現代服務業與數字經濟深度融合的路徑探索

王樂

摘要：服務業的多元化擴張是數字經濟影響下的重要產業重構模式，在當前市場經濟和科技發展的影響下，現代服務業必須要采取各項措施與數字經濟深度融合。本文通過對當前我國服務業發展和數字經濟融合的現狀和不足、數字經濟與現代服務業融合的優勢以及具體方法進行詳細論述，以期為服務業的進一步提升和發展提供一定的參考意見。

關鍵詞：現代服務業;數字經濟;融合

DOI：10.12433/zgkjtz.20232910

一、概述

隨著數字技術的不斷發展，數字經濟包含的內容也越來越豐富。我國在2018年正式對數字經濟作出了全新定義，認為數字經濟是一種新的經濟發展階段，主要以數字技術為重要內容的一系列經濟活動的綜合，不僅包括具體的行業活動，還包括數字化要素催生的新技術、新產品、新商業模式等。在當前諸多行業中，服務業受數字化技術的影響極大，并在與數字經濟的深度融合過程中也得到了飛速的發展。服務業也被認為是第三產業，是指專門提供非物質性的產業部門，用于滿足人們的需求。當前，將服務業劃分為生活服務、企業服務、行政管理等幾個類別。其中，生活服務涉及人們生活的方方面面，批發、零售等都歸屬于生活服務；企業服務則主要包括銀行、保險等類型；行政管理則包括運輸、通訊、教育、衛生、科研等。

在數字經濟的不斷發展下，現代服務業也要不斷創新和改進，以求更好地與數字經濟深度融合。在服務業開展技術創新的過程中，可以通過應用新技術、新知識、新工藝等對產品的質量、服務模式等進行創新，以提升消費者的使用感受，并為與數字經濟的深度融合創造良好的條件。在現代服務業與數字經濟相融合的過程中，服務業的資源整合方式和整合效率、價值鏈延伸等都能得到更好的提升，同時也能為技術創新、新產品研發等提供更加廣闊的市場，促進服務業產業的進一步優化和提升。

二、現代服務業發展與數字經濟融合的現狀及不足

（一）現狀

當前，我國服務業經濟的總量規模呈明顯上升趨勢，對我國經濟的貢獻增強。相關人員對我國近十年來的服務業經濟發展情況進行了統計分析，結果顯示，我國服務業增加值占GDP的比重明顯上升，且服務業產業結構也發生了一定變化，現代服務業產業增加值占總服務業產業的比例上升了3.43個百分點，在整體經濟結構中的地位也在不斷上漲，逐漸成為服務業產業發展的主導力量。

（二）不足

首先，現代服務業與數字經濟發展的深度融合戰略引領不足。雖然我國的數字經濟和現代服務業發展都取得了不錯的成果，但從整體經濟發展與融合的角度而言，現代服務業與數字經濟融合存在聚焦任務過多、資源分散、資源分配不足等問題。

其次，支撐現代服務業與數字經濟深度融合的集群效應較弱。當前，我國新一輪數字經濟正處于蓬勃發展的關鍵時期，各類現代服務行業在轉型方面面臨著壓力和挑戰，因而存在較多顧慮，導致現代服務業與數字經濟的深度融合比例較低、提升效果不理想。再加上當前大多數服務業結構較為傳統，在行業內部的創新形態不足，造成深度融合發展效果不理想。

最后，在現代服務業創新發展的過程中，大部分服務業企業對數字經濟的融合意愿不強烈，尤其是部分地區的服務業市場主體分布較散、服務結構較為混亂、服務標準不統一等問題，嚴重影響了融合效果，也增加了深度融合的難度。

三、數字經濟與現代服務業融合的優勢

（一）服務業創意的多樣化發展

首先，我國服務業的高質量發展促使行業的整體服務質量大幅提升，并出現了許多創意新穎、模式靈活的新型服務內容，提升了行業價值和市場競爭力。伴隨著生活水平的提升，人們多樣化的需求也為服務業的進一步擴張和發展帶來了更強的動力。在服務業市場競爭過程中，從業者大大提升了對產品和服務模式創新的重視程度，致力于各類創意的應用和實踐，進一步加快了服務業的發展進程。在產業創新和市場多樣化需求的推動下，現代服務業的發展趨勢更加多樣化，進而為與數字經濟深度融合奠定了良好的基礎。

其次，各類現代技術的發展也促進了服務業的發展，拓展了涉及的領域，提升了技術含量，為服務業的數字化發展創造了良好的條件。數字經濟時代下，大數據技術、云計算、人工智能等逐漸滲透到生活服務領域，一方面促進了各類服務業的規范化發展，另一方面也對部分技術薄弱、市場競爭較弱的企業帶來了嚴重沖擊，迫使此類企業退出了市場舞臺。在先進技術的沖擊下，生活服務業的整體形象得到了良好的改變，并可與大多數商務平臺擁有部分相同的底層技術，進而為生活服務業和生產服務業的融合發展創造了條件。

最后，伴隨著時代的進步，人們對公共服務的需求在提升，政府服務也必然要采取相應措施與信息化技術相結合，并將部分服務內容投放市場。在這種發展趨勢下，市場化的公共服務業必然具有廣泛的發展前景。在公共服務業市場化建設的過程中，加強互聯網和大數據的支撐作用，可促進現代服務業與數字經濟的融合。

（二）服務業的網絡化發展

首先，信息通信技術的不斷發展，不僅增加了自身的市場份額，也促進了相關領域服務業的發展。自2017年起，我國信息通信領域發展迅猛，同時，在發展過程中與諸多傳統服務領域相融合，帶動了服務業整體的網絡化發展水平。在信息通信技術的帶動下，各類服務業的經濟發展水平均較往年大幅上漲?？梢哉f，信息通信服務業的快速發展為服務業的數字化轉型提供了雄厚的基礎。此外，信息通信技術的高效發展也為服務業的底層設施建設奠定了良好的基礎，并支撐服務業數字經濟的快速發展。例如，阿里巴巴在發展和建設過程中，通過高度發展的信息技術構建現代化電子商務信息處理平臺，在為人們提供便捷生活的同時，保障了生活服務業的飛速發展和穩定運行。同時，部分數據計算機技術也被廣泛用于公共服務領域，為社會的公共服務業發展提供了較強的助力，推動了政府服務數據的整合和共享。

其次，現代服務業線上線下服務基礎設施建設都在不斷完善，為現代服務業與數字經濟的深度融合提供了便捷。區域鏈技術和人工智能技術在服務業的深度應用，為數字化發展提供了巨大幫助，尤其是將這兩項技術應用在物流基礎設施完善方面，促進了物流運輸的高效發展，并為服務業的線上線下發展提供了可能。當前，我國生活服務業的各大企業在物流運輸方面紛紛應用區塊鏈技術進行跟蹤和管理，以保障服務領域的規范化發展。

（三）服務效率和服務靈活性的提升

在市場競爭的影響下，我國現代服務業的整體效率和產業結構得到了全面優化，為數字化技術的良好應用做足了準備。在數字經濟發展的影響下，相應的服務業企業也紛紛采取有效措施提升自身的發展能力和資源配置能力，服務業企業必然要注重服務效率和服務質量，并積極通過技術創新為企業的研發提供助力。企業的組織結構和生產要素也會發生較大轉變，促使數字技術得到良好的應用。

四、現代服務業與數字經濟深度融合的方法

（一）制定科學完善的策劃方案，提升管理和開發水平

首先，地方政府或企業結合當地的經濟發展水平和人們的消費傾向，制定和優化中短期行動計劃和實施方案，在合適的區域或領域進行服務業數字化試點工作，并定期對開展情況進行調查統計、分析總結，然后再對中短期行動計劃進一步優化改進。在此過程中，政府和企業一方面要對試點區域和領域的服務業數字化發展予以規范和指導，另一方面也要圍繞數字化發展進行戰略部署，制定現代服務業與數字經濟融合發展的戰略方案，明確短期內服務業數字化發展的重點和方向。

其次，在行動計劃和實施方案落實的過程中，地方政府和企業要注重通過試點領域和區域輻射作用，帶動周邊區域和領域服務業數字化的發展，循序漸進，進而實現整個區域內服務業數字化水平的整體提升。此外，在落實過程中，注重發揮數字技術對服務業的放大、疊加、倍增作用，促進服務業產業鏈和生態圈的形成，穿點成線、連線成面，進而做好服務業的頂層設計。

（二）加強數字經濟的基礎建設，構建現代化服務平臺

要加強數字經濟的基礎設施建設，構建完善的現代化服務平臺。新一代的數字技術可有效整合服務業的各類資源，實現全要素生產，為我國的服務業經濟發展注入更強的活力。此外，加強數字技術在服務業各產業間的應用，也能推動不同服務業之間的融合發展，改進傳統的經濟發展范式，提升服務業產業的發展效率，進而推動服務業產業結構升級。在加強基礎設施建設的過程中，首先要加強5G等數字基礎設施建設，提升互聯網的應用水平。其次，要加強相應企業的云計算中心和大數據平臺的構建和應用，加強不同地區的信息交流，避免出現“信息鴻溝”現象，提升企業間的數據交流和共享，降低企業的各項生產成本。

（三）注重現代服務業模式創新，提升資源配置效率

技術創新和服務模式創新是數字化經濟發展和建設的重要標志之一，技術創新可有效驅動服務業的服務模式創新，服務模式創新也能反過來帶動技術創新，并實現先進技術的轉化和應用。在進行現代服務業模式創新的過程中，要充分尊重市場自我調節機制，逐漸提升我國的市場開放水平，營造較為開放的社會經濟環境，進而壯大服務業發展主體，實現現代服務業模式的多樣化創新。在此過程中，政府也要充分發揮監督監管作用，鼓勵市場公平競爭，調動市場活力，促進服務業的高質量發展，進而為數字經濟與服務業的深度融合提供良好的環境。

在政府發揮監督監管職能的過程中，第一要出臺相關的數字經濟發展政策，為數字經濟發展提供明確的道路，促進現代服務業與數字經濟的深度融合。伴隨著市場經濟的不斷變化，相應的政策也需要及時調整。第二，要加強對數字信息平臺的管理，伴隨著數字經濟的不斷發展，各類數字平臺的形式和應用更加廣泛，政府要保障相應的法律法規落實到位，避免出現各類資金安全問題。

（四）加強人才的培養和應用

人才是第一生產力，當前的市場競爭本質上也是人才的競爭。尤其是在現代服務業創新和發展以及數字經濟融合的過程中，加強人才的培養和應用具有極大的促進作用。在人才培養的過程中，企業要積極結合市場發展需求，重視員工工作能力和服務意識的提升，結合服務業的數字化發展方向培養出具有專業素養的人才。此外，政府也要注重現代化人才的教育和培養，適當加大對相應產業的教育經費投入，提升對技術人才培養的重視程度。此外，企業在招聘過程中，也可以積極與高校合作，鼓勵優秀學生到企業中實踐，也可與優秀實習生簽訂勞動合同、提升待遇、提前轉正等，加強對優秀人才的聘用。

（五）加強政策的推動和規范

信息技術和互聯網技術在一定程度上可以打破時間和空間的限制，因此，在數字經濟與現代服務業深度融合的過程中，不同省份之間也要積極開展跨省合作。在此過程中，政府要及時采取有效措施，為跨省合作提供充足的保障，采取有效措施激勵部分企業積極開展跨省合作，帶動相應地區的服務業發展。一方面，企業和政府之間要積極開展協同治理工作，為數字經濟和現代服務業的深度融合創造良好的條件，縮小省份之間的經濟發展差距；另一方面，我國地域遼闊，數字經濟基礎建設不均衡，影響了現代服務業與數字經濟的深度融合。因此，不同省份政府間的積極合作，也能在一定程度上拓寬數字經濟的應用范圍，促進現代服務業各領域更好的發展。

（六）利用數字經濟激發服務業的內在發展動力

以數字經濟為外殼的知識型資產，在當前經濟發展中展現出了驚人的活力，通過采取有效的手段將數字經濟與服務業相結合，不僅能實現數字經濟的長遠、穩定發展，也能進一步推動服務業重新煥發活力。以實業服務業為例，此類企業的過往發展中，常常受到實物資產專用性的影響，產業鏈無法得到有效拓展和延伸。通過將其與數字經濟相結合，可以有效解決此類問題。例如，在餐飲服務業的發展過程中，產品宣傳、產品品質等都只能通過實地探查、傳單等方式進行；生產原料來源較為單一，選擇性較差，產業鏈結構穩定性不足。而通過結合數字化技術，強化抖音、快手等數字化平臺的宣傳能力，不僅能幫助相關服務行業更加多樣化地展現自身的服務特色和服務價值，也為數字化經濟的進一步發展提供了動力。此外，在推動數字化經濟與現代服務業相結合的過程中，各行各業也可以進一步豐富數字化平臺的應用方式，例如，通過獎勵顧客拍攝真實服務視頻、進行有獎評價、邀請探店博主進行服務介紹等，助推服務業更好的發展。

五、結束語

綜上所述，現代服務業對我國的市場經濟建設具有重大影響。當前，我國服務業的主要發展方向在于加強數字化建設，通過采取有效措施，加強現代服務業的數字化技術的應用水平，發揮政府職能、加強政策監管和管理等手段，提升服務業的發展水平和建設效率，實現與數字經濟的深度融合。

參考文獻：

[1]張明志，劉紅玉，李兆丞.數字經濟時代服務業多元擴張與經濟高質量發展[J].新疆社會科學，2022（02）： 44-56.

[2]徐圓，張為付.現代服務業與數字經濟深度融合的路徑[J].群眾，2022（04）： 23-24.

[3]祝志偉.數字經濟助力德州現代服務業行穩致遠[J].中國農業會計，2021（02）： 88-91.

[4]魯澤霖.數字經濟打造現代服務業：盤點和展望[J].產業創新研究，2018（07）： 38-39.