教師在家校關系中的情感體驗分析

葉存洪

關于家校關系，有籠統的說法是“不如二十世紀六七十年代、七八十年代那么和諧了，那個時候家長、教師互相信任，家校糾紛很少，現在家長動不動就指責甚至投訴學校或教師，不少教師由此產生了焦慮感，對家校關系感到沮喪”。那么，“當下”的家校關系是一個怎樣的情況呢？

為了尋找“答案”，筆者于2022年12月開展了一項專題問卷調查，接受問卷調查的有江西全省11個設區市共2564名中小學教師。從地域看，涵蓋了城市、縣城、鄉鎮學校；從角色看，有教師有班主任；從任教學段看，有小學、初中、高中；從教齡看，以五年為一段，各教齡段教師分布基本均勻，樣本有一定的廣泛性、代表性。根據對問卷的統計分析及平時深入中小學實地調研得到的感性認識，我試圖對“當下”教師在家校關系中的情感體驗做一個簡要分析。

一、教師對家校關系總體滿意，但“不愉快”的事情也時有發生，每當此時，學校和教師多能積極、客觀、冷靜面對

對家校關系滿意不滿意，最有切身感受、最具發言權的應該是教師。在經歷了前些年一度頻繁出現的“校鬧”之后，近年來，家校關系逐漸回歸理性，教師對家校關系表示“很滿意”“比較滿意”的分別為30.54%和39.20%，兩者相加比例接近7成。

但是，在家校溝通中教師也不時遇到一些“不愉快”（指家長對教師的不禮貌言行）的事。調查顯示，51.79%的教師不同程度地遇到過此類事情，發生的頻率，一年多次（頻發）、一年一次（少發）、幾年一次（偶發）分別占14.47%、31.55%、53.98%。通常是因為教師正常批評學生，學生回家“告狀”，家長偏聽偏信，以為孩子在學校受了委屈；或同學之間發生矛盾，家長護子心切，以為教師處理時偏心，虧待了自己的孩子；或對學校、班級的一些規定和做法不理解，導致家長“在微信群、QQ群發牢騷、講怪話”（占50.59%）、“投訴、舉報”（占29.37%）、“當面責罵”（占11.86%）甚至“動粗”（占3.04%）。少部分家長總是帶著挑剔的心態與教師交往。

遇到此類事情，學校和教師大都比較理性。學校通常的做法是“先平息矛盾，再視情況處理，是誰不對就批評誰”；教師通常的做法是做好“解釋、說服”工作（72.66%），或“向學校反映，請求組織出面”協調解決（29.06%），11.19%的教師表示如果是自己的原因造成的，會誠懇地向家長道歉。但也有一些學校和教師的做法欠妥，有些學校覺得“跟家長‘鬧矛盾’，再有理也沒理，通常批評甚至通報教師”（10.22%），或“沒有態度，不了了之”（7.06%）；17.55%的教師選擇“忍著，以求大事化小、小事化了”。有家長（甚至“組團”）來學校“找”教師或班主任時，80.3%的教師反映組織會出面，政教處人員甚至分管副校長視情況會參與接待，16.34%的教師反映學校只是“偶爾出面”，甚至有3.35%的教師反映學校“從不出面，就是教師或班主任一個人面對”。

在回答“對經常不尊重教師的家長，您對他孩子的態度是怎樣的”時，81.01%的教師回答“家長是家長，孩子是孩子，不會因為家長的行為而影響自己對學生的態度”，13.3%的教師回答“教師也是有情緒、情感的人，多少會影響對他孩子的教育”；只有1.21%的教師表示“‘家長贏了老師，就會輸了孩子’，教師肯定會將負面情緒傳遞給他的孩子”；另有4.49%的教師表示“說不清”。

由此可見，在面對“不愉快”事情時，大部分教師的處理方式是正面的，涉及相關學生的對待方式也是正面的。

二、教師重視與學生家長的溝通工作，多數教師樂于會見學生家長，但也有部分教師對家校溝通存在焦慮感

在涉及對學校“家校共育”工作的總體評價時，表示“很滿意”“比較滿意”的教師分別占38.07%、40.25%，19.81%的教師表示“一般”，表示“不太滿意”“很不滿意”的教師分別為1.48%、0.39%。總體上看，學校都重視家校共育工作并取得了較好效果。

具體到教師層面，近年江西省持續開展“萬師訪萬家”活動，雖然一些學校為了“拍照、上傳平臺”的成分多一些，但通過常態的家訪，教師與學生家長的溝通更頻繁了、更深入了。同時，家長的“校訪”也增多了，通過訪談可知，越是文化程度高、關心子女成長的家長，越是能夠主動聯系教師，不時去學校訪問教師，了解子女在校學習、生活情況。調查顯示，家校溝通的方式除了上述教師家訪、家長校訪之外，依次還有微信群、家長會、學校開放日、家校聯系本、校訊通等。

因為雙方互動多了，所以，彼此增進了了解，進而家校關系也更趨融洽了。在問及“見到學生家長時，您通常的心態是怎樣的”時，81.71%的教師表示“樂意見到學生家長，并愿借此機會與家長溝通”，只有4.91%的教師表示“有緊張感，想躲避”，表示“無所謂，順其自然”的教師占13.38%。

有報道說，面對“緊張”的家校關系，有多少多少教師想離職。為了“驗證”（證實或證偽）這個說法，本次調查中也設計了類似的問題。在問及“因為家校關系難處理，您有無放棄教職的念頭”時，63.03%的教師肯定地表示“沒有”，33.31%的教師表示“偶爾有”，表示“經常有”的教師僅占3.67%。在問及“您是否因為家校關系難處理而產生焦慮感”時，33.07%的教師肯定地表示“沒有”，但表示“偶爾有”的教師比例較大，達到58.42%，表示“經常有”的教師占8.5%，二者之和達到66.92%。總體上看，雖然確實有較大比例的教師呈現出了一定的焦慮感，但由此而產生離職念頭的教師占比并不高。當然，對教師在家校關系中表現出的普遍焦慮，學校乃至教育行政部門應當予以足夠的重視，并切實做好心理疏導工作，促進教師的身心健康，因為身心健康的教師才能培養出身心健康的學生。

三、多數教師敢于并善于批評學生，但少部分教師批評學生時有些縮手縮腳，甚至主動放棄“育人”職責，免得惹麻煩

因為家校關系總體向好，大多數教師能夠理直氣壯地履行自己的教育職責，教書育人，但“次要部分”“非主流部分”也需要引起足夠的關注。教育中完全不出現失誤幾乎是不可能的。教師從教育理念到教育方式方法很難做到百分之百正確，學生人格塑造、品德養成、習慣培養、學業發展、興趣培育等，都具有復雜性，富有挑戰性，且無一定之規，需要教師因材施教，給予個性化指導，加之工作量繁重，要完全做到科學性、規范性、有效性，實非易事。但只要出現什么情況，社會和家長幾乎是“零容忍”。在問及“面對家校矛盾沖突，社會輿論通常是怎樣的”時，61.54%的教師認為“一邊倒地傾向家長”，導致一些教師履行教職時畏首畏尾、瞻前顧后。

在問及“您敢大膽地批評學生嗎”時，42.82%的教師表示“能”，44.07%的教師表示“有時候能”，明確表示“不能，怕惹麻煩”的教師只占13.1%。就是這44.07%“有時候能”的教師，意味著他們“有時候不能”。在問及“您認為學科教師的職責是什么”時，87.87%的教師表示“既教書也育人”，但8.31%的教師表示“社會有分工，學校也有分工，學科教師教好書，育人是黨、團、隊工作者的事”，更有2.15%的教師認為“不敢管學生，怕惹麻煩，所以教好書就行，做個佛系老師”，還有1.68%的教師表示“說不清”。

蘇聯教育家馬卡連柯說：“凡是需要懲罰的地方，教師沒有權利不懲罰，在必須懲罰的情況下，懲罰不僅是一種權力，而且是一種義務。”俗話說，一個沒有經過懲罰的孩子是一個長不大的孩子。但在目前的大環境下，教師越是負責越有可能“引火上身”。有些家長舉報教師的理由讓人哭笑不得，有教師戲稱，這年頭不被投訴的教師都不好意思說自己認真負責，這著實讓人好笑又笑不出來。家長把所謂的“維權”意識用在不當之處，足以毀掉一個責任心強的教師。問題還不止于此，如果教師該管的不敢管，不敢理直氣壯地管，那么，可以肯定地說，它還足以毀掉一個孩子甚至一代孩子，它所結出的苦果可能比人們想象的還要苦。

教師在家校關系中有積極的情感體驗，這是好事，但這種積極的情感體驗無論從教師的比例上還是從體驗的程度上，都還有較大的提升空間。我們期待在家校共育的大背景下，教師能夠收獲更多的尊重，產生更加愉悅的職業情感。◆（作者單位：南昌師范學院江西教育評估院）