海南開展2023 年“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動

□ 文 韋昌惠

3 月15 日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，為營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)消費潛力，海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費者委員會、海口市市場監(jiān)督管理局在海口明珠廣場舉辦主題為“走近3·15，消費環(huán)境建設(shè)市場監(jiān)管在行動”暨“提振消費信心”的宣傳活動。

海口市政府副秘書長李桂青作活動開場致辭，海南省市場監(jiān)督管理局副局長何海平講話并宣布活動正式開始。海口市發(fā)改委、科工信局、衛(wèi)健委、市委網(wǎng)信辦、綜合行政執(zhí)法局、郵政管理局、煙草專賣局、消防救援支隊、中國證券監(jiān)督管理委員會海南監(jiān)管局、中國人民銀行海口中心支行、海南省室內(nèi)裝飾協(xié)會、海南禁塑產(chǎn)學(xué)研促進會及部分企業(yè)代表參加了活動。此外，部分放心消費商圈、放心消費單位代表發(fā)言并作出“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾。

宣傳活動通過現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺、發(fā)放宣傳資料、商品識假辨假、流動快檢車“你送我檢”、現(xiàn)場投訴舉報受理、有獎知識問答等形式為市民普及消費維權(quán)、商品真假鑒別等相關(guān)知識，律師團提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，有效開展了普法宣傳教育，充分調(diào)動了市民參與的積極性。

為組織開展好2023 年“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動，海南省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合相關(guān)職能單位在海南省19 個市縣商業(yè)繁華區(qū)域設(shè)立咨詢點，發(fā)放宣傳資料、接受咨詢、答疑解惑。在全省范圍內(nèi)發(fā)放7 萬余份宣傳資料，宣傳《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《海南自由貿(mào)易港反欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，解讀實體店線下購物無理由退貨等制度，切實提高消費者依法維權(quán)和經(jīng)營者守法誠信意識。

為督促企業(yè)主動落實消費維權(quán)主體責(zé)任，“3·15”期間，海南省市場監(jiān)督管理局邀請9 家免稅企業(yè)及阿里巴巴、抖音、京東、拼多多、盒馬、美團、餓了么、攜程等平臺負責(zé)人開展座談，指導(dǎo)企業(yè)提升商品服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益。

下一步，海南省各市場監(jiān)管部門將積極完善消費維權(quán)機制、不斷提升消費維權(quán)效能，持續(xù)加大對侵害消費者合法權(quán)益行為的打擊力度，深入推進消費環(huán)境建設(shè)和放心消費創(chuàng)建工作，推動構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)。