圖書館應用今日頭條號的數據統計與分析

【摘 要】移動互聯網時代，頭條號等新媒體為圖書館閱讀推廣、服務社會等功能的實現提供了多種平臺。通過網絡訪查和文獻計量的方法，對圖書館頭條號注冊數量、基礎信息的設置、發布作品形式、菜單設計等進行統計分析，認為圖書館頭條號整體仍處于初級發展階段，存在總體注冊量少、發布作品不穩定等問題。圖書館應抓住發展機遇，提高使用新媒體技術的意識；加強頭條號運營研究，探索使用多種作品形式；重視新媒體人才隊伍建設。

【關鍵詞】圖書館；頭條號；文章；視頻；自定義菜單

【中圖分類號】 G251 【文獻標識碼】 A 【文章編號】1008-0139（2023）2-0107-7

第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，移動互聯網時代我國網民使用手機上網的比例高達99.6%，手機仍是上網的最主要設備①。北京字節跳動科技有限公司開發的今日頭條手機App，自2012年上線以來依靠AI技術迅速發展，被稱為移動互聯網造就的繼BAT之后的超級玩家②。特別是“頭條號”（又稱今日頭條自媒體平臺）的推出為各媒體、國家機構、企業等多方機構和個人創作者提供了一個開放的信息創作和分享平臺，也解決了今日頭條內容生產這一重大問題。根據運營主體的不同，頭條號分為個人號和機構號兩種類型。隨著注冊頭條號的增多，出現了一些關于頭條號的研究和個人號運營的操作或攻略研究，但對機構號的研究較少，在中國知網搜索到的關于機構號研究的論文主要有：勞萬里等對頭條號在科技期刊中的應用現狀③和CSSCI 期刊頭條號的開通和運營情況進行了研究分析④；周麗萍對出版社頭條號的應用現狀進行了統計分析，并提出了進一步發展的策略①。劉澤寧、王穎純等選取2019年一整年27所圖書館頭條號數據進行了統計分析②。現今圖書館注冊頭條號的數量已有很大變化，頭條號發布作品的數量、形式等各項數據時刻處于變動之中。因此，重新調查圖書館應用頭條號的現狀十分必要。

①周麗萍：《全媒體時代出版社頭條號的應用現狀及發展策略》，《新媒體研究》2022年第1期。

②劉澤寧，王穎純，劉燕權：《新媒體視域下圖書館頭條號調研與分析》，《圖書館》2020年第8期。

一、圖書館頭條號的研究方法和研究對象

本文主要采用網絡訪查和文獻計量的方法，對圖書館頭條號的注冊、發布作品形式等方面進行統計分析。在今日頭條電腦網頁www.toutiao.com或手機今日頭條App，輸入“圖書館”“大學圖書館”“學院圖書館”“學校圖書館”“省圖書館”“市圖書館”“縣圖書館”或“區圖書館”搜索后，再選擇“用戶”進行二次搜索，對搜到的結果進行逐一核實，找出圖書館申請的頭條號。對搜到的圖書館名稱在官方網頁進行核對，以保證圖書館名稱來源的正確性。電腦網頁有時不顯示問答、直播等形式及作品數量，但文章、視頻等數量較多時，需要通過電腦網頁導出后再進行整理統計，而手機App有時視頻和小視頻都顯示為視頻。因此，在統計圖書館頭條號數據時，需要同時登錄今日頭條電腦網頁和手機App。

為保證數據的準確性，統計者進行了多次數據統計、補充和更新，本文采用的是2023年3月9—10日統計的最后數據。根據對圖書館頭條號注冊情況的統計發現，以圖書館為賬號名稱的頭條號共有300多個，去掉圖書館個人號和未發布作品的機構號，鎖定79所圖書館頭條號作為研究對象。統計數據時，手機端頭條號作品形式菜單下點擊“不看轉發”選項，轉發作品不在統計范圍內；手機端頭條號數據與電腦端數據不一致時，選擇采用電腦端數據。

二、圖書館應用頭條號的數據統計與分析

今日頭條的頭條號于2013年上線，圖書館頭條號屬于“其他組織”中“公共場館”的機構號。為了解圖書館頭條號的運營情況，對圖書館頭條號的注冊和認證情況、基礎信息設置、發表作品形式、菜單設計等進行了調查分析。

（一）圖書館頭條號注冊和認證情況

一般將圖書館頭條號第一次發布作品的時間作為注冊時間。從注冊時間來看，2015年有2所圖書館注冊了頭條號，分別是漢籍數字圖書館和杭州圖書館，約占研究對象總數的2.53%。劉澤寧等調查的2015年注冊的溫州市圖書館頭條號，截至2019年底已發布2000多條作品，本文統計時已搜索不到其頭條號信息。2016年注冊的圖書館頭條號有5所，約占總數的6.33%，2017年和2019年各新增8所圖書館頭條號，每年新增數量約占總數的10.13%，2018年、2020年和2021年各有13所圖書館頭條號第一次發布作品。2022年頭條號有17個，占頭條號總數的21.52%左右。在8年多的時間內共有79所圖書館注冊頭條號，雖然數量不多，但每年仍保持不斷增長的趨勢，如圖1所示。

從圖書館的分類來看，79所圖書館頭條號中有66所屬于我國三大支柱之一的公共圖書館，包括省、市、縣、區各級圖書館，約占總數的83.54%，這表明我國公共圖書館使用新媒體平臺的意識較強。同為三大支柱的高等院校圖書館只有8所注冊了頭條號，僅占總數的10.13%左右，它們是浙江大學圖書館、蘭州大學圖書館、浙工商（即浙江工商職業技術學院）圖書館、陜西工業職業技術學院圖書館、寧大科院圖書館等。相比我國高校圖書館的數量，高校圖書館注冊頭條號數量較少。據最新統計，我國高等學校共3012所①，每所高校至少有一所圖書館，有的高校還有多個校區多所圖書館。中國科學院圖書館和國家建材技術圖書館2所專業圖書館開通了頭條號，約占總數的2.53%。博蘄圖書館、樂閱圖書館、荒島圖書館3所私立圖書館開通了頭條號，約占總數的3.80%。荒島圖書館在全國有多所分館，雖屬于共建共享的社區公益性圖書館，但它依靠個人捐書運作并以“優質文化領域創作者”的身份進行頭條認證，因此將它歸為私立圖書館一類。漢籍數字圖書館是一所較早開通頭條號的綜合性古籍數據庫圖書館。

①教育部：《2021年全國教育事業統計主要結果》，中華人民共和國教育部， http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202203/t20220301_603262.html.2022-03-01.

從是否認證來看，79所圖書館頭條號中有42所圖書館頭條號作為官方頭條號經過了認證，約占總數的53.16%；37所圖書館頭條號沒有經過認證，約占總數的46.84%。在經過認證的42所圖書館頭條號中，其中有 36所是公共圖書館頭條號，占了頭條號的大多數。有些圖書館頭條號注冊后一直在使用，但有些使用一段時間后便不再發布作品。為了解圖書館頭條號的使用情況，課題組對79所圖書館頭條號最后發布作品時間進行了統計。2023年1月至3月仍在發表作品的有35所圖書館的頭條號，約占頭條號總數的44.30%，2022年6月至2023年3月仍在發布作品的有52所圖書館的頭條號，約占總數的65.82%。佛山市圖書館、浙江大學圖書館頭條號在2019年就停止發文了，停用時已分別發布作品1091篇和342篇。

（二）圖書館頭條號的基礎信息設置

頭條號的基礎信息主要有名稱、頭像和簡介等。圖書館頭條號的名稱設計比較簡單，一般采用的是原圖書館的名稱。頭像設計一般有兩種形式，一種是采用圖書館設計的LOGO，一種是拍攝的帶有圖書館名稱的圖片（只有1所私立圖書館采用個人照片）。簡介是基礎信息的一部分，原來在圖書館頭條號名稱下面有“簡介”兩個字，自2022年7月直接在賬號主體名稱后顯示該頭條號的簡介。圖書館頭條號簡介是對圖書館資源、服務、性質、特色等方面的概況總結，對圖書館功能起到了重要的宣傳作用，也讓公眾對圖書館業務有一個整體了解。因此，打造適合本館特色的圖書館頭條號簡介十分必要。通過對圖書館頭條號簡介進行查找統計，將79個頭條號簡介歸結為7種類型：以館名做簡介、無簡介、強調閱讀推廣服務、強調服務功能、圖書館性質介紹、地理位置介紹和其他類型。

7種類型的圖書館頭條號簡介中，以閱讀或閱讀推廣作為中心詞匯的有14個，約占總數的17.72%。雖然上海市圖書館頭條號簡介是一個綜合性的圖書館業務的概括，但考慮到閱讀及閱讀推廣是上海圖書館頭條號的一個核心功能，于是將之歸入了強調閱讀推廣服務類型。荒島圖書館頭條號簡介中包括了對其社區圖書館性質的介紹，因其簡介中“相信閱讀，讓相似的靈魂在這里相遇”對閱讀的表述，也將其歸入了強調閱讀推廣類簡介。有8所圖書館頭條號簡介是關于服務功能的，它們強調“以人為本，服務社會”的理念，約占總數的10.13%。對圖書館性質介紹的頭條號簡介有8個，如中國科學院圖書館的“科研系統專業圖書館”，國家建材技術圖書館的“專項基金公益知識服務平臺”等。廣東省立中山圖書館和合肥市圖書館的頭條號用格言（館訓）和名人名言作為簡介，德清縣圖書館將直播預告通知作為簡介，此3所圖書館頭條號被歸為其他類型。以上四類共33所圖書館頭條號簡介（除去德清縣圖書館），是真正意義上的反映圖書館特點和功能的介紹，約占總數的41.77%。以館名、地理位置做簡介和無簡介的頭條號共46個，約占總數的58.23%。因此，只有約42%圖書館頭條號設計了嚴格意義上的簡介。已認證的圖書館頭條號簡介建設總體明顯優于未認證的頭條號簡介，如表1所示。

（三） 圖書館頭條號的作品發布情況

圖書館頭條號發布作品的形式主要包括文章、視頻、小視頻、微頭條、直播、問答、合集等，呈現組合形式多樣化的特征。79所圖書館頭條號中，采用視頻發布作品形式的有55所，約占頭條號總數的69.62%；采用小視頻的有45所，約占總數的56.96%；采用文章的有42所，約占總數的53.16%，采用微頭條的有28所，約占總數35.44%。圖書館頭條號采用合集、問答和直播作品形式的較少，分別有3到5所圖書館。統計各作品形式的發文數量，79所圖書館頭條號7種作品形式共發布25126篇作品，其中文章16258篇，約占總數量的64.71%；視頻2420條，小視頻3451條，兩者占總數量的23.37%；微頭條2877篇，約占總數量的11.45%；合集、直播和問答共有120條，約占總數量的0.48%。由此可見，文章、視頻、小視頻、微頭條是圖書館頭條號的主要作品發布形式。

文章是一種具有原創性的作品形式，它需要創作者具有一定理論和專業基礎。圖書館頭條號發布的文章總數量是其他6種作品形式總數量的近2倍，反映了圖書館頭條號文章創作的學術優勢。從文章的作品總數量來看，國家建材技術圖書館頭條號以2826篇排第一位。合肥市圖書館、上海圖書館和臨沂市圖書館等頭條號的文章數量也都超過了1000篇，如表2所示。統計發現，圖書館頭條號作品的閱讀量普遍較低，79個頭條號中只有浙江圖書館、長春市圖書館和漢籍數字圖書館3所圖書館頭條號近期有最熱文章閱讀量超過1萬次的文章各1篇；在近期最熱文章或視頻閱讀量或播放量在1000次以上的頭條號共13個。

視頻、小視頻是新媒體作品的重要形式，其制作和拍攝需要專門的技術和人員。沒有視頻或小視頻作品的頭條號有19所圖書館，約占統計圖書館頭條號的24.05%。發布視頻和小視頻作品數量較多的圖書館頭條號有上海圖書館（1051條）、廣東省立中山圖書館（779條）、寧波圖書館（315條）、信州區圖書館（314條）等。視頻和小視頻作品總數量在50條以上的圖書館頭條號有23所，約占總頭條號數量的29.11%。可見，60%以上的圖書館頭條號沒有使用視頻、小視頻發文形式或發布作品的數量較少。

微頭條沒有字數限制，可以發布圖片、文字、視頻等，形式比較靈活。長春市圖書館頭條號偏向創作微頭條作品，3052篇作品中微頭條有2251條，是微頭條作品最多的頭條號。其次是臨沂市圖書館，有273條微頭條作品。直播、問答和合集直播是圖書館頭條號發布數量較少的作品形式。開通直播功能的有首都圖書館、上海圖書館和杭州圖書館，三者分別有91個、12個、1個直播作品。臨沂市圖書館、海淀區圖書館北館、漢籍數字圖書館、安慶市圖書館各有1到6條問答作品。5所圖書館的頭條號發布了合集作品，它們是寧波圖書館、上海市閔行區圖書館、博蘄圖書館、中國科學院圖書館和上海圖書館，作品的數量也較少。

（四）圖書館頭條號的自定義菜單統計

自定義菜單是圖書館頭條號個性化設置的重要功能。在設置自定義菜單的圖書館頭條號，進入手機端頭條號主頁，在“私信”和“關注”的下方會出現“TA 的服務”欄，后面顯示的就是自定義的一級菜單名稱（電腦端未看到自定義菜單顯示）。所統計的圖書館頭條號中，使用自定義菜單功能的只有3所，分別是上海圖書館、臨沂市圖書館和中國科學院圖書館，占統計頭條號的3.80%。臨沂市圖書館的菜單設計，與劉澤寧、王穎純等作者統計時相比①，在菜單級別和菜單名稱方面基本一致，仍是3個一級菜單下設7個二級菜單。上述作者統計時，中國科學院圖書館頭條號還未設置自定義菜單，現設置了科圖特藏、全院特藏、微課程3個一級菜單。上海圖書館頭條號自定義菜單無論是在多層級設置還是內容方面都已相對完善。

上海圖書館的“微閱讀”在一定意義上可以說是一個微型的移動圖書館，值得其他圖書館頭條號借鑒和學習。“微閱讀”一級菜單下設10個二級菜單，包括網上辦證、圖書搜索、登錄、少兒英語、悅視頻、聽書館、微期刊、每周推薦、圖書分類和黨史學習補給站，其中悅視頻和聽書館下設菜單的層級數量和內容的豐富方面最為突出。悅視頻二級菜單下設超星微視頻、“知識視界”視頻教育資源庫和新東方微課堂3個三級菜單。悅視頻有豐富的、高質量的視頻可免費使用，超星微視頻里的視頻資源通過手機號或機構賬戶登陸可看，“知識視界”視頻教育資源庫經過免費辦理網上圖書證就能進入。超星微視頻是上海圖書館精選名師精心制作的，由熱播榜、直播廳、名師匯等9個四級菜單組成。在超星微視頻可以聽莫言講《語言與歷史》、華東師范大學黃平教授講《三體》等，人人都可以超越時空限制接受知識的洗禮。統計時，“知識視界”視頻教育資源庫共3536個短視頻，分為442期，每期由8個制作精美的5分鐘以內的短視頻組成；下設地球科學、歷史文化等9個四級菜單。新東方微課堂為學習英語提供了多種選擇，設有旅游出行、日常口語等5個四級菜單。

二級菜單聽書館下設4個三級菜單， 其中“書城”三級菜單下有豆瓣高分、廣播劇、廿四節氣、法律普及等20個四級分類菜單，還有最新上架、暢聽榜、重磅熱聽3個特設四級菜單。“我的”下設7個四級菜單，方便讀者了解或記錄個人的聽讀學習情況。“分類”三級菜單將書城書籍分為文學、教育、人文、軍事、生活和特色6個類別的四級菜單，其下分為15個五級菜單，下又設70個六級菜單，顯示了聽書館巨量的內容。上海圖書館頭條號的微閱讀多級菜單設計，已形成一個擁有電子圖書、電子期刊和視頻等各種形式的移動圖書館雛形。

三、圖書館應用頭條號的建議

通過以上分析可知，我國一些圖書館頭條號的運營實踐取得了一定的成效，但整體來說各級各類圖書館注冊頭條號的比例仍偏低。就公共圖書館來看，開通頭條號的66所圖書館在我國3217所公共圖書館②中只占2.05%。自2015年以來，每年新增圖書館頭條號數量不多，且存在頭條號作品發布數量較少或停止發布作品等現象。

①劉澤寧，王穎純，劉燕權：《新媒體視域下圖書館頭條號調研與分析》，《圖書館》2020年第8期。

②央視新聞客戶端：《2021年我國公共圖書館達到3217個》，舜網新聞，http：//news.e23.cn/wanxiang/2022-03-01/20220 30100 432.html.2022-03-01.

（一）抓住發展機遇，提高使用新媒體技術的意識

圖書館頭條號的注冊數量少，重要原因之一是具有某些相同功能的微信公眾號早在2012年8月上線，比頭條號上線早了一年多，并憑借微信平臺幾億的客戶基礎和影響力，已成功吸引許多機構和個人注冊了微信公眾號。相應的，微信公眾號或圖書館微信公眾號的研究也成為學界的研究熱點。對圖書館微信公眾號的實踐和理論研究，在一定程度上，影響了公眾對圖書館頭條號的關注，導致無論是在頭條號注冊或建設方面還是在期刊論文等理論研究方面的滯后。實際上，頭條號除了可以發布文章、視頻、短視頻等微信公眾號可提供的作品形式外，還具有免費注冊使用、不限制發文數量、平臺的開放性等許多微信公眾號所不具有的優點。

圖書館特別是高校圖書館應采取開放的態度，充分利用頭條號、網頁、微博、微信公眾號、抖音等多媒體平臺的優點發展圖書館業務。特別應加強使用頭條號這種新媒體平臺的意識和研究，積極主動抓住頭條號新媒體平臺發展的機遇。

（二）加強頭條號運營研究，探索使用多種作品形式

圖書館頭條號與其他新媒體平臺的建設一樣，其運營使用是一個涉及到許多問題的復雜工程，特別是視頻、小視頻等新媒體作品形式的創作需具備一定的技術、設備等條件才能完成。本文統計已注冊的圖書館頭條號，近8個月內仍在使用的比例僅65.82%，并且停止使用的圖書館頭條號發文形式較單一，大多只有文章這種傳統的作品形式。

研究應用新媒體的作品形式，是圖書館應用新媒體平臺幾乎都要面臨的重要問題和挑戰。圖書館應投入人力物力對頭條號的運營進行研究和探索，并結合本館自身特點和業務發展需求，嘗試使用多種新媒體作品形式進行閱讀推廣和社會服務活動。因此，圖書館頭條號的運營是一個不斷嘗試、探索、創新的過程，需要圖書館領導部門高度重視、做好發展規劃，并在實踐中不斷改進和優化措施，以跟上日新月異的新媒體時代的發展。

（三）重視圖書館新媒體人才隊伍建設

圖書館頭條號的運營最為關鍵的問題是要做好新媒體工作人員的隊伍建設工作。無論是圖書館頭條號、微信公眾號還是抖音等新媒體的多種作品形式都需具有拍攝、剪輯等技術的專業人員來制作。我國圖書館現有工作人員的知識結構普遍停留在對學生進行以數據庫使用為主的信息素養教育培訓、圖書借還、文獻傳遞等方面的業務工作。對于文章這種作品形式還可以應對，而制作其他新媒體作品形式就需相應的技術培訓。圖書館的新媒體技術人員的隊伍建設，應從兩方面著手，一方面是加強對現有工作人員的培訓，組織一些80后、90后年輕的工作人員參加新媒體技能培訓。另一方面在新員工招聘時，注重引進一些新媒體專業人才。另外，圖書館加強新媒體人才隊伍建設不僅是自身發展的需要，也是響應國家推進媒體人才發展，把更多熟悉新媒體的中青年優秀人才充實到關鍵崗位的政策號召。

結 語

今日頭條、微信公眾號、抖音等各種新媒體的出現為圖書館的業務創新提供了發展平臺。圖書館特別是一些公共圖書館應用頭條號在閱讀推廣、發布資訊等方面進行了研究和實踐。頭條號為創作者提供了一個實現自我的開放平臺，機構號也能通過運營頭條號獲得一定的收益。但頭條號這樣的新媒體運營是一個長期不斷嘗試、探索、創新的過程，也是需要投入人力物力并不斷改進、實踐的艱難過程。而圖書館作為一種公益性的非盈利組織，它以頭條號為代表的新媒體的運營是一個涉及多方面的復雜問題，是其面臨移動互聯網、人工智能等技術進步的一個發展難題，應積極主動抓住現今新媒體平臺發展的機遇，并做出一定的改革和發展戰略方面的調整。

（責任編輯 劉金蘭）

〔基金項目〕 山東省本科教學改革項目重大子課題“新工科專業建設研究”（項目編號：T2020012）階段性研究成果。

〔作者簡介〕

于鳳銀，山東科技大學圖書館副研究館員；

王亞博，山東科技大學圖書館館員；

曹明平，山東科技大學發展規劃處副研究員，山東 青島 266590。