子。” 此后這個男生的宿舍內務做得井井有條，他和整個宿舍的同學相處得也很融洽。

在溝通過程中，班主任以情感為導向，給予學生無微不至的關愛，讓學生把班主任當成“自己人”，溝通后的效果顯而易見。

（二）化有意于無意的“調味品效應”

在溝通過程中，可以說一些“閑話”“廢話”，這些看似不重要的語言，卻是人際交往中的潤滑劑，心理學上稱之為“調味品”。班主任要善用“調味品效應”，放下一本正經的說教，不要一開口就直奔主題，可以先聊聊學生的近況或者感興趣的話題，談談最近有什么新鮮事，身體如何，心情如何……先說幾句“廢話”，再漸漸進入主題，讓師生間的談話在融洽、輕松的氣氛中進行，使學生更容易接受班主任的教育。有時候“調味品”本身就蘊含教育素材，看似和溝通談話的主題關系不大，但可以由此及彼，巧妙地實現遷移，最終讓學生明白班主任的弦外之音。

比如，對于班上經常遲到的一名學生，筆者和他溝通時先說：“老師最近遇到了一件煩心事?！睂W生說：“老師您說說?！惫P者說：“我覺得自己不是一個好媽媽，每天早上很早就把女兒叫起床，早早就送她去幼兒園了，她比其他小朋友去得早，早上少睡了半小時。”學生說：“老師，您可以晚點叫她起來?！惫P者說：“因為我每天上班前要把她送去幼兒園，如果她晚起我也會遲到，怎么辦？”“那就別去幼兒園了，反正幼兒園也學不到什么東西?！睂W生理直氣壯地說?！坝變簣@能學一些基本的生活技能，我因為心疼女兒早起就不送她上學，到底是愛她還是害她？”學生沉默了，然后筆者說：“讀技工學校也能成才，學會守時是一個人的基本素養。如果你有困難我們一起努力去解決，可以嗎？”學生說：“老師我也不想上課遲到，有時候控制不住自己玩手機晚上睡太晚了，早上起不來?！蓖ㄟ^這樣的溝通，學生能自己說出問題根源，班主任適時提出夜間手機管理或者遲到處罰的建議，學生就順理成章地接受并執行了。

如果班主任只是對學生講大道理并嚴厲地處罰學生，會激起學生的逆反心理，造成師生間的沖突。溝通時說一些看似不重要的“廢話”，其實是班主任智慧的體現，化有意的說教于無意的“廢話”中，使學生在不經意間接受引導教育，頗有“潤物細無聲”的效果。

（三）借巧力成合力的“第三人效應”

心理學上把不經意間通過轉述第三人的某種意見，或者無意間創造某種條件或契機讓對方接受你的想法或意見，從而產生意想不到的溝通效果的現象，稱為“第三人效應”。班主任在和學生溝通時，可以借助任課教師、同學等對學生進行“第三人評價”，讓學生感受到除了班主任，還有“第三人”對他的關注和認可。

筆者班級上有一個女孩上課特別喜歡照鏡子，有時照個不停，一節課下來基本上沒學到什么知識。筆者在找幾位任課老師了解情況時發現，上化學課她沒有出現照鏡子的行為，化學老師說她上課積極發言，很活躍。于是筆者和她說：“班里很多女生都對我說你很會打扮，也有男生說你是我們班班花呢?！彼犃撕艿靡?，接著筆者又說：“學校最近舉辦職業生涯規劃比賽，化學老師極力推薦你代表我們班參賽，你想不想參加？”她看著筆者說：“化學老師這么看好我嗎？”筆者說：“我也看好你，你形象好也愛表現，但是上課照鏡子可不是愛表現的行為呀?！彼缓靡馑嫉卣f：“老師，我沒有，就是偶爾看一下。”筆者繼續說：“一面小小的鏡子可以裝得下你漂亮的臉蛋，但是裝不下你充實的內心和有趣的靈魂。你的優秀可以在更大的舞臺展現，而不是在課堂上孤芳自賞地照照鏡子?！苯涍^這次溝通，這個女孩再也沒有出現上課照鏡子的情況。

“第三人效應”可以借助第三者的評價與班主任形成合力，帶來意想不到的教育效果。當然班主任在轉述“第三者”的話時應注意，轉述的內容必須是真的，不然容易穿幫，反而引起學生對班主任的不信任，起到相反的作用。

（四）寓說教于樂事的“可口可樂效應”

“可口可樂效應”是指在心理學中，人們把說服性信息與一些強化刺激聯系起來，從而提高了信息效應的現象。班主任在與學生溝通的時候，可以適時改變溝通地點和形式，讓學生在最放松的狀態下接受教育引導。

比如，筆者班上有個上課經常睡覺的學生，任課老師反映他屢教不改，經常整節課都趴在桌子上睡覺。筆者觀察到這個學生愛打籃球，每天下午放學都會在籃球場打一小時球再去吃晚飯。一次筆者裝作不經意的樣子路過球場，正好看到他有一個球得分了，就朝他喊了一聲“好球！”他回頭看見筆者，筆者朝他招招手說：“過來聊兩句?！薄澳慊@球打得挺好的呀！在球場上活力十足，什么時候組織我們班男生來一場友誼賽？”他笑著說：“老師您也喜歡籃球嗎？”筆者搖搖頭，和這名學生在球場邊看球邊聊，說到他的學業，筆者也沒有直接說他上課睡覺的問題，就問他初中基礎如何，聽不聽得懂專業課，他說自己感覺不喜歡目前學的專業，也不知道自己適合學什么專業，很迷茫。筆者裝做不經意地說：“其實你不是對專業不感興趣，你是對學習不感興趣。學習和打籃球一樣，都有樂趣，只是你沒有發現學習的樂趣罷了?！焙髞?，在球場、食堂、宿舍，筆者和這名學生多次聊到學習問題，他也逐漸意識到自己上課睡覺的問題已經嚴重影響到自己的學習，通過數次溝通他也真切地感受到班主任并不是簡單地說教，而是關心他的成長和未來發展，更感受到了班主任對他的關愛和包容。

四、小結

綜上所述，溝通是一種雙向奔赴。班主任與學生一次成功的溝通不僅是一次良性互動，更是一次智慧的教育。中職班主任要深耕職業教育這片沃土，掌握與學生溝通的技巧，用愛心、耐心、恒心培育桃李，用細心、慧心、本心滋潤心田，為學生的成才成功奠定基礎，為職業教育提質培優貢獻力量。

參考文獻：

[1]劉悅琳.自己人效應[M].哈爾濱：黑龍江美術出版社，2019.

[2]陶鶴山.第三人效應理論：傳播效果研究的新視解[J].國際新聞界，2001（7）.

（作者單位：廣西工業技師學院）