高校語言實驗室優化管理問題探索

鐘幸

［摘 要］語言實驗室是高校外語教學的重要基地。目前高校有不少語言實驗室存在安全與衛生隱患，以及設備老舊、更新遲緩，管理制度標準化不足等問題。解決這些問題，需要加強實驗室管理員教育，做好實驗室的安全管理與維護以及衛生工作；加大實驗室投入，有序更新實驗設備或設備系統；針對管理員、教師、學生制定詳細的約束性規范等，推進實驗室管理工作走上一個新的臺階。

［關鍵詞］語言實驗室；優化管理；標準化制度；智慧教室

［中圖分類號］ G431 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2023）01-0010-03

語言實驗室是高校開展大學外語教學的重要場所，有時還是各類外語考試、普通話考試甚至計算機考試的考場。維護、使用好語言實驗室設備，對于有效開展語言教學，保障語言考試、計算機考試順利進行至關重要。但是，實驗室設備使用頻率高、使用不當、使用者素質不高、管理制度不完善等因素，給實驗室的日常維護帶來不少困難。因此，要進一步健全語言實驗室有關使用管理制度，加強其使用教育，同時確保有一定資金投入更新設備，持續對設備進行維護保養等。

一、加強高校語言實驗室建設和標準化管理的重要性

高校語言實驗室軟硬件設備與一般理工科、經管類實驗室的硬件設備的管理服務方式方法存在不同之處，它要滿足不同年級、不同類型的語言課程教學、考試需求。由于學生層次多、課程門類多以及實驗室設備裝置具有一定的特殊性等，制定并著力推行有特色、完善的規范實驗室使用者（教師、學生）、管理者的規章制度，可以促進實驗室管理的標準化、科學化，從而促進實驗室持續穩定地為使用者提供優質服務。

二、目前高校語言實驗室管理存在的主要問題

（一）實驗室使用頻率高，維護任務重

由于招生規模擴大，高校很多實驗室尤其是語言實驗室的機（座）位無法充分滿足師生使用需求，學生很少能在課后使用現有設備。比如，高校在大一、大二學年需要使用語言實驗室開設公共基礎語言課程（比如英語課程）或專業基礎語言課程（如基礎法語、德語、日語等課程），幾乎從早到晚都有課程安排，加上這些實驗室有時要開放給學生自修，周末還會在此安排社會考試等，導致實驗室幾乎沒有空檔，且學生使用人數大都處于爆滿狀態。

語言實驗室安排的課程教學、考試等較多，設備使用頻率高，即使有專業廠家定期上門維修，還是極易出現故障。另外，學生的不規范使用也會造成設備的損壞，比如個別學生故意損壞鼠標、電線等，加重了維修負擔。

（二）實驗室的安全和衛生工作難以得到有效管理

語言實驗室座位比較集中，一間標準實驗室往往布置72個左右或更多的座位（有的會安排108座），加上固定專用的桌椅、擋板等，地板上已沒有布置電線及網線的空間，大部分實驗室只能在地板下布線。固定桌椅、擋板會導致其夾縫等處由于長期使用和不便于清理打掃、檢修而出現灰塵積存，容易損害地板下的電線網線，由此可能造成電線短路甚至可能發生火災等事故。

實驗室清理打掃難的部分原因是一些學生不遵守實驗室規章制度。比如，雨天上課有學生把雨傘隨意堆放在桌上或丟在地板上，導致雨水滲入地板；有些學生上課期間隨意吃零食、喝飲料且亂扔垃圾；少部分學生還會隨意吐痰、亂丟雜物等。以上種種現象會導致細小紙屑、雜物、水漬等增多，增加實驗室清潔難度，也在一定程度上增加了實驗室的受損程度和安全隱患。

（三）實驗設備的更新換代緩慢

為提高視聽效果，改進課程教學，有效開展外語機考和計算機考試，以及保證實驗室使用安全，各高校一般都會及時維修有瑕疵的語言實驗設備，但往往更新不及時。其原因一方面是考慮新設備政府采購手續較多、周期較長；另一方面也是最關鍵的方面是考慮購置新設備需要較多經費，一些地方高校實驗經費緊張。因此不到實在無法使用，高校尤其是實驗經費緊張的高校一般不會考慮更新設備，由此導致實驗設備“服役”時間大大超過設定的期限，加大了實驗室安全管理的難度，實驗室經常出現故障，安全性堪憂。

（四）實驗室規章制度執行不規范

高校語言實驗室有其特殊性，一般都會制定相應的使用、維護、管理制度，但是其制度執行往往缺乏嚴謹性和約束力，尤其是其懲罰機制不夠完善。有學生認為違反實驗室制度大不了就是學校給予警告，對自己沒有太大影響，因此對使用制度不認真了解、關注（閱讀），從而也使這些制度對學生的約束效果差，影響了語言實驗室的管理成效。另外，對語言實驗室管理員日常維護工作的考評機制不夠健全，教師缺乏語言實驗室使用技能培訓，因此他們有些人不熟悉實驗室使用要求等，這都在一定程度上導致實驗設備使用不當，并加速其耗損等。

三、高校語言實驗室優化管理策略

（一）合理安排實驗室設備使用的時間與頻率，并注意加強常態化維護

高校要確保實驗室能長期穩定高效發揮其功能，除了要使其滿足日常必要的課程教學、自習、考試等使用需求，還要注重合理安排實驗室使用的時間與頻率，不能全天無間斷地安排使用，特別是晚上自修時間最好不安排使用。

除了減少使用時間，有些實驗設備也要降低使用頻率，比如耳機，不是所有語言課都需要用耳機。

即使對實驗室及其設備的使用時間、頻率進行合理規劃，但是由于使用的學生、教師較多，隨著時間的推移其故障發生率一般會越來越高。實驗室管理員除了要在課前、課后進行一定的檢測、維護，排查現有設備隱患，提出整改辦法，以消除課中可能出現故障的隱患，還應請實驗室設備供應商派出專業人員定期或不定期進學校維護保養、更換老舊零部件。上課時要隨時跟進，及時排除設備的一般性故障。如果出現較大的故障，除了臨時啟用備用實驗室，應及時聯系供應商上門維修。

（二）強化實驗室安全檢查、規范使用與衛生管理

確保實驗室設備安全是開展實驗室設備維護的重要目標，然而語言實驗室在設備多電源插頭、多人次使用、器材老化以及人員對操作規程不熟悉的情況下都有可能出現安全問題。實驗室管理員在平時工作中尤其是上課前，要對設備的安全性進行反復檢查（或請專業公司進行專業檢測），尤其是檢查電源線路是否老化、消防栓有沒有故障、滅火器有沒有過期和壓力是否正常、地板是否滲水、木制的地板和課桌是否有白蟻等。

要確保實驗室使用安全，就必須對實驗設備進行規范使用，這也是實驗室安全檢查的重要內容。首先，要加強大學生素質教育與設備規范使用引導力度。一是要將實驗室注意事項呈現在學生機桌面，開機后就可以直觀顯示使用步驟，減少因使用不當造成的硬件損傷。二是在定期使用的班級中推薦一兩位實驗室管理員（班委），讓其監督本班同學穿好鞋套進入實驗室并且不能帶食物進入，下課時及時將設備歸位。三是學生第一次使用語言實驗室時，實驗室管理員要特別提醒學生在使用過程中不要擅自關閉或重啟設備，更不能隨意拔插各種設備的插頭，要按照實驗室使用要求規范操作。

除了要做好實驗室安全檢查，還應做好衛生管理。做好衛生管理在某種程度上也是實驗室安全與規范化管理的基本要求。語言實驗室使用人數多、時間長，產生各種垃圾、污漬等較多，及時進行清掃是延長實驗室（尤其是硬件設施）使用年限的重要一環。除了督促學生上課不要亂扔垃圾和要注意保持座位清潔，還要定期進行衛生大掃除，尤其是注意做好實驗室隱蔽角落管線的保潔工作。

（三）加大實驗室的資金投入，使設備及時得到更新換代

高校語言實驗室的硬件、軟件容易過時，加上現有實驗室設備耗損大、容易出現安全隱患，因此高校應該多方申請資金，一方面要報廢頻繁出故障且無法維修的設備，另一方面要及時更新不符合使用新要求的關鍵設備。

為優化教學效果和提高管理效率，在語言實驗室建設中可以適時引進藍鴿云網絡智慧語言教室、凌極可視語言實驗室系統等的設備。

1.藍鴿云網絡智慧語言教室

藍鴿云網絡智慧語言教室集語言實驗室、多媒體教室、電子閱覽室、開放式自主學習室等多功能于一體，可幫助實現一室多用，靈活開展教學、考試、自學等一整套教學活動與學生實踐活動[1]。

藍鴿云網絡智慧語言教室可幫助實現課中師生高質量互動。它使用同步以太網技術對音頻、視頻進行實時傳輸，實現教師與學生之間的實時互動，而且音視頻在傳輸中可以做到高保真、全程流暢。此外，其硬件故障發生率低，數據備份安全[2-3]。采用同步云網絡交換機、一室多用智能化教學軟件能確保系統穩定運行；使用ARM云終端硬件使故障發生率大大低于傳統電腦設備；服務器數據鏡像采用的是模塊化存儲方式，可以做到雙倍備份。

藍鴿云網絡智慧語言教室（平臺）結構示意圖如圖1所示。

藍鴿云網絡智慧語言教室的主要優勢在于使用云端技術、多元互聯，由此降低了實驗室運營、維護成本。當然，該系統目前仍存在開機較慢（通常需要3至5分鐘）、開關機有著嚴格順序要求等問題，使用前需要對管理員與教師進行培訓。

2.凌極可視語言實驗室系統

凌極可視語言實驗室系統包含語言教學、自學、口語考試和高級口譯模塊，可開展一般教學（培訓）、學生自修、口語考試。該系統語言功能全面，使用48KHz語音采樣率，確保語音質感真實；支持語言課堂多種形式的師生互動活動，包括聽說、跟讀、同聲傳譯、隨堂練習等。同時，支持多網卡負載平衡技術，實現120路MPEG1或240路MPEG4節目并發點播。系統還便于教師組織安排教學、考試、備課，可以上傳、編輯教學資源，制作考試試卷、電子課件與教材講義等。該系統也可實現遠程開關機等，這有利于減小管理員維護工作的壓力 [4]。

3.微信監控技術系統

一是做好平臺搭建，完善硬件環境，采用VMware（中文名“威睿”）虛擬服務器。二是通過微信接口在公眾號上進行語言實驗室監控的設計，使語言實驗室管理員可以隨時查看（監控）語言實驗室的UPS系統（uninterrupted power system，不間斷電源系統） 、空調工作、室內環境等的狀態。當語言實驗室的UPS系統、空調運行和環境狀況發出報警信號時，WeChatMSCL（微信監控預警）系統會向語言實驗室管理員發送微信通知，這就有助于管理員快速處理這些異常情況。

（四）加強實驗室管理制度的標準化建設，實施實驗室人員分類管理

推進標準化制度（針對實驗室現存或潛在問題所制定的管理員、教師、學生分類適用的約束性條款）的實施，從各方面加強對語言實驗室的管理。實現管理制度的標準化確保了實驗室使用、維護的規范化[5]。

對于不同年級、班級，學習不同語言，使用不同方式上課（考試、自修）的學生，學校應有組織、有計劃、經常性地加強實驗室設備使用規章制度教育[6]。同時，應加大違規使用、故意損壞實驗室設備行為的懲處力度，出臺更詳細、更有效的損壞賠償、違規操作扣分制度。

要制定語言實驗室管理員管理準則（包含語言實驗室安全檢查準則）等，要求將每個管理準則落實到位，并把落實情況（記錄）作為其平時考核與年終考核的主要依據。一是督促其注重課前、課后做好設備檢查維護以及課中做好實時跟蹤服務。二是督促其做好實驗設備使用維護信息臺賬，對實驗設備的故障以及其維修（故障排除）情況，維修情況包括維修人員、維修時間、維修部件及維修經費等，進行詳細記錄，以便于對實驗室設備進行有效監管。

要對教師進行基本使用要求培訓，包括上課、考試資料的傳輸；開展學生端安全使用要求培訓，對學生進行安全操作指導、監督。教師在課前、課中、課后開展好有序引導是保證實驗室實現科學管理的關鍵環節。

四、結語

高校語言實驗室管理涉及管理員、教師、學生群體，由于其存在突出的問題，因此應著力完善其制度、加大投入等，不斷提高高校語言實驗室的服務實效性。目前主要的工作是科學安排語言實驗室使用的時間與頻率，定期維護、清潔實驗設備，同時完善學生安全使用、損害賠償與懲戒制度的宣傳與教育工作，細化實驗室管理員的工作責任要求，強化對教師的培訓等。此外，引入先進的語言教學系統，不僅有助于推進教學系統的信息化、現代化，也有利于提升實驗室管理的實效。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 浙江藍鴿科技有限公司.藍鴿集團云網絡智慧語言教室[DB/OL].（2022-03-02）[2022-05-06].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1628420387233349764&wfr=spider&for=pc.

［2］ 林雪燕，林璟鏘，管樂，等.在桌面虛擬化系統中實施國產密碼算法［J］.中國科學院大學學報，2015，32（5）：701-707.

[3] 程小輝，戴飛，陳顯軍.基于云網絡技術的外語語音實驗室設計與建設[J]. 實驗技術與管理，2018，35（5）：134-137.

[4] 上海凌極軟件有限公司.凌極可視語言實驗室-凌極[DB/OL].（2022-03-21）[2022-05-06]. https：//www.lindge.com/VTL.

[5] 陳秀潔. 素質教育背景下高校語音實驗室標準化管理策略研究[J].西部素質教育，2016，2（4）：35.

[6] 恭維英.闡述高校多媒體語音實驗室的科學管理[J].黑龍江科技信息，2012，16（28）：25-26.

［責任編輯：龐丹丹］