集班組之力 助新手保育員成長

劉靜

保育工作是幼兒園日常工作的重要組成部分。然而，受多種因素影響，當前還是有不少幼兒園的保育員隊伍主要由外聘的企事業單位退休人員構成。保育員雖然在職前培訓中了解了保育工作的操作規范，但這不代表她們就能得心應手地解決在班級里發生的實際問題。如何幫助她們盡快適應崗位、勝任班級保育工作，是值得研究的問題。

9月開學季，幼兒園迎來了新入園的小班孩子。下文中我們聚焦的這個班級可謂“三新”班級：孩子是新入園的，兩位專任教師王老師和張老師是新搭檔，保育員錢老師是剛完成入職培訓課程的新手。錢老師一上崗就遇到了難題。

難題一：時間去哪兒了？

區域活動前，王老師提醒孩子們去喝水。孩子們涌到茶杯架前卻發現架子上是空的。“老師，我的杯子不見了！”“我的杯子也沒有了。”“我好渴，我要回家，嗚嗚嗚……”教室里頓時亂成一團。保育員錢老師趕緊向孩子們解釋：“茶杯還在消毒呢，消完毒還要晾涼了才能用，你們得等一會兒，不要著急哦！”她的聲音有點輕，被淹沒在孩子們的呼喊聲中。其實，這個情況事出有因。吃點心時有個孩子尿褲子了，錢老師要先幫他換上干凈的褲子，再拖地，然后才騰出空去清洗孩子們吃點心時用過的茶杯，因而耽擱了。由于新小班的常規還沒有很好地建立，這樣的小插曲就引發了混亂。

幼兒園的一日生活環環相扣，一個環節延誤了，勢必影響后續活動的正常進行，如果再遇上突發情況，更是讓人疲于應付。有一天午睡時間，好幾個孩子尿床了，外加上午尿褲子的、哭得吐了的，先后有十來個孩子把衣服弄臟了，需要換洗。錢老師忙得連軸轉，不停地找備用衣服，幫孩子換衣服，洗曬衣服，這樣一天下來，著實累壞了。錢老師一臉苦惱地說：“時間真是不夠用啊！尤其是每周一，園里要進行衛生檢查，是最忙亂的一天。我一直在做事，可是為什么還是跟不上節奏呢？”分明一刻都沒閑著，卻感覺有做不完的事，這是錢老師上崗初期工作狀態的真實寫照。

難題二：我講的話孩子怎么不聽？

開學前，王老師和張老師對每個孩子進行了家訪，但錢老師沒參加家訪，因此她對孩子們的情況了解得不多。開學后的頭幾周，錢老師連每個孩子的名字和相貌都還沒記全，更別說知道他們分別有怎樣的個性特點了。

一天午餐時間，錢老師給孩子們盛飯。小艾吃到一半大哭起來，邊哭邊說：“我吃不下了，不想吃了。”錢老師說：“你看，大家都盛那么多，其他小朋友能吃完，你也可以的。”小艾聽完，哭得更厲害了。她這么一哭，把剛吃進去的那些都吐了出來，讓錢老師忙活了好一陣。

午睡時間，見孩子們都躺下了，王老師和張老師就去參加集體備課了，留錢老師在班里照顧孩子們午睡。兩位教師一離開，有幾個還沒睡著的孩子便按捺不住了。牛牛時不時抬頭張望，亮亮探出手來玩起了“鞋子排排隊”，球球則索性坐起來用手拍床板玩。錢老師好似消防員，到處“救火”。孩子們看到錢老師東奔西走，忙得團團轉，越發樂呵了，就連幾個平時能安靜入睡的孩子聽到動靜后也睜開眼睛一起嬉鬧起來。錢老師不停地提醒：“誰還在講話？不要鬧了，趕快睡覺！”可是孩子們都不聽她的話，場面有些失控。等兩位教師備課回來，錢老師無可奈何地說：“今天中午沒幾個孩子好好睡覺的，熱鬧得不得了。我講的話孩子怎么不聽呢？”

難題三：怎么與同事形成良好協作？

正當錢老師深陷于時間不夠用和管教無效果的煩惱中時，班級里也因為保教配合不夠默契而出現各種突發狀況。比如，開展美術活動前需要鋪好桌墊，準備好擦手巾。這項工作通常由保育員協助教師完成，教師一般只需要告知“今天有美術活動”，保育員就明白該怎么做了。但錢老師是新手，當王老師告知“今天有美術活動”時，她不知道這是在提示她要準備相關材料，而王老師以為錢老師是明白的，結果，到活動開始時才知道錢老師沒有做好準備。又如，雨后，戶外草地還濕漉漉的，孩子們戶外活動后鞋底會沾著泥巴。有經驗的保育員會把拖把放在教室門口，讓孩子們進教室前就把鞋底的泥蹭掉。但錢老師沒有經驗，王老師和張老師也沒顧得上提醒。結果，教室地板上留下了孩子們的一串串黑腳印。這不僅增加了清理難度，還暗藏滑倒的風險。可見，班組成員尚在互相磨合中，三人協作圈未能建立起來。

錢老師看到其他班級的保育員之間關系親近，彼此照應，比如，順手收一下晾在外面的毛巾，幫忙代領清潔用品，互相提醒近期重點工作的注意事項，等等。錢老師羨慕她們彼此熟絡、能互幫互助、有歸屬感。可是，錢老師性格有些內向，融入新的人際圈似乎需要合適的機會，而她目前只能遙遙相望。

開學以來，在這個“三新”班級里，各種各樣的問題每天都會出現。“同是小班孩子入園適應階段，為什么別的班級忙中有序，而我們班卻緊張忙亂？”王老師和張老師經驗相對豐富，在經歷了最初的忙亂后，意識到出現這些情況不是錢老師一個人的問題，而是三人班組需要共同面對的問題。要突破當前的困境，需要集班組之力，幫助錢老師盡快成長起來。鑒于此，三位教師常常一起交流、討論，復盤問題，尋找解決方案。

1.將“學到的”和“要做的”對接起來

對新手保育員來說，成長的第一步是需要熟知每天的什么時間點該做什么、怎么做。保育員在上崗前雖然都學過這方面的內容，但真正到了工作現場，面對那么多年幼的孩子以及時不時出現的各種突發狀況，如果欠缺應對的經驗，難免會感到手足無措。

為了幫助錢老師盡快熟悉和掌握每日相對固定環節的工作要點，王老師、張老師與錢老師一起將幼兒的一日生活作息安排與保育員的工作內容和要求對照起來，分析錢老師感到每天時間都不夠用的原因所在。三位教師認真學習了《幼兒園工作規程》，關注到其中指出：“幼兒園日常生活組織，要從實際出發，建立必要、合理的常規，堅持一貫性和靈活性相結合，培養幼兒的良好習慣和初步的生活自理能力。”要做到“一貫性和靈活性相結合”，首先是在時間管理上要有統籌安排，其次是班組三人要默契配合。于是，班組三人經過討論，從保教結合的角度出發，確定重要活動的時間節點，把流程要求捋順。例如，戶外活動、一餐兩點、午睡，時間是比較固定的，其準備工作須在相應的時間節點完成。若遇到突發事件，比如出現孩子尿褲子、嘔吐等情況，兩位專任教師需要分工，一人負責帶班、滿足群體需要，另一人協助保育員清理、給孩子更換干凈衣服等，以確保后續的重要工作不脫節。而清洗晾曬衣服的工作則可以安排到后面空下來時去完成。平時的各種活動中，三人也有各自的分工和站位，一位教師需兼顧全體，一位教師配合著進行個別指導，而保育員主要關注需要個別護理的孩子，每個人都要熟悉活動流程和配合要點。此外，教師制定的班級活動計劃要及時讓保育員知曉，要利用好班級記事板做好交接班記錄，班組三人在每天下班前對這天的工作進行復盤，在每周五班組會上對一周的工作情況進行交流、討論。兩位教師從時間和空間兩方面，幫助錢老師明確“什么時間做什么事”，再探討遇到特殊情況該如何“靈活應變”，明晰各自的分工和需要配合的方面，實現團隊協作。

2.將對“事”和“物”的關注轉移到對孩子的關注

錢老師平時話不多，干起活來非常勤快，為人也很實在，剛上崗時，她整天埋頭于班里的衛生消毒等工作，但對自己的教師角色未形成真正的認同。再加上小班孩子剛入園還不太適應幼兒園生活，每天都會出現各種狀況，她感到完成手頭的各項工作任務才是當務之急。因此，她所有的關注點都在“事”和“物”上，沒能騰出精力去了解孩子。由于與孩子們互動的機會不多，她不了解孩子們的需要，不知道怎么與孩子們交流，因而孩子們也不聽她的話。王老師和張老師認識到這一點后，幫助錢老師明確自己的教師角色，獲得角色認同：保育員也是教師，而不是保姆、家政工，她們在孩子的衛生保健、良好生活習慣的養成等方面擔負著重要的職責。在平常與錢老師交流時，兩位教師會用“講故事”的方法，借助一些教育案例，用他人的成功經驗給錢老師提供參照，幫助她分析孩子的特點，積累與孩子互動的經驗。慢慢地，錢老師摸出了些許門道。比如，她找到了安撫小艾吃飯焦慮的辦法——把吃多吃少的決定權交給小艾。盛飯時，她讓小艾站在餐車邊，告訴小艾只要自己覺得夠了就喊停。自此，小艾不僅不再抗拒吃飯，有時還會去添飯。又如，錢老師發現，班里經常尿褲子的就是那兩三個孩子，于是，她會關注這幾個孩子的飲水量和如廁的間隔時間，若見他們玩得太投入了，忘了如廁，就會走過去輕輕地提醒他們；午睡時，她安排這幾個孩子睡在離盥洗室近的通道邊，方便他們及時如廁，有時視需要還會在午睡中途提醒他們去如廁。這樣一來，孩子尿褲子的情況大大減少。錢老師不僅減少了換洗衣服方面的精力消耗，也得到了家長的贊許。這讓錢老師感受到了前所未有的成就感。在班組三人交流時，錢老師由衷地發出這樣的感慨：“每個孩子都是不一樣的，搞懂他們在想什么，順著他們的個性來引導，工作就會容易很多。”錢老師開始向“眼中有兒童，心中有辦法”的方向邁進。

3.勤觀察、勤記錄、勤反思

小班階段是班組成員磨合之初，也是幼兒常規建立之始，有很多未知的情況需要去探索。錢老師看到王老師和張老師每天堅持寫“班級日志”，記錄班級中發生的重要事件、出現的問題、解決的策略等，覺得這個方法很好，于是，她也準備了一本小本子用來寫“保育筆記”。這本筆記最開始的作用相當于備忘錄，錢老師會把園內保育工作會議上提到的注意事項記錄下來。后來，錢老師會記錄班里出現的問題、班組會上討論到的問題、他人分享的經驗以及自己想到的解決策略等。經過一學期的積累，“保育筆記”成了“保育寶典”，其中有許多生動的案例。例如，錢老師觀察到小澍在戶外活動時不愛動，聯系到他食欲不佳、存在入睡困難等情況，意識到其中的相關性。于是，一方面，在戶外活動時，她堅持鼓勵和引導小澍動起來，玩他感興趣的游戲，逐漸增加運動量，愛上運動，另一方面，她建議小澍的家長多多陪伴孩子做適宜的運動，以運動增食欲、助睡眠、促成長，一學期下來，收到了良好的效果。“保育筆記”不僅幫助錢老師將工作手冊上的要求變成了規范的動作，還讓她學會了觀察孩子，了解孩子的需要，將孩子多方面的表現聯系起來思考，從而提供科學的保育。

4.多交流、多學習、促進步

班組成員和熟手保育員的“傳幫帶”，可以讓新手保育員縮短從“知曉”到“掌握”的距離。另外，歸屬感的獲得也是心理層面的一股支持力量。考慮到錢老師初來乍到且不善于交際，王老師和張老師就主動與錢老師交朋友，除了工作上的交流外，還與錢老師話家常，建立感情，讓錢老師感受到在這個班級大家庭中的歸屬感。班組成員彼此信任，緊密團結，形成了良好的工作氛圍。此外，王老師和張老師還利用年級組團建活動和工會活動的機會，把錢老師帶到同事群體中，自然而然地幫助錢老師縮短人際距離。錢老師從經驗豐富的保育員那里學到很多技巧，包括物品的收納規整，油污地面的清潔，對孩子習慣的培養，與孩子交流時的語音語調、情緒和表情的管理……同事變成了朋友，她們在輕松的聊天中汲取群體的智慧，并在實踐中活學活用。

5.發現點滴進步，積蓄成長動力

新手保育員對自己的工作能力不太有信心，容易產生自我懷疑。班組成員一句贊美的話語、一個信任的眼神都能激勵她們。王老師和張老師善于發現錢老師的每一點進步，并真誠地夸獎她，同時引導孩子們了解錢老師的辛苦并表達謝意，從而對錢老師產生情感依戀。聽到家長們反饋“孩子說，錢老師就像奶奶一樣，對他很好”，兩位教師及時傳達，為錢老師點贊。學期結束時，錢老師因為工作勤快、有愛心，贏得了孩子、家長的一致好評，她的職業幸福感也隨之增強。

和新手教師一樣，新手保育員在成長中也要經歷一個從理論到實踐的轉化過程，她們從掌握書本上的操作規范，到面對現實中千差萬別的孩子，既需要實操練習，也需要精神鼓勵。作為班組中不可或缺的一分子，保育員需要成長，需要歷練，更需要被認同。我們要以平等、尊重的團隊氛圍，促進保育員產生職業認同感，使她們在團隊合作中認識到自身價值，進而發揮自己的能量，收到“2+1＞3”的效果。