高校圖書(shū)館智慧服務(wù)助力教學(xué)和人才培養(yǎng)途徑

王 萍

（安徽大學(xué) 圖書(shū)館，安徽 合肥 230601）

當(dāng)前，我國(guó)高等學(xué)校人才培養(yǎng)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人才培養(yǎng)是高校“雙一流”建設(shè)的核心，專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單元，課程是人才培養(yǎng)的核心要素[1]。一流本科專業(yè)建設(shè)和一流本科課程建設(shè)目的在于進(jìn)一步提升學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)建設(shè)水平和課程建設(shè)質(zhì)量直接決定專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)學(xué)者積極關(guān)注和研究高校圖書(shū)館對(duì)“雙一流”和“雙萬(wàn)計(jì)劃”建設(shè)服務(wù)的策略和路徑。李素娟研究了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題，提出在一流學(xué)科建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館助力學(xué)科服務(wù)的策略和途徑[2]。國(guó)外一些圖書(shū)館管理和服務(wù)模式已經(jīng)在發(fā)生變化[3]，哈佛大學(xué)通過(guò)數(shù)字化服務(wù)為研究者提供全生命周期的科研咨詢、數(shù)據(jù)管理等知識(shí)服務(wù)，注重資源形式和內(nèi)容開(kāi)發(fā)，學(xué)科館員也深入到課程設(shè)置、教學(xué)資源建設(shè)等方面工作。

在新時(shí)期，圖書(shū)館面臨著智慧化轉(zhuǎn)型。加快新一代信息技術(shù)應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建知識(shí)圖譜，建立知識(shí)導(dǎo)航，加快智慧圖書(shū)館建設(shè)，讓文獻(xiàn)資源和空間資源活起來(lái)，為教學(xué)、科研和學(xué)科專業(yè)建設(shè)提供精準(zhǔn)化、可視化的知識(shí)服務(wù)與保障[4]。人工智能為智慧圖書(shū)館發(fā)展和服務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，儲(chǔ)節(jié)旺等[5]深入研究了人工智能對(duì)圖書(shū)館的影響機(jī)理和領(lǐng)域，指出人工智能將驅(qū)動(dòng)提升圖書(shū)館用戶精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，陳安琪等[6]針對(duì)圖書(shū)館智能服務(wù)效能提升需求，給出了基于知識(shí)圖譜的資源推薦系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)。

圖書(shū)館智慧化變革與發(fā)展路徑主要包括資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)挖掘與智能推薦、個(gè)性化服務(wù)、智能設(shè)備與元宇宙等。當(dāng)前，以ChatGPT為代表的基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)為圖書(shū)館智慧化發(fā)展注入新動(dòng)力。圖書(shū)館在智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，服務(wù)功能和服務(wù)模式將會(huì)發(fā)生變化，進(jìn)一步提高圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)能力。圖書(shū)館積極主動(dòng)服務(wù)于學(xué)校教學(xué)，包括教學(xué)資源建設(shè)和學(xué)生綜合素質(zhì)提高，服務(wù)于學(xué)校學(xué)科建設(shè)，為人才培養(yǎng)發(fā)揮更大作用。

1 增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)能力

1.1 完善基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)

圖書(shū)館要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電子資源建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)文獻(xiàn)資源信息存儲(chǔ)導(dǎo)航，學(xué)科知識(shí)體系構(gòu)建、學(xué)科知識(shí)服務(wù)等工作。

為滿足一流學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)展館員、空間和資源三個(gè)基礎(chǔ)要素，培養(yǎng)和培訓(xùn)學(xué)科館員，增強(qiáng)館員對(duì)學(xué)科知識(shí)的了解程度，提高館員學(xué)科專業(yè)素質(zhì)，使得一部分館員工作從體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟X力勞動(dòng)，進(jìn)行學(xué)科知識(shí)體系構(gòu)建，進(jìn)一步增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)能力，對(duì)當(dāng)前學(xué)科領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、研究成果進(jìn)行計(jì)量與分析；對(duì)科研人員參與的項(xiàng)目進(jìn)行追蹤服務(wù)，包括科研項(xiàng)目的申請(qǐng)、實(shí)施、結(jié)題各階段的科研服務(wù)，幫助科研人員分析項(xiàng)目可行性，追蹤科研人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要的幫助與服務(wù)；在科研人員項(xiàng)目結(jié)題后，為科研人員進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化提供知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館對(duì)本校的學(xué)科提供學(xué)科分析服務(wù)，根據(jù)學(xué)科的科研、教學(xué)、建設(shè)情況，在本學(xué)科領(lǐng)域范圍內(nèi)、與學(xué)校其他學(xué)科的建設(shè)情況作對(duì)比，綜合評(píng)定學(xué)科的優(yōu)劣，產(chǎn)出學(xué)科分析報(bào)告等。

1.2 構(gòu)建面向?qū)W科服務(wù)的知識(shí)圖譜

面向一流學(xué)科建設(shè)需求，圖書(shū)館根據(jù)學(xué)科內(nèi)容通過(guò)多個(gè)資源綜合分析，為學(xué)科發(fā)展提供決策咨詢，達(dá)到主動(dòng)為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)發(fā)展服務(wù)目的。

圖書(shū)館未來(lái)將從信息服務(wù)，提升到知識(shí)服務(wù)，通過(guò)自動(dòng)或半自動(dòng)方式，構(gòu)建面向?qū)W科的領(lǐng)域知識(shí)圖譜。知識(shí)圖譜一般要包含三種節(jié)點(diǎn)[6]：實(shí)體、屬性和關(guān)系。通過(guò)兩種方式獲得學(xué)科建設(shè)數(shù)據(jù)，一是按照一定格式獲取全國(guó)學(xué)科評(píng)估結(jié)果為B 級(jí)以上的各高校相關(guān)學(xué)科科研項(xiàng)目、論文、人才和師資等基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，二是通過(guò)搜索引擎搜索國(guó)內(nèi)外相關(guān)高校學(xué)科建設(shè)和發(fā)展數(shù)據(jù)，通過(guò)智能技術(shù)將后者的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)從數(shù)據(jù)中抽取實(shí)體、關(guān)系和屬性，構(gòu)建多個(gè)知識(shí)庫(kù)。通過(guò)指代消解、實(shí)體對(duì)齊和實(shí)體鏈接，將多個(gè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)進(jìn)行融合成學(xué)科的知識(shí)圖譜，并以圖的方式的進(jìn)行存儲(chǔ)，便于高效的查詢和檢索。關(guān)于學(xué)科發(fā)展問(wèn)題可以在知識(shí)圖譜上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義檢索、智能問(wèn)答，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析處理，通過(guò)邏輯推理，為用戶提供智能化、精準(zhǔn)化和個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，為用戶學(xué)科發(fā)展提供決策支持。通過(guò)在各學(xué)科大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)模型訓(xùn)練，同時(shí)將學(xué)科知識(shí)圖譜知識(shí)融入模型訓(xùn)練中，利用類(lèi)似ChatGPT生成技術(shù)，為準(zhǔn)確和可信的學(xué)科發(fā)展等報(bào)告的生成提供新的手段。

2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)

一流專業(yè)建設(shè)目的，就是要通過(guò)“雙萬(wàn)計(jì)劃”帶動(dòng)全國(guó)高校所有專業(yè)提升水平，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，打贏打好本科教育攻堅(jiān)戰(zhàn)。課程建設(shè)質(zhì)量會(huì)影響課程教學(xué)水平和教學(xué)效果，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.1 加強(qiáng)面向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)

圖書(shū)館不能僅以一般圖書(shū)的藏書(shū)量作為發(fā)展目標(biāo)。趙智興等[7]通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方法，研究發(fā)現(xiàn)：僅靠圖書(shū)，不能發(fā)揮圖書(shū)館對(duì)專業(yè)建設(shè)作用，圖書(shū)館要充分利用資源服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和決策咨詢功能，為一流專業(yè)建設(shè)發(fā)揮支柱作用。

高校圖書(shū)館可以在學(xué)校信息中心技術(shù)支持下，牽頭進(jìn)行教學(xué)資源統(tǒng)一集中管理，開(kāi)放共享，將教學(xué)資源建設(shè)納入到圖書(shū)館整個(gè)資源建設(shè)。大學(xué)圖書(shū)館緊跟教學(xué)改革，推進(jìn)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)課程課件庫(kù)、課程試題庫(kù)和實(shí)踐案例庫(kù)建設(shè)。為順應(yīng)產(chǎn)教協(xié)同育人，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)案例收集，編寫(xiě)和維護(hù)，對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)案例建設(shè)。案例庫(kù)包括：專題性案例，綜合性案例。專題性案例可以針對(duì)某個(gè)主題或某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合性案例，可以貫穿多門(mén)課程多個(gè)知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)案例學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力。為便于納入平臺(tái)管理，案例庫(kù)建設(shè)首先要制定案例建設(shè)規(guī)范，保證案例內(nèi)容準(zhǔn)確性，包括案例描述和措辭準(zhǔn)確性，保證案例形式規(guī)范性，包括案例要素完整性，與相應(yīng)理論課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)相一致，保證案例內(nèi)容規(guī)范性，包括與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程大綱契合，案例中名詞和術(shù)語(yǔ)與課程一致性。從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式出發(fā)，制定案例制作規(guī)劃，案例建設(shè)需要從互聯(lián)網(wǎng)和書(shū)本廣泛收集資源和案例，按照案例規(guī)范創(chuàng)新制作和修改案例。開(kāi)展案例資源管理平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)功能包括，案例添加、案例刪除、案例搜索、案例維護(hù)和使用權(quán)限管理等。

2.2 加強(qiáng)面向課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)

課程是人才培養(yǎng)的核心要素。課程學(xué)習(xí)是學(xué)生日常學(xué)習(xí)的最基本的活動(dòng)。為了達(dá)到課程高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的“兩性一度”的金課標(biāo)準(zhǔn)[1]，老師需要認(rèn)真花時(shí)間花精力花情感備課講課，學(xué)生課上課下要有較多的時(shí)間學(xué)習(xí)和思考。目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者也在積極從事圖書(shū)館為金課教學(xué)提供服務(wù)和實(shí)踐的研究[8-9]。

為了提高課程的高階性，大學(xué)積極開(kāi)展課程教學(xué)改革。方法之一是采用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)教學(xué)法即基于問(wèn)題的教學(xué)方法（Problem-Based Learning，PBL）。由單向灌輸式教學(xué)模式轉(zhuǎn)為學(xué)生主動(dòng)探究式的文獻(xiàn)閱讀研討課模式，以達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生主動(dòng)探求知識(shí)、自主創(chuàng)新思維的目的。研究式教學(xué)等離不開(kāi)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)探究能力提高。圖書(shū)館和院系課程組合作，加強(qiáng)金課課程網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，可以將學(xué)校一些金課資源同步到圖書(shū)館的資源庫(kù)上。通過(guò)大數(shù)據(jù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)資源庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，構(gòu)建以“知識(shí)點(diǎn)”為核心課程資源導(dǎo)航，將圖書(shū)、期刊論文、章節(jié)內(nèi)容、新聞評(píng)論、音頻、視頻、圖片等多種格式、多種類(lèi)型的文獻(xiàn)資源收集、加工并整合，覆蓋教學(xué)的整個(gè)過(guò)程，滿足教師、學(xué)生、教學(xué)平臺(tái)以及信息資源間的互動(dòng)。圖書(shū)館應(yīng)以學(xué)生為中心，推動(dòng)教育數(shù)字化深度融入課程內(nèi)容，推動(dòng)課程質(zhì)量進(jìn)一步提升，助力建設(shè)具有高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的金課，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3 助力提升大學(xué)生綜合素質(zhì)

3.1 服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

除了課程教學(xué)外，高校有多種課堂之外教學(xué)活動(dòng)[10]。綜合素質(zhì)培養(yǎng)，包括知識(shí)和學(xué)術(shù)性講座、競(jìng)賽、科技項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、社會(huì)實(shí)踐及健身娛樂(lè)性活動(dòng)等。

近些年中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)公布一些重要競(jìng)賽排行榜項(xiàng)目。一方面，這些競(jìng)賽能提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)造力，另一方面，這些競(jìng)賽有一些難度，課堂內(nèi)和課本上的知識(shí)是不夠用的，需要通過(guò)課外學(xué)習(xí)補(bǔ)充知識(shí)，提高實(shí)踐能力。高校每年立項(xiàng)以大學(xué)生為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)和承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)和校級(jí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，簡(jiǎn)稱“大創(chuàng)項(xiàng)目”。入選項(xiàng)目的學(xué)生在教師指導(dǎo)下，按照“興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過(guò)程”的原則，積極主動(dòng)、認(rèn)真進(jìn)行項(xiàng)目研究與實(shí)踐。大學(xué)生開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，僅靠書(shū)本知識(shí)的是不夠的，大學(xué)生對(duì)大學(xué)圖書(shū)館資源的依賴非常強(qiáng)。圖書(shū)館積極收集各種競(jìng)賽資源和案例、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功案例，主動(dòng)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。由于服務(wù)對(duì)象較多，涉及學(xué)科知識(shí)面較廣，圖書(shū)館根據(jù)學(xué)生項(xiàng)目需求，通過(guò)智能推薦技術(shù)將相關(guān)資源和案例精準(zhǔn)推薦給學(xué)生。這有助于學(xué)生快速查詢到所需要學(xué)習(xí)資料，提高學(xué)習(xí)效率。

3.2 提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)

有些高校每年有近萬(wàn)名左右的本科生和研究生做畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文。在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文過(guò)程中，需要科學(xué)研究選題，查閱、評(píng)述文獻(xiàn)，制訂研究方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)或社會(huì)調(diào)查，處理數(shù)據(jù)或整理調(diào)查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、論證并得出結(jié)論。以上的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程，許多學(xué)生需要借助圖書(shū)館的圖書(shū)資源、信息資源來(lái)完成。

學(xué)生往往對(duì)高校圖書(shū)館的功能、作用、文獻(xiàn)資源和文獻(xiàn)檢索方法認(rèn)識(shí)不深刻，不能充分和有效利用圖書(shū)館的資源。為提升學(xué)生的信息素養(yǎng)[11]和信息檢索技能，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，圖書(shū)館可以開(kāi)展大學(xué)生信息檢索技能大賽，競(jìng)賽可以圍繞信息檢索課題進(jìn)行檢索方案設(shè)計(jì)、實(shí)施檢索，記錄檢索過(guò)程，將檢索結(jié)果進(jìn)行組織后形成檢索報(bào)告。在對(duì)本校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源布局、文獻(xiàn)檢索方法、文獻(xiàn)借閱制度普及的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館開(kāi)展如何正確有效利用館藏資源的講座，讓學(xué)生能迅速地有效利用相關(guān)館藏資源。圖書(shū)館可以圍繞上述學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，開(kāi)展專題資源篩選和精確服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館順應(yīng)高等教育新形勢(shì)，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)、一流學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)的重要作用。圖書(shū)館需要徹底融入到學(xué)校發(fā)展中，體現(xiàn)圖書(shū)館的新任務(wù)和新責(zé)任。高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)迎接智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的支持下，增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)能力，加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，增強(qiáng)智慧化服務(wù)模式，如智能咨詢和決策、智能推薦等，通過(guò)個(gè)性化和精準(zhǔn)化服務(wù)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，助力高等學(xué)校高質(zhì)量教學(xué)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)。