多孩環(huán)境下母嬰APP的交互分析研究

摘要：針對(duì)生育政策影響下的多孩環(huán)境，旨在為多胎環(huán)境下母嬰育兒類(lèi)App的交互設(shè)計(jì)提供有效支持。與市場(chǎng)現(xiàn)有母嬰類(lèi)App進(jìn)行比較，從功能、交互、界面三方面出發(fā)，分析多孩環(huán)境下備孕期、懷孕期及育嬰期的家庭和心理。完成適合多孩環(huán)境下的母嬰育兒類(lèi)App設(shè)計(jì)的定位。從界面色彩、功能操作和交互情感出發(fā)，確定多孩環(huán)境下母嬰App的交互設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：母嬰 交互設(shè)計(jì) 多孩環(huán)境 App設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）22-0112-04

Abstract：Aiming at the multi-child environment under the influence of the fertility policy，it aims to provide effective support for the interactive design of maternal and infant parenting apps in the multi-child environment. Compare with the existing maternal and infant apps in the market，and analyze the family and psychology during pregnancy，pregnancy，and parenting in a multi-child environment from the perspective of function，interaction，and interface. Completed the positioning of the app design for maternal and infant parenting in a multi-child environment during the research process，we paid attention to the scientificity and operability of the methods，and enriched the research methods of maternal and infant parenting App.

Keywords：Mother and child Interaction design Multi-child Environment App design Design strategy

引言

二孩政策、三胎政策的發(fā)布，使多孩家庭逐漸成為家庭結(jié)構(gòu)的新主流。近些年，移動(dòng)設(shè)備軟件井噴式爆發(fā)，截止2014年底，我國(guó)移動(dòng)健康管理行業(yè)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)1.2億[1]，利用移動(dòng)設(shè)備管理自己及家人的健康是大勢(shì)所趨，母嬰育兒類(lèi)App也在其中占領(lǐng)一席之地，給嬰幼兒健康服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展。多孩環(huán)境下，市場(chǎng)中現(xiàn)有的育兒類(lèi)App還并有部分并不完善，很多方面存在不足，尤其是針對(duì)多孩環(huán)境下的母嬰育兒類(lèi)App，對(duì)其交互設(shè)計(jì)進(jìn)行研究十分必要。

一 、研究背景及目標(biāo)人群

（一）研究背景

2013年11月15日，十八屆三中全會(huì)提出“啟動(dòng)實(shí)施一方是獨(dú)生子女的夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策”，時(shí)隔一年，2015年11月29日，黨的十八屆五中全會(huì)公報(bào)再次提出了“促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策” [2]。2021年5月31日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議審議了《關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》，會(huì)議指出，實(shí)施一對(duì)夫妻可以生育3個(gè)子女政策及配套支持措施 [3]。接連的生育政策調(diào)整表明：當(dāng)前人口問(wèn)題比以往任何一個(gè)時(shí)期都更受到重視，生育一個(gè)以上的孩子將逐漸主流，預(yù)示著未來(lái)母嬰環(huán)境將會(huì)更加復(fù)雜，多孩家庭的研究提上日程。

（二）研究意義

時(shí)代發(fā)展迅速，母嬰類(lèi)App作為近些年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型產(chǎn)品，其相關(guān)研究對(duì)母嬰類(lèi)人群具有較大意義。王穩(wěn)和龔淼森在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下孕產(chǎn)婦健康服務(wù)設(shè)計(jì)研究》中分析了市場(chǎng)中專(zhuān)門(mén)針對(duì)孕產(chǎn)婦的現(xiàn)有App，總結(jié)出面向孕產(chǎn)婦的健康管理的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，他認(rèn)為，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的孕產(chǎn)婦健康服務(wù)設(shè)計(jì)，有著全新的發(fā)展前景和美好愿景。[4]張靜與陳倩在論文《移動(dòng)App數(shù)據(jù)收集和未來(lái)醫(yī)療發(fā)展研究———以母嬰體重磅App為例》中通過(guò)分析未來(lái)醫(yī)療的發(fā)展方向和移動(dòng)醫(yī)療 App 的功能和大數(shù)據(jù)的關(guān)系，最終分析了移動(dòng)醫(yī)療 App 在孕期體重管理中的應(yīng)用，總結(jié)孕婦群體趨于年輕化，對(duì)移動(dòng)智能軟件更加依賴(lài)，移動(dòng)醫(yī)療對(duì)孕婦進(jìn)行體重管理具有可行性，App類(lèi)移動(dòng)醫(yī)療能夠進(jìn)一步提高圍產(chǎn)保健的質(zhì)量。[5]

以上諸多文章都表明了對(duì)母嬰類(lèi)App研究具有現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)，也有學(xué)者在論文中提到了針對(duì)多孩家庭的考慮。郭堅(jiān)和李歡在論文《孕育類(lèi)手機(jī)軟件App市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析》中分析了市場(chǎng)上孕育類(lèi)App所存在的問(wèn)題，其中就有忽視二胎家庭情感體系的教育問(wèn)題，并總結(jié)只有重視二胎家庭情感體系的教育問(wèn)題，才能夠做出適合新時(shí)代發(fā)展的新型孕育類(lèi)手機(jī)App設(shè)計(jì)。[6]另外，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開(kāi)數(shù)據(jù)整理出的出生人口數(shù)與二胎占比圖如圖1，從中可以看出，二胎政策后，二胎在出生人口中的占比逐年增加，2018年即已占新出生人口半數(shù)，2019年更達(dá)到57%。二胎比重的增高，意味著多孩環(huán)境家庭在家庭環(huán)境的比重也在增高。

然而，在諸多文獻(xiàn)研究中提到二胎、三胎、多孩等詞條多為一筆帶過(guò)，在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中，專(zhuān)門(mén)針對(duì)多孩環(huán)境下的App研究幾乎沒(méi)有，研究多孩環(huán)境下的母嬰類(lèi)App，能夠填補(bǔ)這類(lèi)研究的空缺，為多孩環(huán)境下的產(chǎn)品研究提供參考，具有理論意義。

在獨(dú)生子女政策實(shí)施三十余年之后，一孩家庭將重新被二孩、三孩家庭取代。當(dāng)然，多孩環(huán)境并不只是多個(gè)孩子那么簡(jiǎn)單，需要從情感分配、資源分配、時(shí)間分配等多個(gè)方面進(jìn)行全面分析，對(duì)多孩環(huán)境下的母嬰育兒類(lèi)App有整體認(rèn)知，進(jìn)一步對(duì)其交互進(jìn)行整體定義與設(shè)計(jì)。

（三）目標(biāo)人群

母嬰育兒類(lèi)App針對(duì)的目標(biāo)人群是多孩家庭環(huán)境中的工作母親。由于在多胎環(huán)境下，母親對(duì)于嬰幼兒的相關(guān)知識(shí)已經(jīng)有一定認(rèn)識(shí)，在設(shè)計(jì)App的過(guò)程中，需要注意到與一般初次孕育母親的不同之處。比如多胎環(huán)境下母親的生理?xiàng)l件（如高齡孕婦）、心理?xiàng)l件都需要同初孕區(qū)別開(kāi)來(lái)、多加注意。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，還要注意App界面和交互的邏輯與展示符合該人群的心理特征。

二 、多孩環(huán)境下母嬰App使用需求分析

（一）基礎(chǔ)功能需求

多孩家庭中的婦女屬于特殊性較強(qiáng)的人群，在針對(duì)其基礎(chǔ)功能需求的探究中，應(yīng)當(dāng)從心理需求和生理需求兩方面分析，結(jié)合備孕期、懷孕期和產(chǎn)褥期3個(gè)時(shí)間段的特性進(jìn)行梳理。

1. 心理需求

（1）社交與分享的心理需求：周藝珣[7]在《家庭移動(dòng)式母嬰健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究》中對(duì)孕期的女性進(jìn)行深度訪談，發(fā)現(xiàn)孕婦孕期時(shí)間長(zhǎng)，容易產(chǎn)生焦躁感，且喜歡與親密的人分享胎兒與自己的變化，渴望交流。對(duì)于多孩家庭的婦女來(lái)說(shuō)，從備孕開(kāi)始，孕育撫養(yǎng)多個(gè)孩子的焦躁感會(huì)隨著時(shí)間累積，若不及時(shí)疏導(dǎo)這種負(fù)面情緒，備孕、懷孕的過(guò)程中都會(huì)受到消極影響，給家庭和婦女帶來(lái)嚴(yán)重后果。

在生產(chǎn)后，也同樣有這類(lèi)需求。根據(jù)iClick社區(qū)調(diào)研的中國(guó)家庭育兒成員社交圈的變化，可以看出其中47.8%的家庭育兒成員都表示在有了孩子之后，自己的社交圈發(fā)生了變化，而23.5%的成員表示有很大變化。數(shù)據(jù)事實(shí)證明，有了孩子之后的父母會(huì)以孩子為中心，產(chǎn)生新的社交需求，社交內(nèi)容和方向都會(huì)產(chǎn)生變化。交流過(guò)程中，對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和家庭話題具有較大需求，而原有的社交圈已經(jīng)無(wú)法滿足這類(lèi)需求。因此，對(duì)于母嬰類(lèi)App來(lái)說(shuō)，社交圈，即社區(qū)交流和分享需求十分必要。

（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和科學(xué)問(wèn)詢(xún)的心理需求：盧新睿、陳昕在論文《基于情感需求的孕期減壓App設(shè)計(jì)初探》中對(duì)妊娠期需求進(jìn)行了深入解析，提出調(diào)查顯示孕婦都會(huì)有對(duì)孕期相關(guān)知識(shí)的需求。新責(zé)任的來(lái)臨給孕婦帶來(lái)了很大的心理壓力，因此對(duì)孕期知識(shí)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈

的需求。[8]

多孩環(huán)境下，用戶(hù)面對(duì)的是第二次甚至第三次妊娠過(guò)程，但備孕和懷孕時(shí)的各類(lèi)指標(biāo)和突發(fā)狀況、生產(chǎn)后嬰兒及其他孩子的健康問(wèn)題，都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)生和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)參與其中。專(zhuān)業(yè)知識(shí)模塊和問(wèn)詢(xún)模塊在3個(gè)階段中都異常重要，區(qū)別于交流模塊，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要摒除娛樂(lè)性質(zhì)和模糊性表述，將嚴(yán)謹(jǐn)性放在首位。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的問(wèn)詢(xún)解答也會(huì)帶給用戶(hù)信任感，提高用戶(hù)交互的流暢性。

（3）均衡情感的心理需求：少部分人畏懼多孩生產(chǎn)，除了身體原因，主要原因在于情感認(rèn)知不足，畏懼多孩環(huán)境帶來(lái)復(fù)雜多元的情感。針對(duì)目標(biāo)人群即多孩家庭中的母親，需要定期的心理指導(dǎo)、相關(guān)問(wèn)題及解決方法的文章推送。同時(shí)，發(fā)布心理測(cè)試進(jìn)行心理自測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的心理問(wèn)題，及時(shí)解決。

劉凡在《二胎家庭結(jié)構(gòu)下的兒童寢具設(shè)計(jì)研究》中提到，二胎家庭中的孩子相比獨(dú)生子女理論上會(huì)減少孤獨(dú)感，但由于親子間有效溝通的缺失，孩子的自我為中心反被放大，兩個(gè)孩子之間更易產(chǎn)生妒忌等負(fù)面情感。[9]這并不利于多孩家庭的健康發(fā)展，所以在妊娠期，用戶(hù)需要平衡其他孩子與新生兒之間的情感分配，有和與孩子的溝通的需求。這一點(diǎn)可以通過(guò)在App中設(shè)置親子游戲、兒童故事等增進(jìn)溝通與感情的功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)后，還有均衡多孩事務(wù)處理的需求，針對(duì)不同孩子之間不同性格、不同情景要采取不同處理方法，通過(guò)設(shè)置各孩資料庫(kù)、分別事件記錄實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)孩子的均衡養(yǎng)育，避免多孩分配不均、厚此薄彼的情況出現(xiàn)。

2. 生理需求

（1）記錄需求：從生理角度講，孕產(chǎn)婦不論在備孕、懷孕還是生產(chǎn)及之后，生理上都會(huì)產(chǎn)生較大轉(zhuǎn)變。多孩環(huán)境下，用戶(hù)的顯性生理需求是更為嚴(yán)格的膳食管理和各類(lèi)健康管理數(shù)據(jù)的記錄需求。設(shè)計(jì)App時(shí)，需要在其中進(jìn)行引導(dǎo)和改善。孕婦在不同時(shí)期，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)和身體數(shù)據(jù)的要求不同，在備孕期有記錄身體各項(xiàng)指標(biāo)及孕檢結(jié)果的需求，嬰兒出生后，還會(huì)產(chǎn)生母親和嬰兒各自的膳食管理需求。

（2）分類(lèi)記憶需求：防止母親對(duì)不同孩子的事件出現(xiàn)遺忘、出錯(cuò)的操作，區(qū)分不同孩子的事件也是一項(xiàng)重要生理需求。英國(guó)《自然·神經(jīng)科學(xué)》19日發(fā)表的一篇論文，對(duì)初次生育的母親們進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)懷孕會(huì)在至少兩年內(nèi)導(dǎo)致大腦的結(jié)構(gòu)性改變。[10]這項(xiàng)研究似乎為俗語(yǔ)“一孕傻三年”提供了科學(xué)依據(jù)，事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)的母親在一到兩年內(nèi)的記憶力確會(huì)出現(xiàn)不同程度的模糊與衰退。

雖然這類(lèi)衰退因人而異，但在多孩環(huán)境下，尤其是投身于工作的母親時(shí)常需要處理大量事件，生活與工作和孩子的事務(wù)匯集在一起，也會(huì)讓母親分身乏術(shù)，因此，針對(duì)多個(gè)孩子的時(shí)間管理進(jìn)行提醒和監(jiān)督十分必要。做到對(duì)每一個(gè)孩子的每一件事都有記錄、有反饋，在母親記憶模糊甚至忘記時(shí)，可以及時(shí)提醒，為孩子的身體健康管理提供有效幫助。

（3）個(gè)性化管理需求：最后，在備孕期和妊娠期，用戶(hù)的各項(xiàng)身體數(shù)據(jù)、體檢報(bào)告等都需要記錄和對(duì)比分析。生產(chǎn)后，不論是新生兒還是前一個(gè)孩子，每個(gè)孩子都是獨(dú)立的個(gè)體，還需要考慮針對(duì)孩子的個(gè)性化身體健康管理設(shè)置。

總的來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的顯性需求包括對(duì)社交分享的需求、獲取知識(shí)的需求、均衡家庭感情體系這3個(gè)方面的心理需求和記錄需求、分類(lèi)記憶需求、個(gè)性化管理需求的生理需求。

（二）視覺(jué)感知需求

1. 色彩需求：首先在視覺(jué)感知的色彩需求方面，需要注意整體和統(tǒng)一性。備孕、懷孕、生產(chǎn)3種不同階段的心理和生理都有區(qū)別，但在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)，不可讓用戶(hù)在使用過(guò)程中產(chǎn)生斷裂感，而應(yīng)當(dāng)帶來(lái)舒緩和親切感。

多孩環(huán)境下的母親作為女性群體，考慮到其特性，在顏色的選擇上不宜選用過(guò)于鮮亮扎眼的色彩，低飽和度和扁平化的設(shè)計(jì)才是需要考慮的。“寶寶樹(shù)孕育”App的界面主色調(diào)為白色與淺紅色，提供給用戶(hù)親近、溫暖的感覺(jué)。

2. 界面設(shè)計(jì)需求：在界面設(shè)計(jì)的需求是區(qū)分功能鍵的主次，有序合理排放。將所有功能icon擠在一起，用戶(hù)將看不到重點(diǎn)信息，無(wú)法對(duì)功能鍵一目了然，在查找需求功能的過(guò)程中就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，從而降低了使用App的效率。

如在“寶寶樹(shù)孕育”App的首頁(yè)界面（圖2），中下方的兩排功能icon展示，雖然色調(diào)統(tǒng)一柔和，采用扁平化的設(shè)計(jì)，但在排布上太過(guò)一致單調(diào)，使用者沒(méi)辦法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵功能，反而本末倒置，沒(méi)有起到重要作用。戴瑞提到過(guò)，將信息合理清楚地展示給用戶(hù)，合理展示不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量，只要能夠使用戶(hù)一目了然了解App的內(nèi)容和功能、流程。[11]

3. 可視形象化需求：可視化、形象化內(nèi)容是一類(lèi)重要的視覺(jué)感知需求。大片的文字說(shuō)明不僅枯燥乏味，也容易忽略重點(diǎn)信息。不論是功能頁(yè)面還是科普文章和自行記錄，都需要一定的圖片輔助增加內(nèi)容的趣味性。所以應(yīng)當(dāng)在該App的科普頁(yè)面加入相應(yīng)的實(shí)物圖片或?qū)＜裔t(yī)生的照片。如圖3所示，在每日記錄中加入情緒化icon將事件記錄進(jìn)行量化，以此來(lái)降低用戶(hù)的厭煩心理，同時(shí)也更容易將記錄統(tǒng)計(jì)可視化；除此之外，將身體變化通過(guò)手繪、圖像展現(xiàn)也是很好的可視化內(nèi)容（圖4），相反，長(zhǎng)篇文字會(huì)讓人產(chǎn)生抵觸和厭煩的情緒，并不利于內(nèi)容的輸出。

總之，多孩環(huán)境下母嬰App的視覺(jué)感知需求包括色彩統(tǒng)一性的需求、合理排放的需求、可視形象化的需求三種類(lèi)型。

（三）交互行為需求

近年來(lái)，App中的交互行為愈加多樣化。其中之一就是加入用戶(hù)與電子產(chǎn)品的交互為人體行為與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行情感交互，如常見(jiàn)的“搖一搖”“吹一吹”等。[8]孕嬰作為特殊的生理過(guò)程，母嬰類(lèi)App同樣需要加入更多交互行為。

1. 個(gè)性化定制交互：對(duì)個(gè)性化的追求是交互行為的需求之一。前段時(shí)間IOS更新，手機(jī)桌面可供用戶(hù)自由設(shè)計(jì)。一時(shí)間自定義設(shè)計(jì)桌面在網(wǎng)上大熱，經(jīng)搜索，僅在某一論壇上截圖分享出來(lái)的帖子就有2321個(gè)結(jié)果，足以證明用戶(hù)越來(lái)越追求個(gè)性化和參與感。

每個(gè)用戶(hù)對(duì)不同功能的需求程度不同，除了通過(guò)主次排布和占比大小來(lái)區(qū)別之外，還可以讓用戶(hù)自己參與到排列的過(guò)程中。多孩環(huán)境下，針對(duì)不同孩子，或不同階段的功能需求程度也不相同，個(gè)性化排列設(shè)置、定制個(gè)人界面，增加App交互趣味性與獨(dú)特性。

2. 簡(jiǎn)化操作流程：操作流程的簡(jiǎn)化是第二個(gè)交互需求。米勒法則提到人的大腦最多同時(shí)處理5到9個(gè)信息團(tuán)，一旦超過(guò)9個(gè)將會(huì)提高大腦出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率。[12]席克定律也提到，信息量越多，人的選擇反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)。[13]在同一個(gè)頁(yè)面，不能過(guò)多堆放信息（團(tuán)）量和功能鍵。在到達(dá)目的頁(yè)面之前，點(diǎn)擊數(shù)量要盡量少，不應(yīng)當(dāng)超過(guò)三次。對(duì)于多孩家庭來(lái)說(shuō)，日常事件繁雜，在使用App時(shí)，更需要流程簡(jiǎn)潔、操作方便順暢的交互過(guò)程。

3. 減少多余交互：最后，要避免不必要的交互產(chǎn)生。如在App“寶寶樹(shù)孕育”中就預(yù)設(shè)了這樣的功能——用戶(hù)在使用過(guò)程中，看到感興趣的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生分享欲，希望截圖發(fā)送給親近的人。這項(xiàng)功能在App中的展現(xiàn)形式是用戶(hù)使用截圖功能之后，App彈出分享到某軟件的選項(xiàng)。然而，大部分用戶(hù)截圖的目的與該功能的預(yù)設(shè)并不相同，這樣一來(lái)，彈出的分享頁(yè)面就顯得十分多余，復(fù)雜的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)反而會(huì)使用戶(hù)心生煩躁，起到反作用。

總的來(lái)說(shuō)，多孩環(huán)境下母嬰App設(shè)計(jì)的交互行為需求包括個(gè)性化、操作流程簡(jiǎn)化和減少不必要交互產(chǎn)生的需求。

三 、多孩環(huán)境下母嬰類(lèi)App界面設(shè)計(jì)策略

（一）色彩與界面設(shè)計(jì)策略

1. 色彩簡(jiǎn)單溫馨，搭配均衡：多孩環(huán)境家庭中需要考慮的事務(wù)增多，花樣繁多的界面和跳脫的色彩都不適合，針對(duì)多孩家庭，色彩簡(jiǎn)單且溫馨符合審美形式。除了選擇合適的色值，還需注意色彩均衡，調(diào)整主色調(diào)與輔助色調(diào)、點(diǎn)綴色之間的比例關(guān)系。主色調(diào)應(yīng)當(dāng)占比約60%，在頁(yè)面中形成強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格；輔助色占比30%，均衡主色的色調(diào)，平衡視覺(jué)疲勞；點(diǎn)綴色占比10%，用于需要區(qū)分時(shí)，無(wú)需占領(lǐng)太多區(qū)域。3種類(lèi)型色彩均衡分布，從而使層次不雜亂，界面和諧而平衡。

2. 界面精簡(jiǎn)化：同時(shí)，簡(jiǎn)單易操作的界面交互才是最好的，界面不宜出現(xiàn)過(guò)多信息量，主次分明的信息布局可以指引用戶(hù)，提高使效率。

綜上，界面設(shè)計(jì)的色彩主色調(diào)最好采用溫和的淺色系，輔助色最好為白色或者其他飽和度較低的淺色來(lái)搭配，版面的功能不宜過(guò)多，首頁(yè)的功能分區(qū)最好在6～8個(gè)，保證用戶(hù)在使用過(guò)程中明確目標(biāo)，提升效率。

（二）功能設(shè)計(jì)策略

從iClick社區(qū)的調(diào)研結(jié)果可以看出，中國(guó)家庭育兒成員育兒日常事項(xiàng)基本圍繞育兒內(nèi)容的學(xué)習(xí)（包括科普知識(shí)和咨詢(xún)、菜譜等）和寶寶成長(zhǎng)瞬間的記錄，除此之外，社區(qū)互動(dòng)和選購(gòu)商品功能也占有一定比重。結(jié)合上文對(duì)用戶(hù)基礎(chǔ)需求的分析，可以得出如圖5所示的多孩環(huán)境下母嬰類(lèi)App主要功能，由記錄、社交和知識(shí)3個(gè)方面構(gòu)成。

1. 記錄功能：記錄功能分為客觀和主觀兩種類(lèi)型的記錄。客觀類(lèi)不但包括身體指標(biāo)、檢查結(jié)果等既成事件，還有不同孩子重要事件的記錄等；主觀類(lèi)包括用戶(hù)的心情記錄、心得和感想等記錄。

2. 社交功能：社交功能包括動(dòng)態(tài)功能、小組論壇和社群功能，用戶(hù)可以選擇自我分享到“廣場(chǎng)”，或者加入針對(duì)性強(qiáng)的人群中討論交流。

3. 知識(shí)功能：知識(shí)功能包括科普文章推送、專(zhuān)家在線問(wèn)診、食譜和各類(lèi)禁忌等。三類(lèi)功能分別從生理需求和心理需求出發(fā)，全面貼近用戶(hù)需求。實(shí)現(xiàn)功能的轉(zhuǎn)化離不開(kāi)簡(jiǎn)潔流暢的操作，設(shè)計(jì)過(guò)程中要避免冗長(zhǎng)的點(diǎn)擊過(guò)程和復(fù)雜的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。

（三）交互與情感設(shè)計(jì)策略

孕產(chǎn)期母親的心境發(fā)生變化，對(duì)于多孩家庭來(lái)說(shuō)更為明顯，有些情況下還會(huì)表現(xiàn)在孩子身上。

1. 營(yíng)造社交氛圍：社交氛圍需要從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是專(zhuān)家在線問(wèn)診和解答模塊，另一個(gè)是用戶(hù)之間的交友互動(dòng)社區(qū)模塊。專(zhuān)家從專(zhuān)業(yè)角度給予理智情感的安定，交友溝通則給用戶(hù)帶來(lái)心理認(rèn)同和感性情感鼓勵(lì)。營(yíng)造社交氛圍能夠?qū)⒉话埠途o張的心理轉(zhuǎn)化為情感化的發(fā)泄，不論是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)答，還是用戶(hù)個(gè)體之間的交流溝通，都能給用戶(hù)帶來(lái)心理的安慰。

2. 交互情感化：在界面設(shè)計(jì)過(guò)程中加入情感化的細(xì)節(jié)，縮小App與用戶(hù)之間的距離感。《情感化設(shè)計(jì)下交互設(shè)計(jì)方法探究》提出，為了改善用戶(hù)體驗(yàn)的愉悅性，一幅具有情感化設(shè)計(jì)的404頁(yè)面，往往通過(guò)增加一些趣味性畫(huà)面或是把原本生硬剪短的文案變得幽默詼諧一些，可以大大降低用戶(hù)原有的不良情緒[14]。這一點(diǎn)在寶寶樹(shù)孕育App中已有體現(xiàn)，如圖6所示，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接時(shí)，“首頁(yè)”“我”等界面中加入了趣味性畫(huà)面，而在該App的“孕產(chǎn)服務(wù)”“商城”等界面中則沒(méi)有任何畫(huà)面展示，加載出生硬冷漠的空白頁(yè)面。相比之下，顯然前者更能緩解用戶(hù)可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒，情感化效果更好。

情感化頁(yè)面不僅體現(xiàn)在缺省頁(yè)的關(guān)懷和文案中易懂溫和的措辭，在下拉刷新和標(biāo)簽欄切換時(shí)加入微動(dòng)效，同樣可以在心理上縮短用戶(hù)等待時(shí)間，緩解負(fù)面情緒。

綜上，在設(shè)計(jì)母嬰App的界面時(shí)考慮交友、專(zhuān)業(yè)問(wèn)答的部分，并通過(guò)區(qū)分不同功能區(qū)分別設(shè)計(jì)，將情感化設(shè)計(jì)融入到每一個(gè)界面的設(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)社交氛圍和情感化的交互。

結(jié)語(yǔ)

多孩家庭環(huán)境逐漸成為家庭結(jié)構(gòu)中的主流，母嬰育兒類(lèi)App的設(shè)計(jì)需重視起來(lái)。設(shè)計(jì)時(shí)，在現(xiàn)有母嬰App的功能基礎(chǔ)上，從備孕、懷孕和生產(chǎn)后3個(gè)階段抓取，增加對(duì)多孩家庭的關(guān)懷，注意避免跳脫的界面設(shè)計(jì)，營(yíng)造情感化的社交氛圍，從母嬰角度出發(fā)，真正設(shè)計(jì)出多孩家庭的母嬰符合多孩家庭需求的母嬰類(lèi)App。

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