大學(xué)生使用B視頻平臺(tái)的現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)

滕佳佳 張羽諾 余偉杰

摘? ?要：近年來(lái)，某彈幕視頻平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“B平臺(tái)”）受到年輕人的喜愛(ài)。針對(duì)大學(xué)生群體對(duì)B平臺(tái)的使用情況進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。首先，對(duì)B平臺(tái)的背景進(jìn)行分析，得出其優(yōu)勢(shì)在于具有特色的內(nèi)容風(fēng)格和社區(qū)式文化。其次，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查大學(xué)生對(duì)B平臺(tái)的了解情況、使用程度、需求、偏好、評(píng)價(jià)等信息。再次，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分類與關(guān)聯(lián)分析，總結(jié)出大學(xué)生對(duì)B平臺(tái)的文化傾向和需求。最后，對(duì)B平臺(tái)提出具有可行性的營(yíng)運(yùn)建議，包括優(yōu)化字幕翻譯、凈化視頻環(huán)境、持續(xù)擴(kuò)大版權(quán)資源儲(chǔ)備、保護(hù)創(chuàng)作權(quán)益等。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研分析；用戶偏好；B視頻平臺(tái)；大學(xué)生

中圖分類號(hào)：F49? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）05-0082-03

一、背景分析

隨著多媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，觀看視頻網(wǎng)站已經(jīng)成為生活中的常態(tài)。近年來(lái)，某彈幕視頻平臺(tái)——B平臺(tái)逐漸成了最受年輕人喜愛(ài)的視頻網(wǎng)站之一。大學(xué)生作為快速接觸并接受新事物的主力軍，選擇大學(xué)生作為受眾，研究B平臺(tái)的使用情況是非常關(guān)鍵的。為此，本小組以大學(xué)生為研究對(duì)象，做了專項(xiàng)調(diào)查與分析。首先，我們對(duì)B平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)背景進(jìn)行分析；其次，設(shè)計(jì)并發(fā)放針對(duì)大學(xué)生的B平臺(tái)使用情況調(diào)查問(wèn)卷；再次，根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分類與關(guān)聯(lián)分析，總結(jié)出大學(xué)生對(duì)B平臺(tái)的文化傾向和需求；最后，對(duì)B平臺(tái)提出具有可行性的建議。

B平臺(tái)創(chuàng)建于2009年6月，在十年內(nèi)迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)第一ACG（動(dòng)畫、漫畫和游戲）社區(qū)，聚集了大量的二次元文化愛(ài)好者。隨著網(wǎng)站的影響力不斷擴(kuò)大和走向大眾化，B平臺(tái)也從二次元文化社區(qū)發(fā)展成以PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）作為內(nèi)容生產(chǎn)模式的綜合性彈幕視頻網(wǎng)站[1]。截至2021年2月25日，B平臺(tái)的月活躍用戶數(shù)已超過(guò)2億。

在大學(xué)生群體中，有許多人使用B平臺(tái)這一視頻網(wǎng)站，而且有越來(lái)越多的人正在加入這一人群。有人看好B平臺(tái)的社區(qū)式文化及其變現(xiàn)的潛力，將它看作中國(guó)的YouTube；有人看好B平臺(tái)獨(dú)特的文化氛圍，認(rèn)為它可以成為中國(guó)的迪士尼。通過(guò)多方面的調(diào)研，我們總結(jié)B平臺(tái)主要具有UGC（用戶生成內(nèi)容）中長(zhǎng)視頻、持續(xù)“破圈”、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）內(nèi)容等優(yōu)勢(shì)吸引著大學(xué)生使用[2]。

二、市場(chǎng)調(diào)研

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路

我們針對(duì)B平臺(tái)的用戶群體進(jìn)行分類分析。將人群分為使用B平臺(tái)和不使用B平臺(tái)，用戶則進(jìn)一步細(xì)分為無(wú)賬號(hào)游客、普通注冊(cè)會(huì)員和付費(fèi)大會(huì)員以及up主（內(nèi)容發(fā)布者），不僅細(xì)分了使用人群，而且圍繞不同人群的偏好和實(shí)際使用形式設(shè)計(jì)問(wèn)卷。嚴(yán)格遵循問(wèn)卷的公平、公正、無(wú)誘導(dǎo)性原則。

（三）調(diào)研設(shè)計(jì)

我們將此次調(diào)研活動(dòng)分為三個(gè)階段，并進(jìn)行了詳細(xì)的時(shí)間規(guī)劃安排。首先是準(zhǔn)備階段，組建調(diào)查小組、擬定調(diào)查計(jì)劃、相關(guān)資料準(zhǔn)備、確定樣本量、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、溝通培訓(xùn)和試訪修改；其次是實(shí)施階段，進(jìn)行調(diào)查實(shí)施和問(wèn)卷回收；最后是報(bào)告形成階段，進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)分析、構(gòu)思總結(jié)、報(bào)告撰寫并形成核心成果。

（四）調(diào)研實(shí)施

從2021年3月1—8日，我們將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放至公共平臺(tái)，例如QQ、微信、微博、問(wèn)卷星網(wǎng)站等，針對(duì)在校大學(xué)生群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷330份，回收問(wèn)卷317份，其中，有效問(wèn)卷311份，有效問(wèn)卷占比98.1%。我們運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析和推斷性統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)于問(wèn)卷調(diào)研法獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了列聯(lián)分析、多重響應(yīng)分析并進(jìn)行了信度效度分析，最后得出調(diào)研結(jié)論，并對(duì)B平臺(tái)的未來(lái)運(yùn)營(yíng)提出一些可行性建議。本次調(diào)研盡力做到翔實(shí)、可信，建議力求切合用戶的需求，希望能對(duì)B平臺(tái)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展以及更好運(yùn)營(yíng)提供參考，為用戶提供更好的體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)容發(fā)布者進(jìn)行更好的權(quán)益保護(hù)與激勵(lì)。

（五）信度效度檢驗(yàn)

本次調(diào)研問(wèn)卷涉及多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，我們采用卡方檢驗(yàn)、因子分析和球形度檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，問(wèn)卷的內(nèi)在結(jié)構(gòu)具有一致性，且均通過(guò)獨(dú)立性組間相關(guān)，數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)。綜上，本次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果具有較好的信度和效度。

三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

本次調(diào)研以大學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)回收的數(shù)據(jù)，分析與總結(jié)如下。

（一）整體接受程度

本次調(diào)研共回收有效問(wèn)卷311份，其中絕大部分受訪者都使用過(guò)B平臺(tái)，平均每100人中只有9人未使用過(guò)此次調(diào)查的軟件，而且75%的受訪者認(rèn)為同齡人中B平臺(tái)的接受認(rèn)可度較高、口碑較好，說(shuō)明B平臺(tái)這款軟件獲得了大多數(shù)大學(xué)生的認(rèn)可。

（二）基本使用情況

由大學(xué)生對(duì)B平臺(tái)的基本使用情況部分得知，超過(guò)九成的受訪者都使用過(guò)B平臺(tái)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，B平臺(tái)有接近一半的大學(xué)生用戶是超過(guò)三年長(zhǎng)期使用的忠實(shí)用戶，用戶的黏性非常高，同時(shí)B平臺(tái)的用戶中付費(fèi)會(huì)員比例較高，可見(jiàn)B平臺(tái)對(duì)用戶的強(qiáng)烈吸引力和可觀的變現(xiàn)能力。而創(chuàng)作分享者約為注冊(cè)會(huì)員數(shù)的1/10，說(shuō)明B平臺(tái)用戶的創(chuàng)作和分享熱情較高，而B(niǎo)平臺(tái)獨(dú)特的彈幕形式和社區(qū)氛圍使得每一位彈幕發(fā)送者都在不斷地、即時(shí)地對(duì)視頻進(jìn)行二次創(chuàng)作，令視頻內(nèi)容煥發(fā)出新的活力，也有許多用戶在共同參與著B(niǎo)平臺(tái)文化社區(qū)的創(chuàng)建，這種共同成長(zhǎng)的參與感和互相養(yǎng)成感也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的喜愛(ài)程度、歸屬感和黏性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，使用B平臺(tái)的大學(xué)生中有超過(guò)一半都是因?yàn)樯磉叺娜嗽谟貌疟晃@也說(shuō)明，一方面B平臺(tái)的宣傳廣告其實(shí)并沒(méi)有達(dá)到足夠明顯的效果，另一方面說(shuō)明，B平臺(tái)在用戶體驗(yàn)感和內(nèi)容上其實(shí)非常有吸引力，能夠通過(guò)老用戶的切身使用吸引到周邊的新用戶，并將用戶留住。

（三）用戶使用傾向和需求

由大學(xué)生對(duì)B平臺(tái)的使用傾向和需求得知，學(xué)習(xí)知識(shí)和技能、緩解生活壓力、打發(fā)無(wú)聊時(shí)間、觀看視頻前沒(méi)有廣告、特色的內(nèi)容和氛圍是用戶使用B平臺(tái)的主要傾向，尤其是學(xué)習(xí)知識(shí)技能以及沒(méi)有廣告這兩點(diǎn)，在當(dāng)前眾多視頻軟件中已經(jīng)是B平臺(tái)獨(dú)有的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也更加切合大學(xué)生的需求。

動(dòng)漫領(lǐng)域的內(nèi)容在B平臺(tái)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，影視、游戲、音樂(lè)、知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容在B平臺(tái)也受到用戶較高程度的青睞。有趣的是，經(jīng)常觀看影視和時(shí)尚的男性用戶比例是略高于女性用戶的，事實(shí)證明，傳統(tǒng)的性別刻板印象并不完全適用于當(dāng)代大學(xué)生。

在內(nèi)容形式上，番劇和短視頻的形式明顯更加受到用戶的喜愛(ài)；在視頻長(zhǎng)度中，1—5分鐘的短視頻更受用戶的喜愛(ài)，用戶的休閑娛樂(lè)需求呈碎片化和快餐化趨勢(shì)。但較為特別的是，整體上看來(lái)付費(fèi)大會(huì)員用戶更喜愛(ài)的視頻長(zhǎng)度是10—30分鐘和5—10分鐘，這與前面得到的全部用戶的數(shù)據(jù)結(jié)果是不同的，可見(jiàn)實(shí)際上真正更吸引消費(fèi)用戶的是時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)的、更有內(nèi)容的視頻。

在用戶關(guān)注方面，絕大多數(shù)受訪者表示能夠在B平臺(tái)找到想要的資源，說(shuō)明B平臺(tái)的資源容納度很高，但仍有擴(kuò)展的空間；接近九成的用戶都有關(guān)注內(nèi)容發(fā)布者的習(xí)慣，而吸引用戶關(guān)注內(nèi)容發(fā)布者的最主要原因是對(duì)資源的需求。

（四）內(nèi)容發(fā)布者的輸出傾向

由內(nèi)容發(fā)布者的輸出傾向得知，用戶想要成為內(nèi)容發(fā)布者最主要是為了與別人分享自己喜愛(ài)的東西，其次是獲得收益。同時(shí)，更多內(nèi)容發(fā)布者比較傾向于輸出生活方面的內(nèi)容，其次是音樂(lè)方面，再次是番劇、游戲方面。另外，B平臺(tái)最能吸引內(nèi)容發(fā)布者的地方是志同道合的朋友多，其次是彈幕評(píng)論交流環(huán)境好，這正是B平臺(tái)多年來(lái)積累形成的特色而強(qiáng)大的社區(qū)文化優(yōu)勢(shì)。

（五）優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)和建議

通過(guò)收集用戶的優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)和建議發(fā)現(xiàn)，部分用戶由于習(xí)慣了B平臺(tái)過(guò)去多年來(lái)的高注冊(cè)門檻、高純度內(nèi)容和高素質(zhì)環(huán)境，而對(duì)當(dāng)前B平臺(tái)開(kāi)放用戶門檻和擴(kuò)大商業(yè)化經(jīng)營(yíng)范圍帶來(lái)的用戶素質(zhì)降低與外來(lái)文化沖擊產(chǎn)生了不滿，在擴(kuò)大商業(yè)收入和維持口碑水平之間，B平臺(tái)在未來(lái)的發(fā)展中或許需要更加慎重地把握趨勢(shì)的平衡。

（六）會(huì)員性別對(duì)比分析

通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的對(duì)比分析得出，男性用戶的使用頻率、平均每天使用時(shí)長(zhǎng)、從游客注冊(cè)成為會(huì)員以及充值消費(fèi)的積極性要高于女性用戶，女性用戶尤其在消費(fèi)上會(huì)比男性用戶更加謹(jǐn)慎和克制。

而專門針對(duì)付費(fèi)大會(huì)員用戶進(jìn)行的詳細(xì)關(guān)聯(lián)分析得出，整體上大會(huì)員用戶選擇最多的每天使用時(shí)長(zhǎng)是兩個(gè)小時(shí)，其次是不到一個(gè)小時(shí)。男性大會(huì)員最主要的用途是緩解生活壓力、打發(fā)無(wú)聊時(shí)間、學(xué)習(xí)知識(shí)技能、沒(méi)有廣告，女性大會(huì)員最主要的用途是學(xué)習(xí)知識(shí)技能、沒(méi)有廣告、打發(fā)無(wú)聊時(shí)間、緩解生活壓力，整體看來(lái)這四點(diǎn)也是B平臺(tái)最吸引大會(huì)員們的地方。其中，男性大會(huì)員用戶更傾向于放松休閑和享受特色，女性大會(huì)員用戶更傾向于實(shí)用性和享受社交。

四、營(yíng)運(yùn)建議

（一）優(yōu)化字幕翻譯

B平臺(tái)在部分視頻中的字幕翻譯較差甚至有些沒(méi)有字幕，很多用戶在特定情況下看視頻非常不方便。建議加強(qiáng)智能字幕的規(guī)范化管理。

（二）凈化視頻環(huán)境

隨著B(niǎo)平臺(tái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型，用戶門檻降低，用戶以及投稿的數(shù)量迅速增長(zhǎng)，質(zhì)量卻良莠不齊，甚至出現(xiàn)部分“三觀”不正言論，不當(dāng)文化傳播。建議適當(dāng)提高B平臺(tái)的用戶素質(zhì)水平，凈化熒屏，減少不當(dāng)言論和低俗內(nèi)容傳播。

（三）繼續(xù)擴(kuò)大影視等版權(quán)資源的儲(chǔ)備

仍有一些用戶表示B平臺(tái)的影視資源還是不夠全面，有些版權(quán)沒(méi)有，希望能夠繼續(xù)擴(kuò)大影視等版權(quán)資源的儲(chǔ)備。

（四）持續(xù)獲得ACG（動(dòng)畫、漫畫和游戲）資源的版權(quán)

B平臺(tái)的崛起是由ACG而開(kāi)始的，根據(jù)調(diào)研，B平臺(tái)三年以上的老用戶大部分都是ACG文化的愛(ài)好者，如果B平臺(tái)在未來(lái)將一些老款番劇的版權(quán)爭(zhēng)取到B平臺(tái)，會(huì)繼續(xù)增加老用戶的黏性，乃至于推薦更多共同的ACG文化愛(ài)好者也一起加入B平臺(tái)，擴(kuò)大B平臺(tái)的影響。

（五）推進(jìn)內(nèi)容發(fā)布者激勵(lì)計(jì)劃

B平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布者是專屬于B平臺(tái)的一種特色，也會(huì)有許多用戶是某內(nèi)容發(fā)布者的粉絲，因此內(nèi)容發(fā)布者激勵(lì)計(jì)劃是吸引用戶成為內(nèi)容發(fā)布者的不可或缺的部分。而現(xiàn)如今的內(nèi)容發(fā)布者激勵(lì)計(jì)劃容易成為某些人產(chǎn)出劣質(zhì)視頻謀取利益的捷徑，可能導(dǎo)致外界對(duì)B平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布者產(chǎn)生較差的印象而流失潛在用戶，建議對(duì)內(nèi)容發(fā)布者激勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行更加詳細(xì)準(zhǔn)確的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)劃分。

（六）保護(hù)內(nèi)容發(fā)布者的創(chuàng)作權(quán)益

某些其他平臺(tái)的用戶容易盜取B平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布者的付出成果，輕而易舉地獲得其他平臺(tái)的粉絲，而B(niǎo)平臺(tái)的用戶范圍與其他平臺(tái)不一致，可能導(dǎo)致播放量差異，對(duì)內(nèi)容發(fā)布者產(chǎn)出視頻的積極性產(chǎn)生打擊。因此，B平臺(tái)需要保護(hù)自己平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布者的權(quán)益，以增強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布者對(duì)B平臺(tái)的信賴感和產(chǎn)出內(nèi)容的積極性。

參考文獻(xiàn)：

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[3]? ?淺析bilibili的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展[EB/OL].嗶哩嗶哩，2020-03-30.

[責(zé)任編輯? ?文? ?欣]