善用愛的語言　從心開始溝通

成素芳

一位心理學家曾經說過：“孩子的心靈像未干的水泥，只字片語都會對他們有所影響，父母和老師所說的話，哪怕是開玩笑的戲言，都會在他們的人生中留下嚴重的后果。”

作為一名從業20多年的教師和學生健康成長的引路人，我始終認為：教育應該是用愛的語言，從心溝通，和學生建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁。對青春期的高中生而言，良好的師生關系是一種相對自由、和諧和彼此相互尊重的關系。因此，對高中的學生要接納而不否定；要保持好奇，而不憤怒；要適當示弱，而不控制；要采用非暴力語言，在溝通中注意學生的感受和需求，恰當地表達出自己地感受與需求，而不指責、嘲諷、否定和說教。

美國心理學家馬歇爾·盧森堡在2003年發表了《非暴力溝通》，這本書可以幫助人們很好地控制情緒。通過“非暴力溝通”法可以迅速幫助人們把情緒平穩下來，不去過分地批判，同時也可以幫助教師更好地去和學生溝通，幫助師生維系良好的關系。

非暴力溝通，又稱“愛的語言”，它能為師生關系的提升帶來全新的理論視角、技術和方法。進行非暴力溝通首先要看事實，要學會區分事實和觀點，講話時盡量說事實而不說觀點，不要帶任何有色眼鏡，然后非常客觀具體地描述出來，不輕易去給學生下定義，不單一地去評判學生。其次，要體會和表達感受，就是說出自己當下最真實的感受，或者是描述學生的感受，當老師能夠學會表達自己或理解學生的難過、憂傷、痛苦、孤獨、慌亂、開心、愉悅等感受時，就已經和學生之間建立了良好的師生關系，讓學生能從內心深處“親其師，信其道”。最后，找到感受的根源，好好想想雙方到底要什么，心底的需求是什么。將需求清楚化，具體化，并且給予學生一定的幫助。

這個神奇的“愛的語言”，用最簡潔的話就是一個公式：愛的語言=觀察行為+說出感受+確定需求+說出需求。

例如：對于部分學生不去操場上體育課的問題，下面將老師的“暴力語言”和“愛的語言”簡單對比如下。

通過簡單的表格對比，可以看出“暴力語言”會讓學生條件反射地反感和對抗。相反，“愛的語言”則可以讓老師更好地學生的行為，理解這些行為背后潛在的需要，更好地挖掘學生的潛力，讓學生感受到被尊重，被理解，被信任，甚至被賦予一種使命感，青春期的高中生最渴望的就是長大，當老師把他們當大人看時，他們就能接受老師的建議，實現與老師心與心的聯結。

最后，我把自己在教學中屢試不爽的五個金句總結如下。

一、先處理心情，再處理事情；遇到問題，別沖動，至少考慮三秒再處理事情。

二、你決定：小事讓學生自己決定，大事和教師商量后再決定。

三、以鼓勵、贊揚為主。如有你在，老師好省心；有你在，老師好幸福；有你這樣的學生，老師很驕傲。

四、給予學生信心。只要你好，老師就很開心。

五、給予學生安慰。我知道你不舒服，我相信你可以解決，但你需要幫助的時候，老師隨時都在。

教育家克魯普斯卡姆說：“作為一名教育工作者，光愛還不夠，必須善用愛。”作為新時代的教師，我們要用心溝通，用愛交流，將愛的情感轉化為愛的語言，煥發自己生命的活力，開拓學生藍海的風帆。