繁榮背后，新問題來了

唐曉彤　宋盈瑩

春暖花開，壓抑已久的旅行需求出現(xiàn)井噴，“報復(fù)性旅游”已初見端倪。隨之而來的還有一些旅途中的糟心時刻：“嘎腰子”“去不起”不敢出國旅游、沒購物被導(dǎo)游辱罵、4個菜收費1500元、文創(chuàng)紀念品缺少內(nèi)涵、別無二致的全國美食街……

旅游業(yè)踏入春天的第一步，繁榮背后也該看到新問題。

闊別3年，許多游客將出境游的第一站選在東南亞，但去東南亞會被“綁架”“勒索”“嘎腰子”等話題，一度澆滅了人們出境游的熱情。

2月，有游客發(fā)布視頻稱，在泰國普吉島旅游時與旅行社工作人員發(fā)生糾紛，該工作人員向視頻拍攝者揮刀，將其胳膊劃傷。除了矛盾糾紛引發(fā)的事故，旅游項目的安全性同樣備受關(guān)注。還是在泰國，有中國游客在參與海島浮潛項目時遇險，最終不幸遇難，令人深感痛心。

3月23日，泰國駐華大使館發(fā)文表示，泰國高度重視中國游客的旅游質(zhì)量、安全以及對泰國的美好印象。泰國已做好接待中國游客的充分準備，為中國游客增加了許多通信渠道，為游客在獲取信息并向旅游警察通報緊急情況方面提供便利與安全保障。

去年，中國駐菲律賓大使館曾發(fā)布通知稱，菲律賓近年來因網(wǎng)絡(luò)博彩和電信詐騙引發(fā)的涉中國公民綁架勒索、非法拘禁等惡性案件頻發(fā)，給當事人及其家庭造成嚴重傷害。使館提醒公眾，進一步提高安全防護意識，特別是在出行、就餐、求職時，保持高度警惕，切實防范綁架風(fēng)險。

價格上漲問題也將東南亞旅游推上風(fēng)口浪尖。長期以來，以泰國為代表的東南亞旅游國家，因別致的風(fēng)土人情、游玩性價比高而備受我國游客青睞。但近期，“曾經(jīng)窮游的泰國貴到去不起了”等話題，頻頻登上旅游熱搜。

剛從泰國曼谷和芭堤雅旅游歸來的游客小王對此深有體會，他說：“2017年初去泰國時，除了打車外，花費整體上比國內(nèi)游便宜。這次我的酒店一晚600塊人民幣，算是正常，但夜市一盤分量不多的海鮮，居然要200多塊錢，不劃算。”

在旅游攻略分享平臺，一則題為“泰國只是一個普通的旅游地區(qū)而已”的攻略，引起了記者的注意。該游客介紹，“以往3000元游泰國已經(jīng)不存在了”，凌晨起飛的航班，往返機票也要3000元，再加上落地簽、酒店、浮潛、演出、景點門票等，林林總總加起來大概要8000元。不僅是泰國，包括菲律賓、印度尼西亞等很多出境游目的地，游客也面臨著旅游成本水漲船高的現(xiàn)象。

中國國家博物館文創(chuàng)紀念品區(qū)。圖/唐曉彤

在國內(nèi)，伴隨旅游市場的回暖，一些侵犯游客權(quán)益的現(xiàn)象也悄然“回歸”。

3月，一名麗江導(dǎo)游在大巴車上威脅游客的視頻在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)酵。視頻中，該導(dǎo)游聲稱：“舉報者的信息已經(jīng)發(fā)給我，你單獨找我說清楚，大不了導(dǎo)游不干了，賣車賣房賣土地，我都要和你干到底。”事后，麗江市文旅局發(fā)布通報稱，經(jīng)查，網(wǎng)友反映的問題屬實，該旅游團隊由麗江卓越旅行社委派導(dǎo)游徐某某提供服務(wù)。目前，該局已責(zé)令涉事旅行社及導(dǎo)游停止接待旅游團隊，并接受調(diào)查。對違法違規(guī)問題，該局將依法嚴肅處理。

在海南，導(dǎo)游楊某某帶領(lǐng)一車游客前往玉器免稅店，因有游客立刻出店，讓該導(dǎo)游情緒激動：“你可以不買，但沒必要馬上出來，屁股像插火箭一樣。”3月17日，海口市旅游綜合整治辦公室通報處理情況：對涉事旅行社作出責(zé)令改正，沒收違法所得1200元，并處罰款30萬元的行政處罰；對涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰，并吊銷楊某某導(dǎo)游證。

“好事不出門，壞事傳千里。”導(dǎo)游辱罵游客事件，雖是個別事例，但影響不可小覷。不僅對游客造成心理傷害，也給一個地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展乃至城市形象帶來負面影響。

當全國各大景區(qū)人流量恢復(fù)甚至爆滿時，不少旅游商家感受到了前所未有的希望，動起了歪心思，“宰客”行為也卷土重來。

海南三亞曾通報5起旅游市場典型違法案例，包括調(diào)包海鮮食材、未落實裸秤銷售、私自修改價格等。在廣西北海，有游客就餐時4個菜花費1500元，更令游客心寒的是，這是經(jīng)出租車司機介紹才去的餐館。

北海市市場監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問題。海南在3月底開展專項整治，全面清查重點行業(yè)和重點領(lǐng)域缺斤短兩、計量器具不合規(guī)等問題，嚴厲打擊市場監(jiān)管領(lǐng)域消費欺詐行為，以“零容忍”態(tài)度全面整治市場亂象。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化發(fā)展的重要途徑。

自“十二五”開始，文化產(chǎn)業(yè)作為“國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)”，與作為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)不斷深入融合，應(yīng)運而生的文旅產(chǎn)業(yè)，則成為當下挖掘地方文化、完善旅游產(chǎn)業(yè)、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、撬動地方經(jīng)濟騰飛的重要發(fā)展手段。

近年來，許多景區(qū)憑借這一發(fā)展思路獲得了前所未有的發(fā)展，最令人耳目一新的便是各地博物館。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國內(nèi)已有2500多家博物館、美術(shù)館、紀念館圍繞自己的館藏產(chǎn)品進行IP開發(fā)。87.5%的消費者曾為自己購買文創(chuàng)產(chǎn)品；57.7%的消費者曾購買文創(chuàng)產(chǎn)品贈送給他人。

北京鮮魚口美食街。圖/唐曉彤

曾經(jīng)門可羅雀的博物館，如今憑借日漸突出的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓文物“活”了起來，成為游客們心中的打卡“圣地”。

去年，以中國旅游標志、甘肅省博物館的“鎮(zhèn)館之寶”—東漢銅奔馬為設(shè)計原型，推出的一系列“綠馬”文創(chuàng)產(chǎn)品，一度成為線上線下的“頂流”，也再次帶起一波絲路旅游的熱度。

事實上，這種將文物擬人化，加入有趣的性格特征，甚至帶點“丑萌”的文創(chuàng)產(chǎn)品，已成為很多博物館開發(fā)IP的新思路，三星堆博物館推出的川蜀麻將擺件，河南博物院、陜西省博物館推出的另類“考古”系列盲盒等都是其中經(jīng)典代表。

同時，精致的傳統(tǒng)國風(fēng)也常見于各大博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品中。這兩年，風(fēng)靡全國的文創(chuàng)雪糕上有威武的兵馬俑，有“故人西辭”的黃鶴樓，也有三星堆的“青銅人像”……

“平時看到喜歡的文創(chuàng)產(chǎn)品會購買，之前很火的‘綠馬’我也買了。因為平時工作很忙，這種產(chǎn)品看著就比較解壓。”一名家住北京西城、從事人力資源管理行業(yè)的文博愛好者向《民生周刊》記者表示，“不過，這種產(chǎn)品雖然抓住了文物的表情特征，但其實并沒有太多內(nèi)涵。”

正如這名文博愛好者所說，無論是“丑萌風(fēng)”還是國風(fēng)，在這些博物館文創(chuàng)產(chǎn)品背后，目前都存在著后續(xù)創(chuàng)意枯竭、內(nèi)容挖掘欠缺、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳等瓶頸。這其中，內(nèi)容挖掘尤為關(guān)鍵，也是博物館文創(chuàng)受到社會喜愛的重要原因。

目前，國內(nèi)大部分博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品其實仍處于初級階段，許多產(chǎn)品都是為了設(shè)計而設(shè)計。盡管個別產(chǎn)品推出了系列化，但更多的是將文化元素強加到產(chǎn)品上，難以長久發(fā)展。

北京特色小吃店。圖/唐曉彤

“相比較來說，我覺得‘考古盲盒’類產(chǎn)品就很不錯，它通過相對嚴謹?shù)脑O(shè)計，讓消費者體驗考古過程和樂趣，了解考古和文物的各方面知識。”另一位文創(chuàng)產(chǎn)品愛好者對《民生周刊》記者說道，“但是文創(chuàng)雪糕、中式糕點這種產(chǎn)品，雖然很好看，每年也都有新款，但其實買來后我并不會太關(guān)注上面圖案背后的故事，就算包裝上寫了介紹，吃過之后也都不記得了。”

2021年，文化和旅游部、國家文物局等8部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干措施》強調(diào)，要深入挖掘文化文物資源的精神內(nèi)涵，使文化創(chuàng)意產(chǎn)品成為廣大人民群眾感悟中華文化、增強文化自信的重要載體。

因此，博物館文創(chuàng)的開發(fā)要注重對標志性文化元素的準確提取，避免因新潮設(shè)計而產(chǎn)生廉價的消費質(zhì)感、喪失文化品格。同時，加強行業(yè)監(jiān)管，加大文創(chuàng)侵權(quán)賠償和打擊力度，完善原創(chuàng)和產(chǎn)權(quán)保護機制，也能為博物館文創(chuàng)的進一步發(fā)展保駕護航。

“四方食事，不過一碗人間煙火。”熱愛美食的中國人，可以因為一種美食，來一場說走就走的旅行。

然而，不知從何時起，臭豆腐、烤腸、甑糕、炸魷魚……許多景區(qū)的美食“長得”越來越像，特色的美食商鋪和小吃街也猶如復(fù)制粘貼般，逐漸取代了當?shù)氐娘嬍澄幕チ霜毺氐臒熁饸狻?/p>

3月，楚天交通廣播刊發(fā)名為《戶部巷何以成了戶“不像”？》的報道，其中指出湖北武漢戶部巷憑借多年積累的品牌價值，雖然對游客仍有強大的號召力，但產(chǎn)品力和口碑早已時過境遷。徐嫂糊湯粉、謝氏面窩等漢味小吃，如今已被鐵板魷魚、脆皮五花肉所取代。

“原本沖著武漢味道而來，結(jié)果和其他小吃街別無二致”“都是臭豆腐、炸魷魚的，又貴又難吃”等評價則成為游客對當下的戶部巷最切實的評價。

事實上，這樣的情況早已遍布在各地的景區(qū)中，北京大柵欄、南京夫子廟、上海城隍廟以及各大古鎮(zhèn)上，都有著全國通行版的美食一條街。

作為一種文化符號，美食本可以是吸引游客、推廣當?shù)芈糜蔚闹匾浇椋缃駞s成為制約旅游發(fā)展的絆腳石。美食街也失去了其增強文化功能的屬性，只單純面向經(jīng)濟發(fā)展。

對此，各地政府相關(guān)部門的有力措施無疑是這一局面改觀的保障。

2月15日，在云南省近期消費市場回暖情況新聞發(fā)布會上，云南省商務(wù)廳二級巡視員殷永林表示，云南以“一州一席宴”為基礎(chǔ)，以民族餐飲文化為核心，結(jié)合夜間文旅消費聚集區(qū)建設(shè)，以省級特色步行街建設(shè)為抓手，打造特色餐飲美食街區(qū)，制作“云南美食地圖”，開發(fā)“滇菜美食文化之旅”，推動滇菜跨界融合發(fā)展，進一步推動餐飲消費升級。

與此同時，甘肅、廣東、河南等地也開始逐步對當?shù)氐拿朗尺M行立法，進一步推動旅游和美食的深度融合。