電力市場開拓及電力企業營銷管理策略

□ 河南駐馬店 周 浩

隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提升，各種各樣的家用電器得到了廣泛的應用，人民群眾的用電需求同樣也得到了提升。電力市場開拓及電力企業的營銷管理工作顯得尤為重要，在今后的發展中需要充分做好電力市場開拓及電力企業營銷管理工作，真正意義上實現供電管理的專業化，為人民群眾提供更為優質的供電服務。本文通過介紹電力市場開拓及電力企業營銷管理的重要性，分析在現階段發展中存在的問題，根據出現的問題制定解決方案，進一步實現電力市場的開拓不斷擴大營銷管理目標。

一、電力市場開拓及電力企業營銷管理策略概述

（一）電力市場開拓策略

1.節能環保。電力市場開拓的過程面臨激烈的競爭壓力，需要在今后的發展中不斷完善自身的工作內容，才能夠始終保持活力。在今后的發展中注重節能環保意識的培養，只有真正實現節能環保，才能實現社會經濟的可持續發展。加強節能環保戰略實施的過程中，加強與各地方政府的溝通交流，充分發揮政府宏觀調控的作用，加強對人民群眾進行節能環保意識的宣傳工作，進一步提升人民群眾的節能環保意識。根據市場發展規劃，對于節能型家電進行一定的政策補助，提升節能型家電的購買量。

2.技術創新。電力企業在不斷發展中還需要加強技術創新工作，不斷培養技術創新人才，技術創新工作的開展能夠實現對傳統發電方式的改進，實現各項設備的合理使用，提高供電效率。技術創新的實施，還能有效避免在進行工作中造成的電網結構不穩定，提升電力系統運行的穩定性和可靠性，在此基礎上，進一步實現電力市場的開拓。

3.營銷模式創新。電力企業在進行電力市場開拓的過程中，需要積極分析自身的發展實際，結合實際的市場發展需求進行營銷模式的創新。營銷模式的創新工作需要對不同的用電客戶進行分析，滿足不同用電客戶的需求，只有這樣才能夠實現電力企業的發展。電力企業在發展中還需要樹立自身的服務意識，提升服務質量，為每一個用戶提供最為優質的服務。

（二）電力營銷管理策略

1.創新營銷思維。電力營銷管理工作在進行中需要充分掌握實際的社會發展需求，對市場變化進行有效的分析，注重對用戶服務質量的提升，積極聽取用戶的意見反饋，確保在今后的服務中能夠進一步提升客戶的滿意度，為實現電力影響管理工作的正常開展提供有效的幫助。及時分析電力需求變化，學習先進的電力營銷思維模式，結合自身的實際進行營銷思維模式的調整，真正促進實現電力營銷工作的正常開展。

2.重視線損管理。線損是衡量電力企業綜合經濟效益的一個非常重要的指標，能夠直接體現出電力系統規劃設計水平以及電力企業對于電網的經營管理水平。電力企業在發展中需要充分重視線損管理工作，進一步提升管理的有效性，在管理中善于發現自身工作存在的問題，根據出現的問題制定有效的解決方案，進一步實現管理質量的提升。做好線損統計工作，及時根據實際的工作需求進行工作內容調整，加強對各項資源的合理利用以及實現各項資源整合，進一步促進營銷體系效率的提高。

3.完善管理結構。充分發揮電力客戶服務中心的關鍵作用，將電力調度、電網規劃、營銷管理、電力服務等相關部門進行整合，加強各個部門之間的溝通交流，在進行溝通交流的同時，提升整體的管理質量。在不影響實際工作進展的情況下，簡化各項事務的辦事流程，進一步提升辦事效率，為客戶提供更為優質的服務，減少用戶進行各項業務辦理的時間，針對不同需求的用戶提供多元化的服務工作，提升用戶滿意度。

二、電力市場開拓及電力企業營銷管理策略重要性

電力市場開拓及電力企業營銷管理工作對于電力企業的發展具有非常重要的作用，如果在市場經濟發展中電力市場存在的各項問題無法得到有效解決，在今后發展中將直接影響電力企業競爭力的提升。電力企業的快速發展，得益于電力市場的開拓以及電力企業營銷管理工作的開展，在今后的發展中需要充分認識到電力市場開拓的重要性，不斷加強電力企業營銷管理，真正促進電力企業的發展。在市場經濟環境影響下，電力產品作為實現電力發展的基礎，而電力企業的營銷管理工作才是實現市場拓展最有效的方法，電力企業營銷管理工作能夠有效改變傳統經營模式下電力企業發展不均衡的現象，減少不良競爭的發生，通過在營銷管理中樹立良好的服務意識，進一步促進電力企業的快速發展，同時為電力企業樹立起良好的品牌形象，實現電力企業的競爭力的提升。經營范圍的擴大，必將為電力企業帶來更多的經濟效益，為今后進一步市場開拓提供基礎。電力市場開拓及電力企業營銷管理工作，能夠實現電力企業的規范化運行，進一步提升企業內部整體員工的素質，確保在今后的工作中形成優秀的企業文化，真正意義上實現電力企業的持續穩定發展。

三、電力市場開拓及電力企業營銷管理策略現存問題

（一）服務意識缺乏

電力市場開拓及電力企業營銷管理中存在較為嚴重的問題，直接影響了電力企業的正常發展。人民群眾生活水平的提升，各種電器設備的廣泛應用，對電力企業提出了更高的要求。尤其是在特殊天氣之下，各種空調、冰箱的應用，提升了整體的用電負荷量。電力企業在發展中，由于其特殊性，并不需要服務人員進行上門推銷業務，導致服務人員在今后的服務中服務意識的缺失。在開展各項工作中，不能以客戶為中心，導致在工作中客戶的滿意度降低，影響了實際的服務工作的開展。客戶對于實際的服務工作不滿意，而服務人員在工作中不能真正為用戶考慮，直接導致電力市場開拓速度變得緩慢。在發現服務人員服務意識缺乏的同時，電力企業內部并沒有及時組織進行各項專業技能的培訓工作，導致服務人員的服務意識始終無法得到提升，嚴重影響了整體的工作進展，不利于實現電力市場開拓。

（二）電力市場開拓管理機制不完善

電力市場開拓管理機制不完善，在進行管理工作中缺乏專業的技術人才，以及實際工作開展中資金短缺，都對電力市場的開拓管理工作造成影響。根據實際的調查了解到，眾多的電力企業在發展中企業內部的信息化程度不高，企業內部各項信息數據無法得到及時的共享，導致電力市場開拓進程緩慢。缺乏各項信息技術的應用，在進行電量統計時還需要進行人工抄表，工作效率低，由于抄表人員的人為失誤，很可能造成較為嚴重的損失。為真正實現電力市場的開拓，需要充分認識到電力企業營銷管理工作的重要性，需要及時分析自身工作中存在的問題，及時針對問題進行整改，真正實現電力市場的開拓。在工作中并未及時加強與用戶之間的交流，需要在今后工作中積極聽取群眾的意見，確保在今后的工作中實現對各項問題的解決處理，提升整體的管理效果，真正滿足用戶的需求，進一步促進電力企業市場開拓。

（三）城鎮兩極分化嚴重

我國電力市場開拓過程中還存在城鎮兩極分化嚴重的現象。造成這一現象的主要原因與城鎮經濟發展不平衡，城鎮居民生活習慣不同有直接的關系。城市居民用戶較多，且相對較為集中，而農村地區的用戶較為分散，且數量較少。農村地區的電網規劃起步較晚，與城市相比具有較大的差距，在特殊天氣下，農村地區用電量增加，則在一定程度上造成電力資源短缺的現象發生，影響了農村居民的正常用電，進而影響了農村居民的正常生活。此外，由于農村地區經濟發展緩慢，在進行電力供應時，會導致電力資源短缺與電力資源浪費問題的出現，不利于實現電力市場的開拓。農村地區在進行電力市場開拓時需要投入大量的成本，在此基礎上，直接造成了城鎮兩極分化嚴重問題的加劇。

（四）工作人員素質較差

隨著社會經濟的發展，各個行業的法律法規都不斷得到了完善，由于電力行業的復雜性，在其發展中需要各項法律法規的保障，才能有效確保電力企業的正常發展。但是在實際的發展中，電力企業內部并未進行各項法律法規的宣傳工作，導致工作人員對于電力行業的各項法律法規不了解，影響了實際工作開展。為實現電力企業的發展，在今后的發展中沒有充分認識到工作人員的重要性，并未提升工作人員的專業技能，導致在工作中無法有效為客戶進行服務，同樣無法解決客戶提出的問題，導致電力市場開拓進程緩慢，影響了電力企業的正常發展。工作人員法律意識淡薄以及綜合素質較差，不能夠及時針對各種違法用電現象進行處理，破壞了正常的用電秩序，阻礙了電力企業的正常發展。

（五）缺乏科技創新力度

隨著社會經濟的發展，信息化技術實現了快速發展，利用信息化技術進行控制電力，能夠實現減少人工成本，進一步提升工作效率，此外還能夠避免在工作中由于人為因素造成的數據錯誤。但是在實際的發展中，部分城市地區以及農村地區仍然采用傳統的人工收費方式，影響了正常的市場開拓，不利于實現電力企業的持續發展。隨著科技創新不斷發展，電力市場開拓同樣需要積極與各項先進技術進行結合，但是電力企業管理人員由于競爭意識的缺乏，并不注重加強對各項先進科技的引進，在一定程度上造成了電力企業發展緩慢，在今后的發展中，如果不能提升電力企業科技創新力度，則直接影響電力企業正常的市場開拓發展。

四、電力市場開拓及電力企業營銷管理問題的優化策略

（一）提高產品節能環保性

為實現電力市場開拓及電力企業營銷策略管理優化，首先需要提高產品節能環保型。隨著經濟發展，環境污染問題加劇，社會各界也越來越認識到進行環境保護的重要性，只有實現自然環境的保護才能促進社會經濟的可持續發展。加強對人民群眾節能環保意識的培養，將節能環保理念作為日常經營的重要理念之一，贏得消費者的信任，與消費者一起實現對自然環境的保護，加強消費者對自身工作的監督。合理利用各項資源，避免資源浪費，以節能環保理念作為實現自身發展的經營方案，不斷提升產品的節能環保性能，為電力企業的發展解決成本的同時，還能夠進一步促進電力市場的開拓，實現電力企業的快速發展。在發展中減少對自然生態環境的破壞，為實現自然環境的保護作出自身應有的貢獻。

（二）注重電力科技創新

電力企業在發展中，為實現電力市場的開拓以及電力營銷管理的發展，必須充分重視科技創新的作用，在發展中積極引進先進的技術設備，提升對科技創新發展的投入力度，在今后的發展中注重聽取消費者的寶貴意見，及時對自身的產品以及工作經營方式進行調整，進一步提升自身的綜合競爭力，實現電力市場開拓以及調整營銷管理工作的發展。關注政府相關政策優惠，盡可能在最短的時間內實現科技創新發展，實現電力企業綜合競爭力的提升。在進行電力科技創新的同時，還需要不斷加強對企業內部專業人才的培養力度，確保為今后的科技創新發展提供重要的人才基礎，確保促進電力企業的可持續發展。加強對科技創新的獎勵力度，確保更多的專業人員投入到電力科技創新工作之中去。

（三）完善營銷管理結構體系

電力企業在進行電力市場開拓和電力營銷管理工作中，需要不斷結合自身的實際發展狀況進行管理結構的調整工作，確保電力企業自身的管理結構完全符合實際的發展需求。完善營銷管理結構體系，進一步促進電力企業實現服務、銷售一體化進程，為每個消費者提供最專業的服務，在進行服務的同時，加強對消費者進行節能環保意識的宣傳工作，真正意義上實現電力企業的快速發展。充分利用好電力企業內部的客服中心體系，實現對各種服務的有效整合，確保電力企業各項工作的正常開展，為實現電力企業的持續發展作出應有的貢獻。

（四）完善基礎設施，提高企業技術水平

電力企業在實現快速發展的過程中，加強對基礎設施的建設顯得尤為重要，確保基礎設施建設，能夠為今后各項電力工作的開展提供重要的基礎。在進行基礎設施完善的同時，需要加強對消費者的調研工作，及時掌握實際的市場發展變化，進一步促進電力企業的全面發展。電力企業基礎設施的完善，能夠確保在今后的工作運行中提升整體的運行質量，進一步實現電力市場開拓。此外還能夠及時發現經營管理中存在的問題，針對出現的問題進行有效的工作調整，積極面對市場變化的相關問題，有利于實現電力企業的可持續發展。

（五）提高安全性并堅持與時俱進

在電力企業實現市場開拓中，需要重視提高電力系統整體的安全性能并且始終堅持與時俱進發展策略，提升系統整體安全性能，避免在電力系統運行中出現各種安全事故，確保整體的安全運行，為消費者提供更為優質的服務。不斷實現自身設施的更新完善，提升電力企業整體的競爭力，確保電力市場開拓具有廣闊的發展空間，不斷加強電力企業的規范化建設，在發展中能夠真正提升不同消費者的滿意度，實現電力企業與時俱進發展，使得電力企業在營銷規劃中逐漸發展并不斷完善。

五、結語

綜上所述，電力市場開拓及電力企業營銷管理工作具有非常重要的意義，隨著市場競爭壓力的加劇，電力企業經營策略的改變顯得尤為重要。在今后的發展中需要提高產品節能環保性，注重電力科技創新，完善營銷管理結構體系，完善基礎設施，提高企業技術水平，提高安全性并堅持與時俱進。實現電力市場開拓的同時，還能夠不斷擴大經營目標，真正意義上促進電力企業的長遠穩定發展。