能想到，也就能“周到”

實用文，要解決實用問題，也就需要細致周到。最能體現這一點并在生活中容易遇到的，可能是藥品說明書。雖然使用者往往“遵醫囑”，可是作為生產廠家，一定要按規定提供詳細的說明書。藥品包裝盒的六面，每一面都印著作用不同的文字，設計得細致周密，畢竟，這是藥品。

以此延伸思考，很多實用寫作的問題就比較容易解決了。人們的接受能力不同，思維特點不同，習慣也不同，實用寫作，要盡可能考慮人們的不同，最大限度地照顧讀者。這并不是一件很難的事，只要能多想想，并把所想到的清晰地表達出來，養成好習慣，便能夠做到。很多事，人們往往事到臨頭才想到要學一學，有時免不了出點錯。所謂“人情練達”，常常在于思慮周密，善于學——不一定在于跟著別人學專業知識和方法，而更多地在于學習聰明人的思考意識，否則很可能把自己復制成別的人。

示例一

有位你熟悉的人患病，你要寫一封信安慰他。根據情況，你看應當如何寫這封信。建議從下列選項中挑選你認為最難溝通的一位試一試。

A．你非常熟悉的、無話不談的同齡人

B．中年人，性格開朗，但以前沒遇到過這樣的困窘

C．親戚，七十歲，經歷過很多磨難

D．讀了很多書，聰明，性格有點憂郁的人

E．獨處者，你對他的性格不是很了解

F．你的老師

面對這個寫作任務，同學們不得不對這六種情況做權衡，可能會逐一思考，比較、判斷后再選擇，可能會多想一會兒。注意這封信，不是公開信，是寫給“這個人”的；收信人的情況不同，各有各的需求，根本無法“例行公事”。

當我們把這六個不同人物的情況都想象一番后，能不能比較出“最難溝通的一位”？為什么會認為“這一位”患者“最難溝通”？一般而言，在做比較時，會以個人的溝通能力來判定；但是，存在另一種可能——所有的人都不太好溝通，因為每個人的情況不同，而且患病時患者情緒有可能不穩定；當然，也可能所有的人都不難溝通，因為“我”可能是一個人們愿意信任、愿意交往的人……

要想將這封慰問信寫得得體，我們既要揣摩收信人的心理和情緒，也要注意自己的思考與表達能力，即“知己知彼”——你是否感到自己缺乏溝通的能力或信心？有沒有想到可能會有考慮不周之處？在生活中，你本人是不是一個難以溝通的人？如此等等。一些同學之所以感到寫作文難，往往也由于“不知彼也不知己”。

由此，我們會想到更多的人、更復雜的情況、不同的需求、不同的表達……在這樣的思考過程中，我們了解了很多想法，對自己的表達也有了一定的反思，以后遇到類似的情況，我們也會變得更有經驗。

示例二

你臨時在飯店招待三個人用便餐， 下面是這次安排的基本情況：

1．你對三位來客不太熟悉（A.三位都是老年人；B.三位中有一位老年人；

C .三位都是女性。任選一種情況寫作）。

2．該飯店沒有很合適的菜品。

3．周圍沒有比這家更衛生的飯店。

4．用餐必須在一個半小時內結束。

對此，你應當有哪些方面的考慮？把想到的寫出來，整理成一份提要。

不要以為這件事離你很遠，也許說來就來。這未必是小事，處理日常事務需要有經驗和方法。在做出決定前，首先要考慮飯店的衛生狀況和用餐環境；因為是便餐，未必要點很高檔的菜品；先考慮老人的飲食習慣，了解其是否有忌口；征求老人的意見，讓他們高興；讓客人決定主要菜品，盡量滿足每個人的要求；老年人飲食量不宜多，點過多的菜會讓他們不安；可以考慮點一道比較特別的菜品或點心；先點一部分，看客人的興致再加菜……

繼續想，把自己想到的，和從生活中聽到的、看到的各種類似經驗逐一記下來，不一定要有條理，也許會洋洋灑灑七八百字——這些內容，也許有用，也許沒用，但在有用無用之間，我們考慮過，也達到目的了。

或許， 永遠不會有人要你寫這樣一篇“怎樣招待客人用餐”的實用文，但是面對問題，任何類似的問題，你都要有“要周到”“思慮周密”的意識，這種習慣，可能會在你不經意時，起到一點作用。那些遇事有辦法的人，其與眾不同之處可能就在于“什么事都會去想一想”。能想到，往往也就不難“周到”。

佳作展示

聊贈一枝春

江蘇省姜堰中學高二（4）班 姚靜嫻 指導老師：張菊萍

親愛的靜：

見信如晤。

校園近來著實春色逼人。你喜歡的紫藤蘿較往年開得更肆意，星辰一般的花，擁成一片一片，似瀑布，飛流直下；那幾株桃樹，或粉或白，少了往年夭夭的嫵媚，倒多了幾分清致，其葉蓁蓁，亦有風韻……至于其他，櫻花、芭蕉、松柏等，你也知道，我辭藻有限，故隨信寄了幾張照片，也算附庸一下“聊贈一枝春”的風雅。

記得去年春光爛漫，你我漫步校園，尋春抒懷。你笑得明媚，拉著我興沖沖地描繪著繁花、古樹、細草、流云之美，我對此缺乏興致，只是忙活著找豆莢做口哨，致力于給不知名的幼芽“剝皮抽筋”。你笑我幼稚，我嫌你矯情。你目瞪口呆地看著我把沒洗過的野豌豆莢含在嘴里，坐在草地上放肆地吹著，全然不顧形象；我啞口無言地看著你旁若無人地閉目聞花香，手舞足蹈……你說我活得像個野孩子，我說你盡喜歡那些華而不實的東西——尤其是花。

你， 還記得自己當時的回答嗎？“‘會者定離，一期一祈。’正是因為生之悲涼，所以我們體驗到的生之喜悅才尤為動人，縱使結局依舊是‘零落成泥碾作塵’。”那時，我朝你翻了個白眼，敲了敲你的腦袋，戲謔道：“生之喜悅，生之悲涼？我只知道，活在當下，腳踏實地，摒棄不必要的幻想，有一分熱就發一分光。”

哈哈，這是多么奇妙的緣分——靈魂氣息毫不相干的兩個人，竟結下友誼，共度春光。

待在醫院里，沒我在一旁吵鬧，你大概會享有難得的清凈，將想看的書統統看完了吧。或許看到情深處，又會沉浸其中，潸然淚下。靜，相識十數載，我自認為了解你。身邊的人談到你，總是半喜半傷：喜你聰穎，博覽群書，舉手投足間，透著“幽蘭之芳藹”；傷你懷著一顆黛玉心，十七八歲的少女，竟不時感嘆人生悲涼、荒誕、可笑，見落花而泣，聞杜鵑啼血而泣，觀人間丑惡、世態炎涼而泣。可是，我還認識一個不一樣的你。

患病住院，面對不可知的未來，你一定曾陷入恐慌和無助的深淵吧……但，你是靜，一個脆弱而又堅強，明知生之悲涼，亦要找尋生之喜悅的女孩。

我知道你不喜歡心靈雞湯，不喜歡千篇一律的安慰說辭，尤其是那些不知真假的、敷衍的安慰。你總說，世上唯有兩樣東西可以治愈傷痛：一是時間，二是自己。當生命中的凜冬悄然而至，每個人都無法逃避。不過我相信，憑你的力量，憑你的見識，你一定可以沖破夜幕，迎來黎明破曉之時。“生活是條沉船，但我們不要忘了在救生艇上高歌。”

你也知道我嘴笨，不會安慰人，何況安慰的對象又是你。所以，我致信于你，與其說是為了安慰你，不如說是為了告訴你，校園里的花都開好了，我等你回來。

你的好友：嫻

亮點借鑒

如何勸慰一個病中之人，是頗費思量的。“人類的悲歡并不相通”，我們無法對他人的病痛完全感同身受。與其說“勸慰”，不如說“喚醒”，喚醒病者生命的自覺，相信其生命的堅韌。作者深諳其理。先以校園的美景凸顯生命的活力，渲染生之偉大，回憶校園生活中二人對人生與生命的探討；再換位思考，借助對方曾說的“生之悲涼”與“生之喜悅”的命題，引導對方在自己人生的重要關口切己體察，更能溫故而動容，明達而通透。

“嫻”與“靜”，是兩個很有深意的名字，如秋葉般靜美嫻雅，一如瓦雷里的詩句，“起風了，好好活下去”，飽含對生命的凝視與敬畏。作者把自己的名字巧妙拆解，化作勸慰者與被勸慰者，二者的私語，又何嘗不是自我心靈的一場對話、修行與救贖。

（江蘇省姜堰中學 張菊萍）