基于讀者數據的精準化閱讀推廣服務路徑探析

摘 要：高校圖書館運用大數據思維開展讀者行為數據統計、分析和深度挖掘工作，可為其業務決策和服務創新提供數據支撐和有益參考。文章解讀了《2019年湖北經濟學院圖書館閱讀報告》，基于相關讀者數據分析了大學生的閱讀行為特征，針對用戶畫像、資源配置、平臺、空間布局等方面的問題提出了高校圖書館精準化閱讀推廣服務路徑，以期推動書香校園建設。

關鍵詞：高校圖書館；閱讀行為；閱讀推廣；讀者大數據

中圖分類號：G258.6?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）03-0002-03

1 背景

高校圖書館作為高校的信息資源中心和服務中心，是大學生課外閱讀和學習的重要陣地。大數據時代，高校圖書館的服務模式呈現出智能化和數據化發展趨勢，大學生閱讀內容較以往更加豐富，閱讀方式更加多樣，傳統粗放式的閱讀推廣服務已無法滿足當代大學生的閱讀需求，因此以數據驅動的精準化服務逐漸成為高校圖書館界關注的熱點。近年來，我國高校圖書館陸續在其網站或微信公眾號發布年度閱讀報告，圖文并茂地揭示館內年度資源利用、空間服務、閱讀活動等相關數據。通過對年度閱讀報告數據的統計分析，館員可總結出館藏資源利用規律，把握師生閱讀傾向；檢驗館藏布局工作的成效，合理調配資源；發掘熱門資源，促進深度閱讀；有針對性地制定閱讀推廣服務策略，吸引更多讀者利用館藏資源，為提升閱讀推廣服務精準度提供參考依據。

2 《2019年湖北經濟學院圖書館閱讀報告》解讀

2.1 讀者入館情況

讀者入館數據是判斷圖書館價值的重要指標之一。湖北經濟學院圖書館利用門禁系統統計讀者入館數據，其2019年共開放340余天，每周開放時間超98小時，全年累計接待讀者157萬余人次，同比呈增長趨勢。由于大學生備考需求旺盛，湖北經濟學院圖書館于考試季專門設置了備考中心區域，優化了“智位來”座位預約管理系統，調動了大學生的入館積極性。

2.2 讀者借閱情況

圖書借閱量反映了讀者對館藏文獻的利用情況。湖北經濟學院圖書館利用自動化服務系統統計讀者紙本圖書借閱數據，其2019年共外借紙質圖書47，547冊，其中，3月為借閱高峰期，借閱量達6，543冊，原因是大學生在春季開學后集中歸還圖書并再次借閱；8月為低谷期，借閱量僅752冊，原因是大學生放暑假。另外，讀者借還書的時間段集中于每天的16點至17點。讀者類型相關統計數據顯示，本科生年人均借閱量3.98冊，研究生人均借閱量3.29冊，教職工人均借閱量3.07冊。院系相關統計數據顯示，本科生紙本圖書人均借閱量排前5名的學院分別為法學院、低碳經濟學院、新聞與傳播學院、旅游與酒店管理學院、經濟與貿易學院，排后5名的學院分別為藝術學院、體育經濟與管理學院、會計學院、信息與通信工程學院、金融學院。

2.3 館藏資源建設與利用情況

近年來，湖北經濟學院圖書館針對紙質館藏資源建設的投入力度持續加大。在館藏資源建設方面，其2019年入藏紙質圖書74，205冊，訂閱中文期刊1，166種、外文期刊22種，共有28個數據庫總庫（含81個子數據庫、3個自建電子數據庫），新增電子圖書55，000冊。在電子資源利用方面，其網站的年訪問量達151，846次，數字資源總訪問量達34，980，317次，中文數據庫全文下載量1，173，000次，外文數據庫全文下載量4，266次。2019年，湖北經濟學院圖書館的紙質圖書借閱量同比下降5%，數字資源總訪問量同比上升7%，可見讀者閱讀方式發生了一定變化。

2.4 空間設施使用情況

2019年，湖北經濟學院圖書館的學習研討室座位被預約20，148次，館內一樓歌德機中文圖書下載量排前3名的圖書分別為《紅與黑》《國富論》《百萬英鎊》，二樓視聽公共區累計播放音視頻2，200小時，五樓書舒朗讀亭使用時長排前3名的模塊分別為朗讀者、詩歌、外語名篇。

2.5 新媒體服務與閱讀推廣活動開展情況

近年來，新媒體微服務受到高校圖書館的廣泛重視。2019年，湖北經濟學院圖書館在微博平臺發布、轉發博文155條，總閱讀量880，759次，粉絲數15，350人；在微信公眾平臺發布推文35期共145篇，總閱讀量218，701次，粉絲數34，668人。閱讀量較多的博文、推文內容主要涉及圖書館開放時間、座位管理公告，以及培訓、閱讀推廣等活動的通知。湖北經濟學院圖書館開展的閱讀推廣活動形式主要有講座、展覽、競賽、影視欣賞及互動交流等。2019年，其開展閱讀推廣活動共計32場次，主題多樣，內容豐富。另外，其還開展專題講座25場、新生入館教育活動3場。

2.6 熱門圖書與作者統計

2019年，湖北經濟學院圖書館深受讀者喜愛的圖書類別主要為文學、經濟、語言文字、歷史、地理和哲學等，圖書被借閱次數排行榜前3名分別為《毛澤東選集》《高等數學大學同步輔導》《明朝那些事兒》，最受讀者歡迎的文學類作品作者為東野奎吾，最受讀者歡迎的非文學類作品作者為毛澤東。

2.7 大學生閱讀傾向分析

近年來，雖然湖北經濟學院圖書館的文獻信息資源購置經費不斷增多，但其紙質圖書流通量卻呈逐年減少趨勢。由于大學生的學業和就業壓力較大，業余時間緊張，他們的閱讀傾向主要具有以下三個特點：一是閱讀目的功利化，大學生的閱讀目的主要是就業技能提升和應對考試。二是閱讀內容通俗化，大學生普遍喜好閱讀文史、時尚娛樂等類型的通俗讀物。三是閱讀載體數字化，大學生的數字資源閱讀率逐年提高。

3 高校圖書館精準化閱讀推廣服務路徑

3.1 構建用戶畫像，精準把握差異化閱讀需求

為了開展個性化和精準化的閱讀推廣服務，湖北經濟學院圖書館引進了圖書館精細化管理大數據系統，利用大數據技術準確劃分讀者類型，收集、分析讀者的閱讀需求，提升了閱讀推廣活動成效。

3.1.1 采集讀者信息。湖北經濟學院圖書館利用大數據技術，廣泛采集讀者的基本信息（性別、年齡、院系專業、入館時段、借閱時段等）、內容偏好數據（閱讀方式、偏好的圖書類別、偏好的自習室座位等）及網絡行為數據（瀏覽網站和微信公眾號的頻率、常用的數據庫等）。

3.1.2 分類、整合有價值的數據。湖北經濟學院圖書館通過聚類、挖掘、關聯等方法將采集到的信息和數據劃分成特定類型的標簽集合，以便分析讀者類型、閱讀傾向等信息，為研究讀者的閱讀行為及習慣奠定基礎。

3.1.3 發現讀者需求與行為特征差異。湖北經濟學院圖書館根據讀者信息構建用戶畫像，了解不同讀者訪問閱讀空間、利用閱讀資源、參與閱讀活動等行為特征的差異，為閱讀推廣活動的開展提供可靠的數據支撐。此外，其還針對讀者的興趣偏好，以電子郵件、微信、手機短信等方式推送個性化閱讀資源信息。

3.2 動態調整資源配置，提高資源利用率

3.2.1 優化館藏布局。湖北經濟學院圖書館統計的年度借閱數據，可幫助其明確館藏資源的供需和閑置情況，以便及時調整資源配置，做好書籍整理、剔舊、搬遷等工作。例如，湖北經濟學院圖書館于2020年下學期，將館內二樓、三樓借閱室中利用率較低、復本量較多的100，000余冊冗余圖書調撥至五樓三線書庫，騰出空間上架新進圖書；在一樓大廳開辟了新書主題展示區，加大新書宣傳力度。

3.2.2 科學配置閱讀資源。湖北經濟學院圖書館資源建設部通過分析讀者的借還、檢索等閱讀行為數據，充分了解資源建設與利用情況，并定期向院系師生征集薦購書刊信息，以用戶驅動采購（PDA）模式開展資源采購工作，為讀者提供豐富、個性的閱讀資源。湖北經濟學院圖書館根據歷年統計數據，不斷增加熱門專業書刊和考研書籍的復本數量，及時發布專業新書通報和書評，加強自建特色數據庫資源建設，在保障館藏資源質量的同時，充分滿足讀者的閱讀需求。

3.3 精心搭建互動平臺，擴大圖書館影響力

隨著網絡社交平臺的普及，微信公眾平臺成為高校圖書館與讀者互動交流的重要平臺。2021年，湖北經濟學院圖書館閱讀推廣部成立新媒體服務組，精心策劃了一系列線上閱讀推廣活動，通過微信公眾平臺在加強與讀者互動交流的同時，大力開展立體化宣傳工作，以吸引更多讀者參與閱讀推廣活動，擴大自身影響力。

3.4 打造個性化閱讀空間，提升用戶閱讀體驗

湖北經濟學院圖書館著力打造新型服務空間，以不斷滿足讀者的個性化需求，提升他們的閱讀體驗。例如，其引進圖書館精細化數據管理系統，在讀者入館高峰時段積極開展資源宣傳服務；根據讀者需求打造學習研討中心和財經數據資源共享中心，提供新生入館考試培訓、論文寫作、專題研討等靈活高效的服務；升級“智位來”選座系統，打造備考中心，增加自習座位數量，配備光線柔和的臺燈；在校內多處設置便捷還書柜，為讀者提供預約借書和送書上門服務；與湖北省新華書店聯合建設校園書店，集中展示熱門暢銷圖書，開展作家見面會、真人圖書館、知識競賽、影視展播等活動。

參考文獻：

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（編校：馮耕）

收稿日期：2023-02-07

作者簡介：翁菊梅（1968— ），湖北經濟學院圖書館副研究館員。

本文系2021年度湖北省高校圖工委科研課題項目“用戶需求數據驅動的高校圖書館空間服務優化路徑研究——以湖北省為例”的階段性研究成果之一，項目編號：2021-YB-19。