戴著黨徽送外賣

趙雯

郭鋒，男，湖北荊門人，1978年7月出生，1998年加入中國共產黨，現為江蘇物美同城網絡科技有限公司餓了么武漢漢街站外賣騎手。從業近8年，郭鋒在平凡的崗位上默默服務廣大人民群眾，任勞任怨、盡職盡責，始終堅持以一個優秀共產黨員的標準要求自己。面對困難，他迎難而上，帶領站點隊員出色完成各項任務，先后獲得武漢市五一勞動獎章、湖北省五一勞動獎章、全國五一勞動獎章。

4月27日，郭鋒如往常一樣早早起床，穿上藍色工服出門。這天，他不送外賣，而是身披火紅的綬帶，前往北京人民大會堂，參加全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會。

“送外賣‘送到人民大會堂領獎，我想都不敢想。”郭鋒憨厚地笑著。領獎這天，還是郭鋒的母親七十大壽，這份大禮讓她激動不已：“你給我們全村爭了光！”

想都不敢想的事兒，郭鋒做到了。他說：“不是我做得有多好，是全社會對外賣員越來越認可，是黨和國家對我們這些新就業群體勞動者越來越重視。”

送外賣，也要堅守敬業精神

4月28日凌晨6時，剛剛從北京載譽歸來的郭鋒依然像往常一樣早早穿上藍色工裝、戴好頭盔、檢查餐箱，準時上線開工。很快，平臺就給他派了好幾個訂單，他火速騎上電動車，向取餐點奔去……

路上隊友問他：“去北京拿了那么大的榮譽，怎么也不休息一下？”郭鋒還是那句話：“只要不下刀子，就得送外賣！”

在郭鋒看來，即使送外賣，也要堅守敬業精神，不怕吃苦。

2016年，38歲的郭鋒辭去老家湖北荊門的工作，來到餓了么武漢漢街站，成為一名外賣騎手。當時郭鋒的女兒剛上初中，他想出去闖闖。

“那時候，外賣行業剛剛興起，很多工作只能自己慢慢摸索。”郭鋒解釋道，“送外賣可不簡單，這是個體力腦力兼備的活兒。體力要好，才能跑得快；腦力也要好，要能統籌規劃好路線。還要精打細算，根據物品的屬性排好先后順序，才不會誤了客戶的事。”

“客戶急需的藥品最優先，然后是容易涼的熱食……這家住的是老人，得快點送；那家商戶出餐很慢，要提前催……”7年多來，郭鋒平均每天送出五六十單，漢街站點周邊20平方公里的街巷名稱爛熟于心，他不僅是片區的“活地圖”，更是片區居民“最熟悉的陌生人”。

從早上7點上線開始，渴了喝口水，餓了隨便扒兩口快餐，一直到晚上8點半晚餐高峰期結束，郭鋒才有時間停下來安心吃頓飯。一年四季、嚴寒酷暑、風霜雨雪……郭鋒早已習慣。

“冬天冷了多跑幾趟就熱乎了，夏天熱了多喝點水防止中暑就行。”郭鋒坦言，“送外賣雖然辛苦，但每次能按時將餐品送到客戶手中，還是很有成就感的。”

郭鋒最怕的是雨雪天氣，騎快了容易摔跤出事故，騎慢了又會超時。2018年初的一天，武漢遭遇暴雪，一條到醫院送餐的訂單派到郭鋒那里。

“這么冷的天，醫院的人肯定等得著急。”郭鋒立刻起身出門。路上的積雪已經讓電動車無法行駛，郭鋒便徒步取餐送餐，整整走了50分鐘。誰知，剛到醫院門口，客戶就因超時取消了訂單。

“當時，我站在雪地里，委屈得差點掉眼淚。但我也理解客戶，如果我能再送快一點，他就不會取消了。”郭鋒總能換位思考理解每一位客戶，他馬上調整好心情繼續帶著笑容前行，并在心里暗暗告訴自己快點再快點。

委屈讓郭鋒前行，感動讓他前行的腳步更有力量。一次在炎炎夏日中，郭鋒給一個住在老舊小區的客戶送生活用品。小區沒有電梯，當郭鋒扛著30多斤的生活用品氣喘吁吁爬上7樓時，還是遲到了幾分鐘。誰知客戶不僅沒有埋怨他，還從門里遞出來一塊西瓜寬慰道：“不著急。”

“當時我心里比西瓜還甜，覺得這樓爬得值！”郭鋒開心地說。

是黨員，就要亮出來更要做出來

郭鋒吃苦耐勞的品格源于他3年部隊生涯的錘煉。

在送外賣之前，郭鋒曾于1996至1998年在部隊服役。入伍的第一年，他就向黨組織遞交了入黨申請書。1998年，郭鋒參與長江抗洪搶險榮立個人三等功，光榮加入了中國共產黨。

“父母都是普通農民，我是家里唯一的黨員。當我給父親打電話說我光榮入黨時，家人都特別高興。”回憶起二十多年前入黨的那一幕，郭鋒仍舊很激動。

是黨員，就要亮出身份。即使是在送外賣時，他也常常戴著黨徽。

“群眾看見黨員就會多一份信任，黨員就意味著‘靠譜。”郭鋒認真地說，“但戴著黨徽也要自覺接受群眾的監督，時刻鞭策我們不能出錯。”

一次，郭鋒戴著黨徽送外賣，客戶驚訝地說：“黨員還送外賣呀？”讓他頓時感到有些窘迫。

回來后，他端詳著黨徽——鐮刀和錘頭組成共產黨黨徽的圖案，錘頭便是工人的勞動工具，象征著工人階級。“勞動沒有高低貴賤之分，我沒有給黨丟人。”郭鋒堅定地對自己說。

黨員的身份不僅是“亮”出來的，也是“做”出來的。

逢年過節，人少單多，郭鋒總會主動加班，讓其他同事先休息，自己節后再調休。在他的電動車上，總放著扳手、螺絲刀等工具，別的騎手遇到問題，他總能第一時間送去“及時雨”。

因工作出色，2017年，郭鋒被任命為漢街站站長，負責站點內100多名騎手的統籌調度，擔子更重了。

“我是黨員，不僅自己要時刻沖在前面，還要帶著大家一起進步。”

郭鋒是站點群里出名的“活躍分子”，也是年輕騎手們公認的“郭爸爸”。大家遇到困難苦惱，總會第一時間向他求助。

凌晨，站里的隊員們迷路了，郭鋒會通過視頻細心指路；騎手電動車出故障，他會立即趕往現場幫助解決；騎手們受了委屈，他悉心開導；年輕騎手思想出現問題，他主動談心談話……

2022年6月，郭鋒辭去站長職務，重新當回一名外賣騎手。“比起坐在辦公桌前，我更享受走街串巷在一線送外賣的感覺。”他說，“還有一個重要的原因，是女兒即將來漢上大學。忙了這么多年，我希望能多點時間陪陪家人。”

送外賣的同時，郭鋒還多了一個身份——新入職騎手培訓講師。

如何才能又快又準地記住轄區地圖？訂單暴增時如何規劃配送線路更高效？與客戶發生分歧時，應該如何處理？郭鋒毫無保留地將自己多年的經驗傳授給每一個新進騎手：“我可以讓年輕騎手們站在我的肩膀上前行，少走彎路。”

小蜜蜂，傳遞城市溫暖的人

“2016年，大家叫我們‘送外賣的，現在大家都叫我們‘小哥；原來，我們只能坐在馬路牙子上休息，現在，有了江城蜂巢、職工之家、愛心驛站，為我們提供避暑取暖、歇腳充電、飲水就餐等基本服務，相關部門還積極為我們解決子女托管、技能培訓、創業指導等特色服務。”多年來，郭鋒不僅見證了外賣行業的興起與發展，更見證了全社會對新就業群體持續增高的關注度。

來自社會的這份尊重與關懷，讓郭鋒也積極投身于推動新就業群體發展。他不僅參與各類宣講，還帶領站點騎手參加武漢市新就業群體勞動技能大賽等活動。

感受到城市暖意的“小哥”們也積極為城市的發展和治理貢獻力量。

在社區居民眼中，郭鋒一直是最美的“逆行者”。早在2020年春節，他就沒有回老家過年，而是帶領7名外賣騎手加入到抗擊新冠肺炎疫情的戰斗中。整整76天，他們每天堅持給醫護人員和社區居民送餐送藥。當年8月，作為一線抗疫代表，他登上全國總工會的新聞發布會，動情講述外賣騎手的抗疫故事。之后，郭鋒又和社區一起成立了“紅鋒志愿服務隊”。門崗值守、反詐宣傳、社區環境整治、交通規則宣導等活動上，總能看到郭鋒和志愿者團隊的身影。

近年來，郭鋒和武漢的新就業群體們又新增了一個身份——“江城小蜜蜂”。他們如“紅色小蜜蜂”一樣穿梭于街巷，積極參與到轄區基層社會治理中，通過“隨手拍”的方式，記錄城市社區公共環境、秩序、服務等方面存在的問題。

郭鋒說：“作為一名外賣騎手，我們的工作與民生息息相關，是這座城市里重要的一分子，也有社會使命在肩。能夠用自己的微薄之力為群眾提供幫助，我覺得非常有意義也深感自豪。”