新媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑探究

楊 甜

（湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410208）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第52 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，截至2023 年6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%。短視頻（95.2%）、即時(shí)通訊（97.1%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（ 96.8%）、網(wǎng)絡(luò)支付（ 87.5%）、網(wǎng)絡(luò)購物（82.0%）是使用頻率最高的五類應(yīng)用[1]。互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)飛速發(fā)展，讓人類進(jìn)入了信息傳播更高效、互動(dòng)交流更多元的新媒體時(shí)代。高職院校學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“數(shù)媒土著”，十分熱衷于在某些熱點(diǎn)話題和公共事件中尋求價(jià)值趨同和情感共鳴，同時(shí)善于表達(dá)與自身利益相關(guān)的情緒、態(tài)度、意見甚至訴求。突發(fā)事件一旦發(fā)生，學(xué)生的不良思維和負(fù)面情緒交織發(fā)酵產(chǎn)生群體效應(yīng)，就容易爆發(fā)負(fù)面輿情，因而高職院校輿情引導(dǎo)工作趨于常態(tài)化、細(xì)節(jié)化、責(zé)任化。如何多方位把握新媒體的時(shí)代特征，創(chuàng)新方式方法，正確進(jìn)行高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理，助推高職院校思想政治工作順利開展，是現(xiàn)實(shí)緊迫的新時(shí)代課題。

1 新媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)

1.1 輿情傳播內(nèi)容的多元性

在高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過程中，學(xué)生關(guān)注的話題呈現(xiàn)多元性，既涉及國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)政熱點(diǎn)，又涵蓋大學(xué)校園生活的方方面面，高職院校學(xué)生尤為關(guān)注校內(nèi)意外事件、校園霸凌、食堂食品安全、頂崗實(shí)習(xí)安排、師德師風(fēng)等問題。在“人人都有麥克風(fēng)、人人都有話語權(quán)”的新媒體時(shí)代，學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和表達(dá)意愿顯著增強(qiáng)，面對(duì)熱點(diǎn)事件的爭(zhēng)議，他們能快速實(shí)現(xiàn)信息接收者和傳播者身份的自由轉(zhuǎn)換，有的學(xué)生措辭謹(jǐn)慎，盡量在網(wǎng)絡(luò)上給予正面回應(yīng)。而有的學(xué)生則言論過激、跟風(fēng)起哄、強(qiáng)帶節(jié)奏，將偶發(fā)事件偏執(zhí)化、擴(kuò)大化，并企圖扭曲事件的本質(zhì)，引發(fā)負(fù)面輿情持續(xù)發(fā)酵。

1.2 輿情傳播方式的“圈層式”隱蔽性

“圈層化”是指大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)生活中由于信息獲取定制化、個(gè)人社交圈子化、交互關(guān)系層級(jí)化而形成的一種只在自己的特定圈層中進(jìn)行信息交互的現(xiàn)象和趨勢(shì)[2]。部分高職院校大學(xué)生在信息傳播媒體中傾向性選用朋友圈、微信群、微博，這三者多以用戶好友為圈層進(jìn)行構(gòu)建，具有半封閉性的特點(diǎn)。而高職學(xué)生群體因教育背景、愛好習(xí)慣、思維傾向、語言方式等特質(zhì)具有較高趨同性，極易受同伴思想觀點(diǎn)和情感認(rèn)同的影響。圈層化傳播方式和大學(xué)生群體特點(diǎn)導(dǎo)致信息傳播具有隱蔽性，對(duì)于思政工作者來說，這增加了輿情管控的難度，也阻礙著思想政治教育有效性的實(shí)現(xiàn)。

1.3 輿情傳播過程的復(fù)雜性

當(dāng)前，高職大學(xué)生過分依賴網(wǎng)絡(luò)化的生存方式，每天上網(wǎng)頻率極高，微信、QQ、微博、小紅書等社交微媒體、抖音等短視頻APP、虎撲等網(wǎng)絡(luò)論壇在大學(xué)生間的熱度居高不下，輿情傳播載體不斷更新迭代。從《報(bào)告》數(shù)據(jù)看，截至2023年6月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.2 億，較2022 年12 月增長(zhǎng)1454 萬，占網(wǎng)民整體的95.2%。高職學(xué)生年輕獵奇的心理特點(diǎn)促使他們成為短視頻“新移民”，他們用各類拍攝手法記錄生活、表達(dá)情緒、傳遞價(jià)值觀。高職學(xué)生不僅是短視頻的傳播主力軍，網(wǎng)絡(luò)直播也是他們抒發(fā)內(nèi)心情感、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人氣的重要渠道。當(dāng)下直播內(nèi)容更加多樣，形式也更加富有創(chuàng)意。但部分學(xué)生采取直播的方式來傳播某些突發(fā)事件，他們往往帶著“博關(guān)注”“漲粉”等目的，通過實(shí)時(shí)對(duì)話等形式來加強(qiáng)情感認(rèn)同和心理認(rèn)同，交互性強(qiáng)、共情度高，輿情信息容易以裂變式的傳播方式被大學(xué)生傳遞擴(kuò)散，進(jìn)一步擴(kuò)大了傳播效應(yīng)。

2 新媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的困境

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作機(jī)制不完善

目前高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門主要由黨委宣傳部、學(xué)生工作部、團(tuán)委等職能部門兼任，上述部門的工作人員對(duì)于各類輿情信息缺乏專業(yè)、敏銳的判斷，對(duì)輿情演化規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，校園突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)往往呈現(xiàn)出滯后和失語的消極狀態(tài)，要么利用傳統(tǒng)“刪、封、堵、瞞”的手段應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)，要么公開發(fā)布通告多以“待進(jìn)一步調(diào)查”作為回應(yīng)，這對(duì)輿情引導(dǎo)極為不利。當(dāng)前高職院校也未完善網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)控、精準(zhǔn)研判、及時(shí)預(yù)警、系統(tǒng)處置、評(píng)估總結(jié)等多環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)反饋機(jī)制，沒有形成工作協(xié)同的局面。

2.2 數(shù)字技術(shù)監(jiān)控輿情亟待優(yōu)化

新媒體的核心特征就是“去中心化”，這種傳播格局給輿情監(jiān)控提出了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G 通信等新型數(shù)字技術(shù)發(fā)展迅猛，高職院校缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，輿情信息抓取不全面，無法對(duì)校園內(nèi)的輿情信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)、專題追蹤、自動(dòng)預(yù)警，也就難以對(duì)事件性質(zhì)、影響層面、發(fā)展態(tài)勢(shì)作出科學(xué)分析與全面評(píng)估。

2.3 思想政治教育網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)薄弱

新媒體時(shí)代，碎片化、娛樂化、結(jié)論化的無序信息不僅大量擠占高職學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，也極易鈍化其思辨能力，從而干擾、破壞學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在此環(huán)境下，傳統(tǒng)思想政治教育仍過于注重理論知識(shí)的灌輸，內(nèi)容不僅缺乏吸引力，也很難被學(xué)生有效吸收。高職學(xué)生能熟練使用網(wǎng)絡(luò)“熱梗”來表達(dá)情緒和交流思想，也經(jīng)常產(chǎn)生“二極管”思維，不愿深度思考事件本身的邏輯和真相。這對(duì)當(dāng)前思想政治教育提出了很大的挑戰(zhàn)。

3 新媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的創(chuàng)新路徑

2021 年7 月，《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》指出，“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，深入實(shí)施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)工程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播能力建設(shè)，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)深度融合”[3]。可見，黨和國(guó)家非常重視高校思想政治教育工作的網(wǎng)絡(luò)主陣地建設(shè)。做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理是新媒體時(shí)代發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是提高育人成效的關(guān)鍵一環(huán)。營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境、牢牢把控網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域思想政治教育工作的話語權(quán)，對(duì)于高職院校思政教育工作實(shí)效性的提升十分重要。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作者要?jiǎng)?chuàng)新工作途徑，調(diào)整工作思路，搭建新型網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、創(chuàng)新輿情教育理念、構(gòu)建科學(xué)的輿情信息分析機(jī)制。

3.1 提升技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)

3.1.1 搭建權(quán)威的高校學(xué)生信息交流平臺(tái)

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情往往經(jīng)過較以往輿論傳播速度百倍以上新媒體的傳播和發(fā)酵，其觸發(fā)點(diǎn)多來源于學(xué)校—學(xué)生溝通機(jī)制不暢，學(xué)生意見訴求得不到及時(shí)反饋。高職院校要打造“走進(jìn)來+走出去”的雙向訴求表達(dá)渠道，建立起信息溝通交流平臺(tái)，主動(dòng)發(fā)聲回應(yīng)。要從學(xué)生的應(yīng)用習(xí)慣出發(fā)，對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能應(yīng)用，方便學(xué)生詢問、提供建議。要借助校園文化板塊、線上公告欄、社團(tuán)興趣群等網(wǎng)絡(luò)載體來加強(qiáng)信息交流。當(dāng)前，微博、小紅書、知乎、抖音、嗶哩嗶哩等平臺(tái)在日常生活中為高校學(xué)生所廣泛使用，它們具有覆蓋面廣、關(guān)注度高、引導(dǎo)性強(qiáng)的特點(diǎn)，這就為大學(xué)生思想政治教育提供了新的契機(jī)，要不斷完善其思政教育工作載體建設(shè)，充分發(fā)揮其育人實(shí)效。高職院校要在上述平臺(tái)上創(chuàng)建賬戶，發(fā)布主流視頻、設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)議題”，通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)來分析學(xué)生瀏覽喜好，繪制用戶畫像，并個(gè)性化推薦興趣內(nèi)容頁面，促進(jìn)大學(xué)生積極參與學(xué)校建設(shè)與發(fā)展熱門話題的討論，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，釋放自身情緒，消除思想隔閡，在管理中形成積極的“情感效應(yīng)”。學(xué)校應(yīng)全方位傾聽學(xué)生的心聲，感受其情緒，第一時(shí)間站在大學(xué)生的角度進(jìn)行換位思考，引導(dǎo)大部分學(xué)生轉(zhuǎn)移注意力，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，傳遞積極向上的情緒。堅(jiān)持反饋制度，對(duì)學(xué)生們提出的訴求引起重視，積極受理并深入調(diào)查，適時(shí)向當(dāng)事人反饋事件跟進(jìn)情況，如果確實(shí)存在損害學(xué)生合法權(quán)益的現(xiàn)象，高職院校須嚴(yán)肅處理，并將事件整個(gè)流程在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公開，向全校學(xué)生進(jìn)行公示，學(xué)校將永遠(yuǎn)堅(jiān)決捍衛(wèi)學(xué)生合法權(quán)益。

3.1.2 創(chuàng)建優(yōu)秀的高職院校經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)

習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要想增強(qiáng)具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的思想政治工作的時(shí)代感與吸引力，就需要將其同信息技術(shù)高度融合[4]。高職院校應(yīng)善用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)來對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，建立輿情數(shù)據(jù)的共享庫，從而在輿情管控工作的基礎(chǔ)之上開展思想政治教育。在輿情孕育階段，通過智能技術(shù)對(duì)可能造成不良輿情的相關(guān)字眼進(jìn)行攔截、屏蔽，有效掌握復(fù)雜的輿情信息，再加以分析總結(jié)。對(duì)于不同輿情信息，設(shè)置預(yù)警機(jī)制，劃分響應(yīng)等級(jí)，結(jié)合主客體，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，輿情監(jiān)控人員抓住處理輿情的黃金時(shí)間，降低其造成的負(fù)面效應(yīng)。

高校與高校之間利用智能技術(shù)建立輿情數(shù)據(jù)的共享庫，讓輿情信息統(tǒng)一在平臺(tái)內(nèi)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的流通性，讓高職院校思想政治工作者獲取第一手相關(guān)信息，強(qiáng)化對(duì)輿情信息的監(jiān)測(cè)與管控。在共享庫中，添加高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析、數(shù)據(jù)互通和交流等功能，并給予智能技術(shù)支持，運(yùn)用智能算法深度分析共享數(shù)據(jù)，繪制出“可視化的數(shù)據(jù)圖譜”。思政工作者和輿論監(jiān)控者依據(jù)圖譜能夠做出迅速反應(yīng)，從而引導(dǎo)輿情方向。同時(shí)加強(qiáng)線上與線下的聯(lián)動(dòng)，有助于思政工作者把握大學(xué)生的思想走向，提升思政教育在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的引導(dǎo)力。

3.2 與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新輿情教育理念

3.2.1 積極引導(dǎo)，提升高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)

教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為，真正的教育是實(shí)現(xiàn)自我教育。網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)是網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的先決條件，良好的網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)是一名合格網(wǎng)民的前提條件。高校大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)的“土著”，對(duì)于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)世界的健康有序義不容辭。應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)的培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)法律知識(shí)儲(chǔ)備，讓其形成規(guī)范用網(wǎng)的內(nèi)省機(jī)制。一方面高職院校要開展“規(guī)范用網(wǎng)，自省自律”督查活動(dòng)，提升學(xué)生自我檢視能力，對(duì)于屢次違規(guī)用網(wǎng)的學(xué)生開展家庭—輔導(dǎo)員—朋輩聯(lián)動(dòng)教育，從而讓大學(xué)生形成自我反省、自我更新的品格，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范尺度，促使其在輿情當(dāng)下嚴(yán)于律己，自發(fā)抵制不良輿情信息的侵入。另一方面可利用學(xué)校官方公眾號(hào)、抖音和小紅書號(hào)等平臺(tái)提升文明校園文化，對(duì)高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)行為的大學(xué)生進(jìn)行褒獎(jiǎng)，并輻射周邊同學(xué)，形成正面引導(dǎo)示范。大學(xué)生也要緊緊把握法律武器來維護(hù)自身和他人的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益不受侵害，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力、有害信息甚至違法犯罪行為要運(yùn)用法律法規(guī)予以檢舉、打擊，共同維護(hù)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍，提升高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想素養(yǎng)。

3.2.2 創(chuàng)新思維，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力

高職院校的輿情管理工作人員應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)信息的嗅覺能力和反應(yīng)速度，緊跟時(shí)代步伐，以扎實(shí)的專業(yè)能力和新興的思維方式來應(yīng)對(duì)多元化、復(fù)雜化、快速化的網(wǎng)絡(luò)輿情。面對(duì)高職學(xué)生受到復(fù)雜多元文化影響、無法理性辨析的現(xiàn)象，工作人員應(yīng)該直面網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情搜集研判，善于正面發(fā)聲，精準(zhǔn)做好突發(fā)事件和熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)。同時(shí)，工作人員也要加強(qiáng)時(shí)政分析，善于理論研究與實(shí)際情況相結(jié)合，杜絕出現(xiàn)負(fù)面價(jià)值觀，避免傳遞消極情緒。管理工作者要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的思維，使其遵循思想政治教育的工作規(guī)律，并始終站在時(shí)代前沿，與大學(xué)生的身心發(fā)展同頻共振。實(shí)踐中要以先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為基本，積極開展各種互動(dòng)式、創(chuàng)新式的網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)，利用微電影、短視頻集、動(dòng)漫作品、網(wǎng)絡(luò)情景劇等新媒體資源，與愛國(guó)主義教育、紅色文化革命教育、中華傳統(tǒng)美德教育和中華民族偉大復(fù)興歷史使命相結(jié)合，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的親和力和吸引力。提升網(wǎng)絡(luò)新媒體運(yùn)用技能，貼近學(xué)生、走進(jìn)生活，潛移默化地影響學(xué)生們的人生觀，提高思想政治教育的引導(dǎo)力、影響力、公信力。

3.3 加強(qiáng)實(shí)效，建構(gòu)科學(xué)的輿情引導(dǎo)機(jī)制

3.3.1 強(qiáng)化建設(shè)，組建專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后傳播速度快，如若缺乏一支專業(yè)性極強(qiáng)的隊(duì)伍，錯(cuò)失引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)，輿情則會(huì)越演越烈，面臨失控。高職院校需要組建一支具備思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)、并正確把握政治方向和堅(jiān)定政治信仰的專業(yè)型隊(duì)伍。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，不僅要對(duì)正面輿論進(jìn)行宣傳，而且要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加快收集信息，對(duì)大量冗余、繁雜、虛假的信息進(jìn)行認(rèn)真分析、優(yōu)化處理，隨時(shí)掌握瞬息萬變的社會(huì)信息，同時(shí)關(guān)注受此影響的大學(xué)生思想波動(dòng)情況和心理狀態(tài)，匯總有參考價(jià)值的重要信息，以此作為對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的核心內(nèi)容，從而提高思想政治教育的實(shí)效性。

高職院校不定時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍開展專業(yè)化學(xué)習(xí)，了解學(xué)生當(dāng)前關(guān)注動(dòng)向、網(wǎng)絡(luò)新詞匯，創(chuàng)新話語體系。對(duì)于現(xiàn)在的00 后大學(xué)生群體而言，傳統(tǒng)思政教育是嚴(yán)肅且缺乏活潑和生氣的，因此大學(xué)生往往表現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)灌輸式思政教育的冷漠和逃避，工作實(shí)效性明顯降低。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)用語以其獨(dú)特的幽默風(fēng)格受到大學(xué)生青睞，已成為其慣用語言表達(dá)方式。高校在開展思政教育工作的過程中，應(yīng)跳出原有慣性思維，積極將網(wǎng)絡(luò)流行用語靈活運(yùn)用到教育教學(xué)當(dāng)中，甚至打造新鮮的正能量詞匯來吸引學(xué)生興趣。高職院校應(yīng)敢于創(chuàng)新話語體系，但避免不當(dāng)“玩梗”、盲目迎合。要勇于高質(zhì)量發(fā)聲，助力思想政治教育取得更大的成效。

3.3.2 科學(xué)引導(dǎo)，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動(dòng)的輿情引導(dǎo)機(jī)制

一是建立家庭學(xué)校常態(tài)化溝通機(jī)制，定時(shí)進(jìn)行階段性反饋，讓家長(zhǎng)知悉學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況，牢牢把握學(xué)生思想風(fēng)向標(biāo)，科學(xué)研判學(xué)生參與輿情事件的思想動(dòng)態(tài)。實(shí)施學(xué)校與家庭協(xié)同育人，對(duì)接學(xué)生的實(shí)際需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想教育的情感輸出，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)全過程滲透，落實(shí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的輿情引導(dǎo)和管理理念。二是實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育和學(xué)校思政教育的有機(jī)銜接。一方面，要積極加強(qiáng)對(duì)新媒體行業(yè)的道德素質(zhì)、法律意識(shí)、職業(yè)精神的培養(yǎng)，嚴(yán)格規(guī)范新媒體從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上杜絕有害信息的傳播擴(kuò)散；另一方面加強(qiáng)政府官方的輿論引導(dǎo)力量。官方媒體的“官宣”對(duì)于輿情引導(dǎo)具有不可替代的作用，在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件以及社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)，“官媒”應(yīng)摒棄遙不可及的刻板說教，用接近大學(xué)生普遍價(jià)值觀的訴說方式第一時(shí)間予以解讀和引導(dǎo)，奠定某一事件的輿論基調(diào)。同時(shí)要結(jié)合社會(huì)力量，對(duì)一些態(tài)勢(shì)較為洶涌的輿論爭(zhēng)議點(diǎn)，要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量以理性求真的態(tài)度和真切互動(dòng)的方式來安撫輿論氛圍，形成健康規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈，打造風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

4 結(jié)語

習(xí)近平總書記指出，“誰掌握了互聯(lián)網(wǎng)，誰就把握住了時(shí)代主動(dòng)權(quán)；誰輕視互聯(lián)網(wǎng)，誰就會(huì)被時(shí)代所拋棄”[5]。在新媒體時(shí)代，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的“主陣地”和“新高地”，全面貫徹網(wǎng)絡(luò)文明思想，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，才能落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，才能培養(yǎng)出有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年。新媒體時(shí)代的高職院校輿情發(fā)展具備時(shí)代特征，引導(dǎo)工作具備長(zhǎng)期性，高職院校要審時(shí)度勢(shì)，大膽開拓新思路、運(yùn)用新技術(shù)、研發(fā)新模式，引導(dǎo)大學(xué)生正確理性地發(fā)聲，塑造和凈化網(wǎng)絡(luò)空間，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，鞏固壯大主流思想輿論。高職院校要組建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍，創(chuàng)造共享平臺(tái)，從多維度發(fā)力，構(gòu)建線上線下同心圓，旗幟鮮明地堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，保障網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作落在實(shí)處，取得高職院校思想政治教育工作的實(shí)效。