教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述

王海燕 王越

【內(nèi)容摘要】近年來，教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究逐漸受到研究者重視。目前教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究成果數(shù)量較多，但是總體來看，缺乏理論性、系統(tǒng)性和高質(zhì)量的研究成果。本文通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理分析，認(rèn)為可以將相關(guān)研究分為教育網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論研究、思政教育類網(wǎng)絡(luò)輿情研究、校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情研究、師德師風(fēng)類網(wǎng)絡(luò)輿情研究等六種主要類型，并分別進(jìn)行了綜述。

【關(guān)鍵詞】教育；網(wǎng)絡(luò)輿情；研究綜述

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，教育作為民眾關(guān)注的熱點話題，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間發(fā)酵、傳播和擴(kuò)散，甚至發(fā)展成為重大網(wǎng)絡(luò)輿情。比如全國兩會期間，教育作為熱點話題頻頻登上熱搜，代表委員為教育積極建言獻(xiàn)策引發(fā)全民熱議，線上線下輿情熱烈交織，激起強(qiáng)烈社會反響，教育改革與發(fā)展問題都在網(wǎng)絡(luò)輿情中得以集中和充分反映。教育類網(wǎng)絡(luò)輿情由于事件類型多、涉及范圍廣，在整個網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的占比較大，因此也成為相關(guān)研究者關(guān)注的重點領(lǐng)域之一。我國的教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究始于2005年，但在2010年之前研究進(jìn)展較慢。2011年全國教育科學(xué)規(guī)劃辦首次將“教育輿情分析”納入課題指南，意味著教育輿情研究成為國家教育政策研究指定的范疇，相關(guān)研究的數(shù)量也快速增長。對我國近十幾年的教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究進(jìn)行梳理分析，有助于把握教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究的總體態(tài)勢，為今后的相關(guān)研究提供參考借鑒。

一、教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究概況

以“教育網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題在中國知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行檢索，截至2022年10月，共查詢到文獻(xiàn)918篇，其年度數(shù)量分布如右圖所示。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于“教育網(wǎng)絡(luò)輿情”的研究最早開始于2005年，2009年以前每年的文獻(xiàn)數(shù)量都保持在個位數(shù)水平，從2010年以后呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢，在2018年達(dá)到峰值120篇。從2019年到2021年發(fā)文量稍有回落，年均保持在90篇左右。截至2022年10月，發(fā)文量為52篇。經(jīng)過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，教育網(wǎng)絡(luò)輿情的研究主題較為廣泛，涉及新聞傳播學(xué)、圖書情報學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、思想政治教育等多個學(xué)科，不同學(xué)科研究網(wǎng)絡(luò)輿情的視角和側(cè)重有所不同。

二、教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究的主要內(nèi)容

（一）教育網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)理論研究

學(xué)者們關(guān)于教育網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)理論研究主要集中在概念、特征、演化規(guī)律等方面。從目前公開發(fā)表的研究成果來看，相關(guān)研究更多停留在教育輿情信息的內(nèi)容層面，形成了各類豐富的教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究報告。但是對教育網(wǎng)絡(luò)輿情的概念進(jìn)行深入理論探究的文獻(xiàn)較少，要么對教育輿情進(jìn)行簡單的概念界定，要么從網(wǎng)絡(luò)輿情二級概念的角度出發(fā)進(jìn)行相關(guān)定義。比如李昌祖等提出作為輿情研究的關(guān)鍵領(lǐng)域，教育輿情是指在特定的社會空間內(nèi)，輿情主體在關(guān)于教育的中介性社會事項方面所持有的社會態(tài)度。①左明章借鑒網(wǎng)絡(luò)輿情的定義對其進(jìn)行解讀，提出網(wǎng)絡(luò)教育輿情是在特定時空內(nèi)，網(wǎng)民圍繞與教育相關(guān)的各種社會事件，通過互聯(lián)網(wǎng)這一渠道表達(dá)和傳播自我情緒、態(tài)度和意見的總和。②以上是從教育網(wǎng)絡(luò)輿情的主要構(gòu)成要素角度進(jìn)行概念界定。黃瑤則在梳理分析教育輿情的整個發(fā)生、發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上提出了教育網(wǎng)絡(luò)輿情是在特定時空內(nèi)，教育主體及其參與者圍繞中介性教育事件的發(fā)生、發(fā)展和變化對教育事件表達(dá)態(tài)度的動態(tài)過程。③這個定義強(qiáng)調(diào)了教育網(wǎng)絡(luò)輿情在整個教育過程中的動態(tài)性特點。

在教育網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點或者特征研究方面，學(xué)者們大多從小切口入手。或者選取社會關(guān)注度比較高的某一地區(qū)為例，如洪衛(wèi)林等就依托上海教育新聞和輿情數(shù)據(jù)庫對上海教育輿情的傳播特點進(jìn)行歸納總結(jié)；④或選取與公眾切身利益相關(guān)的教育考試類輿情進(jìn)行研究，如李琳娜等就以后疫情時代的碩士研究生招生、大學(xué)英語四六級等為例進(jìn)行教育考試類相關(guān)輿情的研究；⑤又或聚焦于全媒體或者新冠肺炎疫情對教育網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，如井一龍等就分析了傳播媒介由扁平化向立體化跨越給教育網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點帶來的相關(guān)影響。⑥也有學(xué)者從語言學(xué)的視角來探究教育網(wǎng)絡(luò)輿情，比如張挺通過分析一些與語言教育相關(guān)的典型輿情事件以及社會反響，系統(tǒng)梳理語言教育輿情現(xiàn)狀、特點和成因，并探討語言文字管理部門輿論宣傳應(yīng)對策略。⑦在教育網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律方面，可檢索到的高質(zhì)量文獻(xiàn)相對較少，學(xué)者們大多從實證研究的角度入手，通過分析某一時間段內(nèi)的教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件，總結(jié)教育網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播和演變規(guī)律。陳華棟對2013年媒體報道和微博發(fā)布的教育輿情信息進(jìn)行抓取，通過定量和定性結(jié)合的方式，總結(jié)教育網(wǎng)絡(luò)輿情在地點分布、事件類型、來源渠道以及時間節(jié)點上呈現(xiàn)出獨特的規(guī)律。⑧邵林以2019年熱度較高的教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件為例，探究了社會轉(zhuǎn)型與傳播環(huán)境變化背景下教育網(wǎng)絡(luò)輿情的三種傳播規(guī)律：輿情話題頻發(fā)并向復(fù)雜縱深處發(fā)展；“共情效應(yīng)”激發(fā)群體情緒使熱度走高；“移動社交媒體圈子化”助力輿情傳播迅速。⑨

（二）思政教育類網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究

通過對思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)的梳理分析發(fā)現(xiàn)，研究主題主要集中在以下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)輿情給思想政治教育工作帶來的突破與挑戰(zhàn)、高等教育中的意識形態(tài)教育以及中小學(xué)或者未成年群體的愛國主義教育。王帥從網(wǎng)絡(luò)群體極化的角度出發(fā)，論述了網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化給高校思想政治工作帶來的新情況與新挑戰(zhàn)，不僅使思想政治教育環(huán)境變得更加復(fù)雜與不穩(wěn)定，也削弱了傳統(tǒng)教育方法的有效性，更是對思想政治教育工作者的能力素質(zhì)提出了更高的要求。⑩王長瀟等對陜西省9所高校大學(xué)生群體進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，借鑒感知價值理論，對不同媒介平臺和媒體渠道的性別議題網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生差異化影響的感知價值導(dǎo)向進(jìn)行了探討，認(rèn)為政府、高校和媒體除了從政策、法律、道德等層面聚焦客觀社會環(huán)境和媒介環(huán)境的優(yōu)化之外，也應(yīng)該從事件輿情的差異化影響中尋找進(jìn)行輿情引導(dǎo)的有力途徑。吳素華則指出充分把握輿論演化規(guī)律、提高輿情引導(dǎo)應(yīng)對能力，是新形勢下思想政治教育對高校輿情引導(dǎo)工作提出的新要求。除了思想政治教育，意識形態(tài)教育也是高校輿情引導(dǎo)工作的重中之重。汪榮有等指出在媒體格局深刻變化的背景下，加強(qiáng)理論教育、價值引領(lǐng)、輿論引導(dǎo)以及隊伍建設(shè)是維護(hù)高校意識形態(tài)安全的關(guān)鍵。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近幾年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》可以看出，近年來我國未成年網(wǎng)民數(shù)量增長迅速。在網(wǎng)絡(luò)輿情的群體極化和去中心化等背景下，青少年由于“三觀”不成熟、思維判斷能力不足和媒介素養(yǎng)不高，極易形成對愛國主義的錯誤理解以及出現(xiàn)行為偏激等問題。因此，周楊提出在網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下開展青少年愛國主義教育，必須多角度提高青少年愛國主義體驗教育的質(zhì)量。首先是堅持馬克思主義指導(dǎo)方向不動搖，其次是善于運用新興媒體技術(shù)，多培養(yǎng)“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，最后是要利用各種途徑，強(qiáng)化青少年對唯物史觀教育和國情史實教育的印象。互聯(lián)網(wǎng)自帶的開放性、便捷性、交互性等特點給思想政治教育工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，因此，只有認(rèn)真研究“00后”大中小學(xué)生細(xì)分群體在不同網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的行為特征，才能對其進(jìn)行針對性的思想政治教育。

（三）校園管理類網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究

校園管理類輿情種類繁多，屬于教育網(wǎng)絡(luò)輿情中爆發(fā)概率最高的類別之一，目前校園管理網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究主要包括兩個方面：一方面是探討高校負(fù)面輿情危機(jī)的形象修復(fù)與話語策略；另一方面通過案例分析探究與學(xué)生相關(guān)的校園安全、校園霸凌以及與教師相關(guān)的吃空餉、討薪維權(quán)等問題。近年來，社交媒體為網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)酵提供了溫床，受眾對于社會熱點事件的關(guān)注度與參與度顯著提高，與受眾切身利益相關(guān)的高校管理問題更是成為了輿論討伐的“重災(zāi)區(qū)”。曹博倫針對高校管理網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素、傳播特點及規(guī)律進(jìn)行了分析，并提出了三種不同情境下高校管理危機(jī)事件“線下+線上”的輿情應(yīng)對建議。李四清則以校園輿情對高校教育管理的影響為切入點，探究了如何針對缺乏辨別能力并且易受個人情感因素影響的大學(xué)生群體建立輿情預(yù)警機(jī)制。唐雪梅等以蘭州交通大學(xué)博文學(xué)院患癌女教師被開除事件為研究對象，分析了其網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對失敗的原因，并提出高等院校在網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)時，需要分析輿情危機(jī)的類型，選擇與情景適配的回應(yīng)策略，同時注意回應(yīng)策略與回應(yīng)時機(jī)的關(guān)聯(lián)。

校園安全是校園管理的重中之重，近年來，校車事故、校園霸凌等校園安全事件引發(fā)社會各界的廣泛關(guān)注，給學(xué)校管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。呂姣蘭等針對高校突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置工作，從信息發(fā)布、心理素質(zhì)、綜合訓(xùn)練、處置機(jī)制等方面提出了一些建議。中小學(xué)的校園欺凌也是近年來網(wǎng)民關(guān)注的熱點，同時也成為學(xué)者研究的重點。比如針對某校園欺凌事件，丁漢青等分析了此事件所引發(fā)的網(wǎng)民情緒的整體趨勢，以及不同類型的網(wǎng)民群體在情緒表達(dá)上的具體差異。鄒紅軍等則對該欺凌事件進(jìn)行還原分析，深入探究了校園欺凌網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律與應(yīng)對策略。后真相時代，理性思考讓位于情緒表達(dá)，再加上自媒體的推波助瀾，導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮。詹紅燕分析了在“后真相”時代背景下，政府在教育網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作中的錯誤理念及行動誤區(qū)，并提出了一系列有效的應(yīng)對措施。另外，有關(guān)教師討薪、職稱評定、吃空餉等教育管理輿情也是教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究的重要內(nèi)容之一。楊小敏等以教師吃空餉問題為切入點探究了學(xué)校的監(jiān)管不力問題，并針對教師吃空餉問題背后的深層原因提出了一些中肯的建議，比如提高中小學(xué)教師的工資待遇、改善學(xué)校教師人才流失問題。

（四）師德師風(fēng)類網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究

師德師風(fēng)類輿情也是近年來社交媒體和網(wǎng)民關(guān)注的熱點，主要涉及學(xué)術(shù)不端、教育懲戒、倫理失范等幾個方面，相關(guān)研究也從這幾個方面展開。學(xué)術(shù)不端的相關(guān)輿情主要集中在高等院校，張雷等以某高校教授學(xué)術(shù)造假事件為例，探究高校教師學(xué)術(shù)道德失范問題，通過LDA主題模型識別與分析來幫助高校及相關(guān)管理部門有效進(jìn)行輿情監(jiān)管與引導(dǎo)。教育懲戒的相關(guān)輿情主要集中在中小學(xué)及幼兒園，大部分學(xué)者也是從具體的案例入手來探討教育懲戒輿情的傳播特征與規(guī)律，最后提出相關(guān)對策建議。周勇等就以近年來中小學(xué)教師體罰學(xué)生的典型案例為研究對象，探究了教師體罰這一網(wǎng)絡(luò)輿情熱點的誘因及施罰與受罰主體的特征，試圖探尋破解“體罰屢禁不止”困局的路徑。王萍等則針對幼兒教師虐童現(xiàn)象進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)輿情信息統(tǒng)計，探究了虐童事件的社會輿論與影響因素，以期引導(dǎo)公眾理性、全面地認(rèn)識這一問題，并闡述了從根本上避免幼兒教師“虐童”行為的建議及對策。

近年來高校性騷擾、性侵犯等倫理失范類輿情，給青年學(xué)生的身心健康、學(xué)業(yè)成績以及未來發(fā)展都帶來重大傷害，同時也對高等院校和高校教師的整體形象產(chǎn)生重大負(fù)面影響。潘芳芳通過實證調(diào)研發(fā)現(xiàn)單純從師德規(guī)范和道德約束的層面不能有效預(yù)防和治理性騷擾行為，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對性騷擾的概念進(jìn)行明確的界定，并對在校大學(xué)生等青年群體進(jìn)行宣傳教育，同時明確學(xué)校的責(zé)任主體地位，建立和實施有效的監(jiān)督管理機(jī)制，重視青年群體的性別和性別平等教育，如此才能有效預(yù)防和減少高校性騷擾事件的發(fā)生。曾明等對A省6所大學(xué)進(jìn)行實地調(diào)研，分析了影響大學(xué)生對性騷擾事件容忍度的因素，并提出了治理高校性騷擾的有效手段：開展學(xué)校—媒體宣傳、情景式教育，建立強(qiáng)制報告機(jī)制等，強(qiáng)化師生對性騷擾“零容忍”的態(tài)度。師德師風(fēng)問題因其自身的易擴(kuò)大性與網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)傳播走向的不確定性，極易成為社會聚焦的熱點話題，陷入輿論的困境之中，不同類型的的網(wǎng)民群體對輿情事件態(tài)度的不確定性也使網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管變得更加復(fù)雜，因此如何進(jìn)行科學(xué)高效的監(jiān)管，幫助輿情監(jiān)管部門降低監(jiān)管成本，提高輿情引導(dǎo)的效率是如今學(xué)者們研究的主要方向。

（五）教育政策法規(guī)與教育公平類網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究

互聯(lián)網(wǎng)的普及為普通民眾發(fā)表觀點、反饋意見、表達(dá)情緒提供了便捷的條件，每一次國家教育政策法規(guī)的出臺、調(diào)整與修改都會成為網(wǎng)民熱議的焦點。輿論的反饋讓教育政策法規(guī)越來越公開、公正和公平，但同時也給相關(guān)政策法規(guī)的實施帶來了巨大的挑戰(zhàn)，即面對巨大的民意、輿情和輿論壓力，相關(guān)部門應(yīng)該如何應(yīng)對和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，保證相關(guān)政策法律的順利實施和修改調(diào)整。這就需要教育行政部門開辟新的視域，建立政府與輿論之間的雙向互動關(guān)系，也就是建立媒體、政府與公眾之間議程的良性互動，從而進(jìn)一步推動教育治理的現(xiàn)代化。蔣建華等認(rèn)為教育政策決策部門和網(wǎng)絡(luò)輿情的互動存在于整個政策的制定和調(diào)整過程中，建立決策部門與輿論之間的雙向互動，有利于推動社會輿論對教育發(fā)展的科學(xué)引導(dǎo)，逐步讓社會輿論演變?yōu)榻逃】蛋l(fā)展的動力因素。楊樂以“英語退出高考”這個社會最為關(guān)注的輿論熱點為例，闡釋了教育領(lǐng)域的輿情與政策調(diào)整的相互影響，并提出了有益于兩者良性循環(huán)發(fā)展的策略建議。

義務(wù)教育階段的減負(fù)提質(zhì)與中高考政策的調(diào)整，也是網(wǎng)絡(luò)輿情研究者關(guān)注的話題之一。例如針對“課外補(bǔ)習(xí)、中考加分、異地高考”等，薛海平等以人民網(wǎng)地方政府領(lǐng)導(dǎo)留言板為數(shù)據(jù)來源，研究了“課外補(bǔ)習(xí)”網(wǎng)絡(luò)輿情與地方政府網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)之間的關(guān)系。徐明波等則基于五大綜合類門戶網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)，探究我國“中考加分”問題的互聯(lián)網(wǎng)民意，并解讀了政府對待網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度與網(wǎng)絡(luò)輿情演變的關(guān)系，從而為政府妥善解決“中考加分”問題提供了重要的意見參考。教育公平問題一直都是敏感話題，近年來諸多考試舞弊、冒名頂替事件被網(wǎng)絡(luò)曝光，引發(fā)全網(wǎng)的圍觀和討論，給教育行政部門帶來了巨大壓力，同時也使相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)一步完善，提升了教育公平。周夢穎對我國2014年至2020年間發(fā)生的31件高考招生教育輿情典型案例進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)社交媒體平臺成為輿情發(fā)酵的主戰(zhàn)場，個人作為輿論主體的聲音開始變大，相關(guān)議題也越來越受到社會關(guān)注。通過對典型案例的分析發(fā)現(xiàn)，高招輿情常用的四種情感動員策略分別是：悲情敘事、憤怒動員、戲謔反諷和主流話語。錢祥升認(rèn)為我國目前沒有出臺過對高等教育受教育權(quán)侵權(quán)補(bǔ)償?shù)拿魑囊?guī)定，并以陳春秀高考被冒名頂替事件為例，詳細(xì)論述要想維護(hù)高等教育受教育權(quán)平等的實質(zhì)，必須通過法律手段推動學(xué)籍恢復(fù)的制度空間與實踐路徑。

（六）教育網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、引導(dǎo)與相關(guān)支撐技術(shù)研究

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，即利用計算機(jī)技術(shù)分析與評估網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢并預(yù)測其未來走勢，以便及時準(zhǔn)確作出應(yīng)對與引導(dǎo)行為。楊小敏以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》第二次征求意見期間的網(wǎng)絡(luò)民意為研究對象，認(rèn)為建立常態(tài)化的教育網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析機(jī)制，對政府實施重大教育規(guī)劃與決策具有重要現(xiàn)實意義。2020年初突如其來的新冠肺炎疫情對武漢高校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活和心理產(chǎn)生了重要影響，楊鮮以武漢科技大學(xué)宣傳部新聞中心在疫情中的新聞報道為例，分析如何將櫻花傳播與疫情防控巧妙結(jié)合，以花為媒，借花抒情，做到“見人見物見思想，有情有景有故事”，通過櫻花與新冠肺炎疫情之間的特殊情感聯(lián)系，積極對師生進(jìn)行輿論引導(dǎo)。廖智輝等以“全國教育大會”和“綜合防控兒童青少年近視實施方案頒布”兩個案例為研究對象，借助輿情監(jiān)測及分析軟件抓取相關(guān)數(shù)據(jù)，分析得出在教育網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中，主體是引導(dǎo)的對象，客體是引導(dǎo)的誘因，本體是引導(dǎo)的關(guān)鍵，平臺是引導(dǎo)的場域，互動是引導(dǎo)的渠道，影響力是引導(dǎo)的風(fēng)向。在相關(guān)支撐技術(shù)方面，王麗英基于南京大學(xué)小百合BBS的數(shù)據(jù)，構(gòu)建了高校BBS教育輿情的時空特征模型，以此來預(yù)測輿情熱點及其演變趨勢。楊維東等則根據(jù)教育輿情數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)，搭建了“時間—公眾—地域”教育輿情三級水平模型，以此幫助人們尋找到影響教育輿情走向的關(guān)鍵因素。

三、結(jié)語

雖然近年來教育網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究的數(shù)量快速增長，但總體來看相關(guān)研究呈現(xiàn)描述性、碎片化、淺表化的特征，理論性、深入性、系統(tǒng)性的探究相對較少。比如校園管理、師德師風(fēng)類輿情作為教育網(wǎng)絡(luò)輿情的重要組成部分，除了輿情公司和相關(guān)機(jī)構(gòu)做的網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告之外，高質(zhì)量、有深度的理論性文獻(xiàn)非常匱乏。因此，教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究作為網(wǎng)絡(luò)輿情的一個重要分支，還有很多值得深入研究的領(lǐng)域，這也為相關(guān)研究者提供了研究方向和思路。網(wǎng)絡(luò)輿情研究是站在十字路口的交叉學(xué)科，可以廣泛借鑒情報學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的研究方法，增強(qiáng)相關(guān)研究的理論性和科學(xué)性。同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新媒體環(huán)境下，計算機(jī)技術(shù)的運用也有助于決策者快速捕捉輿論熱點，搜集整理輿情數(shù)據(jù)，研究者可以利用定量研究和定性分析相結(jié)合的方法，提升教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

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（作者王海燕系河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師；王越系河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

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