我國跨境電商發(fā)展現狀研究

周艷

（蘇州高博軟件技術職業(yè)學院，江蘇 蘇州 215009）

1 引言

我國跨境貿易在發(fā)展過程中受到內外部環(huán)境的影響比較大，但是跨境電商進出口交易額處于逐年增長狀態(tài)，是推動我國經濟發(fā)展的重要產業(yè)。對于當前我國跨境電商發(fā)展中暴露的問題應注重持續(xù)、深入分析，了解制約該行業(yè)發(fā)展壯大的因素，并從政策、品牌、制度標準、技術人才和市場體系等方面入手，完善我國跨境電商發(fā)展策略，確保能夠有效應對各類問題，為該行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展創(chuàng)造良好條件，這對我國跨境電商新模式、新業(yè)態(tài)建設有著重要意義，也可提高國際競爭力。

2 我國跨境電商發(fā)展現狀

2.1 跨境電商正處于快速、持續(xù)發(fā)展階段

2.1.1 跨境電商規(guī)模持續(xù)擴大

跨境電商發(fā)展中每年的進出口清單數量大，進出口金額比較高，并且呈現逐年增長趨勢，對我國經濟發(fā)展有著促進作用。跨境電商在我國進出口貿易中起到了引擎作用，外貿綜合服務企業(yè)和海外倉數量在持續(xù)增加，整體增長態(tài)勢較為明顯，由此可見該行業(yè)發(fā)展趨勢良好，呈現出勃勃生機。通過對我國跨境電商發(fā)展中各方面數據的統(tǒng)計、測算可以了解到，市場交易規(guī)模持續(xù)走高，在今后發(fā)展中跨境電商整體前景較為廣闊，發(fā)展規(guī)模也會不斷擴大，為我國貿易轉型和經濟持續(xù)發(fā)展提供了持續(xù)動力。

2.1.2 跨境電商市場潛力較大

目前我國居民生活質量不斷提高，人均收入較為穩(wěn)定并處于持續(xù)增長狀態(tài)，可以負擔起進口商品的購買和消費，打下了跨境電商經濟基礎。同時，消費者的消費水平在不斷提升，其精神需求發(fā)生改變，更加追求個性化、多樣化，所以許多進口商品可滿足人們需求，在國內的銷售情況良好。另外，當前許多年輕消費者的購買力比較強，而且更加偏向于線上購物，在我國網民數量越來越多的發(fā)展形勢下，電子商務也得到了良好發(fā)展，在一定程度上推動了跨境電商發(fā)展[1]。由此可見，跨境電商在我國的市場潛力比較大，進口交易規(guī)模持續(xù)增加。

2.1.3 未來發(fā)展動力足夠

出口跨境電商是該行業(yè)發(fā)展中的主體，同時，進口跨境電商數量和占比持續(xù)增長，為跨境電商規(guī)模持續(xù)擴大奠定了基礎。基于這一發(fā)展趨勢，跨境電商的各方面能力逐漸提升，供應鏈、物流鏈都會得到持續(xù)完善，而且跨境電商平臺中獨立站點得到了持續(xù)強化，其更具自主性，能夠為用戶提供良好服務，從而提升經營效率，促進各項服務有效開展。同時，在未來發(fā)展階段，跨境電商樹立相關品牌并可以直接面向消費者是主要優(yōu)勢，有利于各類品牌運營工作良好開展，促進品牌影響力持續(xù)擴大，有利于提高競爭能力。另外，線上與線下相融合也是未來跨境電商的主要銷售渠道，能進一步擴大品牌優(yōu)勢，從而吸引更多的企業(yè)參與其中，為跨境電商未來發(fā)展提供足夠動力。

2.2 跨境電商品類、規(guī)模多樣，發(fā)展體系較為成熟

2.2.1 跨境電商品類持續(xù)增加

跨境電商行業(yè)發(fā)展和市場規(guī)模持續(xù)擴大，零售進口滲透率也持續(xù)增長，而且我國與沿線國家的貿易往來越發(fā)密切，跨境電商得到了進一步發(fā)展。海外各國家對我國商品認識的逐漸深入和對電商平臺的深度了解，對于我國商品的接受度和需求量逐漸提高，而我國商品在這一發(fā)展形勢下品類、種類也更加豐富，市場領域不斷擴展，目前我國跨境電商的商品種類比較多，其涉及人們日常生活消費、電子產品、輔助裝飾、汽車配件、美容健康等，而且海外銷售優(yōu)勢也較為明顯，其中一些智能產品、電子配件和家居用品等的受歡迎程度比較高，一些食品、水果、海產和家紡等品類銷售數量比較多[2]。現階段，跨境電商發(fā)展中市場品類也在持續(xù)增加。

2.2.2 跨境電商模式較為多樣

跨境電商貿易模式具有多樣化特點，而且能夠將不同模式整合在一起提供綜合性服務。貿易轉型形勢下，跨境電商平臺的作用價值更為凸顯，該平臺以B2B為主導，為消費者和供應商提供了買賣交易平臺，能夠將一些較為分散的貿易訂單整合在一起進行統(tǒng)一管理。B2B交易占比較高，B2C交易數量也持續(xù)增加，該行業(yè)跨境支付交易規(guī)模逐漸增加，在進出口貿易中實現了持續(xù)滲透，在人們消費需求持續(xù)增加的過程中，跨境電商消費模式也隨之發(fā)生改變，使其能夠更好地滿足消費者的個性化、多樣化需求，使消費者通過跨境電商擁有良好的消費體驗。跨境電商平臺應注重商品質量、消費體驗和售后服務等，可將不同模式整合在一起為消費者和供應商提供便捷服務。

2.2.3 行業(yè)整體發(fā)展逐漸成熟

跨境電商的發(fā)展環(huán)境良好，每年出口量比較穩(wěn)定，與一般貿易相比經濟體系已經逐漸成熟，從整體發(fā)展來看成長性良好。在外貿企業(yè)轉型發(fā)展和海外市場需求持續(xù)擴大的影響下跨境電商行業(yè)得到了快速發(fā)展，使得多方企業(yè)紛紛參與進來，從而擴大了市場規(guī)模，增加了出口商品數量。而在進口方面，我國持續(xù)出臺了相關政策為消費升級創(chuàng)造了良好條件，使得跨境電商的進口規(guī)模逐漸擴大，而且在跨境電商交易模式的影響下，商品銷售更加方便，服務質量和水平也比較高，有助于快速銷售。對跨境電商用戶數量研究發(fā)現，每年網購用戶增加率較高，并處于穩(wěn)步持續(xù)增長狀態(tài)。

2.3 跨境電商發(fā)展得到了多方面支持

2.3.1 國家政策出臺提供了有力支持

跨境電商發(fā)展中一直存在市場政策體系不完善的情況，導致維權難度比較大，而且還經常出現捆綁銷售現象，給消費者帶來了不好的體驗，從而影響購買意愿。而《中華人民共和國電子商務法》的頒布為用戶權益保護提供了政策支持，便于消費者追責，跨境電商平臺為避免賠償責任，會加大審核力度，提高監(jiān)管強度。還有許多新政策對跨境電商提供了充分支持，整個行業(yè)享受到了政策性紅利，很大程度上推動了行業(yè)整體發(fā)展[3]。在當前政策制度的支持下，許多進出口商品的質量、安全、稅收還有物流和售后等方面都得到了嚴格把控，每個流程都有著清晰規(guī)定，確保商品銷售全過程都有完善的制度政策提供支持，這對行業(yè)健康發(fā)展有著積極影響。同時，在國家政策措施的支持下，跨境電商海外倉得到了發(fā)展，海關稅收降低，商品物流效率提高，整體售后水平也得到提升，從多個方面促進了商品銷售，放寬了發(fā)展限制。

2.3.2 加大了各國之間的合作力度

在和平之路、開放之路、創(chuàng)新之路建設過程中，我國與其他國家的電子商務合作機制得到了進一步完善，合作伙伴數量逐漸增多，涉及的范圍比較大，已經遍布五大洲。而且我國還與15個亞太國家和10個東盟國家簽署了RCEP，其屬于目前國際上最大的自由貿易協定，其中與跨境電商有關的協定內容比較多，很大程度上促進了電子商務合作與發(fā)展，加強了不同國家、不同區(qū)域之間的電商交流合作，持續(xù)擴大了電商領域，促進了國際合作，為跨境電商行業(yè)發(fā)展增添了活力，推動了行業(yè)整體高質量發(fā)展與建設，也為行業(yè)革新與完善提供了新機遇，能夠吸引更多資本投資，支持相關企業(yè)發(fā)展壯大。

2.3.3 科技和新基建賦能跨境電商發(fā)展

在多種高新技術和新興技術飛速發(fā)展的影響下，跨境電商的信息化和數字化水平也得到了顯著提升，促進了數字化經濟發(fā)展與建設。多種先進技術與跨境電商業(yè)務相結合，能夠對用戶需求進行精準分析，而后提供針對性的營銷服務。大數據技術能夠對用戶瀏覽、收藏和搜索的內容進行全面收集和多角度分析，對需求進行綜合探究，從而掌握客戶的購物需求與偏好，為用戶推薦對應產品。區(qū)塊鏈技術的應用則可保證信息的對稱性，控制交易成本，并聯系其他技術共同建設跨境支付體系，為跨境電商發(fā)展提供了有力支撐。而且，區(qū)塊鏈時間戳技術具有追根溯源功能，有利于產品質量追溯，保證質量合格。另外，人工智能技術還能夠對商品的運輸過程進行合理規(guī)劃，可以獲得最優(yōu)配送路徑，還能對各類風險進行智能預測，實現跨境電商的智慧化建設，減少人力、物力方面的投入，進行產品的智能化供應，有利于推動跨境電商行業(yè)進一步發(fā)展。除了科技賦能之外，新基建也推動了跨境電商領域發(fā)展，有利于激發(fā)消費熱情[4]。

3 我國跨境電商未來發(fā)展思路

3.1 充分發(fā)揮政策優(yōu)勢作用

目前我國在跨境電商發(fā)展方面出臺了許多支持性政策和優(yōu)惠政策，降低了出口關稅，簡化了通關手續(xù)，商品能夠實現快速通關。同時，我國在多個城市都設立了跨境電商試點，對該行業(yè)未來發(fā)展模式和經營方式進行了多角度分析，從而實現了多種發(fā)展新路徑的積極探索。有關部門應結合跨境電商的當前發(fā)展形勢和現實需求對各項政策進行持續(xù)優(yōu)化與完善，可從跨境電商企業(yè)的角度出發(fā)，降低他們的稅負，還可擴大能夠享受稅收優(yōu)惠政策的商品清單范圍，提高限額上限。另外，還要加強配套基礎設施建設，為跨境電商新型模式建設提供助力，為規(guī)范化經營發(fā)展打好基礎，有關部門要助力綜合服務體系建設，以促進跨境電商高效化、便捷化發(fā)展。

3.2 持續(xù)提升跨境電商服務水平

首先，應對當前跨境電商服務模式進行全面分析，并對后續(xù)階段未來發(fā)展趨勢進行預測，結合現實需要進行持續(xù)創(chuàng)新，確保能夠為消費者提供更加便捷的服務，節(jié)約運輸時間。還要加快各部門、各企業(yè)之間的通信聯系，為網購全過程高效化創(chuàng)造良好條件，有利于提高整體服務水平。其次，物流業(yè)發(fā)展是跨境電商持續(xù)發(fā)展的基礎與前提，加強物流業(yè)建設能夠為該跨境電商行業(yè)發(fā)展提供有力支撐，可注重智慧化建設，提供智慧化物流和配送服務。國內物流企業(yè)應注重與國際快遞企業(yè)之間的合作，豐富配送模式，確保能夠滿足不同商品的跨境運輸需求，同時也能夠讓消費者擁有良好體驗，這對促進跨境電商競爭發(fā)展有著積極影響。

3.3 制定統(tǒng)一規(guī)則與標準，對跨境電商發(fā)展進行有效約束

跨境電商發(fā)展中存在較多糾紛問題，如退換貨、物流運輸和購買評價等方面的糾紛。導致各類糾紛的因素比較多，但主要原因就是缺乏完善的制度規(guī)則，各方面的法律政策不完善，在缺少有力支持的發(fā)展形勢下跨境電商的服務體系也有待完善，沒有根據跨境電商的特點制定統(tǒng)一標準與規(guī)范，這是該行業(yè)今后發(fā)展過程中需要加強重視的內容，需要基于行業(yè)發(fā)展現狀建立信用體系，完善市場準入機制，清晰各類糾紛問題的處理標準，從而實現對行業(yè)發(fā)展行為的有效約束，作為未來發(fā)展的剛性要求[5]。還要完善信用評價機制，制定平臺信用等級評價制度，保證相關制度真正落實，提供制度支撐，以此推動跨境電商行業(yè)發(fā)展進程。

3.4 樹立品牌意識，助推跨境電商協同發(fā)展

跨境電商發(fā)展過程中主體之間的競爭較為明顯，要想實現良好、持續(xù)發(fā)展，還應注重品牌建設，這是未來該行業(yè)發(fā)展的關鍵路徑。目前跨境電商發(fā)展中的參與要素比較多，商貿活動較為豐富，貫通多個國家，要想突出競爭優(yōu)勢，則要樹立品牌意識。從當前我國跨境電商平臺發(fā)展情況來看，其主要涉及B2B和B2C兩種類型，為能夠與多個國家、多個區(qū)域進行商貿聯通，還需要打造影響力較大的電商平臺，實現品牌化建設，進一步提高我國跨境電商的國際化競爭能力。同時，品牌塑造和樹立也是在市場中占據有利地位的關鍵，可以為該行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造廣闊空間，推動跨境電商協同發(fā)展。

3.5 重視專業(yè)人才培養(yǎng)，調整跨境電商人才結構

缺少對口人才是制約跨境電商行業(yè)發(fā)展的主要因素之一，在該行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大的過程中，人才缺口也有所增加，而且在跨境電商行業(yè)發(fā)展模式更加多樣的形勢下，對于人才的各方面能力和要求有所提升，在人才培養(yǎng)階段需要對人才進行重新定位，還要根據行業(yè)發(fā)展需要加大人才的培養(yǎng)力度，保證專業(yè)對口人才數量充足，為我國跨境電商發(fā)展提供基礎支撐。應結合跨境電商發(fā)展期間的行業(yè)特點和領域、地域融合要求，培養(yǎng)專業(yè)能力強、學科素養(yǎng)高、能夠熟練掌握跨境電商知識和所用語言的復合型人才。應保證人才的經驗豐富且商務能力強，在實際工作中能夠妥善應對和處理跨境電商企業(yè)運營中的各類問題。在實際人才培養(yǎng)階段，應注重與高校、社會部門、跨境電商企業(yè)之間的交流合作，整合多方力量共同培養(yǎng)所需人才，還可建立專門的人才培訓和實訓基地，強化跨境電商專業(yè)人才的多方面能力。

3.6 完善市場監(jiān)管體系，提高準入門檻

為促進我國跨境電商健康、持續(xù)發(fā)展，則應結合市場發(fā)展情況建立完善的監(jiān)管體系，對跨境電商發(fā)展期間涉及的多方面行為進行監(jiān)督、約束與管理，以促進該行業(yè)整體規(guī)范化經營發(fā)展，有利于行業(yè)長遠發(fā)展。有關部門應聯系行業(yè)實際和未來發(fā)展需要，適當提高準入門檻，如進行營業(yè)執(zhí)照考核和繳納保證金等，健全準入機制，規(guī)范商家行為，使其可以嚴格遵守入駐規(guī)則。同時，要加大假冒偽劣產品的處罰力度，建立追溯機制對各類產品進行質量追溯，實現質量層面的嚴格把控，從而保障消費者權益。另外，在消費者維權意識不斷提升的過程中，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展期間也要營造一個安全、和諧、穩(wěn)定的商貿環(huán)境，做好假冒偽劣產品的打擊、監(jiān)管工作。還應注重先進技術的引進與應用，如可以充分發(fā)揮區(qū)塊鏈技術的功能作用，建立專門的商品數據庫，詳細記錄各類產品的信息資料，為各類商品查詢提供有力條件，保障商品質量和各類信息的真實性。

4 結語

綜上所述，我國跨境電商起步雖晚，但是行業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ銐颍l(fā)展前景廣闊。數字經濟時代背景下，該行業(yè)已經成為我國對外貿易的新業(yè)態(tài)，但也要清楚了解跨境電商貿易中存在的不足，結合當前情況和未來發(fā)展需要對短板和漏洞進行不斷彌補，找到完善跨境電商發(fā)展體系的路徑與方法，加強多方面支撐建設，切實解決發(fā)展中遇到的各類困難。還要明確未來的發(fā)展目標與方向，制定合理計劃和發(fā)展規(guī)劃，形成符合當前時代發(fā)展和我國經濟建設需求的跨境電商新格局，有利于推動該行業(yè)進步與發(fā)展。