平安健康臧珞琦：CFO也需要?jiǎng)?chuàng)新

朱琳

臧珞琦，平安健康CFO

2022年是中概互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)備受挑戰(zhàn)的一年。這一年在行業(yè)遭受極大壓力、股價(jià)普遍走勢(shì)較差的情況下，平安健康開始轉(zhuǎn)型之旅，成功蹚出了一條To B的新發(fā)展賽道。在這個(gè)過程中，企業(yè)戰(zhàn)略變化和財(cái)務(wù)協(xié)同配合面臨著一系列的挑戰(zhàn)，而臧珞琦團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)了外部環(huán)境和市場的一系列變遷。

作為出身咨詢公司、轉(zhuǎn)戰(zhàn)外資后又來到民企的CFO（首席財(cái)務(wù)官），臧珞琦的履歷讓她在應(yīng)對(duì)多重挑戰(zhàn)時(shí)，能不局限CFO的視角來看待與解決問題。在她看來，對(duì)于CFO來說，不預(yù)測(cè)、只應(yīng)對(duì)是不對(duì)的。這一職位需要具備處理不確定性的風(fēng)險(xiǎn)思維，在某些趨勢(shì)不明的環(huán)境下，做出適應(yīng)性預(yù)案。一旦脆弱點(diǎn)爆發(fā)，不是漠視風(fēng)險(xiǎn)，也不能恐懼而畏首畏尾，應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整自己的位置，讓風(fēng)險(xiǎn)有利于自己，與風(fēng)險(xiǎn)共舞。

從復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)之后，我進(jìn)入普華永道開啟了財(cái)務(wù)咨詢、公司交易、內(nèi)部審計(jì)等一系列的咨詢工作。

在差不多五年的時(shí)間里，我在普華永道和德勤（新加坡），看到了很多不同業(yè)態(tài)的發(fā)展，包括國內(nèi)的公司、東南亞的很多公司，看到它們是如何進(jìn)行企業(yè)的績效管理、平衡風(fēng)險(xiǎn)，以及怎樣去做公司交易，比如收購和兼并，我們做很多盡調(diào)的工作。這是我剛剛跨入職場的第一扇門，著實(shí)打開了我的眼界和視角。

第二段經(jīng)歷主要是在外企。我首先在新加坡加入了洲際酒店集團(tuán)，之后做了財(cái)務(wù)總監(jiān)，我工作的地點(diǎn)橫跨幾大洲：從新加坡到澳大利亞的墨爾本、悉尼，到美國紐約，還有西海岸的洛杉磯，不同業(yè)態(tài)、不同文化中的管理理念和行事風(fēng)格，培養(yǎng)了我更包容的心態(tài)和更寬廣的視角。

2017年初，經(jīng)過深思熟慮，我毅然回到了國內(nèi)，開啟了一段新的職業(yè)旅程。我加入了中國互聯(lián)網(wǎng)新銳企業(yè)，這對(duì)我來說是個(gè)比較大的職業(yè)轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是我當(dāng)時(shí)很有決心，因?yàn)槲矣X得與其在外企按部就班，不如給自己一些挑戰(zhàn)，看看我能夠?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展、為中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，作出一些怎樣的貢獻(xiàn)。

當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也正處于高速發(fā)展的階段，企業(yè)也越來越希望引入更多國際性工作背景的人才，我加入了吉利集團(tuán)的曹操出行，擔(dān)任CFO，核心負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理中心、投融資管理部等業(yè)務(wù)。除了財(cái)務(wù)領(lǐng)域，我開始涉足全新的業(yè)務(wù)，例如股權(quán)融資、債權(quán)融資，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了VIE協(xié)議控制架構(gòu)下的兩輪股權(quán)融資，我們也做了IPO（首次公開募股）的嘗試。債券融資方面，我們成功用創(chuàng)新的交易結(jié)構(gòu)、最富競爭力的利率發(fā)行了兩期ABS（資產(chǎn)支持證券）。

我的下一段職業(yè)經(jīng)歷是在滴滴出行，我開始負(fù)責(zé)所有新業(yè)務(wù)板塊，帶領(lǐng)小桔車服，整合汽車的車前、車中、車后管理的市場，繼續(xù)“洪流聯(lián)盟”的戰(zhàn)略，聯(lián)合汽車上下游共建汽車運(yùn)營商平臺(tái)。當(dāng)時(shí)“洪流聯(lián)盟”與很多頭部的車企簽訂了合資公司，滴滴旗下直接管理的自營車輛就有11萬臺(tái)。后來我又負(fù)責(zé)了橙心優(yōu)選，見證了互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)生鮮和零售業(yè)務(wù)從前期轟轟烈烈、粗放增長到逐漸收縮、進(jìn)入深水區(qū)的效率競爭。這讓我思考互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從平臺(tái)向垂類領(lǐng)域整合線上線下供應(yīng)鏈時(shí)的挑戰(zhàn)，其實(shí)我們并不具備資源和能力優(yōu)勢(shì)，很難跑出盈利模式。

一直以來都有這樣一個(gè)論斷：“CFO并不需要?jiǎng)?chuàng)新”，但事實(shí)絕對(duì)不是這樣。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理中很重要的一塊直接涉及到創(chuàng)新思維，就是資源配置。創(chuàng)新的業(yè)務(wù)都需要大量的投入，剛開始不可能追求投產(chǎn)比，不可能在我要踩油門的時(shí)候，就想著我應(yīng)不應(yīng)該踩剎車。

我一直覺得刻板的、停留在原地的專業(yè)，是不稀奇的，也是不值錢的。我非常贊成創(chuàng)新，而且我也知道創(chuàng)新要有容錯(cuò)率，要有風(fēng)險(xiǎn)的容忍限度。在新項(xiàng)目投入初期，就應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)偏好打開一些，應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)的All in（全部投入），所有的人力資源、費(fèi)用資源、CAPEX投入，都要去嘗試，并且上下一致全力以赴。

當(dāng)然All in前要設(shè)置一個(gè)生死點(diǎn)，生死點(diǎn)指的一個(gè)是時(shí)間，另一個(gè)是止損點(diǎn)，當(dāng)還沒有看到有質(zhì)和量的變化時(shí)，那我就要停止這個(gè)項(xiàng)目，可能轉(zhuǎn)向去投入一個(gè)其他的項(xiàng)目。

在我負(fù)責(zé)的財(cái)企板塊中，我積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的打通和磨合，創(chuàng)新性地進(jìn)行組織管理。

我相信大家的聰明程度都差不多，目前我們對(duì)于人員招聘的要求也都是非常高的，所以信息的共享和消化很重要。

我最不贊賞的管理者，就是靠信息的隔離去產(chǎn)生管理的優(yōu)越感。我知道得比你多，所以你是不對(duì)的，我是對(duì)的，這個(gè)是不行的。在我的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我嚴(yán)格要求信息共享。除了細(xì)節(jié)、過程性的東西，我更注重的是在做事過程當(dāng)中形成的認(rèn)知和洞察。我相信，每一個(gè)人都要尋求發(fā)展，但更重要的是在思考能力上真正有成長。

我現(xiàn)在發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目叫“摩天輪分享薈”，也就是“More to Learn”的諧音。在這個(gè)項(xiàng)目上我有兩個(gè)要求：第一個(gè)要求是你真的對(duì)工作形成認(rèn)知和思考；第二個(gè)要求是讓大家跨界，因?yàn)閷I(yè)不是什么不可逾越的東西。財(cái)務(wù)要了解戰(zhàn)略，戰(zhàn)略要了解企劃，投資要知道融資，這些東西都很重要。所以大家在這個(gè)分享的舞臺(tái)當(dāng)中可以提問，可以互相打開，了解彼此的工作。這是我做組織管理當(dāng)中的方法路徑和小心得。

我覺得女性有一股獨(dú)特的力量是男性沒有的，就是柔軟的力量。我們說上善若水，這其實(shí)是女性獨(dú)有特質(zhì)所帶來的內(nèi)生力量。這個(gè)男性可能也有，但是他不太好意思用。女性反而要發(fā)揮得淋漓盡致，可以像水一樣，雖然無聲無息，但是無處不在、無孔不入。這種堅(jiān)韌的力量，每一處都可以到達(dá)的力量，我覺得就是女性的力量。

如果說有些劣勢(shì)，的確社會(huì)上對(duì)女性的期待還是要顧好家庭。你首先得養(yǎng)育后代，這會(huì)對(duì)女性的身體和她工作的連續(xù)性，帶來階段性的影響，這是不可避免的。

但我相信，如果你的價(jià)值創(chuàng)造真的被看見，一個(gè)企業(yè)就肯定可以容納你短暫性的離開。我想舉個(gè)例子，我有一個(gè)非常出色的女友，她懷孕期間大肚子去面試，拿到offer（錄取通知），而且是一家港股上市公司非常高的職務(wù)。企業(yè)不一定會(huì)因?yàn)槟阋ド⒆佣缫暷悖€是要看你的特質(zhì)和能力。

我認(rèn)為我們要把這些拿到臺(tái)面上來說，也就是我有怎樣的家庭規(guī)劃，但是我給你（企業(yè)）帶來的價(jià)值創(chuàng)造，不會(huì)因?yàn)檫@些事情而間斷。我會(huì)真正平衡好家庭和事業(yè)，因?yàn)槲揖褪且粋€(gè)追求事業(yè)的人。但并不是說，我每天到6點(diǎn)就要回家了是平衡，那不是事業(yè)型的人。所以我覺得這些都可以拿出來交流，看看你的價(jià)值觀、跟企業(yè)的價(jià)值觀，跟公司管理層的價(jià)值觀，是否能謀求一致，我覺得這個(gè)很重要。

對(duì)于初級(jí)階段的職場女性來說，要做好職業(yè)規(guī)劃，我有三個(gè)建議：

第一，要精心規(guī)劃職場發(fā)展，設(shè)置階段性的目標(biāo)，不能時(shí)時(shí)刻刻都想著怎么樣平衡事業(yè)和家庭，要全力達(dá)成你階段性的目標(biāo)，有前瞻性和未來規(guī)劃能力。

第二，我覺得在職場當(dāng)中向上而生不容易，堅(jiān)韌的力量非常重要，不要輕易言敗，要給自己空間，一定要能夠接受和容納自己的錯(cuò)誤。今天走錯(cuò)就走錯(cuò)了，吸取教訓(xùn)，總結(jié)成為自我認(rèn)知，成為自身真正能力的一部分，這個(gè)很重要。所以也不要過分苛責(zé)自己，反而限制了自己的創(chuàng)造性。

第三，要不斷地去向外看和向內(nèi)看。向外看在于，很多的問題是動(dòng)態(tài)解決的。比如不要跟老板吵了一架，被老板罵了一通，你就感覺世界末日了。職場的關(guān)系瞬息萬變，很多問題也是動(dòng)態(tài)解決，這種思路一定要有。事物和關(guān)系都是變化發(fā)展的。同時(shí)還得向內(nèi)看，不斷幫助自己成長，不斷進(jìn)化，要有嚴(yán)格的內(nèi)省精神。我非常佩服魯迅，他是一個(gè)自我內(nèi)省的典型人物，我很愛讀他的文章，他對(duì)自我的批判讓我們感受到，他其實(shí)是一個(gè)潛力無限的人。

基于以上，對(duì)于女性和初級(jí)的發(fā)展職場階段的女性，如果能做到這三點(diǎn)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大幫助與裨益。