基于PBL 教學法的商務漢語課程教學探索

陳士琪

杭州電子科技大學，浙江 杭州 310018

商務漢語教學是針對從事或將要從事某種商務交際活動的人員，以及正在學習或將要學習某種經濟、商業學科專業的學習者的工作、學習、生活、社交等交際需求所進行的漢語作為外語的教學［1］。

PBL（problem-based learning）教學指在小組合作的基礎上，學生自主提出問題并解決問題、最后進行反思的教學方法［2］。PBL 教學起源于加拿大麥克馬斯特大學教師霍華德· 巴羅斯（Howard Barrows）的導師制，在當時不僅僅被稱為一種教學方法，還是推行的一種學習理念，即“以學生為中心，多學科教育，終身學習。”PBL 教學已成功應用于醫療領域教育方面，并逐漸拓展到高等教育以及K-12 教育。探討PBL 教學在商務漢語教學中的應用，以求探尋一種新的商務漢語的教學方法。

一、關于商務漢語課程教學改革的研究現狀

熊孜、毛紅指出：“傳統的教學方法和教學模式重說教、輕實踐，無法滿足商務漢語特殊的教學內容和教學目標。［3］”盡管商務漢語教學正在飛速發展，但有關商務漢語教學的一些基本問題并沒有得到很好的解決，教學界對什么是商務漢語、商務漢語教什么、怎么教等都存在著不同的認識和看法［4］。近年來，一些商務漢語教學方法相繼推出，各類教學方法及教學模式百花齊放。苗欣探討了在商務漢語課堂應用案例教學方法時應注意的幾個原則，并論述了案例制作的技巧和步驟［5］。杜欣指出，任務型教學法對學習目的性極強的商務人員進行漢語口語培訓是一種非常有效的教學模式。李融月將內容教學法引入商務漢語課堂，總結其優點和技巧，并從課堂教學和課外活動兩個方面進行應用［6］。鄒穩系統闡述了視聽教學法的理論基礎、使用現狀及教學特點［7］。張相華從分析商務漢語的需求入手，分析當前商務漢語教學對象與學習問題、教學內容與方法，并以一節中級商務漢語課為實例，運用翻轉課堂、交際教學法、反向設計等方式設計教學［8］。馮傳強等人基于來華留學生現狀，提出了基于慕課的混合式教學法，并在商務漢語綜合課中開展了對比實驗，以期驗證其效果［9］。但在這些教學法中，有些文章僅僅是理論闡述，缺少實際的教學案例加以論證，其可行性有待驗證。

二、PBL 教學的理論基礎、典型特征及優勢

（一）理論基礎

PBL 教學的理論基礎主要包括以下四個理論：1．建構主義學習理論。建構主義認為，知識的獲得不是教師的傳授，而是在一定的情境下，學生通過自主探究、小組合作等方式，最終達到對意義的建構。2．杜威的實用主義理論。該理論認為，經驗、學生、活動是學習者獲得新知識的關鍵因素。教育以學生為中心，以學生的興趣為出發點，學生利用生活經驗，結合學校組織的實踐活動，真正實現“做中學”的學習理念。3．布魯納的發現學習理論。學習是一個發現問題、創設情境、提出假設、驗證假設的過程。在這個過程中，教師引導學生發現問題，不再是傳統課堂中的主導者。4．多元智力理論。該理論創始人加德納認為，不同的學生擁有不同的智力優勢，教師應該充分挖掘學生的智力優勢，讓每個學生發現自己的閃光點。

（二）典型特征

1．問題是劣構且開放的。PBL 教學法培養學生識別問題并解決問題的能力，一個完好的問題并不能激發學生探究新知識的動力。相反，一個劣構且開放的問題需要學生從多個角度思考問題，更有助于學生建構新知識。

2．學習情境真實而具體。PBL 教學根據學習者的需求，取材于生活，學生面對的是真實而具體的問題。

3．對學生評價方式多樣。PBL 教學法在完成每個單元活動時都會進行自我評估、同伴評估和教師評估。評估活動與反思緊密聯系，這項活動的意義在于加強學生的自我反思能力，并提高一系列元認知處理技能。

（三）典型優勢

1．激發學生提出問題的能力

傳統的教學是由教師提出問題，學生回答問題。而PBL 教學的優勢即教師引導學生提出問題，相比于傳統的教學方式，這種學習方式更能夠激發學生學習興趣，培養發現問題、識別問題的能力。經過訓練，學生可將此項能力內化，運用到其他學科以及個人的學習生活中，成為一個善于發現問題的人。

2．提高學生批判思維的能力

在小組討論過程中，每個同學發表自己的觀點，難免會出現不同的聲音。在此過程中，學生需要秉持一種開放的態度，積極吸納好的觀點，正視自己的不足，不斷提高自身對問題的分析能力和推理能力。教師不斷引導學生，培養學生能夠恰當處理個人觀點和他人觀點的能力，不全盤接受他人觀點，也不完全否定他人觀點，擁有獨立判斷和思辨的能力。

3．提升學生團隊合作的能力

學生通過小組合作的方式，共享學習資料，彼此分享個人觀點，遇到困難時大家一起探究，共同進步。在小組合作中，學生也需要做到分工明確、劃分權責。這種團隊協作能力也會對學生未來的工作有所幫助，在商務合同的擬定、談判過程中這種能力尤為重要。

4．培養學生整合信息的能力

21 世紀是信息時代，學會甄別信息并整合信息是一項不可或缺的能力。PBL 教學可以促進學習者主動學習，有利于學習者參與到更高階的思考中，培養他們分析和整合信息的能力。學生在解決問題的過程中，需要將收集到的信息進一步加工、分類、整合，對提高學生信息的處理能力有很大的幫助。

三、PBL 教學在商務漢語教學中的應用

Hmelo-Silver 提出的PBL 的周期學習模型（The Problem-based Learning Cycle）將整個學習過程分為六個步驟。（1）提出問題；（2）分析問題；（3）自主學習；（4）驗證假設；（5）小組討論；（6）反思問題。將根據商務漢語的教學特點，對以上六個步驟稍作調整，按照以分三個階段實施教學（見圖1）。需要注意的是，在實施PBL 教學之前，教師應充分做好課前培訓的準備。在課程伊始，教師應該向學生解釋PBL 教學的教學特點、教學流程、評價方式等，讓學生從一開始就明確這種教學方法的理念，為順利開展后續教學奠定夯實的理論基礎。

（一）教學準備階段：創設情景，設置問題

教師可通過創設情境或者讓學生觀看視頻、收聽音頻、展示PPT 的方式提出一系列啟發性的問題，也可在活動之前提出相應的問題，讓學生帶著問題有目的地觀看收聽教學材料。需要注意的是，教師提出的問題需要是開放性的、劣構的、真實的、具有復雜性的，并能引導學生自主提出更多的問題，增強學習主體的參與度和積極性。小組學習是PBL 教學中一個非常重要的環節，因此合理的分組決定了PBL 教學的教學過程是否能夠順利推進。一般來說，小組人數控制在3 ～4 人為宜，人數太多會打消某些學生的學習積極性；人數太少便不能達到集思廣益的學習效果。分組的方式可根據學生個人興趣，例如對同一單元感興趣的同學可分為一組，也可以通過學生的能力水平進行分組，盡量確保每個小組的整體水平相差無幾。

（二）教學設施階段：小組討論，分析問題

分析問題是PBL 教學中的重要一步，在分析問題的過程中，能夠有效提升學生的辯證思維能力，培養學生從不同角度看待問題的能力。針對剛開始提出的問題，學生開始進一步分析。學生可以運用先前的經驗對問題進行剖析，并在小組內部發表自己的觀點，同時聽取他人的觀點，初步構建出解決問題的框架。

在小組討論環節，教師要引導學生做好合理分工的準備：一是確定組長，組長要起到帶頭作用，并且熟悉PBL 教學的整個流程，能夠將任務落實到每位組員身上，同時督促組員完成各自的任務。二是確定信息搜集人員，負責從海量的信息中獲取有用的資訊。在這一過程中，學生辨識信息、分析數據、整合資料的能力得到提升。三是確定講演匯報人員，負責制作精美演示文稿，匯報小組成果，這一過程能夠有效提升學生的語言表達能力和自信心。展示成果的方式可以采用演示文稿、錄像、錄音等，同時教師需要合理安排每組的展示時間，并給予他們意見和建議。需要注意的是，為了確保學生能力的均衡發展，在整個學期的學習中，學生的分工實行輪換制度，不允許每次只做同一種任務類型。

（三）評價反思階段：自評互評，反思問題

評價的方式有三種，分別是自我評價、小組互評和教師點評。自我評價是針對自己對本組內容的貢獻率的自我認知，學生根據自我表現給自己打分。小組互評指小組之間的互相評價，主要對問題解決的完成度、演示文稿的制作、演講者匯報流利程度等進行綜合評價。小組互評的方式能夠讓學生不僅僅專注于自己小組的匯報，也能關注到其他小組的匯報內容，提高學生對課堂的專注度。教師點評是教師綜合每個小組的展示給出一個公平公正的分數，點評需要按照評價量表嚴格執行。教師在表揚表現優異小組的同時，也需要給表現一般的小組提供合理的建議，鼓勵他們在下次活動中可以取得好成績。在每次活動之后，學生需要寫一份反思記錄，主要反思自己在小組準備過程的不足、對所學知識的欠缺部分，以及其他小組可借鑒的優點。

以《卓越漢語· 公司實戰篇》中的第11 課《中國人的理財觀》為例，根據以上三個步驟設計教學過程，見表1。

表1 《中國人的理財觀》教學步驟設計

四、結語

針對PBL 教學的特點，教師在實踐教學時還應注意以下兩個問題。1．教師需提供完整生動的教學情境。常昕指出，“情境教學法是一種高效靈活的教學方法［10］”，在引導學生提出問題之前，活潑生動的教學情境能夠有效幫助學生理解問題、分析問題和提供解決問題的思路。若想提供良好的教學情境，需要教師擁有較強的教學功底和豐富的課堂教學經驗，教師要對問題有深刻的理解，并能選用恰當的方式引入話題。2．教師角色定位。在PBL 教學中，教師不是知識的傳授者，而是引導者、觀察者、監控者。在小組活動中，教師應該注意觀察小組成員的貢獻率，以及每個成員的具體表現，以便在后續的教師評價中給予每位學生合理的建議并賦予他們中肯的分數。我們應該認識到，教師基于傳統角色的改變需要長時間的適應過程，不僅要從心理上適應這種改變，更要從實際行動中做出調整。教師可以將平日閱讀的有關PBL 教學的最新文獻應用到實際的教學中或與同事交流關于PBL 教學的經驗，并隨時調整自己的教學。基于PBL 教學，闡釋了傳統理念下商務漢語教學現狀、PBL 教學法的理論基礎、典型特征及優勢以及教學中需注意的問題，并應用于商務漢語教學實例中。目前尚未有學者將PBL 教學運用到商務漢語教學中，希望本研究能夠為商務漢語教學方法提供一種可行性的思路，創新商務漢語的教學方式。