基于電力物資現代智慧供應鏈平臺的運營中心建設研究

張辰

摘要：為貫徹落實黨的二十大精神，順應新時代發展進程，進一步提高供應鏈運營中心的實用化水平，推動供應鏈智慧化運營，本文結合國內外發展現狀和運營的基本原則，總結了基于電力物資現代智慧供應鏈平臺的運營中心的內涵、職能和要點，為供應鏈平臺的可持續運營提供建議和方向，以推動智慧供應鏈運營中心的建設，促進電力行業現代智慧供應鏈運營中心的健康發展。

關鍵詞：智慧供應鏈平臺;電力物資;人才

DOI：10.12433/zgkjtz.20232309

一、電力物資現代智慧供應鏈平臺概述

在“大云物移智邊鏈”技術的支持下，國網公司構建了以“五E一中心”（即電子商務平臺ECP、企業資源管理系統ERP、電工裝備智慧物聯平臺EIP、電力物流服務平臺ELP、掌上應用“e物資”、供應鏈運營中心ESC）為核心的現代化智慧供應鏈體系。其具有“五化”特點，即電子化智能采購、網絡化數字物流、可視化全景質控、便捷化內外協同、智慧化運營中心，可促進供應鏈各方實現協同運作，提升物質管理與供應鏈服務的能力、水平，有序化、智慧化地運行，這也是傳統物資管理數字化的轉型發展。相較傳統的供應鏈，它能及時接入、存儲、治理各項數據，構建實時的數據動態感知機制，第一時間發現異常情況，統籌調配各項資源，在人工智能技術的支持下分析、評價各項業務，并提前預判各項風險。同時，它還可以借助大數據技術，自我學習海量的歷史數據，進一步優化各項業務管理規則。

電網公司既是傳統的，也是現代化的。它是傳統企業，在電網行業發展幾十年，經歷了創業、成長、成熟的過程，并取得了顯著的發展成就。它又是現代化的，主要體現在對電網的大量投資上；項目施工較為復雜、建設周期較長，對技術、管理的要求較高。傳統與現代的結合意味著，相較其他公司，電網公司日常的運營管理具有極強的特殊性。電力建設涉及電網公司、設計單位、施工單位、監理單位、供應商、經銷商、各類上下游企業等諸多單位，那么，在物資供應方面，該如何有效發揮供應鏈平臺的作用呢？

傳統的搬運方式以人工為主，通過傳真、郵件、IM軟件等方式對物資的運送進行跟蹤監督。這種方式在一定程度上緩解了物資供應各個環節中的溝通障礙，但仍然缺乏從物資運營全流程、多維度的監管。如何進行全業務環節的可視化監控和數據分析，是物資管理面臨的挑戰。智慧供應鏈的核心是在信息流、物流、資金流等方面實現供應鏈各成員之間的無縫銜接、高效協同，消除信息孤島，最終解決供應鏈效率問題。基于智慧供應鏈的物資全業務環節的監管預警，正在給供應鏈管理領域帶來巨大變革。融合大數據、可視化理念，監管預警機制可進一步增強電力物資全過程的成效與透明度，幫助工作人員更準確地掌握電力物資的全過程，逐漸提升電力物資循環周期的準確性。

二、電力物資現代智慧供應鏈平臺運營的重要性

供應鏈運營主要包括職能化、信息化、協同化和智慧化四個發展階段。目前，國網公司供應鏈管理正在進行協同化和智慧化的發展建設，即從專業線深耕轉向跨專業協同，從內部協同轉向外部協同，應用新技術，建立更有效的“協同連接”，深挖數據背后的因果關系、相關關系，制定有針對性的提升方案。而“運營與管理分離”是智慧運營階段的顯著特征，不同于管理中“將恰當的人放在恰當的位置上做恰當的事”的定位，運營中心的對象主要是公司的各種資源，包括物力資源、組織資源、資金資源和數據資源。通過調配資源和關系來解決管理問題，找到優化資源配置的可行方案，是運營中心的主要職能。供應鏈運營能力的高低，應由運營中心和專業管理部門共同協作推進，運營中心作為業務部門的補充，從專業職能部門中剝離出來，發揮旁觀者效應和供應鏈管理“大腦中樞”的作用，可掌握供應鏈運行全過程的本質，看清存在的問題，對供應鏈運營狀態進行預警監控和診斷分析，為業務部門提供輔助決策支撐，并從全局出發設計供應鏈運營提升方案。電網規模不斷擴大，對企業的管理模式與過程監管機制的要求也在逐漸提升。運用專業的創新技術手段，推動供應鏈智慧運營，賦能供應鏈提質增效，為電網高質量發展提供優質、高效的供應鏈保障，已成為電網公司的一項重要任務。

三、基于電力物資現代智慧供應鏈平臺的運營中心建設策略

（一）明確智慧供應鏈平臺運營目標，落實措施責任

首先，明確運營目標。一般而言，供應鏈運營體系的目標是物資供應保障成效的最大化。供應鏈運營中心的職能管理由專門的部門負責，業務支撐及日常運營管理由專門的物資公司業務機構負責，運營中心與各業務、各部門之間協同運行、共同工作。對于重點物資建立供應商產能運力分析模型，提前預判潛在供應風險，開展協議庫存匹配、協議份額調劑、庫存實物調撥、履約問題協調、統一排產及統籌運輸計劃安排工作，明確專業管理職責，實現供需精準對接。

其次，根據運營中心的目標和要求，圍繞全業務環節，建立內部跨專業協同運作機制。借助物聯感知等技術，在線實時監測評標基地的采購活動、倉儲作業的現場活動、物質生產的試驗狀態、物流運輸的軌跡等業務活動，主動識別各項風險與異常情況；通過對關鍵業務環節設置閥值，實時監控計劃申報、招標采購、合同履約、倉儲配送、質量監督、供應商評價、廢舊物資處置等業務運營的及時性與合規性。運營中心根據“誰業務、誰負責”的原則開展監控預警、會商業務、協調問題、督辦跟蹤，運營分析、優化資源、監管預警、提升業務、應用數據等工作，由各專業部門負責，以進一步落實工作責任，實現業務管理的專業化、集中化、規范化、高效化。

相對而言，現代智慧供應鏈的數據源較為復雜，業務鏈條較長，包括諸多傳輸環節、單位部門、IT系統、IT團隊等。數據管理問責接口不易明確界定，相關工作的開展需要多方協調。跨鏈路傳輸數據遇到的問題是復雜多樣的，涉及的問題范圍很廣，包括技術問題、業務問題、管理問題等。因此，要建立“橫向協調、縱向一體化、統一管理、分級負責”的協同工作機制，確保總部和省級公司兩層數據管理工作界面清晰、協同高效、銜接順暢。同時，還要構建完善的二級數據工作制度，即責任矩陣，以確保數據二級管理機制的有效落實，明確規范供應鏈數據管理工作的內容、要求，仔細劃分每個人的工作職責，確保后續的工作持續常態化進行。

（二）夯實基礎，提升現代智慧供應鏈運營水平

供應鏈運營中心（ESC）是“5E一中心”現代智慧供應鏈體系中的“大腦中樞”，以資源統籌與物資調配實體化業務為基礎，有智能采購、數字物流、質量控制、供應鏈協同、運營監管等業務板塊，可切實提升運營分析決策、資源優化配置、風險監測預警、數據資產應用與應急調度指揮能力。對于整個供應鏈的內部和外部協調和定位，應創建供應鏈的協作部分，專注于開發分析、預測、優化等。

運營中心的建設基礎為數據建設提升，構建數據資產檔案，規范供應鏈業務數據的定義及描述，完善數據管理工作的規范，從不同維度（數據需求、資產、質量、安全、監控、共享、評價等）明確管理的要求與工作流程，定期對數據質量進行全面的檢查、分析、通報、評價。加強全鏈數據貫通匯聚，應按照“應接盡接”的原則，以兩級數據平臺為基礎，開展電工裝備物聯與電力物流數據在線接入，組織評標基地、檢儲配基地、檢測中心、倉庫等作業場景的數據采集，貫通發展、安監、設備、營銷、基建等專業系統，確保供應鏈全鏈數據的高效匯聚；強化數據協同治理，及時協調數據傳輸問題，確保傳輸數據與源端系統一致；建立“業務+數據”聯合治理機制，通過業務核驗促進兩級供應鏈運營平臺取數邏輯、計算邏輯和數據內容一致性，提升數據質量，實現供應鏈域數據“一張圖、一本帳”；按照“以用促治、邊用邊治”的原則，跟蹤治理進展，推廣治理經驗，做到數據邊治理邊應用。

換言之，亟需構建一整套完善的智能供應鏈業務數據標準，以更好地服務與支持業務技術管理工作，切實提升數據的質量。同時，建設與完善數據基礎管理、數據應用管理等功能，在線作業與協同數據溯源、貫通、治理、檢測；建立數據管理的評價考核機制，從數據的一致性、完整性、及時性、準確性、真實性、唯一性等維度，在線核查、反饋數據質量存在的問題，跟蹤、督辦數據質量整改，推動各專業、各單位落實數據管理責任，確保工作實效。

（三）構建激勵機制，建立智慧供應鏈專家庫

相較于其他領域，供應鏈領域所需的人工操作崗位逐漸減少。數字化與智能制造技術普及需要解決的首要問題，是重復性工作的低成效。未來，企業將逐漸擺脫勞動密集型的生產狀態，人工參與次數將逐漸減少。現階段，企業招聘的操作人員已減少，需要更多熟練掌握數字化、智能制造等新技術的人才。

為使培養的運營專業人才滿足各方需求，需要對其在各個階段的工作進行監督檢查，使培養的方向和最終的結果可控，并取得好的成績。在制定人才培養供應鏈評價和激勵機制時，要綜合考慮各戰略合作伙伴的想法和意見，制定合理的復合評價體系，確保高素質人才的培養效果。現階段，供應鏈的轉型升級速度加快，傳統物質人才的知識結構較為簡單，數字思維與數字文化能力較弱，具有較強業務能力的數字化人才稀缺，亟待運用多樣化的方法對員工進行培訓，進一步拓展員工的知識結構，使其站在整體供應鏈與數據的角度上思考、處理問題，對數據說話、以數據做決策、以數據管理、以數據創新，逐漸形成數字化思維。

數字化轉型對人才的能力素養要需求也逐漸提升。不調整人才結構，只提高人才密度和水平，數字化轉型升級難以落地。而要想將數據、技術和供應鏈有機結合，最關鍵的是人才。電網公司要強化智慧運營理念，充分利用專業會議、視頻培訓等方式，加強方案宣貫與業務培訓，突出運營實務、數據治理、平臺應用等內容，提高基層員工的參與深度和廣度，制定有效的激勵措施，保障既能吸引人才，也能留住人才，讓人才真正體會到勞動的價值，通過有效的績效考核和獎勵機制鼓勵人才在一線發光發熱。

可以采用“申報與推薦相結合，審核與考評相結合”的方式，遵循“擇優推薦、培訓考試、公開遴選、專業覆蓋”的原則，組建供應鏈運營專家庫，參與公司供應鏈運營中心的制度流程起草、修訂及評審工作，參與管理創新、典型經驗、優秀課題的方案編制、課題研究及評審工作，參與專業題庫的編審及培訓授課工作。專家庫的建立可以充分發揮公司供應鏈運營人才的作用，打造供應鏈智慧運營新局面。

（四）開展供應鏈運營培訓競賽，提升全員技能水平

首先，要優化推進機制。整合、監控、分析采購、物流、質量等供應鏈數據，及時發現、分析、解決問題，進一步融合前后端業務，優化業務流程，逐漸提升供應鏈的運營成效與規劃化程度。

其次，提高員工處理異常的能力，定期組織、分析業務運行情況會，針對各專業運營中遇到的問題和跨專業協調的需要，組織各專業開展專項協調，以提問的方式解決問題。

再次，協調協商機制。實時監控各項業務，確保第一時間發現問題，及時響應各項跨行協調的需求，定期回顧、盤點會議內容，專項調研各項重大異常情況及影響效率的問題，并對集體協商、決策。各部門不能達成共識的，需要由提出協調需求的主責單位協商、決定；涉及供應鏈管理關鍵問題的，由主要牽頭單位協商決策。

最后，跟蹤監督機制。預警影響供應鏈運營成效的異常問題，并對處理結果進行實時跟蹤。對于需要協商決策的問題，跟蹤監督管理完成情況，對協調內容、過程和結果全程把控，保證每一位參與的人員都熟悉項目進度，提高其大局意識和協調能力。

四、結束語

綜上所述，構建符合我國實際需求、結構完整、科學合理的能源產業物資供應鏈體系，是支撐電力行業能源現代智慧供應鏈發展的一個參考點。電網公司要持續加強供應鏈運營體系建設，完善標準升級，探索標準體系的適用性，提高綜合監管體系水平，促進能源領域物資供應鏈創新發展，為具有中國特色國際領先的能源企業作出貢獻。

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