高校輔導員在大學生心理健康教育家校溝通中的角色探討

■ 東莞城市學院 邱少華 梁志凱

近年來，大學生群體由于心理健康而引起的突發事件時有發生，大學生心理健康問題也受到社會的廣泛關注。高校輔導員是思想政治教育的主要力量，也是學生工作的一線工作人員，更是大學生心理健康教育的主要實施者。根據國務院第16號文件《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，高校輔導員應努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑，開展深入細致的思想政治教育工作和心理健康教育工作。在對有心理問題的學生開展心理健康教育時，學生家庭因素的影響不容忽視，輔導員應探討相應的策略，與家庭、學校、社會齊心協力，促進和保障大學生心理健康。

1 當前高校家校溝通的現狀

家校溝通是指家庭和學校為了實現共同的教育目標，而彼此了解、相互合作，通過多種媒介進行的信息傳遞、思想交流的行為。加強學校與學生家長的溝通交流，是促進大學生心理健康教育工作的有力推手，應當引起重視，然而，由于當前存在家長對心理健康教育有認知偏差、家校溝通的有效性與途徑有待完善、高校心理健康教育工作者的技能有待提升、高校輔導員在家校溝通中的角色定義不精準等因素，導致當前家校溝通效果不佳。

1.1 部分學生家長對心理健康教育的認知存在偏差

大部分心理危機案例均表明，學生的心理健康狀況與原生家庭有很大的關聯性，很多學生的心理問題出現在校園，但根源卻是在家庭。盡管如此，部分家長對心理健康教育仍有一定的認知偏差，主要體現在兩個方面：一是對孩子的關心不夠。高校與中學的管理機制不同，一般情況下，中學的主要管理人員是班主任，班主任大多只管理一個班級，與學生家長的溝通較為頻繁，而高校輔導員所帶班級較多，與家長的溝通聯系相對較少。然而，部分家長認為子女進入大學，已經遠離父母，遠離家鄉，其生活、學習均不像初高中時需要父母時刻與教師保持溝通，父母往往會覺得子女在學校有教師看管，不需要過多操心，因此也不會主動了解子女在學校的狀態；二是對子女的心理健康教育重視程度不足。受傳統觀念的影響，大部分家長對心理健康教育的認識不足，對心理健康教育的重視不夠，缺乏一定的心理危機敏感度。此外，不少家長認為心理健康教育專業性強，主要依賴學校開設的心理健康教育課程和心理咨詢室等，家長普遍沒有心理學知識背景，因此在子女進入大學以后，多數家長雖然能繼續保持對子女的關心，但受限于知識、經濟和生活等方面因素，會缺少對子女心理健康狀況的關心。

1.2 家校溝通的有效性有待提高

大學生正處于由青少年向成年轉變的特殊時期，這個時期尤為關鍵，一方面，大學生可能面臨各種心理適應與個人發展的困擾；另一方面，他們又缺少主動解決這些問題的能力與勇氣。且由于高校管理機制不同于高中，輔導員所帶的學生較多，對學生的個人情況不甚了解，通常情況下，當學生出現心理危機時，輔導員才開始進行心理健康教育，但此時可能已錯失化解危機和問題的良機。而且，當心理健康問題發生時，存在個別家長不支持、不配合學校相關指導意見的情況，家校溝通的實效性有待提升。

1.3 家校溝通機制有待完善

許多高校在擴招之后，面臨人力、物力不足的問題，在心理健康教育的發展上，則體現為未能充分有效貫徹落實國家心理教育政策，也未能落實關于整合各方面力量有效開展心理健康教育的要求，簡而言之就是未能構建有效的家校溝通機制。其一，目前高校在家校溝通上存在一個共同問題：階段性的工作較多，持續性的工作較少。只是在期初、期末或者發生重大危機事件時，才會與家長聯系，缺乏系統、全面的家校溝通計劃，如此，家校溝通便容易流于形式，難以發揮實際效果；其二，有些高校在把家庭教育力量整合至心理健康教育等方面已經有所探索和實踐，但卻未能詳實地將家校合作全面納入高校心理健康教育制度框架，即便部分高校的心理教育工作計劃中有所提及，也較為片面，缺乏可操作性，沒有搭建開展相關工作的有效平臺。在缺乏制度指導、平臺支撐的情況下，家校溝通的效用難以較好發揮。

1.4 高校心理健康教育工作者的技能有待完善

目前，高校心理健康教育工作的主要組成人員包括班主任、學工團隊、學校心理健康教師等。除心理中心教師外，受專業學習的影響，大部分心理健康教育工作人員并不具備專業的心理學背景，一旦學生出現心理危機事件，大部分工作人員只能借助于處理經驗、領導指示、校心理健康教育中心的建議等進行處理。但如果沒有專業的心理學專業知識作為支撐，在開展心理健康教育工作時，他們就難以做到有意識地把大學生學業引導、思想教育、生活指導、人際關系適應、就業指導等方面與心理健康教育有機結合起來。此外，在日常學生工作開展過程中，較難通過心理訪談技術、心理危機干預技術、家校溝通技術等來提升心理健康教育效果。同時，目前高校心理健康教育工作人員對開展家校合作的心理學理論與實踐了解不夠，心理健康教育方面的系統學習與培訓更是欠缺。

2 高校輔導員在心理健康教育角色定位中存在的問題

輔導員的主要工作職責包括心理健康教育與咨詢工作，要求輔導員協助學校心理健康教育機構開展心理健康教育，對學生心理問題進行初步排查和疏導，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學生平和理性、樂觀向上的健康心態。但目前高校對輔導員在心理健康教育領域中的角色定位仍存在一些問題，具體表現如下。

2.1 定位偏離方向

大學生心理健康教育工作不能僅依靠輔導員來完成，心理健康教育工作是一個系統性工作，需要學校心理健康教育中心、心理健康教育專任教師、學生的親朋好友、輔導員、社區工作人員、專業課教師、班主任等聯合開展。但目前，部分高校在定位輔導員的工作角色時，賦予了輔導員過多的責任，導致輔導員的角色定位存在偏離方向的問題。輔導員不僅是學生成長過程中的引路人，更應該成為他們的知心朋友；輔導員不僅是一名管理者、決策者、教育者，更是一名引導者。一旦其管理的班級發生心理危機事件，輔導員必須馬上介入，盡快解決。輔導員工作任務重且繁雜，經常忙于日常事務管理與公文寫作、材料整理，單獨用于心理健康教育的時間不足、成效不大。因此，在進行大學生心理健康教育時，將輔導員作為心理健康教育工作的主要負責人，會導致輔導員不清楚自己的職責，容易出現敷衍了事、不敢作為、難以作為的現象。

2.2 教育功能夸大

據調查，僅有不到3%的學生主動向輔導員咨詢心理健康問題，其他學生基本處于被動幫助的狀態。但在多數家長及教師的印象中，由于輔導員和大學生的接觸較為密切，掌握的情況較多、了解較深，在對學生開展心理健康教育時，具有一定優勢。但實際情況是，產生心理問題的學生主動尋求幫助的較少，且他們更愿意尋求有專業知識背景的心理健康教育教師的幫助，因此，當學生在學業焦慮、思想品德、人際交往、情感問題等方面產生困擾，需要尋求傾訴對象時，輔導員經常被排在后面。輔導員在心理健康教育方面的功能被夸大，對輔導員造成的心理壓力也比較大。

3 高校輔導員在家校溝通中的角色

盡管學術界對“角色”的研究角度和內容不一致，但對構成角色的要素的認識還是比較統一的，即認為構成角色的三要素是個體一定的社會地位、社會對個體的要求或期望、個體的行為模式。高校輔導員的工作需要經過“理論—實踐—理論”的不斷探索，在這一過程中，輔導員只有明晰自身的角色定位，才能建立起工作熱情，找到工作動力，推動學生工作取得成效。

3.1 大學生健康安全的守護者

思想政治教育者和心理健康教育者這兩個角色雖然存在一定的差異，但仍具有一定的共通之處，輔導員應不斷提升思想政治教育能力與心理健康教育水平，提高具體情況具體分析的能力，運用專業的心理健康教育知識，及時轉換角色，兼取思想政治引領與心理健康教育的優勢，互為補充，形成合力，做好大學生健康安全的守護工作。大部分大學生都屬于具有完全行為能力的人，但他們仍缺乏一定的自我保護能力，作為教育系統中占比較大的大學生群體，其健康安全不僅時刻牽動著家長的心，而且廣受社會關注。作為大學生教育工作的一線教師，輔導員有責任教育大學生學會保護自我，有義務協助相關部門處理好大學生的心理健康問題，一旦學生出現心理健康問題，應在第一時間與家長取得聯系，并采取切實有效的辦法進行督促與幫扶。

3.2 危機處理相關部門與家長之間的傳達者

如今，輔導員在教育體系中的定位不是很明確，導致輔導員的工作職責不甚明晰，特別在心理健康教育方面，輔導員的職責不明。由于不同高校輔導員的知識儲備等不同，導致其責任、標準、定位均有所不同。輔導員是心理健康表率者、心理健康問題知識教育普及者、良好心理環境的構建者，但是由于高校輔導員的工作內容、隊伍素質以及專業學習背景的不同，在處理心理問題時，總會出現捉襟見肘的情況，不知如何更好地處理事件。因此，在應對心理危機事件或進行心理健康教育時，輔導員應借助學校心理中心的力量，聽從學校心理中心的建議與意見，做好相關處理部門與家長之間信息的傳達者。

3.3 心理危機事件處理中決策的引導者

輔導員應積極掌握大學生心理健康教育的理論知識，不斷強化心理健康教育能力。但需要明確的是，在家校聯動環節，輔導員所擔任的角色應為決策的引導者，而不是決策者。在心理危機事件的處理過程中，家長會對輔導員產生依賴感，在與子女的溝通、問題的解決及后期的跟進等方面，都會尋求輔導員的幫助。然而，在此過程中，輔導員在積極傳達校方建議與意見之前，應咨詢家長對該事件的解決建議與思路，結合學院建議，反饋給校心理中心，最終在校心理中心的指導下，與家長充分溝通，最終形成決策意見。雖然大部分大學生已經具備完全行為能力，但是作為監護人，父母應對其子女的健康安全負主要責任。因此在問題的解決過程中，最終的決策應是父母來決定，輔導員只能在學校相關部門的指導下就如何更好地解決問題進行引導。

3.4 家長與學生關系的協調者

大學生心理問題的出現，與原生家庭關系密切。觀察高校心理健康教育的諸多案例可發現，存在心理障礙的學生，其與父母的關系都存在不同程度的沖突與矛盾。因此，在心理問題學生的處理跟進過程中，輔導員應成為家長與學生之間關系的協調者。一方面，輔導員要將學生的訴求傳達給家長；另一方面，輔導員需要與家長就學生的狀態進行實時溝通與了解，只有這樣才能找到問題的癥結，以對癥下藥，幫助心理問題學生盡早走出困境。

3.5 心理特殊事件的跟蹤者

隨著心理危機事件不斷發生，高校對于心理問題學生檔案的整理與跟蹤要求愈來愈高，這不僅是對學生安全健康負責，也是對輔導員的一種保護。因此，高校輔導員在心理問題學生的跟進處理過程中，應積極充當檔案的整理者、事件的跟蹤者等角色。一旦學生出現心理障礙，即應將其作為心理關注對象建檔立冊、制訂幫扶策略與計劃、完善心理健康教育臺帳，并在其大學生活時光中，加強朋輩幫扶與家校聯動，持續關注該生的心理情況與精神狀態，確保其安全度過大學時光，順利畢業。

4 結語

大學生心理問題產生的原因是多方面的，解決的途徑也是多角度的，其中，家校溝通是做好高校心理健康教育工作的重要途徑和必要手段。目前家校溝通存在不同層次的困境，輔導員作為家校溝通的主要成員，更是被賦予了多重角色。高校輔導員要做好大學生健康安全的守護者、危機處理相關部門與家長之間的傳達者、心理危機事件處理中決策的引導者、家長與學生關系的協調者、心理特殊事件的跟蹤者等角色。在心理健康教育過程中，只有明確輔導員在家校溝通中的角色，才能較大限度地發揮其在大學生心理健康教育中的作用；才能形成家校溝通功能的最大合力，助推心理育人取得實效；才能建立好保障大學生心理安全的防護墻，助推高校穩步向前發展。高校輔導員只有明確定位、明晰職責、踏實工作，才能做好學生成長引路人，助力學生成長成才。