家校溝通，我們在行動

樓利娟 周昕 朱文卿

學校與家庭之間有效的溝通和交流，是學校育人工作的重要部分，也是每一位班主任的必修課?；趯倚贤ǖ纳钊胨伎?，浙江省杭州市新華實驗小學的全體班主任在校長胡建芳的帶領(lǐng)下，學習了高曉春老師《家校溝通答疑專場—解答班主任最棘手的8個家校溝通難題》一文。各班主任積極將學到的技能融入班級管理，并依據(jù)班級實際情況，調(diào)整、總結(jié)出了適合本班的家校溝通策略。

◎ 以愛之名，并肩作戰(zhàn)

認真閱讀了胡校長分享的《家校溝通答疑專場—解答班主任最棘手的8類家校溝通難題》，每個案例都能引起我共鳴，甚至眼前不由自主地出現(xiàn)某個家長的身影?，F(xiàn)在帶的班級是我?guī)У牡谌龑脤W生，幾乎每屆學生家長都屬于這8類家長中的一類，在前輩的幫助下，有一些我能很好地解決，但也有一些，讓我手足無措。對于一所學校而言，班主任是學校各項工作開展的執(zhí)行者，緊密聯(lián)系著學校和家長。在家長看來，班主任對待孩子、對待家長的態(tài)度，也代表學校的態(tài)度。作為一名一線教師，特別是班主任，一定要學會與家長溝通，以獲得家長的理解和支持，讓家校協(xié)同教育取得事半功倍的效果。以下三點，我覺得是在家校溝通中比較重要的。

以愛之名，用愛心架起信任的橋梁

信任是家校溝通的基礎(chǔ)，而老師愛孩子能夠更好地獲得家長的信任。除了正常的教學與班級管理之外，我特別關(guān)注孩子的健康。低年級時，一下課就把孩子“趕”到操場上去曬太陽。深秋的中午，總能在校園里看到孩子們拿著塑料袋在操場上撿樹葉，在奔跑中，在蹲起中，孩子的骨骼和肌肉都得到了鍛煉。我會陪他們玩，陪他們運動。會在霧霾天，為他們煮上一鍋銀耳雪梨湯，雖然每個孩子只能分到一小杯，但那一絲絲香甜卻深深地印在了孩子們的記憶里。到了高年級，常常能在孩子們的作文中發(fā)現(xiàn)他們還在回味著那一杯銀耳雪梨湯。我還用手機記錄孩子們在學校的精彩瞬間，及時分享給家長，讓他們一起見證孩子的成長。也許正是因為這一樁樁不起眼的生活小事，家長們都比較信任我，當我把在孩子身上發(fā)現(xiàn)的問題反饋給家長的時候，他們也能感覺到我是真心為孩子好。

將溝通前置，為孩子的未來發(fā)展做規(guī)劃

作為班主任，我們應(yīng)該用長遠的目光去對待每個孩子的發(fā)展，這也是一個老師像孩子的家長一樣愛孩子的表現(xiàn)。為了更好地了解孩子學習狀況，我曾經(jīng)跟搭班的語文老師推出過問診式約談，即與家長一對一、面對面地剖析孩子的現(xiàn)狀，為孩子的未來發(fā)展做規(guī)劃。這個想法在家長群里一提出，就得到了家長一致肯定，笑稱這是專家門診，強烈要求提前預約。舉個例子，這是一個全面發(fā)展的男孩，不僅學習成績優(yōu)秀，而且會學習，善學習，最難能可貴的是還擅長大提琴、鋼琴、羽毛球，目前是學校田徑隊的主力隊員，如此出色的孩子。如果要約談該談什么？在翻閱、回顧、分析孩子這兩年各方面的表現(xiàn)后，制定了約談方案。約談那天，面對家長期待的眼神，我們約談的內(nèi)容打破常規(guī)，不談學習，不談習慣，而與他們談起了我們的希望，我們希望孩子參與更多的社會實踐活動，社會公益活動，希望孩子將來能成為領(lǐng)袖級人物，更希望他能有強烈的社會意識與社會責任感，長大后能為社會作出貢獻。在理論與事例結(jié)合的交談中，明顯看到媽媽眼中閃耀的光芒。孩子媽媽表示，身為父母他們從來沒有考慮過學習以外的東西，感謝老師為孩子的未來做了長遠的規(guī)劃。這樣的家校溝通方式，比起家長會等形式，更能獲得家長們的青睞。

掌握語言藝術(shù)，讓溝通事半功倍

我們都知道針對不同類型的家長，要用不同的方式方法去溝通。但怎么說才能讓家長愛聽，非常困難。這也是我在與家長的溝通中，迫切需要提高的方面。在與家長溝通中，我們常常會按照“一夸二批三要求”的套路，但新教師和老教師說出來的話，還是差距明顯，老班主任經(jīng)驗豐富，他們的話，家長更容易接受。因此，遇到班級里一些問題需要跟家長溝通的時候，我經(jīng)常會請教經(jīng)驗豐富的老班主任，詢問他們“我這樣說可不可以”。同時，也希望學校在班主任培訓中，能多安排一些這方面的內(nèi)容。

班主任是家校溝通的橋梁，同家長交往是班主任工作中非常重要的一部分。家庭教育與學校教育是相輔相成的，兩者配合得越默契，產(chǎn)生的教育正能量就越大，積極導向的教育效果就越顯著。班主任工作是筑牢學校與家庭德育工作的共同基礎(chǔ)，是拉緊家校合作的紐帶。任何時候，與家長溝通，最為關(guān)鍵的就是要讓家長感受到，老師是愛孩子的，以一顆赤誠之心對待每個孩子和家長，在一言一行中澆筑并肩作戰(zhàn)的堅實基礎(chǔ)。

（文/樓利娟）

◎ 用心架構(gòu)溝通的橋梁

家校溝通并非易事，良好的家校溝通可以建立良好的家校關(guān)系，從而架構(gòu)起家校共育的橋梁?；叵胱约涸诮逃ぷ髦械狞c滴，腦海中浮現(xiàn)出以下幾點感悟。

信任是溝通的橋梁

信任是溝通的橋梁，是家校關(guān)系的紐帶。好的信任關(guān)系能為家校溝通創(chuàng)造輕松愉快的氛圍，溝通無障礙，解決家校溝通難題的第一步就是和家長建立信任。這學期我班里的小文同學因?qū)W習焦慮和人際交往出現(xiàn)問題而感到極度不安，我在她手臂上發(fā)現(xiàn)好幾道劃痕，了解后發(fā)現(xiàn)是小文自己用小刀劃的，小文表示用小刀劃手之后會覺得壓力隨著傷口釋放出來。這讓我覺得她需要接受心理輔導。于是我將了解到的情況和家長溝通，但在溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)她的家長非常不信任老師，一聽到我建議帶孩子去醫(yī)院看看，家長立馬變了臉色，反復強調(diào)孩子在家表現(xiàn)沒有任何的異常，不可能有心理問題。發(fā)現(xiàn)家長比較避諱這個問題，之后的幾次溝通，我均圍繞孩子近期在學校的表現(xiàn)展開，并將和孩子溝通中孩子希望尋求專業(yè)幫助的訴求轉(zhuǎn)述給家長。幾次之后，大概發(fā)現(xiàn)老師是真心關(guān)心自己的孩子，孩子的心理健康也需要重視，家長終于松口愿意帶孩子去醫(yī)院就醫(yī)。

良好的信任關(guān)系可以架起家長和學校之間溝通的橋梁，通過家校共同努力，為孩子提供更合適的教育。

將心比心是溝通的前提

將心比心是彼此尊重、有效溝通的前提。在家校溝通中，老師需要多換位思考，站在家長的角度去理解和溝通。在日常工作中，我常收到家長發(fā)來這樣的微信：“老師，天氣轉(zhuǎn)熱了，你提醒孩子中午的時候脫掉外套。”“老師，孩子最近咳嗽了，你提醒他多喝水?！笨吹竭@樣的消息，可能會覺得都是些小事，但站在家長的角度看，也能理解家長對孩子的關(guān)心?？紤]到孩子已經(jīng)高年段了，這時我會這樣回應(yīng)：“好的，我能理解你對孩子的關(guān)心，我會幫忙提醒的，不過孩子也長大了，請你相信孩子的自理能力，適當放手能讓孩子更好地成長?！奔议L能從這樣的語言中感受到老師對學生的關(guān)心，也會給予回復：“謝謝老師，感謝你的提醒，確實我也應(yīng)該更相信孩子的能力?！庇眠@樣積極的方式交流，無形中獲得家長的尊重與配合。

除了這類過度關(guān)心的家長，我還經(jīng)常會聽到：“老師你管管他，他聽老師的話。”“老師，我孩子現(xiàn)在有脾氣了，我沒說幾句就跟我頂嘴，你幫我教育教育他吧?！甭牭竭@樣的話，我不禁感到頭疼，遇到這樣的家長，我先對家長的信任認可表示感謝，表明對家長不易的理解，同時表明在學校，我會盡到老師的責任與義務(wù)，會跟孩子談心來解決問題，家長在家也要切實對孩子的教育負起責任。反思自己的溝通過程，我發(fā)現(xiàn)還少做了一步，即給出切實可行的建議：理解孩子，相信孩子，對孩子的言行進行思考。對于這類家長，我們要輕理論，重操作。家校共育，積極引導，不論是家長還是教師，都希望孩子能夠成長進步。只有家長和老師共同參與的教育才會有效果。

掌握技巧是溝通的關(guān)鍵

美國心理學家艾伯特給出這樣的公式：信息交流的效果=7%的文字內(nèi)容+38%的語調(diào)語速+55%的身體語言。因此，同樣的內(nèi)容，表達的語氣、表情不同，達到的效果也大相徑庭。比如，當我想表達需要家長重視孩子的學習情況的時候，一定會采用語音表達，因為文字是冰冷的，而語音能讓家長聽到關(guān)心孩子的語氣。哪怕心里想著“再不管孩子，孩子的學習會退步的”，表達出來就成了“孩子的學習態(tài)度家長一定要重視，平時多看看孩子的作業(yè)完成情況，不然我擔心孩子成績會下降”。當老師用溫和的態(tài)度、委婉的措辭說出對孩子的關(guān)心，又給了家長具體的操作，家長也就能感受到老師的真誠，也就愿意聽老師的了。

總之，家校溝通是一門藝術(shù)，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才能架起心與心之間溝通的橋梁。

（文/周昕）

◎ 探析家校溝通的新模式

良好的家校溝通，可以為孩子的成長助力。然而，每個孩子來自不同的家庭，每個家長的性格與經(jīng)歷各不相同。作為班主任，該如何根據(jù)不同情況，巧妙運用語言技巧，有效地與家長進行溝通呢？在高曉春老師的《家校溝通答疑專場——解答班主任最棘手的8個家校溝通難題》中，她重點羅列了8類棘手溝通難題的應(yīng)對之策。高老師的溝通步驟詳盡，我在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的溝通經(jīng)驗，嘗試探析適合小學家校溝通的模式。

良好的信任是溝通前提

建立信任是溝通的前提。教師與學生、教師與家長間建立起良好的信任關(guān)系，這是家校溝通的有力保障。師生間良好的信任關(guān)系是最為根本的。孩子是教師的代言人，老師布置了怎樣有趣的活動，帶領(lǐng)孩子感受到哪些學習的快樂，如何幫助孩子克服困難和挫折……家長在孩子對教師的評價中，建立起最初的信任關(guān)系。看似關(guān)起門來教學的我們，實則被孩子們記錄著一言一行。真誠地愛護孩子吧，從細微之處建立信任：從每日清晨的問候開始，從午餐時的叮嚀開始，從孩子進步時的一個擁抱開始，從孩子退卻時的一聲鼓勵開始……教師與家長間的信任關(guān)系則更需悉心維系。相較于純真的孩子，家長對教師的接納程度有所差異。如何建立起信任？理解是必不可少的。無論是祖輩還是父母，無論是單親家長還是全職母親，理解和尊重家長的選擇是非常緊要的，這將讓家長得到肯定，愿意敞開胸懷。

溫柔的陳述是溝通基礎(chǔ)

在8類溝通難題的解決步驟中，“表明立場”“誠信教育”“講清利弊”這些環(huán)節(jié)均指向客觀地陳述與分析問題，這是解決問題和改進的基礎(chǔ)。往往，這一環(huán)節(jié)最叫家長尷尬。要幫助孩子和家長進步，當然要說實話，但要溫柔地說大實話。記得剛?cè)肼毜谝荒辏疫€不懂得委婉地溝通。當時任教的班級，有許多留守兒童。入學時，一位祖輩問我孩子的學習能力時，我如實相告：“孩子的學習能力確實弱?！焙啙嵉囊痪浯髮嵲?，令老人家的臉色難堪。我現(xiàn)在想來也是后悔的。相同的情形后來反復出現(xiàn)，我漸漸學會了溫柔地說實話：“安琪奶奶，您會這么問，就說明您對孩子的學習上心。有這份心和堅持，孩子即使開始的基礎(chǔ)不夠好，也一定能追上來。學習不怕晚，我們和孩子一起努力！”這般溫柔的實話，大多換來的是真誠的感激，以及全力的配合。

恰當?shù)闹笇菧贤▽嵸|(zhì)

我們常常說，一年級的學生家長輔導孩子學習是最為積極的，越是上年紀，“掉隊”的家長越多。這是為何？對于部分家長而言，他們即使認識到孩子的不足，卻不知該如何教育孩子。“老師，我家孩子只聽您的，您多費心?！薄袄蠋?，我天天講，可孩子還是屢教不改?！薄坏貌徽f，家長或多或少地有無力感。溝通不只是認識問題，更要引導家長一同來解決問題。小R同學是我班一個較特殊的孩子，身體羸弱的他深受父母寵愛，自我要求低，時常遲到，不能按時完成作業(yè)。我曾與其父母溝通多次，收效甚微。反思下來，我認為思路可以再開闊一些，提出兩個想法一是，恰當?shù)闹笇б獜膯栴}本質(zhì)出發(fā)。小R同學至今懶散，首先是父母的不忍心所致，其次因不良的習慣導致。我應(yīng)當從此著手，以孩子的長遠發(fā)展為宗旨，激發(fā)其父母的責任心。二是，恰當?shù)闹笇б獜娜娼枇?。教師、家長、學生、其他榜樣都可成為借力的一部分。為小R及其父母找到一些逆襲的學生范例，在激勵的同時，也給予家長具體的建議。同時有針對性地組織恰當?shù)幕顒?，為小R提供更多的機會展示進步成果。

溝通的本質(zhì)是促進孩子健康成長。有效的溝通，不僅有助于調(diào)動家庭教育的積極性，還有利于教師開闊思路，鞏固教育教學效果。建立良好的信任，溫柔地陳述問題，提供恰當?shù)闹笇В寽贤ǜ谇ⅰ?/p>

（文/朱文卿）

（作者單位：浙江省杭州市新華實驗小學）